Số liệu trong bảng (Bảng 2.1.3) và biểu đồ (Biểu đồ 2.1.3) cho thấy nhu cầu sử dụng ngoại ngữ để khai thác thông tin của NDT tại Trung tâm không cao, mức độ sử dụng tùy vào từng đối tượng NDT khác nhau. Nhóm CBNC, GV có nhu cầu cao hơn nhóm NCS,HV,SV. Nhóm cán bộ quản lý, lãnh đạo sử dụng thành thạo ít nhất một ngoại ngữ, có những người sử dụng tốt 2 đến 3 ngoại ngữ khác nhau. Ngoại ngữ thông dụng nhất vẫn là tiếng Anh (97,6%), đây hiện là ngôn ngữ quốc tế, là ngôn ngữ chính của mạng toàn cầu Internet. Các ngôn ngữ khác cũng được các đối tượng NDT quan tâm nhưng chiếm tỉ lệ thấp hơn: tiếng Nga (3%), tiếng Đức (3,6%)…
Tài liệu tiếng Việt luôn được NDT sử dụng với tỉ lệ cao nhất chiếm tỷ lệ (98,7%). Nhu cầu về tài liệu tiếng Việt cao bởi vì đó là tiếng mẹ đẻ và không phải NDT nào cũng có khả năng đọc tài liệu nước ngoài. Mặt khác, tài liệu tiếng Việt chiếm tỉ lệ lớn trong vốn tài liệu của Trung tâm, lại được cập nhật thường xuyên hơn các tài liệu viết bằng ngôn ngữ khác, nên tần suất NDT sử dụng loại tài liệu này cao hơn. Nhu cầu sử dụng tài liệu bằng tiếng Trung cũng phát triển mạnh chỉ đứng sau tiếng Anh, chiếm tỷ lệ (31,5%), do ĐHTN đang hợp tác liên kết đào tạo với Học viện Văn Sơn - Vân Nam - Trung Quốc, Học viện Sư phạm Quảng Tây - Trung Quốc để có thêm kinh nghiệm, có thêm tiềm lực đẩy mạnh quá trình hội nhập quốc tế “nâng cao chất lượng dạy và học ngoại ngữ tại ĐHTN và vùng trung du và miền núi phía bắc Việt Nam giai đoạn 2011-2020”.
* Đối với nhóm NDT là cán bộ quản lý, lãnh đạo: Ngoài nhu cầu sử dụng tài liệu tiếng Việt họ còn có nhu cầu sử dụng tài liệu tiếng nước ngoài chiếm tỉ lệ khá cao. Cụ thể, nhu cầu sử dụng tài liệu bằng tiếng Anh chiếm tỷ lệ (96,1%), tiếng Nga là (38,4%), …, đây là nhóm NDT có trình độ cao, đa số đã đi học tập ở nước ngoài nên trình độ ngoại ngữ của họ cao hơn so với các nhóm NDT khác.
* Đối với nhóm NDT là CBNC, GV: 100% NDT nhóm này có nhu cầu sử dụng tiếng Anh; 28,2% NDT có nhu cầu sử dụng tiếng Trung và tiếng Nga;
24,1% NDT có nhu cầu sử dụng tiếng Pháp. Tuy nhiên, tài liệu bằng tiếng Đức và các ngôn ngữ khác được NDT sử dụng rất ít.
* Đối với nhóm NDT là NCS, HV,SV: So với các nhóm khác nhu cầu sử dụng tài liệu tiếng nước ngoài của nhóm này giảm hẳn, có 96,9% NDT thuộc nhóm này có nhu cầu sử dụng tài liệu bằng ngôn ngữ tiếng Anh; 33,4% NDT sử dụng tiếng Trung. Các ngôn ngữ tiếng Pháp, tiếng Nga và các tiếng khác chiếm tỷ lệ rất thấp. Nguyên nhân của việc NDT ít sử dụng tài liệu ngoại văn trong nghiên cứu và học tập là do trình độ ngoại ngữ của nhóm này không cao, trình độ của họ chủ yếu thành thạo về giao tiếp và đọc hiểu được một số tài liệu đơn giản.
Nhìn chung, nhu cầu tin về ngôn ngữ tài liệu của NDT tại TTHL - ĐHTN tập trung cao nhất vẫn là tài liệu tiếng Việt. Nhu cầu về tài liệu tiếng nước ngoài chủ yếu là tiếng Anh, tiếng Trung, tiếng Nga, ngoài ra các ngôn ngữ khác nhận được sự quan tâm tương đối thấp.
2.2. Tập quán sử dụng thông tin của ngƣời dùng tin tại Trung tâm Học liệu - Đại học Thái Nguyên liệu - Đại học Thái Nguyên
Tập quán sử dụng thông tin là những thói quen: tìm kiếm thông tin, nguồn khai thác thông tin, sử dụng loại hình thông tin và sản phẩm thông tin được tạo lập. Thói quen sử dụng thông tin được hình thành dựa trên đặc điểm tâm lý và môi trường làm việc của từng cá nhân NDT. Nghiên cứu, tìm hiểu những tập quán, thói quen sử dụng thông tin của NDT là cơ sở để các cơ quan thông tin có những điều chỉnh hoạt động phù hợp nhất nhằm thỏa mãn tối đa NCT của NDT.
2.2.1. Thời gian thu thập thông tin của người dùng tin
Do đặc điểm của mỗi nhóm NDT khác nhau nên thời gian thu thập thông tin trong ngày của mỗi nhóm cũng rất khác nhau, có sự chênh lệch đáng kể giữa các nhóm NDT. Đa số các nhóm NDT sử dụng thời gian khai thác thông tin từ 2-4h tại TTHL chiếm 50,2% và tại nhà là 32,5%. Nhóm NDT là NCS, HV, SV chủ yếu dành thời gian này khai thác thông tin tại
TTHL với 50%, trong khi đó nhóm NDT là cán bộ quản lý lựa chọn khai thác thông tin tại nhà (57,6%) qua các nguồn thông tin trực tuyến.
Thời gian trong ngày Tổng số CB quản lý, lãnh đạo CBNC, GV NCS, HV, SV SL % SL % SL % SL % Tại TTHL Dưới 2 h 170 35,7 7 26,9 40 32,2 123 37,7 2- 4 h 239 50,2 6 23 70 56,4 163 50 Trên 4 h 46 9,6 0 0 6 4.8 40 12,3 Tại nhà Dưới 2 h 170 35,7 10 38,4 10 7,9 150 46 2- 4 h 155 32,5 15 57,6 50 39,6 90 27,6 Trên 4 h 43 9 0 0 8 6,3 35 10,7