CHƢƠNG 1 MỞ ĐẦU
16 Kết cấu của luận văn
2.4. Nội dung trách nhiệm xã hội của khách sạn
2.4.2. Trách nhiệm với đối tác
Trong luận văn này t c giả đi s u vào việc t m hiểu tr ch nhiệm của c c doanh nghiệp kinh doanh kh ch sạn với những nhà cung ứng
Lựa chọn và duy tr mối quan hệ với c c nhà cung ứng: Doanh nghiệp kinh doanh kh ch sạn nên chủ động có sự t m hiểu để lựa chọn được những nhà cung ứng uy tín có chất lượng dịch vụ tốt v dịch vụ của họ sẽ cấu thành nên dịch vụ của doanh nghiệp kinh doanh kh ch sạn Hợp đồng làm việc với c c nhà cung ứng nên rõ ràng và có c c điều khoản chặt chẽ đảm bảo lợi ích của cả hai bên nên đàm ph n một mức gi thích hợp cho cả hai bên Đồng thời c ng có thể bổ sung một số phụ lục đề cập đến những vấn đề như không khai th c lao động trẻ em t nh dục trẻ em và một số vấn đề xã hội trong hợp đồng với c c nhà cung ứng Điều này đảm bảo cho sự hợp t c l u dài giữa hai bên
nên phối hợp với một đối t c thứ ba để thẩm tra chất lượng dịch vụ c ng như sự tôn trọng hợp đồng đã ký kết giữa hai bên của nhà cung ứng Việc làm này sẽ chính x c và kh ch quan h n c c bản b o c o tự nhận xét của nhà cung ứng Ngoài ra doanh nghiệp kinh doanh kh ch sạn c ng có thể thông qua một đại lý du lịch tại địa phư ng để kiểm so t và chắc chắn về dịch vụ c c chư ng tr nh hoạt động của m nh Không những có tr ch nhiệm với nh n viên trong công ty m nh doanh nghiệp kinh doanh kh ch sạn còn phải chịu tr ch nhiệm về nh n viên trong hệ thống nhà cung ứng Doanh nghiệp kinh doanh kh ch sạn nên đảm bảo c c nh n viên làm việc trong hệ thống nhà cung ứng được hưởng những quyền lợi như c c nh n viên của m nh Trong trường hợp không được như vậy c c doanh nghiệp kinh doanh kh ch sạn nên dùng t m ảnh hưởng của m nh t c động c c nhà cung ứng thay đổi một điều kiện làm việc tốt h n cho người lao động Đồng thời c ng ch ý tới vấn đề bạo hành trong c ch làm việc của nhà cung ứng nên tr nh làm việc với những đối t c như vậy
Phản hồi cho nhà cung ứng: Khi kh ch hàng không hài lòng về dịch vụ doanh nghiệp kinh doanh kh ch sạn nên thông b o lại cho nhà cung ứng để họ có một số điều chỉnh hoặc trong trường hợp c n thiết c ng có thể tổ chức một buổi đào tạo về yêu c u của du kh ch cho những nhà cung cấp dịch vụ Điều này gi p x y dựng một mối quan hệ hợp t c l u dài giữa hai bên
Minh bạch với c c cổ đông và c c bên liên quan kh c: Doanh nghiệp kinh doanh kh ch sạn c n có sự công khai hoạt động và tài chính minh bạch với c c cổ đông đảm bảo quyền lợi chính đ ng của c c cổ đông trong doanh nghiệp Việc công khai c c b o c o tài chính và c c hoạt động ph t triển bền vững của doanh nghiệp góp ph n củng cố niềm tin của c c cổ đông với doanh nghiệp và tạo dựng một h nh ảnh tốt cho doanh nghiệp