2.4.1 .Nguồnlựcthôngtin
3.1. Đổi mới phƣơng thức phục vụ
3.1.1. Tăng cường phương thức phục vụ kho mở
Kho là nơi chứa đựng toàn bộ tài liệu thư viện, do đó cần tổ chức, bố trí kho một cách khoa học và có hệ thống. Trước yêu cầu ngày càng cao trong giáo dục đại học, nhu cầu của bạn đọc nâng cao, việc tổ chức kho hợp lý đang là yêu cầu bức thiết với các thư viện đại học. Bên cạnh kho đóng, hình thức kho mở đem lại nhiều lợi ích thiết thực như tiết kiệm thời gian công sức cán bộ thư viện, bạn đọc có thể tự do chọn lựa tài liệu theo nhu cầu của mình.
Hiện nay hệ thống kho của trung tâm được tổ chức theo kho đóng hạn chế bạn đọc tiếp cận trực tiếp với kho tài liệu, hạn chế mở rộng phạm vi tài liệu và cán bộ thư viện mất nhiều thời gian phục vụ bạn đọc do đó thư viện cần phải tổ chức lại kho cho hợp lý đó là:
Tổ chức lại toàn bộ hệ thống kho thư viện từ kho kín sang hệ thống kho mở bao gồm: chuyển đổi phòng đọc tài liệu tổng hợp và phòng đọc cao học từ hình thức phục vụ theo phiếu yêu cầu sang hình thức phục vụ tự chọn.
Bên cạnh đó phải tổ chức kho tài liệu tham khảo và tài liệu giáo trình riêng.
Sử dụng khung phân loại trong tổ chức kho tài liệu. Thống nhất xây dựng chỉ số tên tác giả/tên tài liệu để dễ nhận biết khi lựa chọn tài liệu trên giá.
Bố trí kho gọn gàng, sạch sẽ, thoáng mát để bảo vệ tài liệu.
3.1.2. Đa dạng hóa các hình thức phục vụ
Trong giai đoạn hiện nay với sự phát triển mạnh mẽ của khoa học công nghệ thông tin và truyền thông thì các cơ quan TT- TV phải thay đổi cho phù hợp. Bên cạnh những thuận lợi mà nó đem lại cũng có nhiều thách thức tuy
nhiên đây là điều kiện cho thư viện có cơ hội phát triển và hội nhập với môi trường thư viện điện tử.
Hiện đại hóa thư viện không chỉ đơn thuần là xây dựng cơ sở vật chất, trang thiết bị hiện đại, nguồn tin đa dạng, phong phú, cập nhật mà điều quan trọng là làm sao phục vụ bạn đọc có hiệu quả, từng bước nâng cao chất lượng công tác phục vụ. Lấy bạn đọc làm yếu tố trung tâm, đa dạng hình thức phục vụ nhằm thu hút bạn đọc đến thư viện, sử dụng các dịch vụ, sản phẩm.
Việc đa dạng hóa các hình thức đào tạo của nhà trường đòi hỏi thư viện không chỉ dừng lại ở các hình thức phục vụ hiện có mà phải phát triển thêm nhiều hình thức phục vụ mới nhằm mục đích tổ chức, sử dụng các nguồn thông tin, sản phẩm, dịch vụ thông tin một cách thích hợp đáp ứng tốt nhu cầu của bạn đọc.
Việc đa dạng hóa các hình thức phục vụ của thư viện Trung tâm cần thực hiện theo khuynh hướng sau:
- Hình thức phục vụ truyền thống cần phải được tổ chức hơn nữa kết hợp với các hình thức phục vụ hiện đại vừa là giải pháp trước mắt, vừa mang tính lâu dài nhằm nâng cao chất lượng công tác phục vụ bạn đọc trong thư viện.
- Phát triển các hình thức phục vụ giúp bạn đọc sử dụng có hiệu quả nguồn tin và các sản phẩm thông tin tại trung tâm trên các phương tiện tìm tin truyền thống cũng như hiện đại.
- Phát triển các hình thức phục vụ có giá trị gia tăng như:
Phổ biến thông tin có chọn lọc: là dịch vụ cung cấp thông tin đã được xác định một cách chủ động, định kỳ cho bạn đọc. Bạn đọc với những nhu cầu đọc khác nhau có thể tham gia vào quá trình phổ biến thông tin chọn lọc.
Hình thức trao đổi thông tin qua thư điện tử: tiếp nhận và phục vụ các yêu cầu thông tin, tài liệu, các bài giảng trực tuyến qua mạng (email, website)
để bạn đọc không bị hạn chế bởi thời gian phục vụ cũng như không gian của thư viện.
- Xây dựng phòng đọc đa phương tiện, khai thác mạng internet để bạn đọc có thể tiếp cận với nhiều nguồn tin, dưới nhiều hình thức khác nhau.
- Thư viện kết hợp với các tổ chức đoàn thể trong đơn vị để giới thiệu sách, tài liệu đến với bạn đọc.
- Bên cạnh đó là tổ chức mượn liên thư viện. Là dịch vụ cung cấp thông tin của các thư viện, cơ quan, tổ chức liên kết với nhau nhằm cung cấp cho bạn đọc những thông tin đầy đủ, phù hợp ngoài phạm vi của một thư viện. Đây chính là hình thức chia sẻ nguồn lực thông tin tích cực nhất giữa các thư viện để thỏa mãn các nhu cầu đọc đa dạng của bạn đọc. Dịch vụ này nhằm mục đích tạo ra những điều kiện tốt nhất để thỏa mãn một cách toàn diện, kịp thời những yêu cầu về tài liệu, phát huy hiệu quả cao nhất nguồn lực thông tin của các cơ quan thông tin thư viện.
- Hướng tới xây dựng mô hình mượn trả tài liệu tự động. Xây dựng quy trình phục vụ mượn trả tài liệu tự động với phương châm kiểm soát được tài liệu, giải phóng sức lao động cho cán bộ thư viện, đem lại cảm giác thoải mái, thuận tiện cho bạn đọc.