cú mặt của cỏc chi nhỏnh ngõn hàng nước ngoài, ngõn hàng cổ phần, cỏc NHTM Nhà nước đó tớch cực cải tạo hỡnh ảnh của ngõn hàng đối với khỏch hàng. Tuy nhiờn, hiệu quả cũn hạn chế vỡ hầu hết cỏc NHTM chưa thực sự chỳ trọng marketing bằng việc đi sõu xử lý kỹ thuật nghiệp vụ, phũng ngừa rủi ro trong hoạt động ngõn hàng. Mặt khỏc sự ứng dụng marketing cũn thiếu bài bản, mới thể hiện ở bề nổi như quảng cỏo, khuyến mại, sử dụng cụng cụ lói suất, mà chưa thực sự chỳ trọng kết hợp cỏc chức năng chủ lực, cú ý nghĩa quyết định sự thành cụng trong thực hành martketing như nghiờn cứu khỏch hàng, xỏc định thị trường mục tiờu, nõng cao chất lượng dịch vụ ngõn hàng. Để cú hiệu quả ứng dụng marketing trong hoạt động ngõn hàng, chi nhỏnh phải tập trung vào những nỗ lực sau:
+ Lý luận marketing phải thõm nhập vào tất cả cỏc bộ phận từ quản lý tới giao dịch, tất cả cỏc nhõn viờn ngõn hàng, với phương chõm tất cả cựng hợp sức để đỏp ứng tốt nhất những mong đợi của khỏch hàng. Cỏc cỏn bộ quản lý phải cú khả năng phõn tớch, dự bỏo và nhậy bộn với nhu cầu thị trường ngõn hàng.
+ Tớch cực chủ động trong quan hệ với khỏch hàng (kể cả khỏch hàng hiện tại và khỏch hàng tiềm năng). Đõy là bài học từ thực tế hoạt động của cỏc chi nhỏnh ngõn hàng nước ngoài tại Việt Nam kể cả trong những giao dịch đơn giản nhất.
+ Tạo mụi trường kinh tế ngoài quốc doanh nhất là cỏc hộ sản xuất kinh doanh, kinh tế nụng nghiệp, nụng thụn là mụi trường cú mặt bằng dõn trớ thấp, người dõn cú tớnh thực tế cao. Martketing trong hoạt động ngõn hàng ngoài quảng cỏo, tuyờn truyền, phải chỳ trọng đến chất lượng của cỏc giao dịch đối với người dõn, chớnh người dõn khi tin tưởng trong quan hệ giao dịch với ngõn hàng lại là những tuyờn truyền viờn cho ngõn hàng cú hiệu quả cao nhất trong cộng đồng và mụi trường của họ.
Hoạt động ngõn hàng phải coi marketing vừa là cụng cụ phũng ngừa rủi ro từ xa vừa là nhõn tố đem lại hiệu quả thiết thực và toàn diện hơn trong tương lai.
3.2.2. Tăng cường cỏc biện phỏp khơi tăng nguồn vốn huy động trờn địa bàn. địa bàn.