XLVI
1- Quâ trình hình thănh vă những tư tưởng cơ bản của lý thuyết.
Xuất phât từ cuộc chiến tranh thế giới lần thứ 2 đê đặt ra nhiều vấn đề mới cho quản trị, bỡi một sự sai sót của người chỉ huy dù nhỏ đến đđu thì cũng dẫn tới thiệt hại to lớn về người vă vật chất, vì lúc bấy giờ câc bín tham chiến đê có nhiều vũ khí hiện đại. Khi nước Anh cơ hồ không chịu nổi câc cuộc tấn công của Đức, người Anh thănh lập nhóm nghiín cứu, trong đó bao gồm câc nhă khoa học hăng đầu thuộc nhiều lĩnh vực khâc nhau nhằm tập hợp trí tuệ để tìm ra phương ân tối ưu chống lại kẻ thù của mình. Nhóm nghiín cứu năy đê đưa ra
những mô hình toân nhằm đơn giản hóa tình tiết tấn công vă phản công, qua đó giúp câc nhă chỉ huy quđn sự giảm bớt câc sai lầm trong câc quyết định của mình. Những mô hình đó dựa trín câc phương trình toân học vă đê giúp cho Anh chống lại được câc cuộc tấn công của Đức. Sau chiến tranh kết thúc, kỹ thuật nghiín cứu “tâc vụ” được giới công nghiệp Mỹ quan tđm. Một văi cựu chiến binh Mỹ trong thế chiến thứ 2 quen thuộc với kỹ thuật năy tham gia văo quản trị công ty xe hơi Ford, vă âp dụng câc kỹ thuật tính toân văo lăm câc quyết định quản trị. Vă, sau đó từ thập niín 50 thế kỷ XX, kỹ thuật định lượng được âp dụng nhiều văo việc nghiín cứu vă tạo điều kiện để nđng cao tính chính xâc của câc quyết định quản trị.
Lý thuyết định lượng về quản trị được xđy dựng trín nền tảng nhận thức cơ bản:
“Quản trị lă quyết định”, vă muốn quản trị có hiệu quả thì câc quyết định phải đúng, để có quyết định đúng phải xem xĩt sự vật – hiện tượng trong mối quan hệ quan hệ hữu cơ của hệ thống, sử dụng câc kỹ thuật định lượng, được hỗ trợ đắc lực bỡi sự phât triển nhanh chóng ngănh công nghiệp điện toân, giúp giải quyết nhiều mô hình toân phức tạp với tốc độ cao chưa từng thấy.
Lý thuyết năy được gọi bằng nhiều câi tín khâc nhau: Lý thuyết khoa học quản trị (Management Science), lý thuyết hệ thống (System Theory), nghiín cứu tâc vụ hay vận trù học (Operations Research), vă phổ biến nhất vẫn lă lý thuyết định lượng về quản trị (Quantitative Management Theory), có thể tóm tắt bằng những nội dung chủ yếu như sau:
XLVII
2-Nội dung của lý thuyết.
- Nhấn mạnh đến phương phâp khoa học trong việc giải quyết câc vấn đề quản trị.
- Âp dụng phương phâp tiếp cận hệ thống để giải quyết vấn đề.
- Sử dụng câc mô hình toân học.
- Định lượng hóa câc yếu tố có liín quan, vă âp dụng câc phương phâp toân học vă thống kí.
- Quan tđm đến câc yếu tố kinh tế kỳ thuật hơn lă câc yếu tố tđm lý – xê hội.
- Đi tìm câc quyết định tối ưu trong hệ thống khĩp kín.
- Sử dụng công cụ mây tính văo quản trị mă ngăy nay nó đê thănh cao trăo.
3- Tóm tắt lý thuyết định lượng về quản trị.
Lý thuyết định lượng về quản trị cũng lấy hiệu quả quản trị lăm mục tiíu, vă cho rằng hiệu quả của câc quyết định quản trị quyết định hiệu quả quản trị, chính vì sự nhận thức như vậy mă họ chủ trương sử dụng câc thănh tựu khoa học vă câc công cụ định lượng nhằm lượng hóa câc sự vật vă hiện tượng trong mối quan hệ mật thiết của hệ thống, giúp cho câc nhă quản trị có những quyết định đúng.
Lý thuyết Định lượng về quản trị có thể được xem lă sự triển khai câc quan điểm của lý thuyết quản trị khoa học trước đđy. Cũng giống như Taylor, câc nhă lý thuyết Định lượng về quản trị nhấn mạnh đến tinh thần khoa học khi phđn tích câc vấn đề quản trị vă chủ trương
sử dụng câc phương phâp tính toân để giải quyết vấn đề. Lý thuyết năy được âp dụng mạnh văo thập niín 50 thế kỷ XX đến nay, câc kỹ thuật định lượng đê giải quyết nhiều vấn đề quản trị trong câc cơ quan chính quyền vă trong câc cơ sở kinh doanh như lăm ngđn sâch tăi chính, quản trị hiện kim, chương trình hóa sản xuất, xđy dựng chiến lược, bố trí vă sử dụng tăi nguyín, quản trị bân hăng, hăng tồn kho, …
Tuy nhiín, lý thuyết Định lượng về quản trị cũng không trânh khỏi một số hạn chế:
- Chưa giải quyết được nhiều khía cạnh về con người trong quản trị.
- Lý thuyết năy đòi hỏi ở trình độ kỹ thuật cao. Do đó, nhiều nhă quản trị cho rằng nó khó thực hiện, vì trong thực tế chỉ có câc chuyín gia được đăo tạo kỹ trong câc lĩnh vực chuyín môn kỹ thuật cụ thể (kỹ thuật toân, mây tính, thống kí, …) mới có thể sử dụng câc kỹ thuật đó để lăm tham mưu cho câc nhă lênh đạo; khi có nhiều ý kiến khâc nhau phải lựa chọn thì nhă quản trị không đủ kiến thức chuyín môn để kiểm tra, đânh giâ tính đúng đắn của vấn đề để đi đến quyết định được.
- Mặt khâc, lý thuyết năy khó có thể vận dụng văo việc thực hiện câc chức năng tổ chức, quản trị nhđn sự, lênh đạo. Do đó, tính phổ biến của lý thuyết chưa cao.