CHƢƠNG 3 KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU VÀ THẢO LUẬN
3.2. Hiện trạng phát triển du lịch tại khu quần thể tâm linh chùa Bái Đính
3.2.4. Hoạt động quảng bá du lịch
Các hoạt động quảng bá hình ảnh của quần thể chùa Bái Đính đối với du khách trong và ngoài nƣớc đã đƣợc đặc biệt chú trọng quan tâm. Một lợi thế lớn của quần thể chùa Bái Đính trong công tác truyền thông đó là xây dựng hình ảnh của chùa nằm trong tổng thể phát triển xây dựng hình ảnh của du lịch Ninh Bình, do đó đƣợc đầu tƣ bài bản, toàn diện, có cơ quan chuyên trách để thực hiện. Trung tâm Thông tin xúc tiến du lịch Ninh Bình, là đơn vị trực thuộc Sở Văn hóa, Thể thao và Du lịch Ninh Bình đã triển khai nhiều kênh quảng bá hình ảnh của Ninh Bình đến du khách.
Trung tâm đã tiến hành xây dựng trang thông tin điện tử http://www.ninhbinhtourism.com.vn;www.ninhbinhcst.org.vn;www.dulichninhbinh.com. vn; với 3 ngôn ngữ Việt, Anh, Pháp với trung bình 25.000 – 30.000 lƣợt truy cập/ tháng. Năm 2015 có 2,7 triệu lƣợt khách truy cập, tăng 34% so với cùng kỳ năm 2014. Tuy nhiên, những hƣớng dẫn này chỉ mới dừng lại ở việc nêu tên chứ chƣa có miêu tả cụ thể về đặc trƣng của các dịch vụ đƣợc cung cấp cho khách hàng lựa chọn. Các nhà hàng nhƣ Hồ Núi Đính, Khải Hoàn, Việt Nghĩa chỉ có địa chỉ đƣợc cung cấp, khách sạn nhà nghỉ có hình ảnh nhƣng không niêm yết giá và thông tin liên hệ đặt phòng. Mặc dù là trang web chính quảng bá về chùa Bái Đính nhƣng trang www.baidinh.com lại không xuất hiện là kết quả đầu tiên khi du khách tìm kiếm thông tin trên google với các từ khóa nhƣ: du lịch Bái Đính, kinh nghiệm đi tham quan chùa Bái Đính.... Điều này thực sự là một lãng phí rất lớn cho việc thúc đẩy truyền thông và quảng bá du lịch bền vững của quần thể chùa Bái Đính.
Về công tác tuyên truyền trên báo đài, truyền hình, trung tâm đã phối hợp với các đài truyền hình từ địa phƣơng đến cấp trung ƣơng xây dựng các phóng sự chuyên đề về quần thể chùa Bái Đính, phát sóng rộng khắp trên các kênh truyền hình quốc gia và truyền hình cáp, tạo dựng hình ảnh đẹp của quần thể chùa Bái Đính đến với công chúng và các hãng lữ hành.
lịch, hình ảnh của quần thể chùa Bái Đính đã tiếp cận dễ dàng với các công ty du lịch, lữ hành trên cấp độ vùng, quốc gia và quốc tế. Trung bình mỗi năm, trung tâm tham gia 4 sự kiện quảng bá du lịch. Và đặc biệt là từ ngày 02 - 06/04/2014, ngành du lịch Ninh Bình đã tham gia Hội chợ du lịch Quốc tế Việt Nam lần thứ 2 - VITM 2014 nhằm quảng bá hình ảnh của du lịch Ninh Bình nói chung và quần thể chùa Bái Đính nói riêng đến cho du khách và các công ty lữ hành. Đã có hơn 3.200 lƣợt các doanh nghiệp và 52.000 lƣợt ngƣời tham quan đến hội chợ, nâng cao hình ảnh của quần thể chùa Bái Đính đến toàn thể công chúng.
Nhìn chung khu du lịch tâm linh chùa Bài Đính cũng đã thu đƣợc một số những kết quả đáng kể trong chiến dịch quảng bá khu du lịch nên lƣợng khách du lịch biết đến khu tâm linh chùa Bái Đính ngày càng nhiều. Điều này thể hiện rõ nét qua lƣợng khách đến du lịch tại khu tâm linh chùa Bái Đính năm sau cao hơn năm trƣớc.
3.2.5. Công tác đầu tư trùng tu, tôn tạo các di tích
Trong những năm qua, tỉnh Ninh Bình đã dành và huy động một nguồn kinh phí tƣơng đối lớn cho hoạt động trùng tu, tôn tạo các di tích, bảo tồn di sản và đầu tƣ xây dựng cơ sở hạ tầng phục vụ cho việc quản lý, bảo vệ và phát huy các giá trị văn hóa tâm linh của khu quần thể chùa Bái Đính .
Có thể nói,công tác đầu tƣ, tu bổ, tôn tạo, phục hồi các di tích, chỉnh trang nâng cấp cơ sở hạ tầng trong khu du lịch tâm linh chùa Bái Đính đã đƣợc quan tâm, đảm bảo càng gần với mục tiêu phát triển bền vững.
3.2.6. Hiện trạng tổ chức quản lý và cường độ hoạt động du lịch ở khu quần thể tâm linh chùa Bái Đính:
- Hiện trạng tổ chức quản lý:
Hiện tại, chịu trách nhiệm quản lý các hoạt động quần thể chùa Bái Đính gồm ba đơn vị: Sở Văn hóa Thể thao và Du lịch tỉnh Ninh Bình, doanh nghiệp xây dựng Xuân Trƣờng và chính quyền địa phƣơng. Việc có quá nhiều đơn vị quản lý cùng một lúc và sự bỡ ngỡ, thiếu đồng bộ giữa các bên khiến cho công tác tổ chức, quản lý tại chùa gặp khá nhiều bất cập.
Về vấn đề quản lý hành vi của du khách, một số lƣợng lớn các du khách khi tới quần thể chùa Bái Đính còn nhiều hành vi mê tín dị đoan, không tuân thủ đúng nếp văn minh nơi cửa Phật.
thể, quy định số ngƣời trên một xe…Phân công đội ngũ nhân viên an ninh làm nhiệm vụ bảo vệ giám sát các hoạt động tác nghiệp của những ngƣời tham gia trực tiếp phục vụ du lịch. Tuy nhiên vẫn xuất hiện nhiều đối tƣợng môi giới trái phép, từ dịch vụ xe điện đến ăn uống, lấy giá cao, làm rối loạn tình hình trật tự chung của chùa
Vào mùa đông khách, dù đƣợc tăng cƣờng lực lƣợng nhƣng các hoạt động tại chùa vẫn thƣờng xuyên quá tải. Lực lƣợng bảo vệ quá mỏng để quán xuyến tình trạng an ninh của cả chùa, xe điện không đủ đáp ứng đƣợc nhu cầu đi lại của ngƣời dân dẫn đến ùn tắc và tranh giành nhau.
- Cường độ hoạt động du lịch
Với lợi thế là khu du lịch tâm linh có cảnh quan tự nhiên đẹp và nhiều kỷ lục Việt Nam và Châu Á đồng thời có sự đầu tƣ của doanh nghiệp Xuân Trƣờng và Sở du lịch Ninh Bình với những chính sách quảng bá sâu rộng, Chùa Bái Đính đã bƣớc đầu tạo dựng đƣợc hình ảnh và thu hút một lƣợng khách khá lớn kể từ khi đƣa vào khai thác du lịch. Với mức tăng trƣờng 300.000 khách/ năm dự báo đến năm 2020 có khoảng 5.12 triêu khách đến với khu du lich.
“Tuy nhiên có những thời điểm lượng khách quá đông tập trung vào cùng một thời điểm đã gây những tác động không tốt đến sự phát triển bền vững của khu du lịch” (bà Đàm Khánh Hòa cán bộ Sở Văn hóa - Thể thao - Du lịch tỉnh Ninh Bình). Với đặc điểm tâm linh của khu chùa Bái Đính, lƣợng khách tập trung hầu hết vào đầu năm âm lịch và thời điểm các lễ hội dân gian, khách quá đông vào một thời điểm gây ra hiện tƣợng quá tải về chất thải, việc xả rác ra hai nên đƣờng ảnh hƣởng đến mĩ quan của chùa, lợi dụng đông ngƣời một số hành vi trộm cắp, lừa đảo diễn ra làm ảnh hƣởng đến an ninh trật tự của khu vực.
Do đó cần nghiên cứu và có những quy định nghiêm ngặt về giới hạn lƣợng khách đến trong một chu kỳ phát triển. Điều này sẽ giúp cho việc duy trì và bảo vệ giá trị văn hóa, tài nguyên môi trƣờng.
3.2.7. Công tác hỗ trợ bảo tồn, bảo vệ môi trường, chia sẻ lợi ích du lịch với cộng đồng địa phương phát triển tài nguyên
* Hỗ trợ bảo tồn, bảo vệ môi trường và chia sẻ lợi ích du lịch với cộng đồng địa phương
- Đối với tự nhiên: Hiện nay ở Khu du lịch tâm linh Chùa Bái Đính vẫn đang trong giai đoạn xây dựng nên mọi công tác quy hoạch vẫn đang đƣợc tiến hành. Số
tiền thu đƣợc từ hoạt động du lịch nhƣ tiền vé xe điện, tiền bán hàng lƣu niệm và đồ ăn, tiền vệ sinh…vẫn đang đƣợc dùng để làm vốn đầu tƣ xây dựng bảo tồn các tài nguyên du lịch nhân văn và làm công tác vệ sinh cho khu du lịch.
Nhƣ vậy công tác bảo vệ môi trƣờng ở đây cũng đã đƣợc quan tâm và mang lại hiệu quả tích cực.
- Đối với cộng đồng dân cư địa phương: Theo điều tra phỏng vấn một số ngƣời dân ở đây thì hầu nhƣ ngƣời dân tại địa phƣơng tham gia vào các hoạt động của Khu du lich nhƣ lái xe điện, dọn vệ sinh và bán hàng lƣu niệm tại nhà hàng trong Chùa đƣợc doanh nghiệp xây dựng Xuân Trƣờng trả lƣơng nhƣng do đặc điểm lƣợng khách theo mùa nên thu nhập không đều và theo thời vụ . Nhƣ vậy thu nhập từ du lịch của những ngƣời dân là không cao, chƣa cải thiện nhiều đƣợc đời sống cho họ. Còn những ngƣời bán đồ lƣu niệm tại khu vực cổng Chùa không thuộc quản lý của Doanh nghiệp thì vì những mặt hàng ở đây còn ít lại không phong phú, không có nét đặc trƣng của vùng nên lƣợng khách mua cũng ít. Nhìn chung ngƣời dân địa phƣơng ở đây cũng chƣa đƣợc chia sẻ lợi ích từ hoạt động du lịch.
Hiệu quả hỗ trợ bảo tồn tài nguyên, bảo vệ môi trƣờng tại khu quần thể du lịch tâm linh chùa Bái Đính cũng đƣợc trú trọng quan tâm và đạt đƣợc một số kết quả đáng kể nhƣng cần xem xét vấn đề hỗ trợ cộng đồng dân cƣ làm du lịch vì họ đóng vai trò vô cùng quan trọng trong việc phát triển du lịch bền vững.
3.2.8. Thu hút sự tham gia của cộng đồng địa phương
Doanh nghiệp xây dựng Xuân Trƣờng hiện đang là quản lý chính của khu quần thể tâm linh chùa Bái Đính đã tạo công ăn việc làm cho ngƣời dân địa phƣơng bằng cách đạo tạo để lái xe điện, làm nhân viên vệ sinh, trông giữ xe cho khách hay bán các quầy hàng lƣu niệm, các hàng quán phục vụ nƣớc giải khát. Những công việc này góp phần tăng thêm thu nhập cho ngƣời dân. Một số hộ bỏ tiền ra kinh doanh những nhà hàng ăn uống, bán lƣu niệm trong khu du lịch để phục vụ nhu cầu ăn uống cho du khách đặc biệt là những món đặc sản của vùng nhƣ: thịt dê Trƣờng Yên, cơm cháy.
Ở khu quần thể du lịch tâm linh Bái Đính việc tổ chức dân cƣ hoạt động du lịch tƣơng đối tốt. Vì tính đặc trƣng của khu du lịch là tâm linh nên ở đây vẫn khá thuần chất chƣa bị thƣơng mại hóa. Tuy vẫn có hiện tƣợng chèo kéo khách mua hàng, chặt chém khách ở những lúc cao điểm nhƣng chỉ có một bộ phận nhỏ đã và đang đƣợc đơn vị chủ quản khắc phục và xử lý. Trẻ em ở đây cũng không xuất hiện để bán đồ
hay xin tiền của khách. Điều này đã để lại ấn tƣợng khá tốt trong lòng khách du lịch.
“ Tuy nhiên vì chưa có chính sách ưu đãi nhiều cho cộng đồng địa phương và chưa có sự chia sẻ lợi ích từ du lịch cho người dân nên thu nhập từ du lịch của họ vẫn chưa cao” ( Bà Trần Ngọc Quỳnh- chuyên viên Phòng Tài nguyên môi trƣờng huyện Gia Viễn). Do tính chất của du lịch tâm linh chỉ đông khách vào đầu năm âm lịch và các dịp lễ hội nên ngoài việc phục vụ du lịch họ còn phải kiếm việc khác làm để có thêm thu nhập đảm bảo cho cuộc sống nên họ vẫn chƣa chuyên tâm vào làm du lịch. Trong thời gian tới Sở Du lịch Ninh Bình và doanh nghiệp tƣ nhân Xuân Trƣờng cần trú trọng vấn đề thu hút ngƣời dân vào làm du lịch tốt hơn để mang lại hiệu quả du lịch cao hơn.
3.2.9. Vấn đề bảo vệ, phát huy bản sắc văn hóa dân tộc
Là một khu du lịch còn tƣơng đối mới mẻ nên khu tâm linh chùa Bái Đính chƣa bị ảnh hƣởng bởi những tác động tiêu cực của du lịch. Nét văn hóa của cƣ dân bản địa vẫn chƣa bị thƣơng mại hóa. Ngƣời dân địa phƣơng tham gia làm du lịch mới chỉ là bắt đầu. Họ vẫn giữ đƣợc bản chất thật thà chân chất của những ngƣời quanh năm gắn bó với mảnh ruộng, miếng vƣờn. Họ làm du lịch chỉ đơn thuần là phục vụ du khách thay cho công việc đồng áng hằng ngày nên họ hầu nhƣ không chèo kéo, chặt chém hay lừa đảo du khách nhiều nhƣ những điểm, khu du lịch khác. Những ngƣời dân nơi đây tuy chƣa có nhiều kinh nghiệm cũng nhƣ nghiệp vụ du lịch nhƣng họ luôn làm cho du khách cảm thấy gần gũi và thoải mái bởi tinh thần làm du lịch của họ, sự thân thiện, nhiệt tình, hiếu khách của những ngƣời dân bản địa giúp cho du khách có cơ hội tìm hiểu những nét đẹp về cả tự nhiên và văn hóa của khu du lịch. Trẻ em tại khu du lịch tâm linh chùa Bái Đính không giống nhƣ những điểm du lịch khác, hầu nhƣ không có hiện tƣợng trẻ em bán đồ lƣu niệm chèo kéo khách du lịch mua hàng hay xin tiền của khách đặc biệt là khách nƣớc ngoài. Những lễ hội truyền thống đƣợc tổ chức ở đây vẫn không bị biến đổi để phục vụ nhu cầu của du lịch. Lễ hội tổ chức là để thỏa mãn đời sống tâm linh của những ngƣời dân bản địa có truyền thống văn hóa lâu đời. Những nghi lễ của lễ hội không hề thay đổi mà vẫn giữ nguyên nhƣ lễ hội cố đô Hoa Lƣ, lễ hội chùa Bái Đính, lễ hội chùa Địch Lộng…Tệ nạn xã hội do mặt trái của du lịch gây ra nhƣ trộm cắp, cờ bạc, mại dâm… hầu nhƣ vẫn chƣa xuất hiện nhiều ở khu quần thể du lịch tâm linh chùa Bái Đính. Để đạt đƣợc những thành quả nhƣ vậy trong hoạt động du lịch không những do sự cố gắng, nỗ lực của ban quản lý khu du lịch mà
còn do ý thức của những ngƣời dân nơi đây.
3.2.10. Hiện trạng khai thác các sản phẩm du lịch
Sản phẩm du lịch đặc thù của khu du lịch tâm linh chùa Bái Đính là sản phẩm: du lịch tâm linh; du lịch lịch sử, văn hóa; du lịch lễ hội. Hoạt động chính của các công ty lữ hành tại Ninh Bình là thiết kế các chƣơng trình du lịch và thực hiện theo yêu cầu của du khách cũng nhƣ hợp tác tổ chức tour cùng các công ty lữ hành trong nƣớc và quốc tế. Trên toàn tỉnh Ninh Bình có khoảng 15 doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ lữ hành, một con số tƣơng đối khiêm tốn so với số lƣợng du khách tới Ninh Bình. Bởi vì thực tế các du khách tới đây phần lớn là từ các tỉnh thành khác nên họ thƣờng lựa chọn các dịch vụ lữ hành của các doanh nghiệp địa phƣơng. Các tour du lịch trong địa bàn tỉnh Ninh Bình phần lớn đƣợc thiết kế từ 1 đến 3 ngày, chủ yếu là du lịch sinh thái và tìm hiểu văn hóa, lịch sử, kết hợp du lịch tâm linh. Có thể kể đến một số tour du lịch tiêu biểu:
Tour Ninh Bình - Cúc Phương – Tràng An – Bái Đính - Vân Long – Nước nóng Kênh Gà (3 ngày – 2 đêm):
Ngày thứ nhất: tham quan rừng Cúc Phƣơng: tham quan khu cứu hộ Linh Trƣởng, Rừng Ngƣời Xƣa, thăm cây trò ngàn năm, nghỉ đêm tại Cúc Phƣơng. Ngày thứ hai: tham quan khu quần thể Tràng An: đi đò trên sông ngắm núi non sông nƣớc huyền ảo kỳ bí, đi qua các hang động với nhũ đá đủ hình thù màu sắc lung linh. Buổi chiều du khách lên thăm và dâng hƣơng tại chùa Bái Đính. Ngày thứ ba: du khách đi tham quan khu du lịch sinh thái Vân Long – khu bảo tồn sinh thái đất ngập nƣớc lớn nhất đồng bằng Bắc Bộ. Buổi chiều du khách sẽ ghé thăm suối nƣớc nóng Kênh Gà.
Tour Phát Diệm – Động Thiên Hà – Tràng An – Bái Đính – Cố đô Hoa Lư (2 ngày 1 đêm)
Ngày thứ nhất: du khách tham quan quần thể Nhà thờ đá Phát Diệm. Đây là một quần thể nhà thờ công giáo diện tích 22 ha bao gồm 1 nhà thờ lớn, 5 nhà thờ nhỏ, 1 phƣơng đình...Đây là công trình kiến trúc độc đáo và đặc sắc, đƣợc xây dựng chủ yếu bằng đá và gỗ trong một thời gian dài, từ năm 1875 đến 1899. Buổi chiều du khách lên đƣờng tham quan động Thiên Hà. Động Thiên Hà nằm trong dải núi Tƣớng với độ cao gần 200m, là một phần của bức tƣờng thành thiên nhiên vững chắc bao