CHƢƠNG 3 KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU VÀ THẢO LUẬN
3.2. Hiện trạng phát triển du lịch tại khu quần thể tâm linh chùa Bái Đính
3.2.2. Hiện trạng cơ sở hạ tầng, cơ sở vật chất kỹ thuật, dịch vụ phục vụ du lịch [13,
lịch [13, 14]
Khách đến du lịch quần thể chùa Bái Đính chủ yếu theo hình thức tự đi hoặc những tour ngắn từ 1 đến 2 ngày. Tuy nhiên, nhu cầu lƣu trú lại của khách du lịch qua đêm cũng nhƣ trong ngày cũng đang tăng dần. Trong thời gian qua, với sự đầu tƣ của nhà nƣớc và các đơn vị tƣ nhân, cơ sở hạ tầng, cơ sở vật chất kỹ thuật phục vụ du lịch đã đƣợc cải thiện đáng kể. Nếu nhƣ năm 2010, toàn tỉnh có 187 cơ sở lƣu trú với 3041 phòng nghỉ thì đến tháng 6/2016 có419 cơ sở lƣu trú với tổng số 5.693[32] phòng nghỉ, trong đó 4 khách sạn đƣợc xếp hạng từ 3-5 sao; 42 khách sạn từ 1-2 sao, số còn lại là nhà nghỉ và nhà ở có phòng cho khách du lịch thuê. Những cơ sở này đƣợc đầu tƣ và đăng ký kinh doanh dƣới hình thức hộ kinh doanh cá thể là chính, với quy mô nhỏ, ngƣời quản lí điều hành là chủ hộ kinh doanh, lao động chủ yếu là ngƣời trong gia đình do đó trình độ chuyên môn nghiệp vụ không đồng đều. Theo khảo sát, khu vực xung quanh quần thể chùa tại xã Gia Sinh, huyện Gia Viễn, tỉnh Ninh Bình có khoảng 20 nhà nghỉ, thuận tiện cho khách muốn lƣu trú gần địa điểm chùa. Các nhà nghỉ này có quy mô từ 5 đến 20 phòng, chất lƣợng từ trung bình trở lên, có nhà hàng ăn, một số nhà nghỉ còn cung cấp các dịch vụ bổ sung nhƣ phòng tập thể dục, hát karaoke,
Hiện nay, cơ sở giao thông hạ tầng cũng đã đƣợc đầu tƣ nâng cấp phát triển, cùng với việc đƣa vào sử dụng khai thác tuyến cao tốc Cầu Giẽ- Ninh Bình, thời gian di chuyển cũng giảm đi đáng kể. Thời gian đi ô tô từ Hà Nội về Bái Đính cũng chỉ còn khoảng hơn 2 tiếng đồng hồ, rút ngắn so với thời gian khoảng gần 3 tiếng trƣớc đây.
Hệ thống giao thông đƣờng bộ ở khu Bái Đính khá thuận lợi. Hệ thống đƣờng bộ thuận tiện với đƣờng quốc lộ 1 và các tuyến đƣờng nhánh giúp cho du khách dễ dàng di chuyển đến Bái Đính. Bên trong khu vực chùa Bái Đính có hệ thống xe điện (mật độ 200-300 xe vào mùa lễ hội) giúp du khách dễ dàng di chuyển trong không gian rộng lớn của chùa.
Tuy nhiên cơ sở hạ tầng, cơ sở vật chất kỹ thuật cũng còn có những hạn chế. Chất lƣợng các công trình chƣa thực sự đảm bảo theo yêu cầu đặt ra. Nhiều đoạn đƣờng chỉ sau một thời gian ngắn đi vào sử dụng đã bị sụt lún, tạo nên các ổ trâu, ổ gà hay những sóng trâu, sóng bò không chỉ gây mất mĩ quan, ảnh hƣởng đến an toàn giao thông mà còn ảnh hƣởng đến chất lƣợng và cảm nhận của ngƣời du lịch.
Hệ thống cung cấp điện: lƣới điện cung cấp cho khu vực Chùa Bái Đính trƣớc đây là lƣới điện hạ thế do nhân dân tự đóng góp xây dựng từ lâu mới đƣợc bàn giao lại cho ngành điện, hiện nay đã xuống cấp cần đƣợc nâng cấp, thay mới. Các trạm biến áp trong khu vực chủ yếu sử dụng các gam máy nhỏ, bán kính phục vụ lớn chỉ phù hợp với lƣới điện nông thôn. Tổng số máy biến áp hiện nay chƣa đủ công suất cung cấp cho nhu cầu dùng điện của khu vực.
Hệ thống thoát nước: Khu vực chùa Bái Đính đã đƣợc đầu tƣ xây dựng hệ thống thoát nƣớc, mạng lƣới thoát nƣớc sử dụng cống hộp kích thƣớc BxH=(400x600- 600x800)mm, cống tròn bê tông cốt thép có đƣờng kính D = (600-1500)mm thoát ra hồ trƣớc chùa Bái Đính và dẫn ra trạm bơm Đồng Khám. Tuy nhiên tại Chùa Bái Đính không có hệ thống thu gom nƣớc thải và xử lý nƣớc thải. Nƣớc thải chỉ đƣợc xử lý cục bộ tại các bể phốt. Ở thời điểm hiện tại do mật độ dân cƣ thấp nên chƣa có vấn đề môi trƣờng phát sinh do nƣớc thải tuy nhiên đây chính là tiểm ẩn gây ô nhiễm môi trƣờng trong tƣơng lai.
Hệ thống thu gom rác thải: Các công trình vệ sinh công cộng, các thùng chứa rác thải đã đƣợc lắp đặt và xây dựng, tại khu vực chùa Bái Đính có đội vệ sinh môi trƣờng do vậy chất thải rắn đƣợc thu gom tƣơng đối triệt để. Tuy nhiên tại một số điểm dừng chân, ăn uống thì cần bổ sung thêm thùng rác (nhƣ bãi đỗ xe, khu bán đồ ăn, bán đồ lƣu niệm và khu công viên …) đảm bảo sự tiện lợi cho khách du lịch đồng thời giữ gìn cảnh quan, bảo vệ môi trƣờng.
Hệ thống thông tin liên lạc:
Hiện chỉ có các mạng điện thoại đƣợc lắp đặt phục vụ nhu cầu sử dụng điện thoại di động của khách du lịch. Ngoài ra hệ thống mạng Internet thì chƣa đƣợc rộng rãi lắm trong khu du lịch. Đây cũng là một yếu tố cần phải xem xét để hoàn thiện trong thời gian tới.
Dịch vụ ăn uống:
Với đặc thù của du lịch tâm linh, các nhà hàng tại khu quần thể chùa Bái Đính đều đƣa thêm các món ăn chay vào thực đơn để đáp ứng nhu cầu đặc biệt của du khách. Đặc biệt ngay trong khuôn viên chùa, trong hầm của Điện Tam Thế có hệ thống nhà hàng ăn chay Bồ Đề Tâm, với diện tích trên 3.000m2, có thể phục vụ cùng lúc 1.500 khách. Nhà hàng Bồ Đề Tâm cung cấp thực đơn đa dạng với nhiều mức giá khác nhau. Đặc biệt nhà hàng còn phục vụ buffet chay với thực đơn 35 món.
Dịch vụ nhà hàng tại quần thể Chùa Bái Đính hiện nay đang phát triển cả về chất và lƣợng để đáp ứng nhu cầu ngày càng đa dạng của du khách. Tuy thực đơn vẫn còn hạn chế, các món ăn chay chƣa thực sự đa dạng đồng thời việc tham quan quần thể chùa Bái Đính có thể mất nhiều giờ, và với việc không bố trí hợp lý các địa điểm ăn uống nghỉ ngơi sẽ khiến cho du khách cảm thấy mệt, làm giảm đi độ hứng thú với chuyến du lịch.
Khu vực bến xe điện cũng đã bố trí các cửa hàng dịch vụ để phục vụ khách du lịch đến thăm quan chùa Bái Đính tuy nhiên các cửa hàng này còn tạm bợ, chƣa đƣợc xây dựng kiên cố.
Khu vực dân cƣ dọc quốc lỗ 38B và khu tái định cƣ chùa Bái Đính hình thành hệ thống các cửa hàng, nhà hàng ăn uống phục vụ du khách. Hệ thống các dịch vụ này còn nhỏ lẻ, tự phát, sử dụng các công trình nhà ở để kinh doanh. Kiến trúc và hoạt động các dịch vụ này có nguy cơ tác động tiêu cực tới hoạt động du lịch tâm linh chùa Bái Đính.
Dịch vụ vận chuyển :
Đến quần thể chùa, khách du lịch còn đƣợc sử dụng dịch vụ xe điện để thuận tiện hơn trong việc di chuyển vãn cảnh chùa. Ban quản lý quần thể chùa đã đƣa 200 xe điện vào vận hành phục vụ du khách (mùa cao điểm là 300 xe điện, trong đó thu ngoài là 100 xe). Đƣờng xe điện đƣợc xây dựng bao quanh chùa, với chiều dài khoảng 3km. Mức giá vé hiện tại là 30.000 VND/ ngƣời / 1 lƣợt và miễn phí cho trẻ em có chiều cao dƣới
1m. Du khách có thể lựa chọn một trong hai điểm dừng. Một là, tại cổng chính của khu chùa mới, từ đây du khách có thể bắt đầu chuyến hành trình, tham quan chùa của mình, đi qua các điện, các toà tháp và hành lang La Hán trong chùa, sau đó đi tiếp đến là khu chùa cổ hay còn gọi là chùa Thƣợng, nằm ở trên núi. Tại khu vực này, có bến đỗ của xe điện, du khách có thể từ đây để trở về điểm xuất phát, kết thúc chuyến tham quan. Hai là, du khách có thể đi thẳng lên khu chùa cổ và đi tham quan vãn cảnh chùa từ trên xuống dƣới. Ƣu điểm của hệ thống xe điện là bến xe điện đƣợc tổ chức quy củ, các xe đƣợc xếp lƣợt trình tự, các biển chỉ dẫn, hƣớng dẫn khách ra điểm xe điện cũng đƣợc dán ở khắp nơi. Tuy nhiên vẫn còn hiện tƣợng nâng giá quá cao, ghép khách, bắt khách dọc đƣờng trong những ngày cao điểm.
Bảng 3.2. Đánh giá của khách du lịch về cơ sở vật chất KDL
T T Nhân tố đánh giá Rất đồng ý Đồng ý Trung lập Đồng ý một phần Hoàn toàn không đồng ý Số phiếu Tỷ lệ Số phiếu Tỷ lệ Số phiếu Tỷ lệ Số phiếu Tỷ lệ Số phiếu Tỷ lệ 1 Đƣờng xá thuận lợi cho du khách 8 16% 24 48% 1 2% 17 34% 0 0% 2 Cơ sở vật chất cho du lịch đẹp, tiện nghi 4 8% 19 38% 0 0% 25 50% 2 4% 3 Có nhà nghỉ hiện đại, chất lƣợng tốt 5 10% 17 34% 5 10% 18 36% 5 10 % 4 Nhà hàng hiện đại, chất lƣợng tốt 3 6% 15 30% 2 4% 27 54% 3 6%
5 Địa điểm đón tiếp
phù hợp 12 24% 35 70% 0 0% 3 6% 0 0%
Nguồn: Điều tra thực địa, 2016 Qua đánh giá của du khách có thể nhận thấy địa điểm đón tiếp và đƣờng xá đến khu du lịch là hoàn toàn hợp lý và tƣơng đối thuận lợi. Tuy nhiên chất lƣợng nhà nghỉ và nhà hàng cần có những điều chỉnh về giá cả, vệ sinh, an toàn thực phẩm… để vừa lòng khách hơn.
Hiện tại, do đặc thù là du lịch tâm linh Khu quần thể du lịch tâm linh chùa Bái Đính chỉ đáp ứng đƣợc nhu cầu tâm linh, tham quan vãn cảnh chùa, khám phá văn hóa
lịch sử của du khách do đó việc lƣu giữ chân khách ở lại dài ngày cũng gặp nhiều khó khăn.