Với những trẻ em ở các thành phố lớn như TPHCM, Hà Nội, Đà Nẵng, trong 10 ngày chủ nhật xuyên suốt mùa hè, OMO đã phối hợp cùng các trường Tipsy Art, Global Art, Tomato, khu trải nghiệm Vạn An, khu vui chơi Konnit Adventure Zone tổ chức nhiều hoạt động dã ngoại, học vẽ tranh, khám phá thiên nhiên, phát triển kỹ năng sống với giá vé ưu đãi.
Đặc biệt, trong tuần lễ Ngày Gia đình Việt Nam, các gia đình đã được tham gia vẽ tranh miễn phí tại công viên Đầm Sen – TP. HCM, trưởng tiểu học Buôn Đôn – Tp. Buôn Ma Thuột, khu trải nghiệm Vạn An – Hà Nội, thay vì chăm chú vào điện thoại như mọi khi, bố mẹ có thể cho bé tham gia các hoạt động ngoại khóa thuộc chương trình trải nghiệm thực tế cho trẻ em trong chiến dịch “Mang mùa hè thật trở lại”. Tại đây, các bé sẽ được tham gia nhiều hoạt động dã ngoại, học vẽ tranh, khám phá thiên nhiên, phát triển kỹ năng sống với giá vé ưu đãi hoặc miễn phí.
51 - Với chiến dịch giới thiệu dòng sản phẩm OMO Matic thiên nhiên mới “Tinh túy từ thiên nhiên, nâng tầm bởi công nghệ”. Cùng với việc nhận thấy sự khẩn thiết khi năm 2019 - một năm chìm trong biển lửa thiên nhiên với 2 triệu hecta rừng Amazon bị thiêu đốt, 6 triệu hecta rừng, 2 nghìn căn nhà và hơn 1 tỷ động vật ở Úc cháy rụi, môi trường bị xuống cấp và ô nhiễm nghiêm trọng gây nên bụi mịn PM2.5. Trong đó, trẻ em được xem là đối tượng chịu ảnh hưởng rất lớn do cơ thể chưa phát triển hoàn thiện. Từ đó, OMO đã đưa ra những chiến dịch liên quan đến bảo vệ thiên nhiên, môi trường.
Vào tháng 9/2019, OMO đã kết hợp cùng Hội đồng Trung Ương và tổ chức phi lợi nhuận Xanh Hà Nội thực hiện chiến dịch “Phủ Xanh Việt Nam”, nhằm xây quỹ để trồng hơn 30.000 cây xanh phủ khắp 10 tỉnh thành, góp phần mang đến những sân chơi rợp bóng mát cho trẻ em và đem lại sức sống tươi mới vào mảng xám của thành phố. Trong chiến dịch này, OMO đã mở buổi họp báo tại Nhà Thiếu Nhi quận 4 nhằm tăng cường nhận thức của cộng đồng xã hội và thanh thiếu nhi trong việc bảo vệ môi trường sống, giảm thiểu phát thải ô nhiễm, trồng cây tăng mảng xanh, tạo sân chơi lành mạnh, bổ ích cho trẻ vui chơi trải nghiệm, góp phần thực hiện Nghị quyết Đại hội Đoàn toàn quốc lần thứ XI về trồng cây xanh và xây dựng sân chơi cho thiếu nhi.
Kết quả của chiến dịch đã đem lại 76 cây tán rộng và cây ăn quả tạo thành mảng xanh hình trái tim trong lòng thủ đô Hà Nội, 33.000 cây xanh được trồng ở 11 tỉnh thành trên khắp cả nước, gần 3.000 người tham gia Vẽ cây.
Cuối năm 2019, OMO phát động chiến dịch Tết Trồng Cây với thông điệp “Vui trồng Lộc Tết, lấm bẩn Gieo điều hay” để nuôi dưỡng tình yêu thiên nhiên, khuyến khích bé cùng mẹ lấm bẩn "Gieo lộc" Tết xanh. Trong chiến dịch Tết lần này, OMO còn mang đến 2 hoạt động trồng cây tiếp nối thông điệp “Vui trồng lộc Tết, lấm bẩn gieo điều hay” để khuyến khích mọi người cùng nhau trồng cây, gieo lộc Tết, chung tay hành động cho Tết thêm xanh và tạo nên những tác động tích cực đến môi trường.
Trong đó, “Quỹ OMO Vườn ươm lộc quý Việt Nam” đã trao tặng các các lộc xanh quý hiếm là những giống cây quý cho 2 vườn quốc gia Cát Tiên và Phong Nha – Kẻ Bàng nhằm bảo tồn các giống cây quý hiếm cho sinh quyển 2 vườn quốc gia.
Song song đó, từ nay đến tháng 2/2020, OMO hợp tác cùng báo Nhi Đồng và báo Thiếu Niên Tiền Phong khởi xướng phong trào “Góc xanh học đường” tại các trường tiểu học trên toàn quốc nhằm khuyến khích các em học sinh trồng cây, trang trí mảng xanh trong khuôn viên trường theo chủ đề “Góc xanh học đường – Lấm bẩn gieo ước mơ”. Mục đích của chương trình nhằm nâng cao nhận thức cho các em nhỏ về vai trò, tác dụng, giá trị của cây xanh và mang đến một ý thức đẹp giúp các em trao ước mơ của mình vào những mầm xanh và gieo trồng cây cho ước mơ được sống từ dịp Tết này, qua đó cải thiện điều kiện cây xanh ở trường học.
Nhờ những hoạt động hướng đến cộng đồng của mình, OMO đã xây dựng cho mình một thương hiệu với hình ảnh tốt trong tấm trí khách hàng.
- Để tăng nhận diện thương hiệu với các bà mẹ ít sử dụng mạng xã hội về chiến dịch tết 2020 “Gieo trồng lộc tết, lấm bẩn gieo điều hay”. OMO đã chọn tài trợ hai chương trình dịp Tết có lượng người tiêu dùng mục tiêu đông đảo đó là dự án phim webseries của Trấn Thành và Gameshow truyền hình 7 Nụ Cười Xuân.
53 Đây đều là các chương trình có nội dung phù hợp với tâm lý giải trí của gia đình trong ngày Tết, giúp thương hiệu dễ dàng tiếp cận được nhóm khách hàng mục tiêu là các bà mẹ ở nông thôn thông qua chương trình.
2.5.3. Khuyến mại
Với các trang thương mại điện tử như shopee, tiki, lazada,... OMO thường gửi đến khách hàng những phiếu giảm giá khi mua sản phẩm của mình tại đó để kích thích tiêu dùng những sản phẩm đang bán.
Đối với những sản phẩm đã được đưa ra trên thị trường, Unilever đã kết hợp với các trung gian, nhà phân phối để mang đến quà tặng, ưu đãi khi mua sản phẩm cho khách hàng, kích thích người tiêu dùng sử dụng sản phẩm. Cụ thể từ ngày 25/04 – 08/05/2019, Big C đã diễn ra chương trình đặc biệt đó là với mỗi đơn hàng trên 500.000đ sản phẩm của Unilever, khách hàng sẽ được tham gia vòng quay may mắn và đặc biệt ai cũng có quà. Những phần quà cũng có giá trị và cực kì hấp dẫn. Hay từ ngày 30/08 - 15/09/2019, với mỗi đơn hàng có sản phẩm của OMO hoặc Lifebuoy, khách hàng đã đóng góp 5,000VNĐ cùng OMO và Lifebuoy mang đến cho trẻ em nông thôn những trải nghiệm vui chơi lấm bẩn bổ ích. Bên cạnh đó OMO còn đặt các booth sáng tạo tại 3 siêu thị VinMart ở Royal City, Time City, Nguyễn Chí Thanh (khu vực Hà Nội) và 2 siêu thị VinMart ở Thảo Điền, Landmark 81 (khu vực TP.HCM) để các bé và phụ huynh có cơ hội được tự tay làm lồng đèn cho riêng mình mùa trung thu.
Đối với dòng sản phẩm mới như OMO Màn chắn kháng bẩn Polyshield ra mát cuối năm 2018, OMO đã tặng 10 voucher 100k mua sắm tại Co.op Mart cho những khách hàng trả lời đúng và may mắn câu hỏi liên quan đến sản phẩm mới. Hay với OMO Matic thiên nhiên, Unilever đã kích thích người tiêu dùng thử và mua sản phẩm mới bằng cách thực hiện phát miễn phí sản phẩm. Cụ thể từ ngày 26/10/2019 đến ngày 30/11/2019, OMO đã phát tặng 600 mẫu quà tại 9 chung cư ở các quận tại TP.HCM, tổng cộng phát tặng 5.400 mẫu quà và mỗi mẫu quà tặng trị giá 20.000đ. Hình thức tặng là tại mỗi chung cư, mỗi khách hàng khi tham quan khu vực tổ chức của Chương Trình "Phát Mẫu Thử Sản Phẩm OMO Matic ở khu vực chung cư" và cung cấp số điện thoại, họ tên, tuổi, giới tính sẽ được
nhận 1 mẫu quà tặng dùng thử OMO Matic 300ml từ 1 trong 4 loại sản phẩm thuộc dòng nước giặt OMO Matic.
Trong chiến dịch “Tạm rời màn hình, trải nghiệm cuộc sống”, để thúc đẩy doanh thu, khuyến khích mua hàng, OMO áp dụng hình thức mua hàng, đổi vé. Cụ thể, mỗi hóa đơn mua sản phẩm OMO tại các siêu thị, cửa hàng tiện lợi sẽ được đổi thành vé tham dự các khóa học mùa hè hoặc vé tham gia các hoạt động trải nghiệm vô cùng thú vị và bổ ích tại trang web cho khách hàng.
Unilever còn thông qua fanpage của OMO trên facebook để đem đến những minigame giúp tăng tương tác, khách hàng biết đến và sử dụng sản phẩm nhiều hơn. Ví dụ như minigame cùng OMO vẽ cây, đóng góp vào quỹ xanh Việt Nam hay cùng xây sân chơi bằng ý tưởng của mẹ,...
2.5.4. Marketing trực tiếp
Các hình thức Matrketing trực tiếp mà OMO hiện đang sử dụng:
- Trang web của OMO đăng tải các hình ảnh về sản phẩm của OMO đầy đủ thông tin sản phẩm cho khách hàng biết được thông tin sản phẩm mà khách hàng cần mua và khách hàng có thể đặt mua sản phẩm ngay trên trang web.
- OMO còn đưa ra số điện thoại miễn phí cho khách hàng khi đặt hàng hay đóng góp ý kiến, qua email được đăng trên trang web.
- Công ty đưa vào lực lượng bán hàng tận nhà, bán hàng qua thư, đặt hàng qua thư, bán qua catalogs.
- Các trung tâm chăm sóc khách hàng để tư vấn cung cấp thêm thông tin về các chương trình khuyến mãi.
- Thực hiện chương trình tư vấn tại nhà cho khách hàng Chương trình “chuyên gia tư vấn giặt máy”. Bằng cách đăng ký, gửi thông tin cho fanpage facebook của OMO, sau đó sẽ được liên hệ và hẹn ngày đến nhà khách hàng nhằm tư vấn miễn phí trong vòng 30 phút.
2.6. Các yếu tố ảnh hưởng đến chiến lược chiêu thị của công ty
55
2.6.1.1. Môi trường vĩ mô
Vị trí địa lý
Việt Nam nằm ở vị trí tương đối thuận lợi trong khu vực, có đường bờ biển dài, nhiều cảng biển lớn thuận lợi cho việc xuất khẩu hàng hoá khi công ty Unilever bắt đầu chú trọng đến xuất khẩu trong tương lai gần.
Dân số
Việt nam có cơ cấu dân số trẻ, với tốc độ tăng trưởng dân số nhanh. Vì thế nhu cầu tiêu dùng những mặt hàng thiết yếu (như bột giặt) là rất lớn.
Chính trị
Trong bối cảnh khủng bố, chiến tranh, dịch bệnh,... thời gian qua, nền chính trị Việt Nam được đánh giá là ổn định và được bầu chọn là một trong những điểm đến an toàn nhất khu vực châu Á - Thái Bình Dương nói riêng, và mang lại sự an tâm cho các nhà đầu tư nước ngoài. Ngoài ra Việt Nam là một quốc gia tự do về tôn giáo nên việc phân phối, quảng cáo sản phẩm không phải chịu nhiều ràng buộc quá khắt khe như nhiều nước châu Á khác.
Văn hoá
Việt Nam là một đất nước coi trọng những giá trị nhân văn. Người Việt Nam yêu thích sự học hỏi, giúp đỡ lẫn nhau tương thân tương ái trong cuộc sống hằng ngày, coi trọng tình yêu thương giữa những người trong gia đình…Vì vậy, muốn sản phẩm OMO thành công trên thị trường thì Công ty Unilever cần phải quan tâm đến truyền thống văn hoá của người Việt Nam.
Chính sách của chính phủ
Chủ trương của các bộ ngành Việt Nam là cùng thống nhất xây dựng nền kinh tế Việt Nam theo xu hướng công nghiệp hóa, hiện đại hóa; trong đó ưu tiên thu hút đầu tư nước ngoài, đặc biệt từ các công ty xuyên quốc gia và đa quốc gia như Unilever để tăng ngân sách.
Yếu tố kinh tế
Việt Nam nằm trong khu vực tăng trưởng kinh tế nóng. Thu nhập trung bình của người dân Việt Nam ngày càng cao sẽ tao ra một sức mua cao hơn trên thị trường. Họ có thể đòi
hỏi nhiều hơn hay sẵn sàng bỏ ra một số tiền cao hơn cho các yếu tố chất lượng, tính tiện dụng, tính thẩm mỹ mà sản phẩm có khả năng đem lại.
2.6.1.2. Môi trường vi mô
Doanh nghiệp
Nhãn hàng OMO là một trong những sản phẩm của tập đòan khổng lồ Unilever nên việc đầu tiên chính là công ty có được sự vững mạnh về tài chính, và được sự hỗ trợ rất lớn từ phía tập đòan Unilever toàn cầu.
Về nguồn nhân lực của công ty, công ty có chính sách thu hút tài năng hiệu quả: Quan điểm của công ty là “Phát triển thông qua con người, thông qua các ngày hội việc làm cho các sinh viên sắp tốt nghiệp của các trường đại học danh tiếng để từ đó đào tạo nên các quản trị viên tập sự sáng giá cho nguồn nhân lực của công ty”. Ngoài ra, công ty cũng có chế độ lương bổng, phúc lợi thoả đáng và các khoá học tập trung trong và ngoài nước cho nhân viên nhằm nâng cao nghiệp vụ của họ.
Tình hình nghiên cứu và phát triển công nghệ của Unilever Việt Nam luôn được chú trọng và đầu tư thoả đáng. Đặc biệt, công tác R&D rất hiệu quả trong việc khai thác tính truyền thống trong sản phẩm.Công nghệ hiện đại kế thừa từ Unilever toàn cầu, được chuyển giao nhanh chóng và có hiệu quả rõ rệt.
Các trung gian Marketing
Sản phẩm OMO của công ty Unilever Việt Nam được bày bán ở tất cả các siêu thị trong cả nước từ Nam ra Bắc. Bên cạnh đó, thông qua các kênh phân phối là các nhà bán lẻ, các cửa hàng tạp hóa,… OMO dễ dàng đến tay người tiêu dùng hơn.
Năm 1995, Unilever vào Việt Nam và quyết định tạo ra một hệ thống tiếp thị và phân phối toàn quốc, bao quát hơn 100.000 địa điểm. Unilever đã đưa khái niệm tiêu thụ bán lẻ trực tuyến, sử dụng nhân viên bán hàng đến từng cửa hàng bán lẻ theo tuyến, những nhân viên này có nhiệm vụ chào các đơn hàng mới, giao hàng và cấp tín dụng cho các đơn hàng tiếp theo. Các điểm bán lẻ được cấp tủ bày hàng năm sử dụng tối đa không gian trong cửa hàng của họ và tính bắt mắt sản phẩm. Ngoài ra, công ty còn giúp đỡ các hãng phân phối dàn xếp các khoản cho vay mua phương tiện đi lại, đào tạo quản lý và tổ chức bán hàng.
57 Vào ngày 15/5/2007, Unilever đã chính thức khai trương trung tâm phân phối sản phẩm lớn nhất Việt Nam với diện tích trên 10 hecta tại Khu công nghiệp Việt Nam -Singapore thuộc tỉnh Bình Dương, Cơ sở phân phối sản phẩm khổng lồ này được xây dựng với tổng chi phí lên tới 12 triệu USD.
Trung tâm được coi là một trong những trung tâm phân phối sản phẩm vào lọai lớn nhất và hiện đại nhất ở Đông Nam Á.
Đối thủ cạnh tranh
Đối thủ cạnh tranh lớn nhất của Unilever chính là tập đòan khổng lồ P&G. Tập đoàn Procter & Gamble (P&G) được thành lập vào năm 1837 tại Cincinnati (Mỹ). Hiện nay, P&G là một trong những tập đoàn hàng đầu thế giới về sản xuất hóa mỹ phẩm, có nhà máy sản xuất trên 60 nước khắp thế giới với tổng doanh thu hàng năm trên 50 tỷ USD. Công ty P&G chính thức đi vào hoạt động tại Việt Nam vào năm 1995 với số vốn đầu tư khoảng 14,3 triệu USD. Các sản phẩm chính của P&G Việt Nam là dầu gội đầu Pantene, Rejoice, Head & Shoulders, bột giặt Tide, tã giấy Pampers, xà phòng Camay, Safeguard...
Và bột giặt Tide chính là đối thủ cạnh tranh lớn nhất của OMO từ trước đến nay. Tide được xem như là một “nhãn hiệu giặt tẩy yêu thích của người Mỹ”, với khẩu hiệu Tide trắng sáng và những mẩu quảng cáo với câu nói đặc trưng “Ngạc nhiên chưa?”, Tide cũng đã để lại một ẩn tượng sâu trong lòng khách hàng cũng như người tiêu dùng Việt Nam nói chung.
Nhưng trên thực tế hiện nay Tide không còn là đối thủ cạnh tranh của OMO nữa. OMO bước lên một tầm cao mới khẳng định thương hiệu hàng đầu tại Việt Nam.
Khách hàng
Khách hàng chính là đối tượng phục vụ và là nhân tố tạo nên thị trường. Vậy OMO đã nhắm đến đối tượng khách hàng nào? Chủ yếu là những người cá nhân, hộ gia đình mua sản phẩm để sử dụng cho sinh hoạt hằng ngày. Ngoài ra khách hàng của OMO còn là những cá nhân, tổ chức mua sản phẩm với mục đích bán lại để kiếm lời (các cửa hàng bán lẻ cho người tiêu dùng).
2.6.2. Sản phẩm
Sản phẩm của OMO được đánh mạnh vào tính năng giặt tẩy, có thành phần chất tẩy cao hơn so với các loại bột giặt khác, do đó có thể đánh bật các vết bẩn khó giặt nhất trên quần