Doanh nghiệp
Nhãn hàng OMO là một trong những sản phẩm của tập đòan khổng lồ Unilever nên việc đầu tiên chính là công ty có được sự vững mạnh về tài chính, và được sự hỗ trợ rất lớn từ phía tập đòan Unilever toàn cầu.
Về nguồn nhân lực của công ty, công ty có chính sách thu hút tài năng hiệu quả: Quan điểm của công ty là “Phát triển thông qua con người, thông qua các ngày hội việc làm cho các sinh viên sắp tốt nghiệp của các trường đại học danh tiếng để từ đó đào tạo nên các quản trị viên tập sự sáng giá cho nguồn nhân lực của công ty”. Ngoài ra, công ty cũng có chế độ lương bổng, phúc lợi thoả đáng và các khoá học tập trung trong và ngoài nước cho nhân viên nhằm nâng cao nghiệp vụ của họ.
Tình hình nghiên cứu và phát triển công nghệ của Unilever Việt Nam luôn được chú trọng và đầu tư thoả đáng. Đặc biệt, công tác R&D rất hiệu quả trong việc khai thác tính truyền thống trong sản phẩm.Công nghệ hiện đại kế thừa từ Unilever toàn cầu, được chuyển giao nhanh chóng và có hiệu quả rõ rệt.
Các trung gian Marketing
Sản phẩm OMO của công ty Unilever Việt Nam được bày bán ở tất cả các siêu thị trong cả nước từ Nam ra Bắc. Bên cạnh đó, thông qua các kênh phân phối là các nhà bán lẻ, các cửa hàng tạp hóa,… OMO dễ dàng đến tay người tiêu dùng hơn.
Năm 1995, Unilever vào Việt Nam và quyết định tạo ra một hệ thống tiếp thị và phân phối toàn quốc, bao quát hơn 100.000 địa điểm. Unilever đã đưa khái niệm tiêu thụ bán lẻ trực tuyến, sử dụng nhân viên bán hàng đến từng cửa hàng bán lẻ theo tuyến, những nhân viên này có nhiệm vụ chào các đơn hàng mới, giao hàng và cấp tín dụng cho các đơn hàng tiếp theo. Các điểm bán lẻ được cấp tủ bày hàng năm sử dụng tối đa không gian trong cửa hàng của họ và tính bắt mắt sản phẩm. Ngoài ra, công ty còn giúp đỡ các hãng phân phối dàn xếp các khoản cho vay mua phương tiện đi lại, đào tạo quản lý và tổ chức bán hàng.
57 Vào ngày 15/5/2007, Unilever đã chính thức khai trương trung tâm phân phối sản phẩm lớn nhất Việt Nam với diện tích trên 10 hecta tại Khu công nghiệp Việt Nam -Singapore thuộc tỉnh Bình Dương, Cơ sở phân phối sản phẩm khổng lồ này được xây dựng với tổng chi phí lên tới 12 triệu USD.
Trung tâm được coi là một trong những trung tâm phân phối sản phẩm vào lọai lớn nhất và hiện đại nhất ở Đông Nam Á.
Đối thủ cạnh tranh
Đối thủ cạnh tranh lớn nhất của Unilever chính là tập đòan khổng lồ P&G. Tập đoàn Procter & Gamble (P&G) được thành lập vào năm 1837 tại Cincinnati (Mỹ). Hiện nay, P&G là một trong những tập đoàn hàng đầu thế giới về sản xuất hóa mỹ phẩm, có nhà máy sản xuất trên 60 nước khắp thế giới với tổng doanh thu hàng năm trên 50 tỷ USD. Công ty P&G chính thức đi vào hoạt động tại Việt Nam vào năm 1995 với số vốn đầu tư khoảng 14,3 triệu USD. Các sản phẩm chính của P&G Việt Nam là dầu gội đầu Pantene, Rejoice, Head & Shoulders, bột giặt Tide, tã giấy Pampers, xà phòng Camay, Safeguard...
Và bột giặt Tide chính là đối thủ cạnh tranh lớn nhất của OMO từ trước đến nay. Tide được xem như là một “nhãn hiệu giặt tẩy yêu thích của người Mỹ”, với khẩu hiệu Tide trắng sáng và những mẩu quảng cáo với câu nói đặc trưng “Ngạc nhiên chưa?”, Tide cũng đã để lại một ẩn tượng sâu trong lòng khách hàng cũng như người tiêu dùng Việt Nam nói chung.
Nhưng trên thực tế hiện nay Tide không còn là đối thủ cạnh tranh của OMO nữa. OMO bước lên một tầm cao mới khẳng định thương hiệu hàng đầu tại Việt Nam.
Khách hàng
Khách hàng chính là đối tượng phục vụ và là nhân tố tạo nên thị trường. Vậy OMO đã nhắm đến đối tượng khách hàng nào? Chủ yếu là những người cá nhân, hộ gia đình mua sản phẩm để sử dụng cho sinh hoạt hằng ngày. Ngoài ra khách hàng của OMO còn là những cá nhân, tổ chức mua sản phẩm với mục đích bán lại để kiếm lời (các cửa hàng bán lẻ cho người tiêu dùng).