2.2.2 .Một số sản phẩm cho vay khách hàng cá nhân chủ yếu tại Chi nhánh
3.2. Các giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ cho vay khách hàng cá nhân tạ
3.2.1. Đa dạng hoá phương thức và sản phẩm cho vay khách hàng cá nhân
Tuy sản phẩm cho vay KHCN đã được đa dạng hóa, về cơ bản đã đáp ứng được nhu cầu của khách hàng. Song so với nhu cầu phát triển thì còn có những hạn chế.
Thứ nhất, tiếp tục đẩy mạnh phát triển các sản phẩm cho vay thuộc thế mạnh của Chi nhánh
- Sản phẩm cho vay nhà ở
Thành phố Việt Trì là trọng điểm phát triển kinh tế của tỉnh Phú THọ, với thu nhập bình quân đầu người cao và tốc độ đô thị hóa nhanh hơn các huyện khác. Sự phát triển của kinh tế-xã hội tại thành phố là một yếu tố quan trọng để phát triển thị trường bất động sản. Đây cũng chính là điểm thuận lợi cho việc phát triển sản phẩm cho vay hỗ trợ nhu cầu nhà ở của Chi nhánh. Vì vậy, Chi nhánh cần đẩy mạnh sản phẩm cho vay mua, sửa chữa, xây dựng nhà, cho vay trực tiếp gắn với các giải pháp tài chính trọn gói thông qua việc liên kết với các chủ đầu tư là các công ty kinh doanh bất động sản, xây dựng.
- Sản phẩm cầm cố giấy tờ có giá
Đây là sản phẩm cho vay có mức độ rủi ro rất thấp do đó Chi nhánh cần đẩy mạnh sản phẩm này nhằm gia tăng thu nhập từ hoạt động CVKHCN cho Chi nhánh.
Với lợi thế về số lượng khách hàng doanh nghiệp sử dụng dịch vụ chi trả lương qua tài khoản tiền gửi tại BIDV Hùng Vương, hơn nữa các sản phẩm cho vay tiêu dùng tín chấp của Chi nhánh tương đối cạnh tranh về mức cho vay, lãi suất và điều kiện vay vốn so với các NHTM khác. Do đó các sản phẩm cho vay tiêu dùng tín chấp của Chi nhánh luôn được nhận định là có tiềm năng phát triển rất lớn.
- Sản phẩm cho vay sản xuất kinh doanh
Quy mô dư nợ và tỷ trọng dư nợ cho vay sản xuất kinh doanh tại BIDV Hùng Vương còn thấp, chưa tương xứng tiềm năng thị trường và quy mô của Chi nhánh. Trong khi địa bàn Thành phố Việt Trì là khu vực kinh tế năng động, với số lượng hộ sản xuất kinh doanh rất lớn. Do vậy trong thời gian tới Chi nhánh cần quan tâm thúc đẩy tăng trưởng về sản phẩm cho vay đầy tiềm năng này hơn nữa. Chi nhánh cần triển khai các chương trình marketing. Xây dựng các gói sản phẩm liên kết với