2.2.3 .Đánh giá công tác pháttriển bền vững thương hiệu HSB
2.2.5. Đánh giáchi phí mất do khủng hoảng thương hiệu HSB
Bảng 2.6. Chi phí mất do khủng hoảng thƣơng hiệu HSB
Nội dung biến đo lƣờng
Chỉ số thống kê mô tả Giá trị trung
bình
Độ lệch chuẩn
Chi phí vật chất (tiền, tài sản) bị mất đi khi thương hiệu HSB gặp phải khủng hoảng sẽ như thế nào?
4,8 1,1
Giá trị (phi vật chất) bị mất đi khi thương hiệu HSB gặp phải khủng hoảng sẽ như thế nào?
7 0,7
Mức độ ảnh hưởng tới những năm tiếp sau sẽ như thế nào nếu thương hiệu HSB bị khủng hoảng?
6,2 0,83
Nguồn: Khảo sát dữ liệu, 2017
- Cơ sở vật chất là một trong những vấn đề mà người học luôn rất quan tâm, đồng thời Ban chủ nhiệm Khoa cũng rất quan tâm tới vấn đề này để góp phần nâng cao chất lượng đào tạo để xây dựng uy tín, thương hiệu Khoa là nơi đào tạo có chất lượng, đáp ứng thực tế đòi hỏi của xã hội. Từ đó, theo các chuyên gia, nhà quản lý những tiêu chí đánh giá về vấn đề này bao gồm:
+ Diện tích Khoa đạt mức trung bình trong Đại học Quốc gia và so với trường.
+ Trang thiết bị của Khoa: HSB được thành lập từ năm 1995 các trang thiết bị vẫn sử dụng từ thời điểm thành lập, chi phí dành cho sửa chữa, lắp mới chỉ chiếm 1 phần nhỏ trên tổng doanh thu cũng như phần nhỏ so với yêu cầu khấu hao tài sản hàng năm.
+ Thư viện: trước đây HSB có phòng thư viện khá rộng rãi với đầy đủ sách, giáo trình tham khảo, nhưng hiện tại HSB do sự mở rộng của các phòng, ban nhưng diện tích của Khoa nhỏ, không đáp ứng đủ nên sử dụng cả phòng thư viện để thành phòng làm việc.
Đánh giá tổng thể về chi phí vật chất khi mất thương hiệu HSB thì thu được kết quả 4,8/10 đây là mức dưới trung bình, điều đó cho thấy HSB có cơ sở vật chất mức độ trung bình khá và không phải yếu tố trọng tâm cũng như tiên quyết ảnh hưởng tới thương hiệu HSB, người học không bị ảnh hưởng quá cao bởi yếu tố vật chất.
Ngược lại khi đánh giá giá trị phi vật chất bị mất đi khi thương hiệu HSB gặp khủng hoảng lại ở mức 7/10 là mức tương đối cao cho thấy với HSB giá trị phi vật chất là yếu tố tiên quyết bị ảnh hưởng, giá trị phi vật chất của Khoa Ngược lại khi đánh giá giá trị phi vật chất bị mất đi khi thương hiệu HSB gặp khủng hoảng lại ở mức 7/10 là mức tương đối cao cho thấy với HSB giá trị phi vật chất là yếu tố tiên quyết bị ảnh hưởng, giá trị phi vật chất của Khoa được đo lường thông qua:
+ Cảm giác an toàn cho người học
Người học thường cảm giác yên tâm hơn khi học tập tại ngôi trường có thương hiệu lớn có truyền thống lâu đời. Học viên của HSB quyết định, trung thành với HSB và giới thiệu bạn bè tha gia học tập tại HSB. Khi không còn
việc lựa chọn sản phẩm qua sự tiếp cận không ngừng của tiếp thị truyền thống, tiếp thị truyền miệng giúp họ giảm sự ồn ào một cách nhanh chóng và hiệu quả. Ảnh hưởng của nó dường như đang phát triển chóng mặt khi mà cuộc cách mạng kỹ thuật số đã khuyếch đại và tăng tốc để đạt đến điểm mà tiếp thị truyền miệng không còn là một hành động thân mật, cách thức truyền thông giữa hai người với nhau. Ngày nay, nó có thể là sự truyền thông từ một người đến với nhiều người,ví dụ như việc đánh giá sản phẩm được đăng trực tuyến hay ý kiến được thông cáo phổ biến qua các mạng xã hội, đặc biệt người học của HSB thường đóng vai trò nòng cốt trong đơn vị công tác của mình nên mức độ ảnh hưởng càng lớn.
+ Thúc đẩy độ nhận biết và mức độ tin dùng của sản phẩm mới
Khi HSB phát triển một chuyên ngành đào tạo mới trong lĩnh vực giáo dục, việc sử dụng đòn bẩy của thương hiệu HSB sẽ tạo độ nhận biết và niềm tin tưởng cho khách hàng tiềm năng.
+ Giá trị phi vật chất của Thương hiệu giúp cho nhân viên tuyển sinh của HSB có thể cạnh tranh với đơn vị về đào tạo ngay trong VNU và vô số các cơ sở đào tạo khác.
+ Giá trị phi vật chất của HSB giúp thu hút nhân tài dễ dàng hơn
Các ứng viên tài năng thường thích chọn các thương hiệu tên tuổi để “đầu quân” vì mọi người đều mong được làm việc và tạo uy tín cho bản thân khi kết nối với một thương hiệu đầu ngành. Chẳng hạn, một nhân viên sẽ rất tự hào khi nói với mọi người là họ đang làm việc tại HSB một đơn vị đào trực thuộc VNU – trường đại học hàng đầu Việt Nam.
- Đo lường mức độ ảnh hưởng tới những năm tiếp sau sẽ như thế nào nếu thương hiệu HSB bị khủng hoảng 6,2/10 điểm trên mức trung bình dogiáo dục và đào tạo là lĩnh vực có vai trò quan trọng đối với mọi quốc gia, dân tộc ở mọi thời đại: Giáo dục - đào tạo cung cấp nguồn nhân lực có trình độ góp phần phát triển kinh tế của mỗi quốc gia. Cho thấy nếu HSB bị khủng
hoảng thương hiệu thì sức ảnh hưởng ra toàn xã hội, nhưng song hành với nó HSB thuận lợi khi trực thuộc Đại học Quốc gia Hà Nội là mô hình đại học nghiên cứu đa ngành, đa lĩnh vực chất lượng cao đầu tiên ở Việt Nam, được xây dựng trên cơ sở nghiên cứu, đúc kết, học tập kinh nghiệm có sàng lọc mô hình các đại học danh tiếng trên thế giới, được công nhận số 1 tại Việt Nam qua rất nhiều các tổ chức trong nước và ngoài nước đánh giá.