2.3 .Đánh giá công tác đảm bảo an ninh thƣơng hiệu tại HSB
2/ Khuyến nghị nâng cao giá trị thương hiệu của Khoa
Theo David A.Aaker, Brand Equity,The Free Press, 1980, giá trị thương hiệu gồm 03 thành phần, đó là: Nhận biết thương hiệu, liên tưởng thương hiệu và trung thành thương hiệu; nhận biết thương hiệu có tác động trực tiếp làm tăng liên tưởng thương hiệu và trung thành thương hiệu, trong đó tác động làm tăng liên tưởng thương hiệu cao hơn; đồng thời liên tưởng và trung thành thương hiệu đều có tác động trực tiếp làm tăng giá trị thương hiệu
thành phần trung thành thương hiệu, nhưng liên tưởng thương hiệu lại có tác động trực tiếp làm tăng lòng trung thành thương hiệu. Do đó HSB cần:
* Nâng cao nhận biết thƣơng hiệu:
- Đẩy mạnh làm tăng nhận biết thương hiệu trên các kênh truyền thông như website, đội ngũ cán bộ, kết hợp với Báo, Tạp chí và các công cụ online... Bên cạnh đó, đẩy mạnh các hoạt động hội thảo, tọa đàm khoa học cũng như nâng cao chất lượng bài viết trên tạp chí khoa học và phối hợp đầu tư phát hành tạp chí đó rộng rãi ra cộng đồng.
- Đẩy mạnh và phát huy việc truyền thông với tên gọi HSB của Khoa Quản trị và Kinh doanh, Đại học Quốc gia Hà Nội.
- Ban Chủ nhiệm Khoa cần có chính sách cụ thể hơn để thu hút người nổi tiếng có ảnh hưởng tới xã hội, cộng đồng theo học tại Khoa. Tài trợ cho các hoạt động gắn liền với giáo dục và đào tạo.
* Nâng cao liên tƣởng:
- Khi truyền thông cần gắn kết giữa tên thương hiệu (HSB), logo (và các biểu tượng khác trong hệ thống nhận diện thương hiệu) với một số đặc tính cốt lõi của thương hiệu như: sáng tạo, tiên phong, chất lượng.
- Có chương trình truyền thông để thu hút đối tượng bên ngoài vào học tập tại Khoa, cụ thể như gửi thư qua bưu điện, gửi thư điện tử tới các tổ chức, làm việc và ký hơp đồng hợp tác với các trường thành viên, trường top 2...
* Nâng cao trung thành thƣơng hiệu:
- Thành phần trung thành thương hiệu là yếu tố chính có tác động trực tiếp làm tăng giá trị thương hiệu và các giải pháp được đề xuất như sau:
- HSB nên xem đội ngũ cựu học viên và học viên hiện nay cũng là “khách hàng tiềm năng” của các chương trình đào tạo khác (kỹ năng, cấp cao hơn) của Khoa trong tương lai và triển khai đầy đủ các giải pháp hoàn thiện công tác tổ chức đào tạo để tăng sự hài lòng của người học nhằm tạo cơ sở thuyết phục để người học có thể quay lại Khoa học khi muốn học bổ sung hay
nâng cao cũng như sẽ khuyên người thân của họ khi muốn học các chương trình thạc sĩ, kỹ năng của Khoa.
- Xây dựng hệ thống dữ liệu thông tin về cựu học viên, học viên của HSBtừ đó sẽ tạo sự gắn kết giữa Khoa với cựu học viên nhằm tạo thêm “đội ngũ học viên trung thành” cho HSB. Thông qua đội ngũ này, Khoa gửi thông điệp “đơn vị hàng đầu về đào tạo Quản trị” ra toàn xã hội.
- Đẩy mạnh truyền thông tập trung vào các thế mạnh của HSB, lịch sử HSB, bao gồm thời gian đào tạo, các học viên tiêu biểu, các bằng khen của Chính phủ, tổ chức qua các thời kỳ, đặc biệt chú trọng vào yếu tố “có nhiều nhà lãnh đạo theo học” để học viên và cựu học viên có thể tự hào về HSB cũng như xem việc được học tại HSB là niềm vinh hạnh của bản thân...
Việc thực hiện các giải pháp nâng cao các thành phần giá trị thương hiệu như nhận biết thương hiệu, liên tưởng thương hiệu và trung thành thương hiệu sẽ làm gia tăng giá trị thương hiệu HSB và khi giá trị thương hiệu được gia tăng, HSB sẽ thuận lợi hơn trong công tác chiêu sinh, người học sẽ hài lòng hơn về Khoa, đội ngũ giảng viên, cán bộ, người lao động của Khoa sẽ tự hào, hãnh diện hơn về Khoa, từ đó sẽ tăng sự đồng thuận trong công tác đảm bảo an ninh thương hiệu HSB.
PHẦN KẾT LUẬN
Đảm bảo an ninh thương hiệu một vấn đề quan trọng đối với một tổ chức, đặc biệt trong lĩnh vực giáo dục, trong thời kỳ tự chủ tài chính – Thương hiệu trường đại học là yếu tố quyết định sự tồn vong. Nhưng đây cũng là một nội dung khó, có sự ảnh hưởng nhiều tới sự phát triển bền vững của tổ chức cũng như ảnh hưởng tới nhiều con người trong xã hội, do vậy cần có sự nhận thức là thực hiện một cách nghiêm túc, thường xuyên và hiệu quả. Trải qua hơn 22 năm hình thành và phát triển, HSB với sự quyết tâm và tư tưởng lãnh đạo vững vàng của Ban chủ nhiệm Khoa (là đơn vị trực thuộc của ĐHQGHN), có điểm mạnh về đào tạo quản trị, quản trị liên ngành, cũng như dịch vụ khác mà HSB cung cấp đã dần khẳng định được chất lượng, từng bước đưa HSB trở thành một thương hiệu có uy tín. Tuy nhiên, thương hiệu không tự nhiên sinh ra cũng không tự nhiên mất đi, thương hiệu càng là một yếu tố sống còn với tổ chức giáo dục như HSB. Do vậy, việc đảm bảo an ninh thương ở khía cạnh nhận thức, mong muốn của Ban chủ nhiệm Khoa thôi chưa đủ; mà cần phải có được chiến lược, kế hoạch cụ thể và sự quyết tâm của toàn thể cán bộ, giảng viên, nhân viên trong Khoa. Việc phân tích thực trạng công tác đảm bảo an ninh thương hiệu của HSB là một nghiên cứu thực sự cần thiết, giúp cho không chỉ nhận thức đầy đủ được tầm quan trọng của an ninh thương hiệu ảnh hưởng tới an ninh toàn tổ chức. Quá trình nhận thức và đánh giá những nhân tố thương hiệu HSB là cơ sở để đảm bảo an ninh thương hiệu và đề xuất những kế hoạch, quy trình thực hiện phù hợp và hiệu quả cho HSBtrong giai đoạn sắp tới.
Đề tài là thành quả của sự nỗ lực học tập và nghiên cứu của học viên trong Chương trình đào tạo Thạc sĩ Quản trị An ninh phi truyền thông tại Khoa Quản trị và Kinh doanh, Đại học Quốc gia Hà Nội. Với sự chỉ bảo tận tình của giảng viên hướng dẫn và sự giúp đỡ tạo điều kiện của gia đình, nhà
trường, tác giả hi vọng sản phẩm sẽ mang lại những giá trị lý luận và thực tiễn về việc đảm bảo an ninh thương hiệu cho các đơn vị giáo dục. Nhưng do giới hạn thời gian, năng lực nên chắc chắn luận văn sẽ không tránh khỏi thiếu sót, rất mong được sự chỉ bảo của thầy cô và các bạn bè đồng môn, đồng nghiệp.
DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO
Tài liệu tiếng Việt
1. Hoàng Đình Phi (2016),Tài liệu Quản trị rủi ro và An ninh doanh nghiệp.
2. Hoàng Đình Phi, Nguyễn Văn Hưởng (2016), Tổng quan về Quản trị An ninh phi truyền thống.
3. Phạm Văn Hồng (2016) tài liệu về An ninh thương hiệu.
4. Hồ Hải, luận án quản trị thương hiệu trường Đại học Thể dục Thể thao Thành phố Hồ Chí Minh, 2016.
5. Nguyễn Quốc Thịnh, Nguyễn Thành Trung (2012), Thương hiệu
với nhà quản lý, Lao động – Xã hội.
6. Tôn Thất Nguyễn Thiêm (2008), Dấu ấn thương hiệu tài sản và giá
trị tập iii a: từ nội cảm đến nội tưởng và khải thị.
7. https://vnu.edu.vn/ttsk/?C1654/N18576/Chat-luong-lam-nen- thuong-hieu.htm
8. http://giaoducthoidai.vn/giao-duc/cac-truong-dai-hoc-canh-tranh- 3547720.html
9. http://www.lantabrand.com/cat2news1293.html
10. Nguyễn Anh Thuân, luận văn phát triển thương hiệu trường Đại học Phan Châu Trinh, 2014.
11. http://iplib.noip.gov.vn
Tài liệu tiếng Anh
12. David Ogilvy – Tác giả cuốn On Advertising.
13. Jay Baer. Đồng tác giả cuốn “ The Now Revolution. 14. Cheryl Burgess – Blue Focus Marketing.
16. Jeffrey Harmon – Orabrush.
17. David Aaker (1996), Building Strong Brands, Free Press.
18. Jacky Tai. Wilson Chew (2009), Sát thủ khác biệt hoá - 13 chiến lược khác biệt hoá để phát triển thương hiệu.
19. Alice M. Tybout - Tim Calkins (2008), Kellogg bàn về thương hiệu, Văn hóa Sài Gòn.
20. Al Ries. Laura Ries, 22 Quy luật bất biến trong xây dựng thương hiệu, Tri thức.
21. Idiot's Guide to Brand Management, Lao động – Xã hội 22. Humphrey, Albert (2005)