Mã số: ……… Kính gửi ông/bà,
Tôi là Vũ Văn Hiệu – Cao học viên học tập chƣơng trình đào tạo Thạc sĩ Quản trị An ninh phi truyền thống tại Khoa Quản trị và Kinh doanh (HSB), Đại học Quốc gia Hà Nội.
Trong thời gian này, tôi đang thực hiện đề tài khoa học với đối tƣợng nghiên cứu về “An ninh thƣơng hiệu Rƣợu mơ Núi Tản” và rất mong muốn thu thập những thông tin đánh giá thực tế của ông/bà về thƣơng hiệu này. Rất mong ông/bà dành một chút thời gian của mình để thực hiện một số câu hỏi khảo sát thông qua bảng hỏi dƣới đây.
Xin lƣu ý, tất cả những câu trả lời của ông/bà là cơ sở để tôi đánh giá thực trạng của vấn đề nghiên cứu nên rất mong nhận đƣợc câu trả lời chi tiết và trung thực của ông/bà. Mọi thông tin cá nhân của ông/bà sẽ chỉ phục vụ duy nhất cho mục đích nghiên cứu đề tài và sẽ đƣợc bảo mật hoàn toàn.
Trân trọng cảm ơn sự hợp tác và giúp đỡ của ông/bà! Giải thích từ ngữ:
- An ninh thƣơng hiệu đƣợc đo lƣờng bằng phƣơng trình sau: (S1 + S2 + S3) – (C1 + C2 + C3) Trong đó:
S1: An toàn thƣơng hiệu C1: Chi phí Quản trị rủi ro S2: Ổn định thƣơng hiệu C2: Chi phí mất do khủng hoảng
Ông/bà vui lòng đánh giá các yếu tố có trong phƣơng trình An ninh thƣơng hiệu bằng cách trả lời những câu hỏi dƣới đây:
Lƣu ý:
- Tích ☒ vào lựa chọn của ông/bà, đánh giá theo thang điểm từ 1 đến 10
- Thời gian 3 năm trong bảng khảo sát: từ 01/01/2016 đến 31/12/2018
Câu số 1:Ông/bà đánh giá thế nào về mức độ “An toàn”của thƣơng hiệu Rƣợu mơ Núi Tản qua các yếu tố:
S1 Yếu tố 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
S1.1 Mức độ an toàn của thƣơng hiệu tại thị trƣờng Việt Nam
☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐
S1.2 Mức độ an toàn của thƣơng hiệu tại thị trƣờng
quốc tế ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐
Câu số 2:Ông/bà đánh giá thế nào về mức độ “Ổn định” của thƣơng hiệu Rƣợu mơ Núi Tản qua các yếu tố:
S2 Yếu tố 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
S2.1 Giá trị đạt đƣợc khi thƣơng hiệu đƣợc đƣa ra để
ƣớc lƣợng hay tính toán (theo sổ sách) ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐
S2.2 Mức độ ổn định của chất lƣợng SP ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐
S2.3 Mức độ ổn định của số lƣợng khách hàng/ đại lý
trung thành ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐
S2.4 Mức chi cho các hoạt đông PR/ Marketing/ Quảng
Câu số 3:Ông/bà đánh giá thế nào về mức độ “Phát triển bền vững” của thƣơng hiệu Rƣợu mơ Núi Tản qua các yếu tố:
S3 Yếu tố 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
S3.1 Mức độ tăng lƣợng khách hàng/ đại lý trung thành
trong 3 năm vừa qua ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐
S3.2 Mức độ tăng doanh thu và lợi nhuận trong 3 năm
vừa qua ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐
S3.3 Mức tăng thị phần trong 3 năm vừa qua ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐
Câu số 4:Ông/bà đánh giá thế nào về “Chi phí quản trị rủi ro” của thƣơng hiệu Rƣợu mơ Núi Tản qua các yếu tố:
S4 Yếu tố 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
C4.1
Đánh giá về mức chi phí đƣợc chi trả trực tiếp cho đội ngũ quản trị rủi ro về thƣơng hiệu trong 3 năm vừa qua
☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐
C4.2
Đánh giá về mức chi phí đƣợc chi trả cho hoạt động tƣ vấn, đăng ký, bảo hộ thƣơng hiệu trong 3 năm vừa qua
☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐
C4.3
Đánh giá về mức chi phí đƣợc chi trả cho hoạt động quản trị rủi ro thƣơng hiệu (tranh chấp, vi phạm thƣơng hiệu, …)
Câu số 5:Ông/bà đánh giá thế nào về “Chi phí mất do khủng hoảng” của thƣơng hiệu Rƣợu mơ Núi Tản qua các yếu tố:
C5 Yếu tố 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
C5.1 Đánh giá mức độ thất thoát về vật chất khi thƣơng
hiệu gặp khủng hoảng ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐
C5.2 Đánh giá mức độ mất mát về giá trị phi vật chất khi thƣơng hiệu gặp khủng hoảng
☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐
C5.3 Đánh giá mức độ ảnh hƣởng của khủng hoảng tới
Câu số 6:Ông/bà đánh giá thế nào về “Chi phí khắc phục khủng hoảng” của thƣơng hiệu Rƣợu mơ Núi Tản qua các yếu tố:
C6 Yếu tố 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
C6.1 Đánh giá mức chi phí đƣợc chi trả cho việc giải
quyết các vụ tranh chấp, vi phạm thƣơng hiệu ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐
C6.2
Đánh giá mức chi phí đƣợc chi trả cho nguồn nhân lực để khắc phục hậu quả khủng hoảng thƣơng hiệu
☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐
C6.3
Đánh giá mức chi phí đƣợc chi trả cho các yếu tố hạ tầng (cơ sở vật chất, trang thiết bị) khi khắc phục hậu quả khủng hoảng thƣơng hiệu
☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐
C6.4
Đánh giá mức chi phí đƣợc chi trả cho công tác quản trị khi khắc phục hậu quả khủng hoảng thƣơng hiệu