khủng hoảng thƣơng hiệu
Yếu tố Nội dung Giá trị
trung bình
Độ lệch chuẩn
C6.1
Đánh giá mức chi phí đƣợc chi trả cho việc giải quyết các vụ tranh chấp, vi phạm thƣơng hiệu
7.14 0.75
C6.2
Đánh giá mức chi phí đƣợc chi trả cho nguồn nhân lực để khắc phục hậu quả khủng hoảng thƣơng hiệu
7.46 0.69
C6.3
Đánh giá mức chi phí đƣợc chi trả cho các yếu tố hạ tầng (cơ sở vật chất, trang thiết bị) khi khắc phục hậu quả khủng hoảng thƣơng hiệu
2.77 1.02
C6.4
Đánh giá mức chi phí đƣợc chi trả cho công tác quản trị khi khắc phục hậu quả khủng hoảng thƣơng hiệu
4.61 1.51
Nguồn: Tác giả thực hiện khảo sát (2019).
Trong các yếu tố bị ảnh hƣởng và có mức chi phí cao nhất khi thƣơng hiệu DN gặp khủng hoảng, chi phí chi trả cho giải quyết tranh chấp, vi phạm thƣơng hiệu và cho nhân lực của lĩnh vực này chiếm tỉ lệ cao nhất. Bởi vì, DN mặc dù trang bị đầy đủ các yếu tố an toàn về mặt pháp lý cho thƣơng hiệu SP nhƣng nhà quản lý vẫn
chƣa đánh giá đƣợc những rủi ro mà DN có thể gặp phải trong thời gian hoạt động. Ngoài vấn đề đó, nguồn nhân lực sẵn sàng khi có khủng hoảng xảy ra là chƣa có. Vậy nên, một khi có vấn đề, công ty phải chi trả rất nhiều các khoản phí thuê chuyên gia tƣ vấn, báo chí, luật sƣ, truyền thông, … để giải quyết. Mức đánh giá nhận đƣợc của yếu tố này đều hơn 7/10. Vì thế, DN cần cân nhắc yếu tố này trong thời gian tới.
Yếu tố chi phí chi trả cho cơ sở hạ tầng và chi phí quản trị khi thƣơng hiệu gặp khủng hoảng ở mức thấp (lần lƣợt là 2.77 và 4.61/10). Khi mà nguồn lực hiện tại chƣa sẵn sàng phải đáp ứng với tình thế công ty khủng hoảng, việc thuê nguồn lực bên ngoài tƣ vấn với chi phí cao thì ngƣợc lại, chi phí quản trị đƣợc rút gọn đúng với mô hình quản trị tinh gọn nhƣ hiện tại. Mặt khác, cơ sở hạ tầng đƣợc đầu tƣ đồng bộ, hƣớng tới sản xuất lâu dài nên với bất kỳ khủng hoảng lớn hay nhỏ thì CTCP Rƣợu Núi Tản vẫn không bị ảnh hƣởng quá nhiều đối với lĩnh vực này.
2.3. Đánh giá công tác đảm bảo an ninh thƣơng hiệu Rƣợu mơ Núi Tản
2.3.1. Những kết quả đã đạt được
2.3.1.1. Đánh giá qua kết quả khảo sát
Qua khảo sát các đối tƣợng liên quan đến thƣơng hiệu, tác giả tổng kết đƣợc mức đánh giá của các yếu tố trong phƣơng trình an ninh thƣơng hiệu Rƣợu mơ Núi Tản nhƣ sau: