Yếu tố Nội dung Giá trị
trung bình
Độ lệch chuẩn
S3.1 Mức độ tăng lƣợng khách hàng/ đại lý trung
thành trong 3 năm vừa qua 6.49 1.01
S3.2 Mức độ tăng doanh thu và lợi nhuận trong 3
năm vừa qua 6.32 1.29
S3.3 Mức tăng thị phần trong 3 năm vừa qua 6.47 1.07
S3.4 Mức tăng giá trị thƣơng hiệu trong 3 năm vừa
qua 6.48 1.15
Nguồn: Tác giả thực hiện khảo sát (2019).
Theo số liệu khảo sát, mức tăng các yếu tố cấu thành nên sự phát triển bền vững thƣơng hiệu Rƣợu mơ Núi Tản đều có giá trị trên trung bình, xấp xỉ 6.5/10. Qua kết quả đánh giá, tác giả thấy đƣợc Núi Tản đang trên lộ trình phát triển bền vững đƣợc qua các mặt: lƣợng khách hàng, doanh thu, thị phần, giá trị thƣơng hiệu.
Trong bối cảnh của sự cạnh tranh khốc liệt giữa các SP trong ngành hàng, SP cùng phân khúc thì Núi Tản đang trong tình thế phát triển qua từng năm. Sự thể hiện rõ ràng nhất từ thống kê doanh thu của công ty.
Biểu đồ 2.2. Doanh thu bán hàng từ 2015 đến 2018
Nguồn: Phòng Tài chính – Kế toán, CTCP Rượu Núi Tản.
Có thể thấy đƣợc trong khoảng thời gian 4 năm, doanh thu của công ty tăng hơn 1.5 lần (2,8 tỷ trong năm 2018 so với 1,8 tỷ trong năm 2015). Đây là kết quả trong việc gia tăng lƣợng khách hàng, đặc biệt là đại lý cấp 1 của công ty. Các khách hàng là DN cũng là những khách hàng trung thành với lƣợng tiêu thụ lớn hàng năm với mục đích làm quà tặng cho đối tác của họ. Hệ thống đại lý bán lẻ của công ty tập trung tại Hà Nội thông qua hệ thống siêu thị Citimart, Kmart, Hapromart, Coopmart, ... Ngoài ra, hệ thống phân phối đã phát triển ra một số tỉnh thành miền Bắc. Trong năm 2018, công ty phát triển mạnh tại thị trƣờng Thành phố Hồ Chí Minh và bắt đầu có những SP xuất khẩu với mức doanh số hơn 200.000 USD. Các thị trƣờng mà công ty xuất khẩu SP chủ yếu thông qua kênh phân phối SP của Sannamfood và đang bắt đầu nhận đƣợc những tín hiệu tốt qua đánh giá của khách hàng về chất lƣợng SP, giá thành. Khó khăn hiện tại của công ty là khâu vận chuyển SP vì bao bì đều là thủy tinh chứa chất lỏng nên thời gian làm thủ tục pháp
lý và chi phí vận chuyển khá cao, dẫn tới việc đẩy giá thành SP lên là điều không thể tránh khỏi.
Việc giữ chân đƣợc lƣợng khách hàng trung thành của công ty, mở rộng thị phần, tăng lƣợng khách hàng trung thành thông qua các chính sách marketing, chiết khấu cho các đại lý, ƣu đãi khi mua hàng số lƣợng lớn và miễn phí vận chuyển là những giải pháp chiến lƣợc mà công ty đang thực hiện. Với tên thƣơng hiệu gắn liền với SP mang tính đặc trƣng, thông dụng nên rất dễ dàng để ngƣời tiêu dùng có thể nhận biết SP. Cũng phải đánh giá cao một phƣơng thức marketing trực tiếp rất hiệu quả, đó là phƣơng thức “truyền miệng”. Ngƣời tiêu dùng có cơ hội sử dụng SP trƣớc đó đều là những sứ giả thƣơng hiệu đắc lực để có thể thuyết phục những ngƣời tiêu dùng mới, ở bất cứ đâu, trong mọi hoàn cảnh, kể cả là khó tính hay chƣa từng sử dụng SP một lần nào trƣớc đó.
Cùng với xu thế phát triển của thƣơng mại điện tử, công ty cũng đã thiết lập trang fanpage và website riêng cho SP, cùng với đó là liên kết những trang thƣơng mại điện tử khác để quảng bá thông tin SP nhƣ: soibien.vn, raovat.net, websosanh.vn, biggreen.com.vn, hamruou.net, … Đây là những kênh thƣơng mại điện tử tiện lợi mà ngƣời tiêu dùng trong thời đại 4.0 có những trải nghiệm mới khi mua sắm. Tuy vậy, do những rào cản của pháp luật Việt Nam nên xu hƣớng các ứng dụng mua sắm hiện nay bao gồm: Shopee, Tiki, Lazada, … là một điều DN đang rất mong muốn nhƣng chƣa thể thực hiện đƣợc.
2.2.4. Đánh giá chi phí quản trị thương hiệu Rượu mơ Núi Tản