CHƢƠNG 3 : THỰC TRẠNG CHẤT LƢỢNG DICH VỤ ĐÀO TẠO
3.1. Giới thiệu Viện Quản trị Kinh doanh FSB Trƣờng Đại học FPT
3.1.2. Giới thiệu các chương trình trong phạm vi nghiên cứu
3.1.2.1. Chương trình đào tạo cho doanh nghiệp
Chƣơng trình đào tạo cho doanh nghiệp (short course) tại Viện quản trị kinh doanh FSB là chƣơng trình đào tạo đƣợc thiết kế theo kiểu “ may- đo” đáp ứng theo yêu cầu của khách hàng, phù hợp với tình hình, đặc điểm của họ. Các khóa short course đƣợc thiết kế chủ yếu cho lãnh đạo, cho quản lý và chuyên viên về các kỹ năng và kiến thức quản lý cập nhật để giúp các doanh nghiệp đối mặt với các thách thức của toàn cầu hóa.
Các khách hàng của FSB chủ yếu đến từ các tổng công ty, các tập đoàn nhà nƣớc ; các ngân hàng, các công ty chứng khoán, bảo hiểm; các doanh nghiệp vừa và nhỏ; các doanh nghiệp có vốn đầu tƣ nƣớc ngoài; các tổ chức phi chính phủ; các hiệp hội ngành nghề …bao gồm rất nhiều ngành, lĩnh vực khác nhau cụ thể nhƣ
- Ngành viễn thông : Tập đoàn bƣu chính viễn thông Việt Nam VNPT; Công ty thông tin di động Việt Nam Mobifone; Công ty viễn thông điện lực Việt Nam EVN telecom…
- Ngành hàng không : Tổng công ty Hàng không Việt Nam-
Vietnamairlines; hàng không Pacific Airline…
- Ngành xây dựng : Tổng công ty phát triển nhà và đô thị HUD; Tổng công
ty Sông Đà. Công ty đầu tƣ và phát triển hạ tầng đô thị UDIC…
- Ngành công nghiệp sản xất xi măng : Viẹn công nghệ xi măng Vicem; Tổng công ty Công nghiệp Xi măng Việt Nam
- Dịch vụ ngân hàng : Ngân hàng Vietcombank. Agribank. BIDV; MB….
- Giáo dục và đào tạo : Đại học Điện Lực; Trƣờng đào tạo cán bộ FPT; Trƣờng quản trị kinh doanh TKV…
- Ngành sản xuất và khai thác dầu khí : Tập doàn Dầu khó quốc Gia Việt
Nam; tổng công ty Điện lực dầu khí….
Một số chƣơng trình đào tạo cho doanh nghiệp FSB đã thực hiện nhƣ :
- Các chƣơng trình đào tạo dành cho Giám đốc chức năng nhƣ : Giám đốc
nhân sự CHRO, giám đốc tài chính CFO; giám đốc điều hành CEO…
- Bồi dƣỡng nghiệp vụ quản trị nhân sự : Kỹ năng huấn luyện dẫn dắt nhân
viên; Tạo động lực lao động; Kỹ năng giao việc đánh giá hiệu quả làm việc của nhân viên….
- Đào tạo kỹ năng quản lý tài chính : Đọc hiểu và phân tích báo cáo tài chính; kiểm soát dòng tiền trong doanh nghiệp; quản lý thu chi; bồi dƣỡng nghiệp vu kế toán thuế…
- Bồi dƣỡng nghiệp vụ thƣ ký lãnh đạo; hành chính văn phòng; văn thƣ lƣu trữ…
- Đào tạo kỹ năng lãnh đạo : Phong cách lãnh đạo; nâng cao năng lực cho
cán bộ quản lý cấp trung; quản trị tài chính cho lãnh đạo…
- Marketing, bán hàng và dịch vụ bán hàng : Kỹ năng bán hàng và chăm sóc
khách hàng, tổ chức và quản trị kênh phân phối, tiếp thị hiện đại
- Đào tạo kỹ năng mềm cho nhà quản lý: Kỹ năng giao tiếp và thuyết trình,
- Các chƣơng trình đào tạo liên quan đến nghiệp vụ đấu thầu, nghiệp vụ định giá xây dựng,nghiệp vụ quản lý dự án đầu tƣ…
- Các chƣơng trình đào tạo tại nƣớc ngoài, trong đó đã tổ chức thành công
tại các quốc gia nhƣ: Singa-po, Malaysia, Nhật Bản, Hồng-kong, Anh Quốc, Hoa kỳ, Thụy Sỹ, Pháp…
Nhìn chung các chƣơng trình đào tạo cho doanh nghiệp tạ FSB đƣợc thiết kế rất linh hoạt đáp ứng mọi yêu cầu của khách hàng. Thời lƣợng khóa học không dài chủ yếu từ 3-10 ngày/ khóa. Học viên sau khi hoàn thành khóa học đáp ứng đƣợc yêu cầu của chƣơng trình đƣợc Viện Quản trị kinh doanh FSB cấp chứng chỉ hoàn thành khóa học.
3.1.2.2 Chương trình MiniMBA- Tinh hoa quản trị thực hành
MiniMBA là chƣơng trình thu gọn và chắt lọc những nội dung tinh túy nhất của chƣơng trình thạc sĩ QTKD . Chƣơng trình mang lại cho học viên những kiến thức quản trị cốt lõi và kỹ năng quản lý thiết yếu nhằm nâng cao năng lực lãnh đạo, phát triển quan hệ thông qua môi trƣờng học tập, trao đổi đa chiều. Thời gian đào tạo một khóa MiniMBA diễn ra trong ba tháng với thời lƣợng 3 buổi/ tuần học. Mục tiêu của chƣơng trình MiniMBA là :
Thứ nhất: Đối với cá nhân học viên tham gia học.
- Cung cấp những kỹ năng và kiến thức cập nhật nhất về quản trị kinh doanh
của thế giới mà học viên có thể vận dụng ngay vào thực tế công việc để giải quyết các vấn đề mà họ đang gặp phải và nâng cao hiệu quả, chất lƣợng công việc.
- Cung cấp cho học viên tƣ duy và nhận thức cốt lõi mà các nhà quản trị cần
phải có trong thời đại hội nhập toàn cầu.
- Tạo dựng nền tảng vững chắc về quản trị để có thể học tiếp những chuyên
đề chuyên sâu theo vị trí công việc hoặc nâng cấp trình độ học vấn đối với chƣơng trình đào tạo MBA truyền thống
- Khơi dậy khả năng lãnh đạo tiềm tang và tự tin hơn trong việc ra quyết định điều hành, sẵn sàng đón nhận, hoàn thành tốt nhiệm vụ trong vai trò mới là
một giám đốc điều hành CEO thực thụ, một nhà quản lý đa chức năng với trọng trách dẫn dắt sự thành công của tổ chức.
Thứ hai : Đối với doanh nghiệp cử cán bộ tham gia đào tạo
- Xây dựng đội ngũ cán bộ nguồn có kiến thức toàn diện về quản trị kinh
doanh và những kỹ năng cần thiết của một ngƣời lãnh đạo.
- Cải thiện kết quả kinh doanh và hiệu suất quản lý thông qua việc vận dụng
những kiến thức học viên đã lĩnh hội đƣợc trong chƣơng trình.
- Thêm một cơ sở để đánh giá năng lực quản lý, phát hiện ra những cán bộ
có tiềm năng lãnh đạo để bổ nhiệm vào các vị trí quản lý của doanh nghiệp.
- Đúc kết và nhân rộng những tình huống thành công và thất bại của doanh
nghiệp trên toàn hệ thống
- Thống nhất một cách tƣ duy về quản trị hệ thống
Với mục tiêu đào tạo nhƣ vậy đối tƣợng chủ yếu của chƣơng trình MiniMBA chủ yếu là
- Các nhà quản lý đang giữ trọng trách là ngƣời đứng đấu các bộ phận tác
nghiệp của doanh nghiệp lớn, các tập đoàn và tổng công ty mong muốn tiếp thu những kiến thức mới về quản trị và hoàn thiện hệ thống quản lý.
- Các lãnh đạo doanh nghiệp thành viên trong tổng công ty mong muốn tìm
hiểu và nắm bắt có hệ thống về các mảng quản trị chuyên ngành qua đó nâng cao năng lực điều hành doanh nghiệp đóng góp vào thành công chung của hệ thống .
- Các lãnh đạo doanh nghiệp vừa và nhỏ mong muốn tiếp cận kiến thức cốt
yếu về quản trị kinh doanh và làm quen với những tình huống về quản trị thực tiễn, sẵn sàng dẫn dắt giai đoạn phát triển tiếp theo của doanh nghiệp và thích ứng với môi trƣờng kinh doanh đang thay đổi nhanh chóng.
Nói tóm lại chƣơng trình MiniMBA là chƣơng trình đào tạo cho lãnh đạo.
3.1.2.3 Chương trình MiniPub- Đào tạo Nhà quản lý cấp trung
Quản lý cấp trung là mắt xích quan trọng liên kết tầm nhìn chiến lƣợc của lãnh đạo cao cấp với những ngƣời trực tiếp thực hiện công việc. Họ truyền đạt, lên kế hoạch, quản lý và biến các ý tƣởng của lãnh đạo cao cấp thành hiện thực. Ở vị trí
quyết định thành công hay thất bại của một tổ chức, ngƣời quản lý cấp trung cần nắm trong tay những công cụ cần thiết giúp họ giải quyết công việc hiệu quả. Chƣơng trình đào tạo MiniPub- Dành cho nhà quản lý cấp trung cung cấp cho họ những công cụ cần thiết đó.
Cụ thể mục tiêu của chƣơng trình MiniPub- Đào tạo nhà quản lý cấp trung SMM cung cấp cho học viên ba bộ công cụ ƣu việt phục vụ trong công việc đó là : Bộ công cụ nâng cao năng lực tƣ duy; bộ công cụ nâng cao năng lực quản trị và bộ công cụ nâng cao hiệu quả quản trị.
Thời lƣợng khóa học Minipub- SMM là 10 buổi học trên lớp và một buổi café tham vấn với tổng cộng 7 modul học.