4.3.1.1. Nâng cao chất lượng các báo cáo phân tích và báo cáo tư vấn đầu tư
Thị trường chứng khoán Việt Nam đã trải qua rất nhiều biến động, các nhà đầu tư chứng khoán hiện nay đã dần không quan tâm nhiều đến các sản phẩm tài chính hay phí giao dịch mà chú trọng nhiều đến dữ liệu phân tích. Cái nhà đầu tư quan tâm cuối cùng là lợi nhuận và họ sẽ cần đến những tư vấn, định hướng của phòng Phân tích để có thể đưa ra quyết định đầu tư đúng đắn. Do vậy, phòng Phân tích cần phải tạo ra những báo cáo phân tích chất lượng hơn. Để thực hiện được điều đó, cần thực hiện các biện pháp như sau:
- Tuyển dụng những ứng viên có trình độ chuyên môn cao, ưu tiên những ứng
viên có chứng chỉ phân tích tài chính quốc tế và có kinh nghiệm làm việc tại phòng Phân tích của những công ty chứng khoán lớn, có uy tín như chứng khoán Sài Gòn, chứng khoán Hồ Chí Minh, chứng khoán Bản Việt…
- Chuẩn hóa các báo cáo phân tích và tư vấn đầu tư, đảm bảo yêu cầu đáng tin
cậy, kịp thời và hiệu quả về thị trường Việt Nam, các thông tin khuyến nghị đầu tư cần chính xác và nhạy bén, bao gồm:
(1) Phân tích Kinh tế Vĩ mô:
o Phân tích và đánh giá ảnh hưởng của các sự kiện vĩ mô, các chính sách vĩ
mô của Chính phủ, Ngân hàng Nhà nước, Bộ Tài chính…lên diễn biến thị trường chứng khoán, bất động sản.
o Phân tích các số liệu kinh tế vĩ mô như tăng trưởng GDP, bán lẻ, lạm
phát, cán cân thương mại…
o Đánh giá diễn biến và triển vọng của nền kinh tế.
o Cung cấp bức tranh đầy đủ và chuyên sâu về hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp.
o Phân tích tiềm lực tài chính của doanh nghiệp, bao gồm việc đánh giá rủi
ro liên quan.
o Phân tích triển vọng của doanh nghiệp và rủi ro liên quan. Phân tích lợi
thế cạnh tranh và vị thế doanh nghiệp trong ngành.
o Dự phóng kết quả kinh doanh và định giá cổ phiếu.
o Đưa ra khuyến nghị đầu tư (Mua, Bán, Giữ), chiến lược đầu tư phù hợp
với cổ phiếu và các cơ hội đầu tư, rủi ro đầu tư.
4.3.1.2. Nâng cao chất lượng tư vấn trực tiếp của đội ngũ Môi giới
Để nâng cao chất lượng tư vấn trực tiếp của nhân viên môi giới công ty cần có chiến lược phát triển nguồn nhân lực với các chính sách, kế hoạch, và phương án đào tạo linh hoạt, chủ động, cụ thể như sau:
- Xây dựng phương án tuyển dụng nhân viên theo hướng chọn lọc ra những người
thực sự có năng lực, năng động, có tinh thần trách nhiệm và đạo đức nghề nghiệp tốt, đặc biệt chú trọng những ứng viên từng có kinh nghiệm đầu tư chứng khoán và tư vấn đầu tư chứng khoán, hay những ứng viên đã từng làm việc tại các quỹ đầu tư.
- Chú trọng đầu tư đội ngũ nhân viên, thường xuyên tạo điều kiện trau dồi và bổ
sung kiến thức chuyên môn, kinh nghiệm thực tiễn bằng việc cử họ tham gia các khóa đào tạo ngắn hạn do UBCKNN tổ chức hoặc mời chuyên gia trong lĩnh vực này về giảng dạy tại công ty.
- Thường xuyên, định kỳ tổ chức các buổi thảo luận, tọa đàm về nghiệp vụ
chuyên môn. Theo đó, các nhân viên có thể học hỏi lẫn nhau tiết kiệm chi phí đào tạo cho công ty.
- Sắp xếp ổn định tổ chức nhân sự và có chính sách hỗ trợ trong việc thuyên
đảm bảo phân tách nhân viên môi giới, tự doanh và tư vấn nhằm tạo điều kiện tốt nhất cho các nhân viên có thể phát huy tối đa năng lực.
4.3.1.3. Đẩy mạnh phát triển nhóm khách hàng tổ chức
Giai đoạn từ 2013-2015, trong nhóm 10 công ty chứng khoán có thị phần giao dịch chứng khoán lớn nhất trên sàn HSX thì Công ty cổ phần Chứng khoán TP Hồ Chí Minh, Công ty cổ phần Chứng khoán Sài Gòn và Công ty TNHH Chứng khoán Ngân hàng Ngoại thương là 3 công ty có lượng khách hàng tổ chức lớn luôn giữ vững vị trí trong top 3, bởi khách hàng tổ chức là đối tượng có giao dịch rất lớn mà lại gần như chỉ tập trung giao dịch ở ba công ty này. Do vậy, để hoạt động môi giới chứng khoán có thể phát triển bền vững và đạt hiệu quả cao, ngoài việc duy trì và tiếp tục phát triển nhóm khách hàng cá nhân, công ty cần thiết phải chú trọng hơn vào phát triển nhóm khách hàng tổ chức.
Ngoài việc thực hiện các giải pháp về phát triển nguồn nhân lực cho hoạt động môi giới và phân tích như ở trên nhằm cung cấp cho khách hàng những phân tích chuyên sâu về các diễn biến kinh tế vĩ mô cũng như thông tin rõ ràng về ngành và công ty, thì để thu hút được khách hàng tổ chức, trước hết cần phải:
- Tách mảng dịch vụ khách hàng tổ chức ra thành bộ phận riêng, chuyên cung cấp
dịch vụ và chăm sóc nhóm khách hàng tổ chức về các mảng: môi giới, hỗ trợ giao dịch, kinh doanh nguồn vốn và trái phiếu, báo cáo phân tích…
- Có khả năng cung cấp báo cáo phân tích cho các nhà đầu tư bằng nhiều thứ
tiếng khác nhau (đặc biệt là tiếng Anh, tiếng Nhật và tiếng Hàn) để có thể thu hút được nhóm nhà đầu tư từ Nhật Bản, Hàn Quốc, Thái Lan đang vào thị trường chứng khoán Việt Nam ngày càng nhiều hiện nay.