CHƢƠNG 2 : PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU LUẬN VĂN
2.2. Phƣơng pháp thu thập số liệu
2.2.1. Phương pháp thu thập dữ liệu thứ cấp
Phƣơng pháp thu thập dữ liệu thứ cấp là phƣơng pháp thu thập dữ liệu tại bàn. Dữ liệu có đƣợc thông qua việc thống kê, ghi nhận thông tin có sẵn đƣợc cung cấp bởi các nguồn tài liệu có sẵn. Dữ liệu có đƣợc thông qua việc thống kê, ghi nhận thông tin có sẵn thông qua tìm hiểu sách, báo, tài liệu tham khảo, các công trình nghiên cứu trƣớc đây và những số liệu.
Tham khảo tài liệu của các tác giả đã viết về ngành công nghiệp ô tô Việt Nam. Sách về chiến lƣợc Marketing của các hãng ô tô trên thế giới và tại Việt Nam. Sách viết về chiến lƣợc Marketing.
Tham khảo một số tiểu luận và luận văn về nghành ô tô, hoạt động sản xuất kinh doanh ô tô và về các dự đoán tƣơng lai, giải pháp ngành công nghiệp ô tô Việt Nam…trong khoảng thời gian từ năm 2005 đến năm 2015.
Ƣu điểm:
Dễ dàng, tiện lợi cho ngƣời nghiên cứu trong công tác thu thập thông tin. Những dữ liệu thu đƣợc bằng phƣơng pháp này là những thông tin có độ tin cậy cao do đã đƣợc thu thập bằng các phƣơng pháp khoa học đƣợc tập thể áp dụng thực hiện.
- Cái nhìn tổng quát về ngành công nghiệp ô tô và hoạt động Marketing của ngành - Hệ thống hóa chƣơng trình nghiên cứu
- Quan điểm của ngƣời viết về ngành ô tô, các thƣơng hiệu ô tô
Nhƣợc điểm:
Thông tin đã đƣợc xử lý để phục vụ cho ngƣời thu thập trƣớc đó nên tính khách quan của thông tin ít nhiều bị giảm đi.
- Chƣa cập nhật đƣợc số liệu mới nhất
- Ảnh hƣởng bởi các chính sách mới nên dự đoán có thể không chính xác.
Phƣơng pháp phân tích thống kê.
Tham khảo các báo cáo của Hiệp hội các nhà sản xuất ô tô Việt Nam Vama từ năm 2010 đến năm 2015
Tham khảo số liệu của tổng cục thống kê về số lƣợng tiêu thụ ô tô từ năm 2010 đến năm 2015
http://www.gso.gov.vn/
Tham khảo số liệu của tổng cục hải quan về số lƣợng xe nhập khẩu, thông quan, linh kiện phụ tùng ô tô từ năm 2010 đến năm 2015
http://www.customs.gov.vn
Tham khảo số liệu của cục đăng kiểm về số lƣợng cấp phép hồ sơ lƣu hành từ năm 2010 đến năm 2015 http://www.vr.mt.gov.vn/ Ƣu điểm: - Thông tin rất chính xác - Cập nhật liên tục Nhƣợc điểm:
- Chỉ là số liệu, không phân tích đƣợc nguyên nhân ảnh hƣởng, dự đoán.
2.2.2. Phương pháp thu thập dữ liệu sơ cấp
Phƣơng pháp thu thập dữ liệu sơ cấp đƣợc tác giả sử dụng trong luận văn là phƣơng pháp điều tra bằng bảng hỏi. Phƣơng pháp điều tra bằng bảng hỏi là một phƣơng pháp phỏng vấn viết, đƣợc thực hiện cùng một lúc với nhiều ngƣời theo một bảng hỏi in sẵn. Ngƣời đƣợc hỏi trả lời ý kiến của mình bằng cách đánh dấu vào các ô tƣơng ứng theo một quy ƣớc nhất định.
Ƣu điểm :
Đây là phƣơng pháp điều tra dễ thực hiện, chi phí thấp và thông tin thu đƣợc dễ xử lý do đã đƣợc định hƣớng sẵn theo bản câu hỏi.
Nhƣợc điểm :
Tính hữu dụng của thông tin phụ thuộc rất nhiều vào việc lập phiếu điều tra (bảng câu hỏi) và trình độ nhận thức (sự hiểu biết) của đáp viên đối với câu hỏi.
Phƣơng pháp điều tra.
Lập bảng câu hỏi phỏng vấn 100 học viên đi học bằng lái xe ô tô ở các trƣờng dạy lái xe ô tô, các chủ xe đi đăng ký xe, các chủ xe đi đăng kiểm xe.
- Trung tâm đào tạo và sát hạch lái xe LOD:
Địa chỉ: Số 81, phố Chùa Láng, quận Đống Đa, TP. Hà Nội. - Trung tâm đào tạo và sát hạch lái xe Việt Thanh:
Cơ sở 1: số 313 đƣờng Trƣờng Chinh, quận Thanh Xuân, TP. Hà Nội Cơ sở 2: số 65 đƣờng Trần Đại Nghĩa, Quận Hai Bà Trƣng, TP. Hà Nội
- Trung tâm dạy nghề Thành Công:
Địa chỉ: Số 4, ngõ 210, đƣờng Hoàng Quốc Việt, quận Cầu Giấy, TP. Hà Nội. - Điểm đăng ký xe Quận Cầu Giấy
Địa chỉ: 1234 đƣờng Láng, Đống Đa, Hà Nội - Điểm đăng ký xe Quận Hà Đông
Địa chỉ: số 2, đƣờng Nguyễn Khuyến, Hà Đông - Trạm đăng kiểm xe 2901S
Địa chỉ: 454 Phạm Văn Đồng, Bắc Từ Liêm, Hà Nội. - Trạm đăng kiểm xe 2903S
Địa chỉ: Số 3, Lê Quang Đạo, Mỹ Đình, Hà Nội. Thời gian: 1/7/2015 đến ngày 31/7/2015.
(PHỤ LỤC 1: Bảng câu hỏi điều tra nhận thức khách hàng về hoạt động Marketing của các liên doanh ô tô )
Thời gian thực hiện vào tháng 7 năm 2015. Phát ra 120 phiếu điều tra và thu về 111 phiếu (trong có có nhiều phiếu trống), chọn lấy 100 phiếu đầy đủ thông tin.
Ƣu điểm:
- Nắm bắt đƣợc nhu cầu, nhận thức thực tế của khách hàng có nhu cầu sử dụng ô tô về hoạt động Marketing của các liên doanh ô tô.
Nhƣợc điểm
- Sai lệch thông tin do số lƣợng mẫu ít, ảnh hƣởng bởi tâm lý cá nhân.
Kết quả điều tra:
83% khách hàng đồng ý với ý kiến Giá xe có ảnh hƣởng đến quyết định mua xe
48% khách hàng mua xe trong khoảng giá 400-600 triệu đồng, 29% khách hàng mua xe trong khoảng giá 600 triệu – 1 tỉ đồng
57% khách hàng đồng ý với ý kiến phƣơng tiện quảng cáo có ảnh hƣởng đến quyết định mua xe.
42% khách hàng cho rằng nguồn thông tin mua xe quan trọng nhất là từ phía nhà cung cấp, 35% khách hàng cho rằng nguồn thông tin mua xe quan trọng nhất là từ internet.
83% khách hàng không muốn nhận thẻ mua hàng.
91% khách hàng muốn bảo dƣỡng sau khi mua xe
79% khách hàng muốn nhận phụ tùng sau khi mua xe.
82% khách hàng không muốn nhận dầu máy sau khi mua xe.