CHƢƠNG 2 : PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU LUẬN VĂN
4.2. Giải pháp hoàn thiện hoạt động Marketing của liên doanh ôtô tại Việt Nam
4.2.4. Giải pháp phát triển hệ thống phân phối
Các hãng nên xây dựng một hệ thống các showroom, đại lý phải đạt tiêu chuẩn cao đầu tƣ bài bản,có phòng trƣng bày xe,cửa hàng phụ tùng và xƣởng sửa chữa có quy
mô lớn. Giảm thiểu tối đa thời gian các thủ tục giấy tờ xuất kho khách hàng phải chờ để nhận xe. Hãng cũng nên xây dựng cho mình một hệ thống kênh phân phối hiệu quả tùy thuộc mục tiêu kinh doanh hay marketing của doanh nghiệp.chức năng và dòng quan trọng nhất của kênh là thông tin, khuyến mãi, thƣơng lƣợng, đặt hàng, tài trợ, gánh chịu rủi ro, quyền chiếm hữu vật chất, thanh toán, và quyền sở hữu.
Cần phân bổ lƣợng xe ở từng khu vực để lên kế hoạch phân phối đến từng đại lý bán hàng. Sau khi đại lý nhận xe, trong quá trình nhận xe và lƣu kho, các đại lý phải tính toán số lƣợng xe sẽ đƣợc tiêu thụ để lên kế hoạch nhập hàng, thực trạng kho hàng của mình để đáp ứng nhu cầu của khách.
Hoạt động kinh doanh ở đại lý là một trong những khâu quan trọng của chuỗi cung ứng xe hơi. Các đại lý nhận xe từ các nhà sản xuất gốc, dự trữ, đàm phán bán hàng với ngƣời mua, trợ giúp tài chính, bán lại xe đã qua sử dụng, chuẩn bị cho việc giao xe, hƣớng dẫn khách hàng về đặc điểm, vận hành xe trong suốt quá trình bàn giao, đại lý còn cung cấp bảo hành sau bán hàng và dịch vụ hỗ trợ. Ngành ô tô hiện nay cũng đã sử dụng các công nghệ tiên tiến nhƣ thƣơng mại điện tử và điện toán để liên hệ trực tiếp với ngƣời sử dụng xe cũng nhƣ ngƣời muốn mua xe. Do đó, mối quan hệ giữa đại lý và công ty rất quan trọng. Một số tiêu chuẩn có thể dùng để đo độ hài lòng của các đại lý nhƣ hỗ trợ bán hàng, quan hệ dịch vụ, bảo hành, đại diện bán hàng, hệ thống đặt hàng, các bộ phận linh kiện.
Các đại lý phân phối sản phẩm là ô tô nên là những đại lý lớn, có vị trí địa lý thuận lợi, đặt ở các nơi mật độ dân cƣ cao và ngƣời dân có mức thu nhập khá và cao. Điều kiện để trở thành nhà phân phối của các hãng ô tô cũng khá cao vì nó còn ảnh hƣởng đến uy tín, chất lƣợng xe của nhà sản xuất nên phải có nhiều dịch vụ đi kèm tiên tiến, hiện đại và đáp ứng đƣợc nhu cầu của ngƣời tiêu dùng.
Do đó, ngoài việc mở rộng hệ thống showroom trƣng bày sản phẩm, các công ty trong liên doanh còn cần mở rộng mạng lƣới trung tâm bảo hành ở các tuyến đƣờng chính, thuận tiện giao thông.
Phƣơng pháp cải thiện kênh phân phối ở đây là:
– Website: Cho khách hàng lựa chọn các options kèm theo, giảm giá do không mất chi phí trung gian.
– Gian hàng điện tử: Cho khách hàng tìm kiếm đầy đủ đƣợc thông tin sản phẩm, sự so sánh với các sản phẩm cùng loại.