CHƢƠNG 2 : PHƢƠNG PHÁP VÀ THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU
3.1. Khái quát chung về Techcombank Thăng Long
3.1.1. Lịch sử hình thành và phát triển
Được thành lập vào ngày 27 tháng 09 năm 1993 theo giấy phép hoạt động số 0040/NHCP ngày 6/8/1993 do Thống đốc NHNN Việt Nam cấp, giấy phép thành lập số 1543/QĐ của UBND Hà Nội cấp ngày 04/9/1993 và giấy phép kinh doanh số 055679 cấp ngày 07/9/1993 của Hội Kinh tế Việt Nam, Ngân hàng TMCP Kỹ thương Việt Nam - Techcombank là một trong những ngân hàng TMCP đầu tiên của Việt Nam được thành lập trong bối cảnh đất nước đang chuyển sang nền kinh tế thị trường với số vốn điều lệ là 20 tỷ đồng. Trụ sở ban đầu đặt ở số 24 Lý Thường Kiệt sau đó chuyển sang số 15 Đào Duy Từ và hiện nay thì Techcombank đặt tại 191 Bà Triệu. Sau hơn 20 năm hoạt động thì Techcombank đang không ngừng phát triển lớn mạnh, với thành tích kinh doanh xuất sắc và được nhiều lần ghi nhận là một tổ chức tài chính uy tín với danh hiệu Ngân hàng tốt nhất Việt Nam. Ngày nay, cùng với sự hỗ trợ của cổ đông chiến lược HSBC, Techcombank đang có một nền tảng tài chính ổn định và vững mạnh với tổng tài sản đạt trên 158.897 tỷ đồng (tính đến hết năm 2014).
Năm 1996, nhận thấy nhu cầu dịch vụ ngân hàng ngày càng lớn của các doanh nghiệp và dân cư trên địa bàn Hà Nội, Techcombank đã ra quyết định thành lập chi nhánh Thăng Long (11/5/1996) tại 181 Nguyễn Lương Bằng, phường Quang Trung, quận Đống Đa, Hà Nội. Techcombank nói chung và chi nhánh Thăng Long nói riêng được thành lập để tiến hành các hoạt động ngân hàng bao gồm nhận tiền gửi ngắn hạn, trung hạn và dài hạn từ các tổ chức, cá nhân; cho vay ngắn hạn, trung hạn và dài hạn các tổ chức và cá nhân tùy theo tính chất và khả năng nguồn vốn của ngân hàng; thực hiện các nghiệp vụ kinh doanh ngoại hối, chiết khấu thương phiếu, trái phiếu và các chứng từ có giá cung cấp các dịch vụ cho khách hàng; và các dịch vụ khác được NHNN cho phép. Techcombank Thăng Long với hệ thống công nghệ thông tin hiện đại, luôn là ngân hàng đi đầu trong việc ứng dụng các công nghệ tiên tiến, cung cấp các dịch vụ tự động hóa cao như là Internet banking, SMS banking, thẻ ATM kết nối trực tiếp với tài khoản tiền gửi của khách hàng… nhờ có sự hỗ trợ của hệ thống ngân hàng lõi (Core banking) và hệ thống phần mềm Globus triển khai trên toàn hệ thống.
Techcombank Thăng Long là một trong số chi nhánh đầu tiên của Ngân hàng TMCP Kỹ thương Việt Nam. Chi nhánh nằm trong khu vực trung tâm, đông dân cư,
phù hợp với mục tiêu phát triển ngân hàng đô thị, có tiềm năng phát triển mạnh mẽ và thực tế đã chứng minh được điều đó với lượng khách hàng đông đảo. Khách hàng của chi nhánh chủ yếu là doanh nghiệp ngoài quốc doanh, cá nhân là những người trẻ, thu nhập khá trở lên, có nhu cầu lớn về gửi tiền, tín dụng thanh toán... Chi nhánh đang ngày càng phát triển nhiều dịch vụ để có thể thu hút được lượng khách hàng đông đảo nhất và đáp ứng được những nhu cầu mới nhất của khách hàng.