CHƢƠNG 5 : KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ
5.3. Đóng góp của đề tài:
Đề tài nghiên cứu các yếu tố tác động đến lòng trung thành của nhân viên tại Ngân hàng TMCP Hàng Hải Việt Nam thông qua hai phƣơng pháp là nghiên cứu định tính và nghiên cứu định lƣợng với 224 mẫu khảo sát (chủ yếu tập trung khảo sát tại chi nhánh và sở giao dịch)
Bằng phƣơng pháp đánh giá độ tin cậy của thang đo (Cronbach Alpha), phân tích nhân tố (EFA) và phân tích hồi quy tuyến tính (hồi quy đa biến) đề tài đã xác định đƣợc các yếu tố ảnh hƣởng đến lòng trung thành của nhân viên là cơ hội đào tạo thăng tiến, tiền lƣơng, đồng nghiệp và phúc lợi tại ngân hàng với mức ý nghĩa 5%. Trong đó, yếu tố lƣơng có tác động mạnh nhất đến lòng trung thành của nhân viên tại Ngân hàng TMCP Hàng Hải Việt Nam.
Qua phƣơng trình hồi quy tuyến tính, ta thấy 4 yếu tố cơ hội đào tạo thăng tiến, lƣơng, đồng nghiệp và phúc lợi đều có tác động cùng chiều với lòng trung thành của nhân viên, do đó những biện pháp làm tăng sự hài lòng của nhân viên về các yếu tố trên sẽ làm tăng mức độ trung thành của họ đối với ngân hàng.
biệt theo các đặc tính cá nhân nhƣ giới tính, độ tuổi, vị trí công tác, thâm niên công tác về lòng trung thành của nhân viên đối với ngân hàng. Trong đó, không có sự khác biệt về giới tính và thâm niên công tác đối với lòng trung thành của nhân viên.
Dựa trên kết quả nghiên cứu, đề tài đƣa ra một số kiến nghị cần thiết đối với lãnh đạo Ngân hàng TMCP Hàng Hải Việt Nam nhằm nâng cao lòng trung thành của nhân viên, góp phần hoàn thiện chính sách duy trì nguồn nhân lực tại ngân hàng.