của trƣờng đại học
Những nhân tố ảnh hƣởng đến xây dựng và phát triển thƣơng hiệu trƣờng đại học có thể chia thành 2 nhóm nhân tố là nhân tố bên trong tổ chức và nhân tố bên ngoài tổ chức.
Trong khuôn khổ nghiên cứu của luận văn, tác giả đƣa ra và nghiên cứu các nhân tố tác động nhƣ sau:
* Nhân tố bên trong tổ chức:
Tầm nhìn thƣơng hiệu
Nguồn nhân lực
Cơ sở vật chất
Chƣơng trình đào tạo * Nhân tố bên ngoài tổ chức:
Ảnh hƣởng thị trƣờng
Ảnh hƣởng của các trƣờng đại học trong vùng
1.4.1. Nhân tố bên trong tổ chức
- Tầm nhìn thương hiệu: Bất kỳ một tổ chức hay doanh nghiệp nào muốn tồn tại và phát triển bền vững đều phải xác định ngay từ đầu tầm nhìn và sứ mệnh của tổ chức Tầm nhìn (Vision): là một hình ảnh, tiêu chuẩn, hình tƣợng độc đáo và lý tƣởng trong tƣơng lại, là những điều doanh nghiệp muốn đạt tới hoặc trở thành.
Sứ mệnh (Mission): là lý do để tổ chức hay doanh nghiệp đó tồn tại. Các tổ chức thƣờng thể hiện sứ mệnh của mình bằng một tuyên bố xúc tích, ngắn gọn. Tuyên bố ấy giải thích mục tiêu của tổ chức là gì; tổ chức sẽ làm gì và phục vụ ai; những nguyên tắc và giá trị đƣợc coi là kim chỉ nam cho các hành động của tổ chức là gì.
Mọi định hƣớng phát triển thƣơng hiệu đại học cần phải gắn liền với tầm nhìn và sứ mệnh của tổ chức để đảm bảo tính nhất quán trong tƣ tƣởng hành động, khẳng định giá trị cốt lõi của tổ chức và đảm bảo thực hiện lời hứa thƣơng hiệu của tổ chức với xã hội
- Nguồn nhân lực: Họ vừa là ngƣời lao động nhƣng cũng lại là những khách
hàng bên trong của các tổ chức, Họ góp phần vào quá trình cung cấp dịch vụ của trƣờng cho các khách hàng bên ngoài và cũng hƣởng những lợi ích từ các hoạt động và dịch vụ của tổ chức đào tạo.
- Cơ sở vật chất: Cơ sở vật chất trƣờng, lớp học đƣợc coi là điều kiện tiên quyết trong phát triển giáodục, nếu thiếu sẽ ảnh hƣởng tiêu cực hoặc không thể triển khai các hoạt động dạy vàhọc. Theo Bộ Giáo dục và Đào tạo, những năm qua, cơ sở vật chất của các cơ sở giáo dục từng bƣớc đƣợc cải thiện đáng kể, nhất là tỷ lệ phòng học kiên cố tăng hằng năm.
- Chương trình đào tạo: Trên cơ sở chƣơng trình giáo dục chung( hoặc chƣơng trình khung ) đƣợc quy định bởi các cơ quan quản lý giáo dục các cơ sở giáo dục tổ chức xây dựng các chƣơng trình chi tiết hay còn gọi là chƣơng trình đào tạo. Chƣơng trình đào tạo ( Curriculum ) là bản thiết kế chi tiết quá trình giảng dạy trong một khoá đào tạo phản ánh cụ thể mục tiêu, nội dung, cấu trúc, trình tự cách thức tổ chức thực hiện và kiểm tra đánh giá các hoạt động giảng dạy cho toàn khoá đào tạo và cho từng môn học, phần học, chƣơng, mục và bài giảng. Chƣong trình
đào tạo do các cơ sở đào tạo xây dựng trên cơ sở chƣơng trình đào tạo đã đƣợc các cấp có thẩm quyền phê duyệt. Nhƣ vậy chƣơng trình đào tạo hay chƣơng trình giảng dạy không chỉ phản ánh nội dung đào tạo mà là một văn bản hay bản thiết kế thể hiện tổng thể các thành phần của quá trình đào tạo , điều kiện, cách thức, quy trình tỏ chức, đánh giá các hoạt động đào tạo để đạt đƣợc mục tiêu đào tạo.
1.4.2. Những nhân tố bên ngoài tổ chức
- Ảnh hƣởng của nhu cầu thị trƣờng
Nhu cầu của thị trƣờng đối với một sản phẩm là tổng khối lƣợng sản phẩm mà nhóm khách hàng nhất định sẽ mua tại một địa bàn nhất định và trong một thời kỳ nhất định với một môi trƣờng marketing nhất định và chƣơng trình marketing nhất định. Nhu cầu của thị trƣờng tƣơng ứng với mức chi phí marketing ngành trên thực tế gọi là dự báo thị trƣờng. Dự báo thị trƣờng thể hiện nhu cầu dự kiến của thị trƣờng, chứ không phải nhu cầu cực đại của thị trƣờng. Tiềm năng của thị trƣờng là giới hạn tiệm cận của nhu cầu thị trƣờng khi chi phí marketing ngành tiến đến vô hạn, trong một môi trƣờng nhất định.
- Ảnh hƣởng của các trƣờng đại học có cùng chuyên ngành
Đây là nhân tố ảnh hƣởng trực tiếp đến quá trình tuyển sinh của khoa, Các xu hƣớng cạnh tranh giữa các trƣờng có cùng ngành nghề đào tạo đang là một yếu tố quan trọng dẫn đến sự phân tầng về chất lƣợng đào tạo trong khu vực đang ngày càng rõ nét.
- Ảnh hƣởng từ phía ngƣời học: Đây là nhân tố ảnh hƣớng đến chất lƣợng đào tạo của nhà trƣờng, ngƣời học sẵn sàng đóng một khoản kinh phí để đƣợc đáp ứng dịch vụ về đào tạo. Tuy nhiên nếu trƣờng nào không đáp ứng đƣợc chất lƣợng đào tạo, ngƣời học sẵn sàng chuyển sang một trƣờng khác tốt hơn. Điều đó sẽ làm ảnh hƣởng rất lớn đến thƣơng hiệu của nhà trƣờng.