CHƢƠNG 2 : PHƢƠNG PHÁP VÀ THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU
2.2 Quy trình và phƣơng pháp nghiên cứu
Quy trình nghiên cứu
2.2.1 Phương pháp nghiên cứu
Các phƣơng pháp chủ yếu đƣợc sử dụng trong nghiên cứu luận văn là:
Phƣơng pháp thu thập số liệu thứ cấp:
- Trƣớc tiên, tác giả đã xác đi ̣nh nhƣ̃ng tƣ̀ khóa tƣ̀ giai đoa ̣n hình thành đề tài nghiên cƣ́u.
Nghiên cứu lý thuyết
Xác định vấn đề nghiên cứu: Phát triển thƣơng hiệu
Khoa CNM& TKTT trƣờng ĐHCNHN Phƣơng pháp thu thập thông tin
Thông tin thứ cấp Thông tin sơ cấp
Thiết kế phiếu điều tra tra
Chọn mẫu Điều tra Phân tích nghiên cứu
So sánh đánh giá Giải pháp kiến nghị
- Tác giả tiến hành tìm kiếm tài liê ̣u dƣ̣a trên các tƣ̀ khóa gồ m nguồn chính yếu và thứ yếu. Tìm kiếm thông tin bằng cách đến thƣ viện của nhà trƣờng , nhà sách và tham khảo trên các tạp chí điện tử, kỷ yếu hội thảo, báo cáo chuyên đề…
- Đọc và cho ̣n lo ̣c la ̣i tài liê ̣u có liên quan đến đề tài nghi ên cƣ́u của mình , từ đó tổng hơ ̣p , tóm tắt, tổ chƣ́c nguồn tài liê ̣u đó để làm cơ sở lý thuyết cho nghiên cƣ́u, đồng thời cũng ghi la ̣i nguồn gốc của tài liê ̣u để trích dẫn.
- Các số liệu thống kê đƣợc thu thập thông qua các giáo trình, sách, báo chí, tài liệu tham khảo…và các tài liệu thống kê, báo cáo đã đƣợc công bố của Trƣờng ĐHCNHN.
- Cuối cùng tác giả rú t ra kết luâ ̣n tƣ̀ tài liê ̣u lý thuyết đó để đề xuất cho đề tài nghiên cƣ́u của mình.
Phƣơng pháp khảo sát, phỏng vấn:
- Địa điểm thực hiện nghiên cứu: Trƣờng Đại học Công Nghiệp Hà Nội và một số địa điểm khác (tùy thuộc theo đối tƣợng khảo sát).
- Thời gian khảo sát: 30 ngày.
- Các công cụ đƣợc sử dụng: sử dụng phiếu điều tra, khảo sát đối với từng đối tƣợng trong đề tài.
- Đối tƣợng khảo sát: CBGV, Sinh viên, Đơn vị tuyển dụng.
- Đối với Phiếu khảo sát: Tác giả đã sử dụng các hình thức nhƣ: bảng câu hỏi, đánh giá bằng định tính… và dự kiến số lƣợng mẫu cho từng đối tƣợng.
+ Phiếu khảo sát sinh viên: Tác giả đã dự thảo và gửi phiếu khảo sát đến 30 sinh viên để test thử, sau khi có ý kiến phản hồi của sinh viên, tác giả loại bỏ các câu hỏi không liên quan nhiều đến vấn đề thƣơng hiệu của trƣờng. Sau khi đƣợc hiệu chỉnh, phiếu khảo sát chính thức đã đƣợc gửi đến 300 sinh viên đang học tại trƣờng bằng hình thức gửi trực tiếp cho mạng lƣới cộng tác viên đó là Ban các sự lớp, sau đó sẽ thu về trực tiếp từ mạng lƣới cộng tác viên đó và xử lý mẫu phiếu khảo sát. Số phiếu thu về hợp lệ 220 phiếu. Nội dung phiếu khảo sát bao gồm 6 câu hỏi ở dạng đƣa ra sẵn câu trả lời để ngƣời đƣợc khảo sát lựa chọn câu trả lời phù hợp nhất. ngƣời trả lời có thể lựa chọn một hoặc nhiều câu trong các câu trả lời cho sẵn.
Thuận lợi: đối tƣợng khảo sát tập trung thƣờng xuyên tại trƣờng nên thuận lợi cho việc triển khai phát phiếu và thu thập thông tin phiếu khảo sát
Khó khăn: vẫn còn một số phiếu chƣa thu hồi đƣợc vì sinh viên nộp chậm trễ nhiều lý do nhƣ: thất lạc, vắng học
+ Phiếu khảo sát Cán bộ, giảng viên: Tác giả đã dự thảo và gửi phiếu khảo sát đến 5 giảng viên, cán bộ quản lý để test thử, sau khi có ý kiến phản hồi, tác giả loại bỏ các câu hỏi không liên quan nhiều đến vấn đề thƣơng hiệu của trƣờng. Phiếu khảo sát chính thức đƣợc gửi đến 80 cán bộ giảng viên của khoa và các phong ban liên quan thu về 60 phiếu bằng hình thức gửi trực tiếp đến các Phòng, khoa và qua địa chỉ email. Nội dung phiếu khảo sát bao gồm 4 câu hỏi ở dạng đƣa ra sẵn câu trả lời để ngƣời đƣợc khảo sát lựa chọn câu trả lời phù hợp nhất
Về thuận lợi: lực lƣợng cán bộ, giảng viên tại chỗ nên công tác gửi phiếu và thu thập thông tin cũng khá nhanh
Về khó khăn: vẫn còn một số phiếu khảo sát chƣa điền đầy đủ hoặc để trống một số nội dung vì nhiều lý do khác nhau
+ Phiếu khảo sát đối với đơn vị sử dụng lao động: Tác giả đã dự thảo và gửi phiếu khảo sát 5 doanh nghiệp để test thử. Sau khi có ý kiến phản hồi, tác giả loại bỏ các câu hỏi không liên quan nhiều đến vấn đề thƣơng hiệu của trƣờng. Tác giả đã gửi đi 50 phiếu khảo sát chính thức đến với các cơ quan doanh nghiệp, đơn vị sử dụng lao động thông qua mạng lƣới cựu sinh viên đang trực tiếp làm việc và thu về đƣợc 30 phiếu khảo sát. Nội dung phiếu khảo sát bao gồm 4 câu hỏi ở dạng đƣa ra sẵn câu trả lời để ngƣời đƣợc khảo sát lựa chọn câu trả lời phù hợp nhất
Về thuận lợi: do có sinh viên của khoa và nhà trƣờng đang trực tiếp làm việc ở tại doanh nghiệp nên việc điều tra gửi phiếu khảo sát cũng đƣợc doanh nghiệp quan tâm và tạo điều kiện
Về khó khăn: số lƣợng phiếu khảo sát thu về còn hơi ít do nhiều lý do khách quan, thời gian thu thập phiếu khảo sát chậm hơn so với các đối tƣợng khảo sát ở trên do nhiều lý do nhƣ: quản lý đơn vị sử dụng lao động đi công tác, công việc của doanh nghiệp nhiều, thời gian nhận thƣ qua bƣu điện hơi bị chậm trễ;
- Hình thức gửi mẫu phiếu khảo sát: gửi trực tiếp đối với CBGV, Sinh viên; gửi trực tiếp qua địa chỉ email, tin nhắn facebook, gọi diện thoại trực tiếp và gửi phiếu qua đƣờng bƣu điện đối với CSV và đơn vị tuyển dụng.