Các chỉ tiêu định tính là việc trả lời cho các câu hỏi:
- Quy trình tín dụng đang áp dụng tại Ngân hàng như thế nào?
- Tình hình cho vay tiêu dùng tại Ngân hàng đang diễn biến ra sao?
- Công tác quản trị rủi ro tín dụng đang áp dụng tại Ngân hàng như thế nào?
- Các biểu hiện của rủi ro tín dụng là gì? Nguyên nhân dẫn đến rủi ro tín dụng?
- Những vấn đề liên quan khác trong công tác quản trị rủi ro tín dụng từ phía khách hàng và nguyên nhân khách quan khác (môi trường kinh doanh, các cơ quan thực thi pháp luật trong công tác phối hợp xử lý nợ cho Ngân hàng) là gì?
- Những kết quả đã đạt được và chưa đạt được trong công tác kiểm soát rủi ro tín dụng và phát sinh nợ quá hạn tại Ngân hàng là gì?
- Các giải pháp cần áp dụng để hạn chế rủi ro tín dụng trong hoạt động cho vay tiêu dùng là gì?
2.3.2. Hệ thống các chỉ tiêu định lượng
Để có phương hướng trả lời cho các câu hỏi định tính, tác giả đã sử dụng hệ thống các chỉ tiêu định lượng để so sánh phân tích các vấn đề cần nghiên cứu, cụ thể:
- Nhóm chỉ tiêu sử dụng vốn: Chỉ tiêu huy động, chỉ tiêu dư nợ, cơ cấu nguồn vốn huy động, cơ cấu thời hạn vay
- Nhóm chỉ tiêu tăng trưởng tín dụng: Doanh số cho vay, doanh số thu nợ, doanh số thu nợ/doanh số cho vay, tổng số khách hàng, tỷ trọng các lĩnh vực cho vay trong tổng dư nợ
- Nhóm chỉ tiêu đo lường rủi ro tín dụng: Nợ quá hạn, nợ xấu, nợ quá hạn có khả năng thu hồi, nợ quá hạn không có khả năng thu hồi, tỷ lệ nợ quá hạn, tỷ lệ nợ xấu, tỷ lệ nợ quá hạn không có khả năng thu hồi, tỷ lệ nợ quá hạn không có khả năng thu hồi so với tổng dư nợ quá hạn, trích lập dự phòng rủi ro tín dụng tại Ngân hàng.
Các chỉ tiêu phân tích cụ thể vấn đề rủi ro tín dụng trong hoạt động cho vay tiêu dùng tại VPBank chi nhánh Quảng Ninh giúp đề tài có được các phân tích đánh giá sát thực với đề tài nghiên cứu phục vụ công việc đưa ra các giải pháp hạn chế rủi ro phù hợp với thực tiễn trong việc hạn chế rủi ro tín dụng trong cho vay tiêu dùng.
CHƢƠNG 3 : THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG CHO VAY TIÊU DÙNG VÀ BIỆN PHÁP HẠN CHẾ RỦI RO TÍN DỤNG CHO VAY TIÊU DÙNG TẠI
VPBANK CHI NHÁNH QUẢNG NINH
Trong chương này, tác giả phân tích thực trạng công tác hạn chế rủi ro tín dụng trong cho vay tiêu dùng tại VPBank Quảng Ninh, chỉ ra những thành tựu mà VPBank Quảng Ninh đã đạt được và cần phát huy trong thời gian tới, tìm ra nguyên nhân của những vấn đề còn tồn tại làm cơ sở đề xuất các giải pháp, kiến nghị nhằm nâng cao chất lượng công tác hạn chế rủi ro tín dụng trong cho vay tiêu dùng tại VPBank Quảng Ninh.
3.1. Giới thiệu chung về VPBank chi nhánh Quảng Ninh (VPBank Quảng Ninh)
3.1.1. Quá trình hình thành và phát triển
Hiện nay VPBank Quảng Ninh là chi nhánh đa năng, có con dấu , mã số thuế , có bảng cân đối để thực hiện hạch toán các hoạt động kinh doanh theo luật định . Ngay từ những ngày đầu thành lâ ̣p VPBank Quảng Ninh đã lấy tầm nhìn của VPBank nói chung làm mục tiêu phấn đấu và xem đó là kim chỉ nam trong quá trình kinh doanh của mình.
Theo đó, VPBank Quảng Ninh tập trung vào phân khúc khách hàng cá nhân, đồng thời khai thác cơ hội trong phân khúc khách hàng doanh nghiệp lớn và tín dụng tiêu dùng. Để khai thác có hiệu quả các cơ hội, VPBank Quảng Ninh không ngừng nỗ lực xây dựng và hoàn thiện văn hóa doanh nghiệp dựa trên sáu giá trị cốt lõi: khách hàng là trọng tâm, hiệu quả, tham vọng, phát triển con người, tin cậy và tạo sự khác biệt.
Đến nay, sau hơn 10 năm thành lâ ̣p , VPBank Quảng Ninh đã nỗ lực vượt qua khó khăn cũng như sự cạnh tranh gay gắt của các ngân hàng khác để dần tự khẳng đi ̣nh vi ̣ thế của mình trên đi ̣a bàn , được khách hàng tin tưởng , ủng hộ và sử dụng dịch vụ do VPBank Quảng Ninh cung cấp. Đặc biệt hơn cả, VPBank Quảng Ninh đang trở thành một địa chỉ thu hút nhân tài trong lĩnh vực tài chính ngân hàng . Tốc
đô ̣ tăng trưởng nhanh trong cả huy đô ̣ng và cho vay cũng như số lượng k hách hàng không ngừng tăng lên suốt hơn 10 năm qua là mô ̣t minh chứng rõ nét nhất về sự ghi nhâ ̣n và tin câ ̣y của khách hàng dành cho phòng . Đây chính là cơ sở và tiền đề cho sự phát triển của VPBank Quảng Ninh trong tương lai.