11. Cải tiến liên tục:
4.2. Xây dựng kế hoạch lộ trình chi tiết nâng cao chất lƣợng hệ thống quản lý
thiết kế của tổng công ty VNCC
Việc thực hiện áp dụng hệ thống quản trị chất lượng, đặt biệt là hệ thống quy trình tổ chức thiết kế trong tập thể Tổng công ty bộc lộ nhiều vấn đề còn tồn tại như đã phân tích ở chương 3 và đã có các giải pháp ở phần 1 chương 4. Do vậy, tác giả đề xuất hướng triển khai áp dụng các giải pháp đề xuất qua nhiều giai đoạn thực hiện (các bước thực hiện) một cách cụ thể hóa, như sau:
+ Xây dựng kế hoạch lộ trình áp dụng chi tiết và đầy đủ theo từng bước. Việc xây dựng kế hoạch lộ trình này cần có sự bàn bạc thống nhất của ban lãnh đạo cũng như sự đồng thuận của cán bộ công nhân viên toàn Tổng công ty VNCC với một mục đích là nâng cao hệ thống chất lượng quản lý thiết kế, hoàn thiện quy trình trong nội bộ của Tổng công ty.
Việc áp dụng triệt để có thể dần hình thành sự thay đổi trong thói quen làm việc hằng ngày, người lãnh đạo công ty cũng như cán bộ công nhân viên có thể tạo được thói quen và học hỏi trực tiếp trong quá trình thực hành. Thông qua sự thống nhất với ban lãnh đạo công ty, tác giả cũng đưa ra mô hình áp dụng hoạt động tại Tổng công ty VNCC như sau:
Bƣớc 1:
Hình 4.1. Mô hình triển khai đào tạo về hệ thống quy trình quản trị chất lƣợng
Nguồn: Tác giả
Đào tạo nội bộ
Sự tham gia của tập thể cán bộ, nhân viên trong toàn thể VNCC
Cam kết của lãnh đạo Tổng công ty VNCC
Gia tăng nhận thức về quy trình
khai hệ thống quy trình hiện có tại công ty, có thể thấy hai yếu tố con người tham gia vào hoạt động của công ty đó là sự cam kết dài hạn của Ban lãnh đạo và sự tham gia của nhân viên trong công ty là rất quan trọng. Trong mỗi tổ chức, những vấn đề quan trọng đều phải có sự đồng thuận nhất trí của ban lãnh đạo đặc biệt là lãnh đạo cấp cao.
Bƣớc 2: Xây dựng hệ thống quy tắc thực hiện cho công ty trong thực tế hiện tại công ty VNCC theo hệ thống chuẩn hóa ISO và hệ thống quy trình nội bộ.
Trong hệ thống quy tắc thực hiện của VNCC, mỗi một vị trí tại mỗi đơn vị đều phải xác định rõ nhiệm vụ cụ thể của mình và đơn vị mình, mỗi người một nhiệm vụ, từ nhiệm vụ này sang nhiệm vụ khác nhưng làm sao phải để tất cả các vị trí phải thấu hiểu được mục đích nhiệm vụ chung nếu không sẽ rất khó để mọi người hiểu dòng công việc của toàn công ty, từ đó tìm ra những bất hợp lý đang xảy ra trong quy trình thiết kế hiện tại.
Qua thực thế quan sát tại VNCC, do hình thành thói quen từ lâu. Để xây dựng được hệ thói quen mới của công ty hay quy trình công việc thì cần bắt đầu từ khách hàng là các chủ đầu tư xây dựng bao gồm cả nhà nước và tư nhân. Cần xác định được nhu cầu của khách hàng từ đó tìm những yếu tố sản xuất nào làm gia tăng giá trị cho sản phẩm từ góc nhìn của khách hàng.
Bƣớc 3: Triển khai thực hiện đào tạo nâng cao hệ thống quản lý chất lƣợng quy trình thiết kế cho Tổng công ty VNCC
- Thông báo chính thức của ban lãnh đạo về hệ thống quy trình quản lý: Hoạt động thông báo này chính là thể hiện sự quyết tâm của ban lãnh đạo thực hiện chương trình đào tạo trong toàn công ty, do đó khuyến khích tinh thần trách nhiệm của nhân viên trong quá trình thực hiện áp dụng triệt để theo hệ thống quy trình và đẩy mạnh các giải pháp đã nêu để cải tiến quy trình hiện có.
Lên kế hoạch giao từng phòng ban triển khai từng bước như: phòng kế hoạch, phòng nhân lực, phòng tài chính, các phòng khối sản xuất như Kiến trúc kết cấu, cơ điện, dự toán, phải được đồng loạt áp dụng và có các lớp đào tạo cá riêng
cho từng phòng.
Sau đây là bản kế hoạch lộ trình triển khai đạo tạo nâng cao hệ thống quy trình thiết kế tại VNCC dự kiến như sau:
Bảng 4.1. Kế hoạch đào tạo hệ thống quy trình tại Tổng công ty VNCC
TT Nội dung công việc Thời gian thực hiện và
hoàn thành
1 Đào tạo nhận thức về ISO và quy trình nội bộ
Từ tháng 02/2018- kéo dài thường xuyên
2 Xây dựng quy định, chế tài, quy trình chuẩn cho công ty trong thực tế hiện tại công ty theo hệ thống quy trình đang có( áp dụng triệt để)
Trong tháng 8/2018
3 Đánh giá và điều chỉnh, thực hiện hoàn thiện quy trình nếu chưa ph hợp
Từ tháng 3- 9/2018 4 Áp dụng mua máy móc và đầu tư mua phần
mềm quản lý, tính toán phục vụ công việc thiết kế.
Từ tháng 6/2018- tháng 12/2018
5 Hoàn thiện quy trình ISO và sổ tay chất lượng
Tháng tháng 2-8/2018 6 Thực hành các phiên thảo luận Thường xuyên
Nguồn: Tác giả
Tóm tắt chƣơng 4
Chương 4 đã đề xuất quy trình các bước áp dụng vào hoạt động sản xuất Tổng công ty VNCC. Mặc d dựa trên cơ sở lý luận, thực tiễn, thực trạng ở các chương 1, 2, 3 để đưa ra giải pháp nâng cao chất lượng hệ thống quản lý thiết kế, song mới chỉ dừng lại ở việc nặng về lý thuyết và phương pháp luận.
Để áp dụng vào thực tiễn các bước áp dụng và giải pháp này cần được xây dựng một cách chi tiết từng bộ phận quy trình và phòng ban trong công ty với những điều kiện áp dụng thực tế của một công ty tư vấn lớn nhất ngành xây dựng.
KẾT LUẬN
Qua phân tích ở các chương, luận văn đã chứng minh tính khả thi của việc áp dụng các phương thức quản trị chất lượng và đặc biệt là hệ thống quy trình sản xuất vào ngành tư vấn thiết kế xây dựng. Hệ thống quản trị chất lượng ISO và quy trình sản xuất không chỉ áp dụng đối với các doanh nghiệp lớn sản xuất hàng hóa trực tiếp mà còn có thể đối với nhiều loại hình doanh nghiệp đặc th trong ngành xây dựng như là ngành tư vấn thiết kế dự án đầu tư xây dựng của Tổng công ty Tư vấn xây dựng Việt Nam VNCC, cho thấy đây là một phương pháp có đủ cơ sở về lý thuyết, không phức tạp và dễ áp dụng.
Để thực hiện đề tài này, tác giả đã đề xuất các nhóm giải pháp phương pháp nghiên cứu cụ thể và lộ trình triển khai thực hiện gồm ba bước dựa trên quá trình thu thập, nghiên cứu cơ sở lý thuyết song song với khảo sát thực tế tại nơi sản xuất của cơ sở. Sau đó tác giả tiến hành phân tích hoạt động sản xuất tại cơ sở và từ đó đưa ra các giải pháp thực hiện.
Mục tiêu nghiên cứu này là giúp cho Tổng công ty tư vấn xây dựng Việt Nam nâng cao chất lượng quản lý hệ thống thiết kế dự án, giảm thiểu tối đa sự lãng phí trong các quy trình thiết kế và tập trung vào chính xác những nhu cầu của khách hàng qua đó tăng chất lượng hồ sơ thiết kế, đảm bảo chất lượng đầu ra cho công trình xây dựng. Tổng công ty không những tận dụng tối đa các nguồn lực, sức mạnh trí tuệ toàn công ty, nâng cao năng suất chất lượng dịch vụ cho khách hàng cũng như thu lại những lợi ích vô hình lâu dài khác. Tuy nhiên, việc áp dụng cần có sự thay đổi linh hoạt dựa trên các quy tắc cơ bản như: Cần có sự cam kết từ lãnh đạo cấp cao, xây dựng tâm thế toàn công ty, áp dụng từng phần, bắt đầu với quy mô nhỏ, lập kế hoạch dài hạn và nhờ sự giúp đỡ của các chuyên gia….
Do được xây dựng phát triển tại các công ty lớn về quy mô sản xuất và con người cũng như nền kinh tế phát triển hơn Việt Nam mọi mặt nên khi áp dụng mô hình tại các doanh nghiệp Việt nên cần nghiên cứu k hơn nữa các điều kiện khác nhau giữa hai mô hình để có thể vận dụng một cách linh hoạt và hiệu quả.
Sau một quá trình nghiên cứu tác giả nhận thấy Tổng công ty tư vấn xây dựng Việt Nam - CTCP, cũng như rất nhiều những doanh nghiệp khác tại Việt Nam cần luôn luôn áp dụng hệ thống quản trị chất lượng hiện đại vào quá trình sản xuất của mình nhằm cải thiện và nâng cao chất lượng sản phẩm.
Việc chọn lựa và thực hiện luận văn này trước hết thể hiện sự nhiệt tình, trách nhiệm nghiên cứu cũng như với chính Tổng công ty của mình tham gia, còn chất lượng khoa học của luận văn chỉ là kết quả nghiên cứu bước đầu trên con đường học tập và nghiên cứu của bản thân. Từ đó tác giả sẽ có những nghiên cứu sâu hơn và hoàn thiện hơn trong những nghiên cứu tiếp theo.
TÀI LIỆU THAM KHẢO Tiếngviệt:
1. Phan Chí Anh, 2015. Quản trị sảnxuất tinhgọn –Một số kinhnghiệm thếgiới. Hà Nội: Nhà xuất bản Đại học Quốc Gia.
2. Công ty VNCC, 2015-2017. Báo cáo tài chính trong các năm 2015-2016-2017 đã được kiểm toán cụ thể. Hà Nội.
3. Công ty VNCC, 2015-2017.Các tài liệu do các phòng ban chức năng trong công ty cung cấp. Hà Nội.
4. Công ty VNCC, 2015-2017. Hồ sơ giới thiệu năng lực công ty VNCC. Hà Nội. 5. Công ty VNCC, 2015-2017. Báo cáo công tác triển khai 5S tại khu vực văn
phòng. Hà Nội.
6. Công ty VNCC, 2015-2017. Báo cáo công tác triển khai 5S tại khu vực Nhà xưởng. Hà Nội.
7. Công ty VNCC, 2015-2017. Tư liệu hình ảnh của công ty trong quá trình triển khai 5S. Hà Nội.
8. Hiệp hội bia rượu, 2016. “made in Viet Nam” Đường tới thành công, Ngày 10/06/2016
9. Đỗ Tiến Long, 2010. Triết lý Kaizen và lãnh đạo doanh nghiệp. Chuyên san Kinh tế và Kinh doanh – Tạp chí Khoa học, tập 26, trang 262-270.
10. Nguyễn Đăng Minh, 2015. tại Việt Nam –Đường tới thành công. Hà Nội: Nhà xuất bản Đại học Quốc Gia.
11. Nguyễn Đăng Minh và cộng sự, 2013. Áp dụng 5S tại các doanh nghiệp sản xuất nhỏ và vừa ở Việt Nam – Thực trạng và khuyến nghị. Chuyên san kinh tế và kinh doanh – Tạp chí Khoa học, tập 29 (Số 1), trang 23-31.
12. Mekong Capital, 04/06/2004.Giới thiệuvề Lean manufacturingcho các doanh nghiệpViệt Nam, trang.4-5-6-7-15 -18.
13. Nguyễn Thị Đức Nguyên và B i Nguyên H ng, 2010. Áp dụng lean manufacturing tại Việt Nam thông qua một số tình huống.Tạp chí Phát triển và Hội nhập, số 8 – tháng 12/2010, trang 41-48.
14. Đặng Minh Trang, 2009. Áp dụng sản xuất tinh gọn cho một số doanh nghiệp sản xuất công nghiệp. Hội thảo “Áp dụng lean trong ngành cơ khí và sản xuất công nghiệp”. Trường Cao đẳng Công nghiệp thực phẩm TP. Hồ Chí Minh, tháng 10 năm 2009.
Tiếngnƣớcngoài:
15. Phan Chi Anh and Yoshiki Matsui, 2010- Contribution of quality management and just- in- time production practices to manufacturing performance. Journal: Int. J. of Productivity and Quality Management, 2010 Vol.6, No.1, pp.23 – 47 16. David Bennett, 1996.- Lean production in a changing competitive world: a
Japanese perspective. International Journal of Operations & Production Management, Vol. 16 Iss: 2, pp.8 – 23- Hiroshi Katayama,
17. Jens J. Dahlgaard, Su Mi Dahlgaard - Park, 2006.- Lean production, six sigma quality,TQM andcompany culture. The TQM Magazine, Vol. 18 Iss: 3, pp.263 – 281-
18. McGraw – Hill - Phương thức Toyota. Dịch từ tiếng anh. Người dịch: Trường Khanh, S Huy, Hắc Hải, 2006. Nhà xuất bản Lao động – Xã hội, Hà Nội- Jeffrey K. Litker, 2004.
19. Michael A. Lewis, 2000. Lean production and sustainable competitive advantage. Coventre: University of Warwick- Michael A. Lewis, 2000.
20. Yang Pingyu, Yuyu, 2010. The barriers to SMEs’ implementation of lean production and countermeasures- Based on SME in Wenzhou. International Journal of Innovation, Management and Technology, Vol. 1, No. 2, ISSN: 2010-0248- Yang Pingyu, Yuyu, 2010.
PHỤ LỤC PHỤLỤC 1
HÌNH ẢNH MINH HỌA CHO PHÂN TÍCH CHƢƠNG 3
Hình ảnh thực tế tủ tài liệu và bàn làm việc của phòng cơ điện (Nguồn: tác giả
Hình ảnh thực tế tủ tài liệu và bàn làm việc của phòng kế hoạch (Nguồn: tác
ảnh thực tế tủ tài liệu và bàn làm việc của P.Dự án(Nguồn: tác giả thu thập dữ
ảnh thực tế tủ tài liệu và bàn làm việc của phòng kết cấu(Nguồn: tác giả thu
ảnh thực tế tủ tài liệu và bàn làm việc của P. Kế toán
Khu vực văn phòng văn thƣ lƣu trữ
- Tại khu vực văn phòng, văn thư lưu trữ đã sắp xếp tài liệu, hồ sơ theo nhãn tên nhận biết loại tài liệu, hồ sơ cần bổ sung, dán nhãn tên quy định của Công ty theo các tiêu chuẩn ISO và sổ tay chất lượng. Cần phải đánh số và mã hóa một cách khoa học
- Các hộp đựng tài liệu chưa có dán nhãn tên quy định để tài liệu, hồ sơ gì, cần bổ sung dán nhãn tên nhằm mục đích thuận tiện cho việc sử dụng.
- Dây dẫn điện tới máy tinh cá nhân còn chằng chịt, mất an toàn trong quá trình sử dụng, đi lại, cần bó gọn lại.
Hình ảnh phòng kiến trúc sau khi áp dụng hệ thống ISO (Nguồn: tác giả thu thập dữ liệu tại VNCC)
PHỤ LỤC 2 PHIẾUKHẢO S T
Xin chào quý vị!
Tôi là Khâu Thanh T ng - học viên cao học trường Đại học Kinh tế - Đại học Quốc gia Hà Nội.
Hiện tôi đang làm đề tài nghiên cứu về: “Chất lƣợng hệ thống quản lý thiết kế dự án đầu tƣ xây dựng Tổng công ty tƣ vấn xây dựng Việt Nam VNCC- CPTP”
Khảo sát này rất cần sự hỗ trợ của quý vị. Những ý kiến của quý vị sẽ là những thông tin quý báu giúp tôi hoàn thành đề tài trên. Thông tin quý vị cung cấp sẽ được bảo mật.
Xin cảm ơn!
Vui lòng lựa chọn câu trả lời phù hợp với đánh giá của quý vị:
Câu hỏi cho phần nhận thức của lãnh đạo và nhân viên về hệ thống quản lý chất lƣợng ISO và quy trình sản xuất:
Câu1:Anhchịđãtừngnghenóitớithuậtngữ “ ISO”chƣa? a. có
b. không
Câu 2: Theoanh/ chị ISO đƣợc hiểu nhƣ thếnào? (vui lòng lựa chọn tối đa 3 yếu tố)
a. là hệ thống quản lý chất lượng b. là một triết lý
c. là cắt giảm nhân viên
d. là công cụ và k thuật cải tiến e. là cải tiến liên tục
h. là cắt giảm lãng phí.
Câu 3: Theo anh/ chị lợiích của ISO nằm ở đâu? (vui lòng lựa chọn tối đa 3 yếu tố)
b. Cải thiện thời gian sản xuất c. Nâng cao chất lượng sản phẩm d. Nâng cao lợi nhuận
f. Giảm lãng phí
Câu 4: Theo anh/ chị doanh nghiệp có cần áp dụng ISO vào quy trình của mình không? (vui lòng lựa chọn 1 yếu tố)
a. Cảm thấy không cần thiết để chuẩn bị kế hoạch
b. Cảm thấy cần phải chuẩn bị kế hoạch nhưng chưa thực hiện được c. Đang chuẩn bị kế hoạch
d. Đã chuẩn bị kế hoạch nhưng chưa triển khai thực tế e. Đã triển khai kế hoạch vào thực tế
g. Nâng cao năng suất h. Giảm chi phí
Câu5:Doanh nghiệp cótiêu chuẩn quy trình rõ ràng? (vui lòng lựa chọn 1 yếu tố)
a. Cảm thấy không cần thiết phải xây dựng tiêu chuẩn cụ thể b. Thực hiện theo tiêu chuẩn quy đinh (không định kỳ)
Câu 6: Hoạt động áp dụng cải tiến quy trình đƣợc thực hiện định kỳ?
(vui lòng lựa chọn 1 yếu tố)
a. Khi nào thấy cần thiết mới thực hiện
c. Thực hiện cải tiến dự án lần nhưng không quy định ngày cụ thể d. Thực hiện cải tiến 1 dự ánlần, có quy định ngày cụ thể
e. Thực hiện việc cải tiến và áp dụng quy trình. Ngoài ra với từng đối tượng có quy định thời gian và ngày cụ thể, toàn công ty thực hiện nghiêm túc theo quy