1.3.3 .Các nhân tố tác động đến sự phát triển dịch vụ thẻ của NHTM
3.1. Khái quát chung về ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam Chi nhánh Hà Nội
3.1.3. Khái quát tình hình hoạt động những năm gần đây
Trong bối cảnh tình hình tài chính trong nước luôn bị ảnh hưởng bởi nền kinh tế thế giới đã gây ra sự trao đảo liên tục của giá vàng và USD. Mặt khác, sự cạnh tranh giữa các ngân hàng rất gay gắt nên tạo ra sức ép rất lớn cho khối Ngân hàng nói chung
GIÁM ĐỐC PHÓ GIÁM ĐỐC Phụ trách khối Khối ngân hàng bán buôn PHÓ GIÁM ĐỐC Phụ trách khối Khối tác nghiệp và nội bộ PHÓ GIÁM ĐỐC Phụ trách khối Khối ngân hàng bán lẻ Khách hàng Tổng hợp Quản lý nợ Ngân quỹ Kế toán và tài chính Hành chính nhân sự Dịch vụ ngân hàng Smes(Dn vừa và nhỏ) Các phòng giao dịch
và Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam – Chi nhánh Hà Nội nói riêng. Nhưng Ngân hàng luôn chủ động đối mặt với mọi khó khăn ban đầu và tiếp tục phát triển cả về tốc độ tăng trưởng và chất lượng đầu tư. Cụ thể:
3.1.3.4 Kết quả hoạt động kinh doanh
* Hoạt động huy đông vốn: Vietcombank Hà Nội luôn xác định tạo vốn là khâu mở đường, là cơ sở đảm bảo cho các hoạt động kinh doanh khác của Ngân hàng phát triển. Do đó, trong nhiều năm qua Vietcombank Hà Nội đã khai thác triệt để những lợi thế của mình như uy tín thương hiệu, chất lượng phục vụ, trình độ chuyên nghiệp của đội ngũ cán bộ, thế mạnh về công nghệ thông tin, chính sách lãi suất linh hoạt hấp dẫn,... nên Vietcombank Hà Nội luôn hoàn thành tốt công tác huy động vốn theo kế hoạch, đồng thời luôn duy trì được nguồn vốn huy động ổn định.
* Hoạt động cho vay: Hoạt động cho vay vốn của Vietcombank Hà Nội tiếp tục được thực hiện theo phương châm “hiệu quả và an toàn”, bảo đảm cân đối giữa khả năng sinh lời và khả năng thanh khoản cho Ngân hàng. Với lợi thế nguồn vốn huy động dồi dào cộng với sự nỗ lực của toàn bộ nhân viên Chi nhánh, Vietcombank Hà Nội đã chủ động mở rộng hoạt động cho vay nhàm cung ứng vốn có hiệu quả cho nền kinh tế thông qua hai kênh sử dụng vốn chính là đầu tư cho vay trực tiếp và điều chuyển vốn nội bộ. Từ đó, góp phần bảo đảm ổn định các cân đối tiền tệ quan trọng, duy trì an toàn hệ thống ngân hàng và tạo điều kiện hỗ trợ cho doanh nghiệp, người dân phát triển sản xuất kinh doanh và đời sống.
Bảng 3.1: Doanh số huy động vốn và cho vay tại VCBHN qua các năm 2012-2016
(đơn vị: tỷ đồng)
Năm 2012 2013 2014 2015 2016
Huy động 12518 13384 14622 17223 18461.70
Cho vay 3720 4380 5572 9699 13164.80
(Nguồn: Báo cáo tổng kết năm 2016 Vietcombank Hà Nội)
Doanh số huy động vốn và cho vay trong một số năm gần đây tại Chi nhánh được thể hiện bởi các bảng, biểu sau:
Biểu đồ 3.1: Doanh số huy động vốn và cho vay tại VCB HN qua các năm 2012-2016
(Nguồn: Báo cáo tổng kết năm 2016 của Vietcombank Hà Nội)
Nhìn chung, hoạt động huy động vốn và cho vay của Chi nhánh tăng trưởng đều qua các năm.Từ năm 2012 cho đến 2014, có sự phục hồi của nền kinh tế có nhiều tiềm năng ở khu vực Đông Nam Á và Đông Á đã tác động tích đến kinh tế- xã hội Việt Nam dẫn theo huy động và cho vay tăng trưởng bền vững, hợp lý và hoàn thành vượt chỉ tiêu TW giao cho.
* Thanh toán xuất nhập khẩu: đây là hoạt động luôn được coi là thế mạnh của thương hiệu Vietcombank nói chung và của Ngân hàng nói riêng. Kim ngạch thanh toán xuất nhập khẩu qua Ngân hàng luôn tăng trưởng qua các năm, vượt kế hoạch chỉ tiêu được giao đồng thời không phát sinh rủi ro trong thanh toán xuất nhập khẩu và bảo lãnh.
* Hoạt động thẻ và dịch vụ ngân hàng: sự liên minh thẻ được thiết lập giữa NH TMCP Ngoại thương và các ngân hàng khác là điều kiện thuận lợi để Vietcombank Hà Nội phát triển doanh số phát hành các loại thẻ tín dụng và thẻ ghi
nợ, mở rộng mạng lưới ngân hàng đại lý, mạng lưới dịch vụ thẻ và thúc đẩy họp tác dịch vụ thẻ giữa ngân hàng và doanh nghiệp qua các hình thức thanh toán cước điện thoại, Internet, phí bảo hiểm,... số lượng tài khoản mở tại ngân hàng, đặc biệt là tài khoản cá nhân liên tục tăng, góp phần thúc đẩy các hoạt động thanh toán như ủy nhiệm thu, ủy nhiệm chi, chuyển tiền, trả lương tự động,... đã tạo thêm nhiều tiện ích trong giao dịch, khuyến khích khách hàng gửi tiền vào ngân hàng, góp phần mở rộng hình thức thanh toán không dùng tiền mặt.
* Kinh doanh ngoại tệ: Ngoài lượng vốn huy động bằng ngoại tệ, Ngân hàng luôn chủ động có chính sách khuyến khích khách hàng là các tổ chức kinh tế bán ngoại tệ cho ngân hàng như áp dụng tỷ giá ưu đãi. Từ đó góp phần giảm sự lệ thuộc vào nguồn mua từ Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam và đáp ứng đủ nhu cầu về ngoại tệ cho các doanh nghiệp kinh doanh xuất nhập khẩu có quan hệ với Ngân hàng.
Ngoài ra, ngân hàng còn có các hoạt động khác như trả lương qua tài khoản; cung cấp các tài khoản giao dịch và thực hiện thanh toán; quản lý ngân quỹ; cung cấp các dịch vụ bảo hiểm, dịch vụ đại lý;...