1.3.3 .Các nhân tố tác động đến sự phát triển dịch vụ thẻ của NHTM
4.1. Định hướng phát triển dịch vụ thẻ của Vietcombank Hà Nội
4.1.1. Đối với nghiệp vụ phát hành thẻ
Nhiệm vụ trọng tâm của ngân hàng là tập trung nỗ lực để đẩy mạnh công tác phát hành thẻ, phối hợp phòng thanh toán và kinh doanh dịch vụ với các phòng ban khác như phòng tín dụng, phòng hối đoái, nhằm tạo nên sự nhịp nhàng trong phát hành thẻ, nhằm cải tiến cả về chất lượng và số lượng của hoạt động này.
Nhằm giới thiệu rộng rãi hình thức thanh toán tiên tiến này, các chương trình tiếp thị, quảng cáo, khuyến mại lớn cần được xúc tiến cả về chiều rộng và chiều sâu. Trong thời gian tới thiết lập các mục tiêu marketing, thực hiện các cuộc khảo sát và thống kê nhảm phân tích nhu cầu thị trường, xu hướng tiêu dùng và các yêu cầu dịch vụ khách hàng.
Phát triển các sản phẩm mới: Thẻ tín dụng Master “cội nguồn”, thẻ tín dụng Bông sen vàng - sản phẩm phối hợp giữa VCB với Vietnam Airlines và American Express, thẻ ghi nợ quốc tế VCB MTV và Connect 24 visa debit.
Tiếp phát triển dịch vụ V-CBP (dịch vụ thương mại điện tử VCB Hà Nội Cyber Bill Payment) trên thẻ Connect 24 và hệ thống máy ATM.
Nghiên cứu phát hành thẻ ghi nợ, cho phép khách hàng chi tiêu trên số dư tài khoản của mình mà không chịu lãi suất tín dụng, ngoài ra khách hàng còn được hưởng lãi trên số dư tài khoản của mình.
Phát hành thẻ công ty (Corperate/Business card). Đây là loại thẻ phát hành theo yêu cầu của các công ty cho nhân viên của công ty. Việc chi tiêu thẻ sẽ do công ty thanh toán.
Để thực hiện điều này, ngân hàng cũng sẽ đưa ra những điều kiện phát hành thẻ mang tính khuyến khích đối với khách hàng trên cơ sở vẫn đảm bảo an toàn cho ngân hàng.