CHƢƠNG 2 PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
3.1. Khái quát về Công ty Công nghệ thông tin Điện lực miền Bắc
3.1.2. Chức năng, nhiệm vụ, cơ cấu tổ chức
3.1.2.1. Chức năng của Công ty
Công ty CNTT Điện lực miền Bắc là đơn vị trực thuộc Tổng công ty Điện lực miền Bắc có các chức năng sau:
- Đề xuất tổ chức, biên chế bộ máy vận hành ứng dụng CNTT tại các tỉnh, thành phố.
- Tham mƣu về mọi mặt công tác quản lý ứng dụng CNTT nhƣ tài chính, kinh doanh, kỹ thuật, kế hoạch, lao động.
- Công tác quản lý vận hành tuyến truyền dẫn thông tin. - Công tác quản lý vận hành hệ thống CNTT cơ sở phần cứng.
- Công tác quản lý vận hành, xây dựng triển khai hệ thống CNTT (phần mềm) FMIS, CMIS, WEB, E.OFFICE,... và một số xây dựng chƣơng trình mới chăm sóc khách hàng.
- Công tác bảo dƣỡng, bảo trì, sửa chữa, máy in tốc độ cao. - Công tác tƣ vấn, tự động hóa.
- Công tác quản lý, cấp phát vật tƣ, thiết bị
- Công tác đào tạo, an toàn, kinh doanh nâng cao chất lƣợng lao động sản xuất - Thực hiện việc kiểm tra giám sát, đôn đốc thực hiện các hoạt động sản xuất kinh doanh, ứng dụng CNTT đối với Điện lực tỉnh, thành phố theo quy định của pháp luật, quy định Tổng công ty.
3.1.2.2. Nhiệm vụ
- Tổ chức xây dựng, ứng dụng các phần mềm CNTT (CMIS, FMIS, WEB SIDE, E.Office,... Chƣơng trình đọc và truyền số liệu công tơ điện 3 pha MRIS, chƣơng trình thanh toán tiền điện qua ngân hàng eBanking).
- Xây dựng các chƣơng trình chăm sóc khách hàng qua mạng eMarketing
- Tổ chức các lớp đào tạo thuộc Tổng công ty chỉ định, liên kết các trƣờng, các trung tâm đào tạo nổi tiếng trong và ngoài nƣớc nhằm nâng cao chất lƣợng cán bộ công nhân viên.
- Tổ chức vận hành mạng truyền dẫn cáp quang đảm bảo an toàn, chất lƣợng. vận hành mạng trực 24/24 đảm bảo công tác truyền số liệu từ các tỉnh về trụ sở 20 Trần Nguyên Hãn. Tham mƣu cho Ban Giám đốc Tổng công ty quy hoạch hạ tầng CNTT, trao đổi hạ tầng CNTT với các đối tác, thiết lập các đƣờng backup, ring...
- Nghiên cứu, đề xuất, báo cáo Ban Giám đốc Tổng Công ty triển khai các ứng dụng mới.
3.1.2.3. Cơ cấu tổ chức
Nguồn: Phòng Tổ chức nhân sự NPC IT
Hình 3.1. Cơ cấu tổ chức Công ty - Ban giám đốc
+ Đứng đầu Công ty là Giám đốc, ngƣời có thẩm quyền cao nhất, điều hành chung mọi hoạt động sản xuất kinh doanh của công ty; đại diện pháp nhân của công ty trƣớc pháp luật; chịu trách nhiệm về hoạt động sản xuất kinh doanh, về công ăn việc làm, đời sống vật chất tinh thần cũng nhƣ mọi quyền lợi khác của cán bộ công nhân viên chức và chịu sự kiểm tra giám sát của Tổng công ty Điện lực miền Bắc về thực hiện nhiệm vụ của mình.
+ Giúp việc cho giám đốc gồm có hai phó giám đốc, điều hành công ty theo phân công và ủy quyền của giám đốc công ty và trƣớc pháp luật về nhiệm vụ đƣợc giám đốc phân công và ủy quyền. Một phó giám đốc trực tiếp phụ trách các mặt về mặt kỹ thuật và một phó giám đốc phụ trách về công tác quản lý nội bộ công ty, công tác chính trị. Hai phó giám đốc này thay mặt Giám đốc giải quyết công việc khi giám đốc đi vắng.
-Khối lao động trực tiếp
Gồm các Phòng ban chuyên môn kỹ thuật, trực tiếp tham gia sản xuất kinh doanh: Phần mềm, Kỹ thuật vận hành, Giải pháp và tự động hóa, Quản lý hạ tầng
truyền dẫn, Chi nhánh CNTT Hà Nội, Trung tâm Đào tạo. -Khối lao động gián tiếp
Gồm các phòng ban nghiệp vụ hỗ trợ công tác sản xuất kinh doanh: Tài chính kế toán, Tổ chức nhân sự, Văn phòng, Kinh doanh.
3.1.3. Kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh từ năm 2014 đến hết năm 2016
3.1.3.1. Kết quả thực hiện công tác quản lý, vận hành hệ thống thông tin toàn Công ty phục vụ SXKD điện
Công tác quản lý vận hành các tuyến truyền dẫn thông tin đã đi vào ổn định, công tác xử lý sự cố nhanh và chính xác hơn đảm bảo thông tin liên lạc đƣợc thông suốt, an toàn đáp ứng đƣợc yêu cầu sản xuất kinh doanh cụ thể sau:
- Công ty đã đƣợc Tổng công ty Điện lực miền Bắc giao quản lý thêm khoảng 30km tại Hà Nội, nâng tổng số km cáp quang thuộc 18 tuyến cáp quang đƣờng trục của Tổng Công ty giao cho Công ty quản lý vận hành trên địa bạn Hà Nội khoảng 650km. Tiếp nhận và quản lý vận hành thiết bị dự án mạng Core NPC, dự án hiện đại hóa các trạm TBA 110kv tại ba tỉnh Hải Dƣơng, Hải Phòng, Ninh Bình và tiếp nhận quản lý vận hành tuyến cáp quang F8/12 sợi tại Hải Phòng.
- Công tác mạng truyền dẫn đã đảm bảo việc vận hành hệ thống đƣờng truyền E1, WAN tốc độ cao từ các tỉnh về Tổng công ty và từ Tổng công ty xuống các đơn vị phục vụ công tác điều hành SXKD của Tổng công ty. Công ty đã phối hợp chặt chẽ với Trung tâm truyền dẫn (Viettel), quản lý vận hành mạng Core - B10 trong việc khắc phục, xử lý sự cố đƣờng truyền, luôn đảm bảo tốt sự hoạt động của hệ thống, các thiết bị truyền dẫn, hệ thống mạng WAN (thực hiện khắc phục 125 lƣợt sự cố)
- Ngoài ra, đã khắc phục hơn 125 sự cố lớn nhỏ về máy chủ, truy cập mạng, thƣ tín điện tử cho cơ quan Tổng công ty và các đơn vị trực thuộc NPC, khắc phục, sửa chữa thiết bị tin học cho cơ quan Tổng công ty (trên 1.200 lƣợt)
- Phối hợp với phòng vận hành thuộc Trung tâm CNTT EVN, văn phòng Tổng công ty, các ban chức năng Tổng công ty tổ chức 85 cuộc họp HNTH, giao ban EVN, giao ban sản xuất điện, tập huấn nghiệp vụ,... giữa EVN với Tổng công ty và các đơn vị trực thuộc, giữa Tổng công ty và các đơn vị trực thuộc.
3.1.3.2. Kết quả thực hiện phát triển các phần mềm CNTT phục vụ SXKD điện
Phần mềm lĩnh vực tài chính quản trị
Bảng 3.1. Thống kê hiện trạng phần mềm lĩnh vực tài chính quản trị
STT Tên phần mềm Ghi chú
1 Hệ thống quản lý kế toán – vật tƣ FMIS 1.0 EVN & NPC IT 2 Hệ thống quản trị nguồn lực doanh nghiệp ERP
FMIS-MMIS EVN & NPC IT 3 Phần mềm quản lý nguồn vốn vay NPC IT
4 Phần mềm lập báo cáo kết quả SXKD và quản
trị dòng tiền NPC IT 5 Phần mềm quản lý văn phòng điện tử Eoffice NPC IT 6 Phần mềm quản trị nhân sự và tiền lƣơng NPC IT 7 Phần mềm khai báo hải quan điện tử sử dụng
chữ ký số NPC IT & Đơn vị ngoài 8 Hệ thống các trang Web của NPC NPC IT
Nguồn: Phòng Công nghệ phần mềm NPC IT
Phần mềm lĩnh vực kỹ thuật an toàn
Bảng 3.2. Thống kê hiện trạng phần mềm lĩnh vực kỹ thuật an toàn
STT Tên phần mềm Ghi chú
1 Phần mềm quản lý mất điện và tính toán độ
tin cậy lƣới điện (OMS) NPC IT 2 Chƣơng trình PINET (Quản lý thiết bị lƣới
điện) NPC IT
3 Hệ thống phần mềm quản lý lƣới điện trên
bản đồ hành chính Arcmap NPC IT 4 Phần mềm tính toán tổn thất kỹ thuật
STT Tên phần mềm Ghi chú
5 Phần mềm mô phỏng tối ƣu hoá lƣới điện
Smart Simulator NPC IT
6 Chƣơng trình An toàn lao động NPC IT & Đơn vị ngoài
Nguồn: Phòng Công nghệ phần mềm NPC IT
Bảng 3.3. Thống kê các phần mềm lĩnh vực kinh doanh điện năng
STT Tên phần mềm Ghi chú
1 Hệ thống thông tin quản lý khách hàng CMIS 2.0 EVN NPC IT 2 Hệ thống chăm sóc khách hàng qua tin nhắn
SMS NPC IT
3 Hệ thống cổng thanh toán hoá đơn tiền điện qua
ngân hàng NPC IT
4 Trang Web cho giao dịch viên tại các phòng giao
dịch NPC IT
5 Hệ thống tiện ích phục vụ kinh doanh điện năng NPC IT
Nguồn: Phòng Công nghệ phần mềm NPC IT
3.1.3.3. Kết quả thực hiện đầu tư xây dựng (ĐTXD)
Công ty triến khai thực hiện 15 dự án (05 dự án chuyển tiếp từ năm 2015). Trong đó 10 dự án đƣợc quyết toán với giá trị: 87,620 tỷ đồng; 04 dự án đã hoàn thành đang trình Tống Công ty phê duyệt quyết toán theo quy định với giá trị: 60,307 tỷ đồng; 01 dự án đang thi công. Tổng giá trị giải ngân các dự án đến 31/12/2016 là: 133,757 tỷ đồng, đạt 100% so với kế hoạch vốn giao. Nhìn chung các dự án ĐTXD triển khai và hoàn thành đúng tiến độ, đám bảo chất lƣợng đƣa vào sử dụng, đáp ứng và phục vụ tốt cho công tác sản xuất kinh doanh và quản lý điều hành của Tống công ty. Các dự án hoàn thành đều đƣợc ghi sổ tăng tài sản cổ định và trích khấu hao kịp thời theo quy định.
3.1.3.4. Kết quả thực hiện công tác Tư vấn ĐTXD, ứng dụng tự động hóa
ngoài ngành đạt doanh thu 847 triệu đồng, 08 dự án Tổng công ty giao nhiệm vụ đã hoàn thành công tác tƣ vấn thiết kế. Bên cạnh công tác Tƣ vấn ĐTXD, Công ty đã xây dựng các giải pháp tự động hóa, thu thập số liệu giám sát và điều khiển trạm biến áp cụ thể:
- Xây dựng phƣơng án kỹ thuật tích hợp hệ thống giám sát điều khiển và thu thập số liệu của các TBA 110kv bằng hệ thống mạng máy tính cho các đơn vị trực thuộc Tổng công ty Điện lực miền Bắc. Nghiên cứu giải pháp bằng mô hình thực tế trong năm 2017 tại các TBA thí điểm.
- Xây dựng và triển khai hệ thống đọc và truyền dữ liệu công tơ điện tử 3 pha từ xa cho các nhà máy phát điện độc lập của Tổng công ty Điện lực miền Bắc. Đây là nhân tố tích kết hợp với CNTT trở thành chu trình tự động hóa cao cho ngành điện, tiết giảm chi phí và nâng cao năng suất lao động, là một xu hƣớng bổ trợ cho xu thế phát triển lƣới điện thông minh Smart Grid.
3.1.3.5. Kết quả thực hiện công tác bảo hành, bảo trì, sửa chữa máy in tốc độ cao
Công ty đã thực hiện bảo trì bảo dƣỡng máy in tại các Công ty Điện lực với tổng số máy in đƣợc bảo trì bảo dƣỡng theo định kỳ 1.598 máy đạt 95% kế hoạch. Ngoài ra khắc phục sự cố qua điện thoại và trực tiếp tại Điện lực là 528 lƣợt sự cố; thực hiện 158 lƣợt sửa chữa, thay thế linh phụ kiện, thiết bị. Nhìn chung công tác bảo hành, bảo trì, bảo dƣỡng sửa chữa thay thế linh phụ kiện máy in tốc độ cao đáp ứng kịp thời đảm bảo chất lƣợng và đúng tiến độ.
3.1.3.6. Kết quả thực hiện công tác đào tạo
Công ty về tăng cƣờng công tác đào tạo, tự đào tạo để nâng cao trình độ chuyên môn nghiệp vụ cho ngƣời lao động của Công ty, nhằm hoàn thành xuất sắc các nhiệm vụ đƣợc giao. Công ty đã đề nghị các phòng/đơn vị xây dựng đề cƣơng chiến lƣợc đào tạo giai đoạn 2017 - 2020 nhằm mục đích đào tạo, bồi dƣỡng và phát triển nguồn nhân lực phát huy tối đa nguồn nhân lực hiện có, nâng cao tính hiệu quả trong công việc của từng cá nhân. Trong đó yêu cầu các phòng/đơn vị phải đánh giá năng lực đội ngũ nhân sự của đơn vị; xác định trình độ chuyên môn, nghiệp vụ cần có để hoàn thành nhiệm vụ đƣợc giao và từ đó xác định đƣợc nhu cầu và con ngƣời cần đào tạo cụ thể. Tuy nhiên,
kế hoạch đào tạo vẫn chƣa đƣợc thiết thực, không sát với nhu cầu thực tế nên công tác đào tạo vẫn chƣa đƣợc thực hiện một cách triệt để, chƣa đáp ứng đƣợc yêu cầu đổi mới trong công tác câng cao chất lƣợng nguồn nhân lực. Bên cạnh thực hiện công tác tăng cƣờng các biện pháp đào tạo, tự đào tạo đối với CBCNV trong công ty, Công ty đã thực hiện các nhiệm vụ khác trong công tác đào tạo nhƣ: triển khai tổ chức 60 khóa học đào tạo nâng cao trình độ CBCNV trực thuộc EVN và NPC với doanh thu đạt 5,85 tỷ đồng đạt 111% so với kế hoạch. Ngoài ra Công ty còn triển khai 05 khoá học đào tạo liên kết với các đơn vị trong và ngoài ngành với doanh thu đạt 3,5 tỷ đồng. Việc tổ chức các khóa học trên đã thể hiện đƣợc phong cách chuyên nghiệp, hiệu quả và tạo đƣợc hình ảnh tốt đối với Tổng công ty cũng nhƣ các đơn vị Điện lực tham gia khóa học.
3.1.3.7. Kết quả sản xuất kinh doanh khác
Ngoài các nhiệm vụ công việc đƣợc Tổng công ty giao nêu trên,Công ty còn thực hiện các công tác sản xuất khác để tăng lợi nhuận nhằm một phần nâng cao thu nhập cho cán bộ công nhân viên, một phần xây dựng nguồn lực tài chính cho mục đích nghiên cứu và phát triển các phần mềm, hệ thống … mới. Cụ thể là:
- Xây dựng Chƣơng trình chấm nợ Online, giúp khách hàng trả hóa đơn tiền điện qua thẻ. Đến nay đã có 27 đơn vị Công ty Điện lực đã ký hợp đồng sử dụng chƣơng trình.
-Xây dựng và vận hành hệ thống đọc và truyền dữ liệu công tơ điện tử 3 pha từ xa cho các nhà máy phát điện độc lập của Tổng công ty.
Bảng 3.4. Tình hình SXKD khác của Công ty năm 2014 - 2016 ĐVT: Triệu đồng Chỉ tiêu Năm 2014 2015 2016 Số lƣợng Tăng/ Giảm Số lƣợng Tăng/ Giảm Số lƣợng Tăng/ Giảm Tổng doanh thu 6.521 - 8.245 26,4% 13.412,5 62,6%
Chỉ tiêu Năm 2014 2015 2016 Số lƣợng Tăng/ Giảm Số lƣợng Tăng/ Giảm Số lƣợng Tăng/ Giảm Tổng chi phí 6.058 - 7.469 23,2% 11.444,3 53,2% Tổng lợi nhuận trƣớc thuế 463 - 776 67,6% 1.968,2 153,6% Tổng lợi nhuận sau thuế 361 - 605 67,5% 1.575 160,3%
Nguồn: Phòng tài chính kế toán NPCIT