CHƢƠNG 2 PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
2.2. Phƣơng pháp thu thập thông tin
2.2.1. Phương pháp nghiên cứu định tính
Để phục vụ cho quá trình nghiên cứu định tính, tác giả lựa chọn những phƣơng pháp nghiên cứu sau đây:
- Phƣơng pháp phân tích và tổng hợp lý thuyết: là những phƣơng pháp liên kết từng mặt, từng bộ phận thông tin từ các lý thuyết đã thu thập đƣợc tạo ra một hệ thống lý thuyết mới đầy đủ và sâu sắc về tuyển dụng nhân lực. Tổng hợp lý thuyết đƣợc thực hiện khi tác giả đã thu thập đƣợc nhiều tài liệu phong phú về tuyển dụng nhân lực. Tổng hợp tài liệu giúp tác giả có cái nhìn toàn diện và khái quát hơn các tài liệu đã có về công tác tuyển dụng nhân lực.
- Phƣơng pháp so sánh: đƣợc sử dụng khá phổ biến trong phân tích nói chung. Phƣơng pháp so sánh là phƣơng pháp xem xét các chỉ tiêu phân tích bằng cách dựa trên sự việc so sánh số liệu với một chỉ tiêu cơ sở .
- Phƣơng pháp thống kê: là hệ thống các phƣơng pháp bao gồm thu thập, tổng hợp, trình bày số liệu, tính toán các đặc trƣng của đối tƣợng nghiên cứu nằm phục vụ cho quá trình phân tích, dự đoán, ra quyết định. Phƣơng pháp thống kê đƣợc sử dụng trong việc thống kê dữ liệu thu thập đƣợc nhằm tổng hợp khái quát hóa các số liệu, phục vụ cho việc phân tích, đánh giá, kết luận đƣợc dễ dàng hơn.
2.2.1. Phương pháp nghiên cứu định lượng
Luận văn tiến hành nghiên cứu điều tra khảo sát để thu thập nguồn dữ liệu sơ cấp, quy trình tiến hành nghiên cứu đƣợc thể hiện qua các bƣớc sau đây:
Bƣớc 1: Chọn mẫu
Mẫu đƣợc chọn trong nghiên cứu này là toàn bộ ban lãnh đạo và cán bộ công nhân viên trong công ty. (gồm 100 ngƣời do đặc thù công việc, cán bộ công nhân viên thƣờng xuyên đi công tác không có mặt ở trụ sở công ty, đƣợc điều tra tất cả các phòng ban, từ vị trí lãnh đạo công ty).
Bảng câu hỏi khảo sát đƣợc in ra giấy và gửi trực tiếp đến tay ngƣời đƣợc hỏi. Tổng số có 100 phiếu đã đƣợc phát ra. Số phiếu đúng tác giả nhận về là 82 phiếu.
Bƣớc 2: Thiết kế bảng hỏi - Phân tích xử lý số liệu
Khi phiếu khảo sát đƣợc gửi trực tiếp đến từng nhân viên, ngƣời lao động, số phiếu thu về không đạt yêu cầu sẽ bị loại bỏ. Các phiếu đạt yêu cầu sẽ đƣợc xử lý bằng phƣơng pháp toán học thông qua phần mềm excel. Các kết quả nghiên cứu sau khi đƣợc xử lý sẽ đƣợc trình bày trong luận văn dƣới dạng các con số, bảng số liệu biểu đồ, đồ thị…
- Bảng câu hỏi và quá trình thu thập thông tin
Bƣớc 1: Dựa vào cơ sở lý thuyết và các nghiên cứu liên quan trƣớc đây để thiết lập nên bảng câu hỏi ban đầu.
Bƣớc 2: Bảng câu hỏi ban đầu đƣợc khảo sát lấy ý kiến của giáo viên hƣớng dẫn và một số đối tƣợng khảo sát để điều chỉnh lại cho phù hợp và dễ hiểu.
Bƣớc 3: Bảng câu hỏi đƣợc hoàn chỉnh và gửi đi khảo sát chính thức. Cuối cùng, dữ liệu thông tin thu thập đƣợc đƣợc lƣu vào tập tin và dùng để xử lý và phân tích số liệu.
- Thiết kế câu hỏi nghiên cứu.
Phiếu câu hỏi đƣợc thiết kế gồm hai phần chính:
Phần 1: Nhằm thu thập các thông tin chung về đối tƣợng tham gia khảo sát ( tên tuổi, giới tính, độ tuổi, trình độ học vấn, bộ phận công tác…)
Phần 2: Nội dung bảng câu hỏi đƣợc thiết kế gồm 16 câu hỏi nhằm xem xét đánh giá công tác tuyển dụng nhân lực tại công ty. Câu hỏi đƣợc thiết kế gồm 2 phần dành cho 2 đối tƣợng (Cán bộ cấp quản lý/Cán bộ tổ chức nhân sự , Cán bộ công nhân viên công ty). Bao gồm các nội dung:
- Đánh giá hiệu quả công tác tuyển dụng nhân lực của công ty
- Mức độ ảnh hƣởng của công tác tuyển dụng nhân lực đến hiệu quả sản xuất kinh doanh của công ty và ngƣợc lại.
CHƢƠNG 3
THỰC TRẠNG CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CÔNG NGHỆ THÔNG TIN ĐIỆN LỰC MIỀN BẮC 3.1. Khái quát về Công ty Công nghệ thông tin Điện lực miền Bắc
3.1.1. Quá trình phát triển của Công ty
Công ty CNTT Điện lực miền Bắc là một doanh nghiệp hạch toán kinh tế phụ thuộc có tƣ cách pháp nhân và chịu sự quản lý trực tiếp của Tổng công ty Điện lực miền Bắc - Tập đoàn Điện lực Việt Nam.
Địa chỉ của công ty tại thửa số 2 Lô VP1 - khu bán đảo Linh Đàm, phƣờng Hoàng Liệt, quận Hoàng Mai, thành phố Hà Nội.
Tên Giao của công ty: CÔNG TY CÔNG NGHỆ THÔNG TIN ĐIỆN LỰC MIỀN BẮC (tên giao dịch trong nƣớc) hay NORTHERN POWER INFORMATION TECHNOLOGY COMPANY (tên giao dịch quốc tế). Tên viết tắt tiếng Anh: NPC IT.
Tiền thân của Công ty CNTT Điện lực miền Bắc là phòng Máy tính - Công ty Điện lực 1, đƣợc thành lập vào 01 tháng 03 năm 1998.
- Tháng 09 năm 2001, nhận thấy quy mô của phòng Máy tính chƣa tƣơng xứng với nhu cầu phát triển các ứng dụng CNTT phục vụ công tác điều hành sản xuất kinh doanh của Công ty Điện lực 1, ngày 03/01/2002, Tổng công ty Điện lực Việt Nam đã có quyết định thành lập Trung tâm Máy tính.
- Thực hiện quyết định số 1286/QĐ - EVN NPC ngày 23/8/2012 Công ty đƣợc đổi thành Công ty Công nghệ thông tin Điện lực miền Bắc.
3.1.2. Chức năng, nhiệm vụ, cơ cấu tổ chức 3.1.2.1. Chức năng của Công ty 3.1.2.1. Chức năng của Công ty
Công ty CNTT Điện lực miền Bắc là đơn vị trực thuộc Tổng công ty Điện lực miền Bắc có các chức năng sau:
- Đề xuất tổ chức, biên chế bộ máy vận hành ứng dụng CNTT tại các tỉnh, thành phố.
- Tham mƣu về mọi mặt công tác quản lý ứng dụng CNTT nhƣ tài chính, kinh doanh, kỹ thuật, kế hoạch, lao động.
- Công tác quản lý vận hành tuyến truyền dẫn thông tin. - Công tác quản lý vận hành hệ thống CNTT cơ sở phần cứng.
- Công tác quản lý vận hành, xây dựng triển khai hệ thống CNTT (phần mềm) FMIS, CMIS, WEB, E.OFFICE,... và một số xây dựng chƣơng trình mới chăm sóc khách hàng.
- Công tác bảo dƣỡng, bảo trì, sửa chữa, máy in tốc độ cao. - Công tác tƣ vấn, tự động hóa.
- Công tác quản lý, cấp phát vật tƣ, thiết bị
- Công tác đào tạo, an toàn, kinh doanh nâng cao chất lƣợng lao động sản xuất - Thực hiện việc kiểm tra giám sát, đôn đốc thực hiện các hoạt động sản xuất kinh doanh, ứng dụng CNTT đối với Điện lực tỉnh, thành phố theo quy định của pháp luật, quy định Tổng công ty.
3.1.2.2. Nhiệm vụ
- Tổ chức xây dựng, ứng dụng các phần mềm CNTT (CMIS, FMIS, WEB SIDE, E.Office,... Chƣơng trình đọc và truyền số liệu công tơ điện 3 pha MRIS, chƣơng trình thanh toán tiền điện qua ngân hàng eBanking).
- Xây dựng các chƣơng trình chăm sóc khách hàng qua mạng eMarketing
- Tổ chức các lớp đào tạo thuộc Tổng công ty chỉ định, liên kết các trƣờng, các trung tâm đào tạo nổi tiếng trong và ngoài nƣớc nhằm nâng cao chất lƣợng cán bộ công nhân viên.
- Tổ chức vận hành mạng truyền dẫn cáp quang đảm bảo an toàn, chất lƣợng. vận hành mạng trực 24/24 đảm bảo công tác truyền số liệu từ các tỉnh về trụ sở 20 Trần Nguyên Hãn. Tham mƣu cho Ban Giám đốc Tổng công ty quy hoạch hạ tầng CNTT, trao đổi hạ tầng CNTT với các đối tác, thiết lập các đƣờng backup, ring...
- Nghiên cứu, đề xuất, báo cáo Ban Giám đốc Tổng Công ty triển khai các ứng dụng mới.
3.1.2.3. Cơ cấu tổ chức
Nguồn: Phòng Tổ chức nhân sự NPC IT
Hình 3.1. Cơ cấu tổ chức Công ty - Ban giám đốc
+ Đứng đầu Công ty là Giám đốc, ngƣời có thẩm quyền cao nhất, điều hành chung mọi hoạt động sản xuất kinh doanh của công ty; đại diện pháp nhân của công ty trƣớc pháp luật; chịu trách nhiệm về hoạt động sản xuất kinh doanh, về công ăn việc làm, đời sống vật chất tinh thần cũng nhƣ mọi quyền lợi khác của cán bộ công nhân viên chức và chịu sự kiểm tra giám sát của Tổng công ty Điện lực miền Bắc về thực hiện nhiệm vụ của mình.
+ Giúp việc cho giám đốc gồm có hai phó giám đốc, điều hành công ty theo phân công và ủy quyền của giám đốc công ty và trƣớc pháp luật về nhiệm vụ đƣợc giám đốc phân công và ủy quyền. Một phó giám đốc trực tiếp phụ trách các mặt về mặt kỹ thuật và một phó giám đốc phụ trách về công tác quản lý nội bộ công ty, công tác chính trị. Hai phó giám đốc này thay mặt Giám đốc giải quyết công việc khi giám đốc đi vắng.
-Khối lao động trực tiếp
Gồm các Phòng ban chuyên môn kỹ thuật, trực tiếp tham gia sản xuất kinh doanh: Phần mềm, Kỹ thuật vận hành, Giải pháp và tự động hóa, Quản lý hạ tầng
truyền dẫn, Chi nhánh CNTT Hà Nội, Trung tâm Đào tạo. -Khối lao động gián tiếp
Gồm các phòng ban nghiệp vụ hỗ trợ công tác sản xuất kinh doanh: Tài chính kế toán, Tổ chức nhân sự, Văn phòng, Kinh doanh.
3.1.3. Kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh từ năm 2014 đến hết năm 2016
3.1.3.1. Kết quả thực hiện công tác quản lý, vận hành hệ thống thông tin toàn Công ty phục vụ SXKD điện
Công tác quản lý vận hành các tuyến truyền dẫn thông tin đã đi vào ổn định, công tác xử lý sự cố nhanh và chính xác hơn đảm bảo thông tin liên lạc đƣợc thông suốt, an toàn đáp ứng đƣợc yêu cầu sản xuất kinh doanh cụ thể sau:
- Công ty đã đƣợc Tổng công ty Điện lực miền Bắc giao quản lý thêm khoảng 30km tại Hà Nội, nâng tổng số km cáp quang thuộc 18 tuyến cáp quang đƣờng trục của Tổng Công ty giao cho Công ty quản lý vận hành trên địa bạn Hà Nội khoảng 650km. Tiếp nhận và quản lý vận hành thiết bị dự án mạng Core NPC, dự án hiện đại hóa các trạm TBA 110kv tại ba tỉnh Hải Dƣơng, Hải Phòng, Ninh Bình và tiếp nhận quản lý vận hành tuyến cáp quang F8/12 sợi tại Hải Phòng.
- Công tác mạng truyền dẫn đã đảm bảo việc vận hành hệ thống đƣờng truyền E1, WAN tốc độ cao từ các tỉnh về Tổng công ty và từ Tổng công ty xuống các đơn vị phục vụ công tác điều hành SXKD của Tổng công ty. Công ty đã phối hợp chặt chẽ với Trung tâm truyền dẫn (Viettel), quản lý vận hành mạng Core - B10 trong việc khắc phục, xử lý sự cố đƣờng truyền, luôn đảm bảo tốt sự hoạt động của hệ thống, các thiết bị truyền dẫn, hệ thống mạng WAN (thực hiện khắc phục 125 lƣợt sự cố)
- Ngoài ra, đã khắc phục hơn 125 sự cố lớn nhỏ về máy chủ, truy cập mạng, thƣ tín điện tử cho cơ quan Tổng công ty và các đơn vị trực thuộc NPC, khắc phục, sửa chữa thiết bị tin học cho cơ quan Tổng công ty (trên 1.200 lƣợt)
- Phối hợp với phòng vận hành thuộc Trung tâm CNTT EVN, văn phòng Tổng công ty, các ban chức năng Tổng công ty tổ chức 85 cuộc họp HNTH, giao ban EVN, giao ban sản xuất điện, tập huấn nghiệp vụ,... giữa EVN với Tổng công ty và các đơn vị trực thuộc, giữa Tổng công ty và các đơn vị trực thuộc.
3.1.3.2. Kết quả thực hiện phát triển các phần mềm CNTT phục vụ SXKD điện
Phần mềm lĩnh vực tài chính quản trị
Bảng 3.1. Thống kê hiện trạng phần mềm lĩnh vực tài chính quản trị
STT Tên phần mềm Ghi chú
1 Hệ thống quản lý kế toán – vật tƣ FMIS 1.0 EVN & NPC IT 2 Hệ thống quản trị nguồn lực doanh nghiệp ERP
FMIS-MMIS EVN & NPC IT 3 Phần mềm quản lý nguồn vốn vay NPC IT
4 Phần mềm lập báo cáo kết quả SXKD và quản
trị dòng tiền NPC IT 5 Phần mềm quản lý văn phòng điện tử Eoffice NPC IT 6 Phần mềm quản trị nhân sự và tiền lƣơng NPC IT 7 Phần mềm khai báo hải quan điện tử sử dụng
chữ ký số NPC IT & Đơn vị ngoài 8 Hệ thống các trang Web của NPC NPC IT
Nguồn: Phòng Công nghệ phần mềm NPC IT
Phần mềm lĩnh vực kỹ thuật an toàn
Bảng 3.2. Thống kê hiện trạng phần mềm lĩnh vực kỹ thuật an toàn
STT Tên phần mềm Ghi chú
1 Phần mềm quản lý mất điện và tính toán độ
tin cậy lƣới điện (OMS) NPC IT 2 Chƣơng trình PINET (Quản lý thiết bị lƣới
điện) NPC IT
3 Hệ thống phần mềm quản lý lƣới điện trên
bản đồ hành chính Arcmap NPC IT 4 Phần mềm tính toán tổn thất kỹ thuật
STT Tên phần mềm Ghi chú
5 Phần mềm mô phỏng tối ƣu hoá lƣới điện
Smart Simulator NPC IT
6 Chƣơng trình An toàn lao động NPC IT & Đơn vị ngoài
Nguồn: Phòng Công nghệ phần mềm NPC IT
Bảng 3.3. Thống kê các phần mềm lĩnh vực kinh doanh điện năng
STT Tên phần mềm Ghi chú
1 Hệ thống thông tin quản lý khách hàng CMIS 2.0 EVN NPC IT 2 Hệ thống chăm sóc khách hàng qua tin nhắn
SMS NPC IT
3 Hệ thống cổng thanh toán hoá đơn tiền điện qua
ngân hàng NPC IT
4 Trang Web cho giao dịch viên tại các phòng giao
dịch NPC IT
5 Hệ thống tiện ích phục vụ kinh doanh điện năng NPC IT
Nguồn: Phòng Công nghệ phần mềm NPC IT
3.1.3.3. Kết quả thực hiện đầu tư xây dựng (ĐTXD)
Công ty triến khai thực hiện 15 dự án (05 dự án chuyển tiếp từ năm 2015). Trong đó 10 dự án đƣợc quyết toán với giá trị: 87,620 tỷ đồng; 04 dự án đã hoàn thành đang trình Tống Công ty phê duyệt quyết toán theo quy định với giá trị: 60,307 tỷ đồng; 01 dự án đang thi công. Tổng giá trị giải ngân các dự án đến 31/12/2016 là: 133,757 tỷ đồng, đạt 100% so với kế hoạch vốn giao. Nhìn chung các dự án ĐTXD triển khai và hoàn thành đúng tiến độ, đám bảo chất lƣợng đƣa vào sử dụng, đáp ứng và phục vụ tốt cho công tác sản xuất kinh doanh và quản lý điều hành của Tống công ty. Các dự án hoàn thành đều đƣợc ghi sổ tăng tài sản cổ định và trích khấu hao kịp thời theo quy định.
3.1.3.4. Kết quả thực hiện công tác Tư vấn ĐTXD, ứng dụng tự động hóa
ngoài ngành đạt doanh thu 847 triệu đồng, 08 dự án Tổng công ty giao nhiệm vụ đã hoàn thành công tác tƣ vấn thiết kế. Bên cạnh công tác Tƣ vấn ĐTXD, Công ty đã xây dựng các giải pháp tự động hóa, thu thập số liệu giám sát và điều khiển trạm biến áp cụ thể:
- Xây dựng phƣơng án kỹ thuật tích hợp hệ thống giám sát điều khiển và thu thập số liệu của các TBA 110kv bằng hệ thống mạng máy tính cho các đơn vị trực thuộc Tổng công ty Điện lực miền Bắc. Nghiên cứu giải pháp bằng mô hình thực tế trong năm 2017 tại các TBA thí điểm.
- Xây dựng và triển khai hệ thống đọc và truyền dữ liệu công tơ điện tử 3 pha từ xa cho các nhà máy phát điện độc lập của Tổng công ty Điện lực miền Bắc. Đây là nhân tố tích kết hợp với CNTT trở thành chu trình tự động hóa cao cho ngành điện, tiết giảm chi phí và nâng cao năng suất lao động, là một xu hƣớng bổ trợ cho xu thế phát triển lƣới điện thông minh Smart Grid.
3.1.3.5. Kết quả thực hiện công tác bảo hành, bảo trì, sửa chữa máy in tốc độ cao
Công ty đã thực hiện bảo trì bảo dƣỡng máy in tại các Công ty Điện lực với tổng số máy in đƣợc bảo trì bảo dƣỡng theo định kỳ 1.598 máy đạt 95% kế hoạch. Ngoài ra khắc phục sự cố qua điện thoại và trực tiếp tại Điện lực là 528 lƣợt sự cố; thực