2.4.2 .Phương pháp thu thập số liệu
4.2. Giải pháp hạn chế rủi ro tín dụng tại Ngân hàng TMCP Kỹ Thƣơng
4.2.2. Nhóm các giải pháp nhằm hạn chế rủi ro tín dụng từ nhân tố nguồn
lực của Chi nhánh.
Nguồn nhân lực cũng có ảnh hưởng đáng kể đến rủi ro tín dụng tại Chi nhánh Hoàng Quốc Việt (hệ số beta = 0.107), chỉ đứng sau nhân tố xuất phát từ phía khách hàng.
Hiện nay, đội ngũ cán bộ tín dụng của Chi nhánh Hoàng Quốc Việt được đánh giá là trẻ nhất trong hệ thống. Đội ngũ cán bộ được đào tạo chính quy, rất nhiệt huyết, năng động, tuy nhiên thiếu kinh nghiệm, đôi khi nóng vội, chủ quan nên việc quản lý khoản vay và xử lý các trường hợp vi phạm còn nhiều hạn chế.
Do đó, để hạn chế rủi ro tín dụng tại Techcombank – Chi nhánh Hoàng Quốc Việt, cần phải có các biện pháp nhằm nâng cao chất lượng nguồn nhân lực.
Con người là yếu tố cốt lõi, là nền tảng để phát hiện, đánh giá và hạn chế kịp thời những rủi ro tín dụng nhưng đồng thời cũng là nguyên nhân gây ra tổn thất tín dụng từ những rủi ro xuất phát từ yếu tố đạo đức, năng lực trình độ yếu kém. Một mô hình quản trị rủi ro tín dụng có hoàn hảo, một quy trình cấp tín dụng có chặt chẽ đến mấy nhưng những con người cụ thể để vận hành mô hình đó bị hạn chế về năng lực trình độ hoặc không đáp ứng được các yêu cầu về đạo đức thì sự thiệt hại, tổn thất tín dụng vẫn xảy ra, thậm chí là hết sức nặng nề. Do đó,việc nâng cao chất lượng nguồn nhân lực và đạo đức nghề nghiệp giữ một vai trò cốt yếu trong xây dựng các biện pháp phòng ngừa rủi ro tín dụng. Một số nội dung trong giải pháp này là:
-Bố trí đủ và phân công công việc hợp lý cho cán bộ, tránh tình trạng quá tải để đảm bảo chất lượng công việc, giúp cho cán bộ có đủ thời gian nghiên cứu, thẩm định và kiểm tra giám sát các khoản vay một cách có hiệu quả.
-Lựa chọn những cán bộ có năng lực, có trình độ chuyên môn và đạo đức tốt để bố trí vào bộ phận kinh doanh. Trong các lĩnh vực công việc ngân hàng, tín dụng là một nghề đòi hỏi phải có năng lực về phân tích, đánh giá, tính chịu trách nhiệm cao và luôn có những cạm bẫy nên cần có bản lĩnh và đạo đức nghề nghiệp. Do đó cần tiêu chuẩn hoá cán bộ tín dụng theo các tiêu chí chuyên môn, đạo đức rõ ràng, để chuẩn hoá và nâng cao chất lượng của đội ngũ cán bộ làm việc trong môi trường đầy rủi ro, nhiều cám dỗ. Đồng thời trong công tác tuyển dụng mới, ngân hàng cần tổ chức thi tuyển khách quan, tuyển dụng cán bộ đúng chuyên ngành làm công tác tín dụng.
-Đối với cán bộ làm công tác kiểm soát tín dụng, cần được đào tạo và cấp chứng chỉ về quản trị rủi ro, có kinh nghiệm về nghiệp vụ tín dụng đã làm qua vị trí cán bộ kinh doanh.
-Thực hiện bố trí luân chuyển cán bộ sao cho phù hợp, bố trí đúng người đúng việc để các cán bộ có khả năng phát huy tối đa năng lực của mình. Luân chuyển cán bộ trong quản lý khách hàng để giảm trừ những tiêu cực do những mối quan hệ được tạo lập quá dài, đồng thời tạo điều kiện cho các cán bộ tiếp cận những khách hàng khác nhau sẽ có khả năng xử lý công việc nhanh chóng.
-Tăng cường công tác đào tạo, tái đào tạo, thực hiện đào tạo định kỳ và thường xuyên để nâng cao trình độ kiến thức cũng như khả năng vận dụng những kinh nghiệm, kỹ thuật mới trong thẩm định tín dụng, kiểm soát, phòng ngừa và hạn chế rủi ro tín dụng, nâng cao chất lượng tín dụng. Đào tạo phải theo đúng định hướng, chú trọng đào tạo ngắn hạn theo các chuyên đề bổ trợ cho công việc trực tiếp hàng ngày.
-Xây dựng chế độ đánh giá, khen thưởng và kỷ luật dựa trên chất lượng tín dụng và hiệu quả công việc mà cán bộ đó thực hiện.