1.2.5 .Mô hình nghiên cứu đề xuất
4.1. Một số gợi ý
4.1.5. Các giải pháp khác
Ngoài ra, tác giả cũng đƣa ra một số giải pháp để góp phần nâng cao chất lƣợng dịch vụ của các điểm đến du lịch tại Hà Nội nhƣ sau:
-Cải thiện môi trƣờng du lịch: Giáo dục nâng cao ý thức của cộng đồng trong kinhdoanh du lịch; chuyên nghiệp trong thái độ ứng xử vớikhách, trong các dịch vụ quảng cáo, tiếp thị, bán hàng,trong các khâu của dịch vụ nhà hàng, khách sạn đối vớingƣời làm du lịch và cả với mỗi ngƣời dân. Xây dựng quanhệ thân thiện, lịch sự của mỗi ngƣời dân chủ nhà đối với dukhách, nâng cao ý thức trách nhiệm trong việc bảo đảm antoàn cho khách du lịch, tạo sự gần gũi thoải mái cho dukhách khi đến Hà Nội.Đẩy mạnh xã hội hóa các hoạt động du lịch, vậnđộng sự tham gia của các sở, ban, ngành, của mọi ngƣờidân, bảo đảm tốt hơn an ninh trật tự, an toàn xã hội… Nhànƣớc tạo mọi điều kiện cho các thành phần kinh tế cũngnhƣ ngƣời dân tham gia vào hoạt động kinh doanh du lịch.
- Tuyên truyền, quảng bá du lịch mạnh mẽ hơn nữahình ảnh của Hà Nội đến với du khách: Nâng cấp website du lịch Hà Nội, liên kết cácwebsite lĩnh vực du lịch với nhau, giúp cho các bên cùngcó lợi mà giảm thiểu chi phí. Ngoài ra ngành văn hóa thểthao và du lịch mua vị trí đặt banner của ngành tại một sốtrang báo điện tử có nhiều ngƣời truy cập, đặc biệt, cáctrang quốc tế.Thƣờng xuyên phát hành các ấn phẩm về du lịchnhƣ sách cẩm nang du lịch Hà Nội; bản đồ du lịch Hà Nội; bƣu ảnh Hà Nội; tập gấp Du lịch Hà Nội; postervề du lịch Hà Nội; làm phim du lịch Hà Nội dƣới hìnhthức các đĩa VCD, DVD, bản tin du lịch, tạp chí du lịch; sách chuyên đề về một số điểm tham quan du lịch Hà Nội. Các ấn phẩm này phải luôn đƣợc cập nhật và đổimới cả về nội dung lẫn hình thức để phù hợp với tình hình của thành phố, đồng thời tạo sự mới mẻ, hấp dẫn đối với dukhách.
- Tạo ấn tƣợng tốt đối với mỗi du khách quốc tế đếndu lịch tại Hà Nội. Từ đó, họ sẽ có những tác động tíchcực đến bạn bè, đồng nghiệp, ngƣời thân về điểm du lịchmình đã đến. Đây là con đƣờng quảng bá du lịch khá hiệuquả và thực tế kết quả khảo sát cũng cho thấy du kháchđánh giá khá cao tầm quan
trọng của kênh thông tin nàykhi lựa chọn điểm đến cho hành trình của họ. Tuy nhiênlàm đƣợc điều này không phải dễ, và cần phải nỗ lực trongkhoảng thời gian dài.
- Bên cạnh đó cần kết hợp một số các hình thức nhƣ:
+ Đầu tƣ xây dựng thêm các trạm thông tin du lịchcủa Hà Nội phục vụ khách du lịch có thể tìm hiểu thôngtin về du lịch Hà Nội kịp thời.
+ Tăng cƣờng các pano quảng cáo về hình ảnh cácđiểm tham quan, các di tích... ở cửa ngõ ra vào thành phố,các tuyến đƣờng lớn, nhà ga, sân bay. Sản xuất bản đồ du lịch và cung cấp miễn phí ở cửa ra vào sân bay, nhà ga...hoặc trao tận tay cho khách nƣớc ngoài.
+ Khuyến khích doanh nghiệp lữ hành mở đại lý du lịch tại một số địa phƣơng của nƣớc ngoài, tại đây du lịch Hà Nội sẽ đƣợc giới thiệu những vẻ đẹp về thiên nhiên,con ngƣời, các món ăn đặc sản, trƣng bày sản phẩm vănhóa đặc sắc của Hà Nội tới đông đảo ngƣời dân địaphƣơng. Nó giúp cho việc quảng bá du lịch Hà Nội đinhanh hơn, trực tiếp hơn và hiệu quả hơn.
+ Tiếp tục xúc tiến mở thêm các đƣờng bay quốc tếtrực tiếp đến Hà Nội từ các thị trƣờng tiềm năng, đặc biệtlà các thị trƣờng Đông Bắc Á và Đông Nam Á, tạo điềukiện thu hút khách trực tiếp đến với Hà Nội và tăng thờigian lƣu trú tại Hà Nội của du khách.
+ Thƣờng xuyên hiện diện ở các hội chợ, hội nghị,hội thảo về du lịch. Sở Văn hóa, Thể thao và Du lịch cầncó kế hoạch cụ thể cho việc tham gia các hội chợ, hội nghị du lịch quốc tế để học hỏi kinh nghiệm đồng thời tổ chứccác roadshow để đẩy mạnh quan hệ công chúng ở các thịtrƣờng trọng điểm và tiềm năng. Bên cạnh đó, cần kết hợpchặt chẽ với hàng không Việt Nam để phối hợp nghiên cứunhững đƣờng bay đến các thị trƣờng này nhằm tạo điềukiện thuận lợi cho du khách đến Việt Nam. Tại phòng chờcủa sân bay quốc tế và ga Hà Nội, nên chiếu các đoạnphim quảng bá hình ảnh điểm đến
Hà Nộithay vì chỉchiếu quảng cáo các sản phẩm nhƣ hiện nay. Ngoài ra cònphối hợp để xây dựng và phát hành các ấn phẩm quảng bátrên các chuyến bay của hàng không Việt Nam.
+ Tăng cƣờng tổ chức các đoàn Famtrip cho cáchãng lữ hành, nhất là lữ hành quốc tế để họ tìm hiểu sâucác sản phẩm du lịch, văn hóa con ngƣời Hà Nội, về Hà Nội - thành phố thân thiện, đáng sống; để từ đó, khuyếnkhích họ lập các tour du lịch đến Hà Nội, quảng bá du lịch của Hà Nội đến với du khách.