CHƯƠNG 2 : PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
3.4. Đánh giá chung về văn hóa doanh nghiệp tại công ty tnhh tư vấn giải pháp
3.4.1. Những thành tựu
Các yếu tố văn hóa hữu hình:
Địa điểm văn phòng làm việc tuy tận dụng, thừa hưởng lại công trình kiến trúc cũ từ thời cha ông, nhưng sau khi được đầu tư sửa sang, kiến trúc bên trong văn phòng đã mang một diện mạo mới. Song song, CREATIO chú trọng đầu tư trang thiết bị làm việc giúp nhân viên yên tâm làm việc, trang trí không gian qua các dịp lễ tết giúp thay đổi không khí, môi trường, kích thích sự sáng tạo, tinh thần hào hứng làm việc của nhân viên.
Bộ nhận diện thương hiệu như logo, slogan, website đơn giản nhưng chuyên nghiệp, ấn tượng, thể hiện được cá tính, sáng tạo cùng sức bền, xứng với cái tên “Công ty Tư Vấn Giải Pháp Sáng Tạo”.
Ấn phẩm thiết kế sáng tạo, bắt mắt cùng nội dung xúc tích, thể hiện được đặc điểm, cá tính của CREATIO.
Các chương trình, sự kiện nội bộ được tổ chức tại văn phòng CREATIO và các địa điểm khác đã kết nối, gắn bó hơn các thành viên. Nội dung và các hoạt động được lên kế hoạch tỉ mỉ, không trùng lặp. Tất cả các hoạt động này đều do các nhân viên lên ý tưởng, tổ chức thực hiện, dưới sự chỉ đạo của giám đốc, đây chính là cây nhà lá vườn khi công ty truyền thông, tổ chức sự kiện, phát huy khả năng sức lực và sự sáng tạo của mình để tạo ra những chương trình, hoạt động mang đúng bản sắc của mình, bởi không ai hiểu mình bằng chính mình. Những khoảnh khắc sinh hoạt bên nhau được ghi lại bằng những hình ảnh, thước phim, lưu giữ làm kỷ niệm, đánh dấu các bước trưởng thành qua từng năm, đây cũng là một phần tư liệu để CREATIO giới thiệu về mình với các đối tác. Tinh thần nỗ lực, cống hiến khoảng thời gian ngoài giờ hành chính của ban tổ chức dành cho những hoạt động này được các nhân viên hưởng ứng nhiệt tình, tham gia đông đủ các hoạt động. Họ đáng được tôn vinh vì sự hi sinh tạo nên một tập thể đoàn kết.
Công tác đào tạo được khuyến khích và đầu tư mạnh tay, tạo điều kiện cả về thời gian cũng như tài trợ 100% kinh phí khóa học cho các nhân viên có thâm niên
làm việc từ một năm trở lên không phân biệt nhân viên hay quản lý. Các khóa học bao gồm cả kiến thức chuyên môn nâng cao và các kỹ năng mềm.
Các yếu tố văn hóa được tuyên bố:
Các giá trị được tuyên bố được giám đốc định hướng và tuyên bố từ những ngày đầu thành lập CREATIO. Bên cạnh những tuyên bố về tầm nhìn, sứ mệnh, giá trị cốt lõi là chi tiết về những chiến lược, quan điểm và phương châm hoạt động. Tầm nhìn, sứ mệnh là những chỉ dẫn dài hạn bao trùm, chi phối các yếu tố khác của văn háo doanh nghiệp thì chiến lược và phương châm hoạt động là định hướng đường đi nước bước để thực hiện tầm nhìn, sứ mệnh đó. Cùng với quá trình làm việc, các nhân viên hiểu rõ hơn các mục tiêu, chiến lược, khuyến khích họ sáng tạo, làm việc tốt hơn.
Công tác chăm sóc khách hàng bằng những món quà có tới khoảng 70% công đoạn được làm thủ công bởi bàn tay của những người thợ hoặc chính tay nhân viên CREATIO thực hiện nhưng không trùng lặp. Điều đó thực sự sáng tạo và gây ấn tượng mạnh với đối tác khách hàng, đồng thời cũng tạo cảm giác thân thiết, được phục vụ, chăm sóc tận tình, tỉ mỉ, trách nhiệm cũng như tăng cơ hội giao lưu, tiếp xúc với nhau.
Sự thay đổi và thích ứng với những thay đổi của môi trường là điều tất yếu. Nhân viên của CREATIO tiếp nhận và sẵn sàng làm việc với sự thay đổi của môi trường, cho thấy khả năng thích nghi cao, luôn nỗ lực tìm hiểu nhu cầu của khách hàng, cam kết đáp ứng lại các yêu cầu được thay đổi.
Các yếu tố văn hóa ngầm định:
Nền văn hóa của CREATIO ngày một rõ nét và được nhân viên hưởng ứng, tham gia nhiệt tình, họ hiểu nhau hơn, gắn bó nhau hơn. Nơi đây, những tố chất, phẩm chất tốt của nhân viên được phát hiện và tôn vinh, làm gương cho các nhân viên khác noi theo. Sự chủ động, sáng tạo trong lối làm việc của lãnh đạo, nhân viên đã cho ra các kết quả tốt, được đánh giá bằng sự hài lòng của khách hàng, khách hàng tiếp tục ký các hợp đồng hợp tác, mở rộng thêm đối tượng khách hàng từ lĩnh vực kinh doanh tới khu vực địa lý trong nước và nước ngoài.
Sự phân quyền đã rõ ràng khi phân chia phòng ban chức năng chuyên môn và giao trọng trách cho người trưởng phòng.
Môi trường làm việc năng động, trẻ trung thu hút được nhiều lao động trẻ sáng tạo, đúng với ngành nghề kinh doanh và mục đích công việc của CREATIO.
Tôn trọng bản quyền tác giả và sản phẩm, chiến lược kinh doanh khách hàng được tuân thủ nghiêm ngặt và nguyên tắc hay điều kiện quan trọng để đàm phán và thực hiện dịch vụ thành công với khách hàng.