CHƯƠNG 2 : PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
3.2. Các biểu hiện văn hóa doanh nghiệp tại công ty tnhh tư vấn giải pháp sáng tạo
3.2.1. Các yếu tố văn hóa hữu hình (Các biểu trưng trực quan)
Qua quá trình phỏng vấn và khảo sát về văn hóa doanh nghiệp của CREATIO, tác giả thu thập được kết quả phỏng vấn và kết quả khảo sát như bảng
dưới đây:
Bảng 3.2: Kết quả khảo sát các yếu tố văn hóa hữu hình
STT Các yếu tố văn hóa hữu hình Hoàn
toàn đồng ý Đồng ý Phân vân Không đồng ý Hoàn toàn không đồng ý Điểm trung bình
1 Kiến trúc nội thất đã đảm bảo đủ điều kiện làm việc
8 10 8 3.00
2 Máy móc thiết bị được đầu tư đáp ứng
yêu cầu công việc 3 10 8 4 1 3.38
3 Không gian làm việc thoải mái 9 9 5 3 2.92 4 Tên công ty, logo đơn giản mà nổi bật,
sáng tạo, ấn tượng
15 8 3 4.46
5 Slogan ngắn gọn, ý nghĩa, cá tính 18 8 4.69
6 Các hoạt động sinh hoạt văn hóa được tổ chức chu đáo, chuyên nghiệp,
10 12 4 4.23
7 Các hoạt động sinh hoạt văn hóa giúp giao lưu, gắn kết, học tập, chia sẻ giữa các thành viên
5 15 4 2 3.88
8 Đồng phục năng động, phù hợp đi làm 5 20 2.12 9 Các cuộc họp nâng cao được ý thức và
kết quả công việc, tần suất họp hợp lý
6 13 4 3 3.85
10 Các khóa học thực tế, kiến thức chuyên ngành và kỹ năng, áp dụng được cho công việc
2 8 9 7 3.19
11 Các hoạt động CSR được phát động, tuyên truyền thường xuyên
10 16 2.38
12 Ấn phẩm sáng tạo, phù hợp truyền thông,
giới thiệu khách hàng và lưu hành nội bộ 5 8 13 3.69
(Nguồn: Kết quả khảo sát) 3.2.1.1. Kiến trúc của CREATIO
CREATIO có văn phòng làm việc tại Số 92 Tây Sơn, Phường Quang Trung, Quận Đống Đa, Thành phố Hà Nội. Do CREATIO vẫn là một doanh nghiệp nhỏ, số lượng nhân viên dao động khoảng 20-30 nhân viên, diện tích khoảng 120m2 cho 2 tầng là văn phòng làm việc và một phần nhà kho chứa thiết bị, dụng cụ làm việc. Văn phòng CREATIO tận dụng lại ngôi nhà cổ được thừa hưởng từ đời cha ông của Giám đốc, tầng 1 là văn phòng làm việc của UBND phường Quang Trung, diện tích sử dụng của CREATIO là tầng 2 và tầng gác mái của ngôi nhà, dù đã được sửa sang lại nhiều lần, song chất lượng vẫn không được đảm bảo, cầu thang đi lại đã mối mọt
do nguyên vật liệu là gỗ, tiếng ồn, ẩm mốc, không gian hẹp, kém thoáng đãng, rung lắc liên tục vì lưu lượng xe chạy qua lại mật độ cao trên tuyến đường Tây Sơn. Đây là một vấn đề trăn trở của ban lãnh đạo công ty và mong muốn cải thiện. Tuy vậy, văn phòng làm việc thường xuyên được trang trí, thay mới màu sắc tươi vui khi tập thể nhân viên cùng nhau trang trí văn phòng định kỳ hàng quý, mỗi dịp lễ tết, giúp tạo không khí tươi mới, linh hoạt, sáng tạo, kích thích tinh thần làm việc. Vì vậy, khi được phỏng vấn về không gian làm việc, tác giả thu thập được ý kiến từ phía một trưởng phòng rằng “Thích được trang trí văn phòng mỗi dịp lễ tết”.
Mỗi phòng ban, bộ phận được bố trí vị trí ngồi làm việc riêng biệt, các trưởng phòng ngồi chung với nhân viên của mình giúp cho không khí hòa đồng và thuận tiện cho việc trao đổi, hỗ trợ lẫn nhau trong quá trình làm việc. Diện tích chật hẹp nên phòng họp, phòng khách, phòng đào tạo nhân viên được bố trí chung với phòng làm việc của bộ phận Marketing. Đây cũng là nơi tụ họp của nhân viên mỗi dịp liên hoan, hội họp và và là địa điểm nhân viên ăn trưa tại văn phòng, đây là thời điểm toàn bộ nhân viên trong công ty gặp nhau với không khí thoải mái nhất. Theo tâm linh, công ty có đặt ban thờ thần tài tại phòng khách chính, bộ phận hành chính phụ trách công tác thắp hương, lau dọn ban thờ hàng ngày, những dịp tuần rằm, lễ tết.
Bàn ghế làm việc nhỏ gọn, máy tính làm việc phần lớn là máy tính xách tay để tiết kiệm diện tích cũng như thuận tiện cho việc mang đi mỗi khi làm việc ngoài văn phòng. Các thiết bị máy lạnh, điện, đèn chiếu sáng, cáp quang, tủ tài liệu, tủ giầy, khu vực bếp ăn được đầu tư tủ lạnh, lò vi sóng, lò nướng… để hỗ trợ các nhân viên yên tâm làm việc, có bữa ăn trưa tại văn phòng đảm bảo dinh dưỡng, chất lượng đồ ăn. Máy chấm công bằng vân tay được đặt ngay cửa ra vào giúp các nhân viên chủ động chấm công cùng hệ thống camera giám sát được đặt từ lối ra vào đến toàn bộ các phòng làm việc của các bộ phận. Ngoài ra, CREATIO đầu tư mua phần mềm kế toán Misa hỗ trợ công việc kế toán được nhanh, hệ thống, chuyên nghiệp, mua phần mềm quản lý công việc iHCM để quản lý công việc chung của công ty.
Các thiết bị làm việc cũng như phần mềm quản lý được đầu tư nhưng có những thứ chưa thực sự phù hợp với yêu cầu công việc nên kết quả khảo sát tác giả thu được chỉ đạt 3.0 điểm cho kiến trúc nội thất và 3.38 điểm cho máy móc thiết bị,
phần mềm quản lý làm việc.
3.2.1.2. Tên, biểu tượng, slogan của CREATIO
Đây là các biểu hiện văn hóa được các đối tượng tham gia phỏng vấn và khảo sát đánh giá ở mức điểm cao, gần như đạt tuyệt đối là 4.46 và 4.69 điểm.
Tên công ty: Công ty TNHH Tư Vấn Giải Pháp Sáng Tạo. Ý tưởng tên công ty tư vấn giải pháp sáng tạo được ra đời bởi Giám đốc điều hành cùng những người bạn khi ngồi bàn luận ở một quán nước. Sau một hồi phân tích ý nghĩa xoay quanh sự sáng tạo cùng với nguyện vọng, mục tiêu cung cấp cho khách hàng những giải pháp truyền thông mới, hiệu quả, sáng tạo.
Hình 3.1: Logo công ty
(Nguồn: Creatio)
Logo là hình ảnh cô đọng nhất thể hiện văn hóa, triết lý kinh doanh và là điểm nổi bật nhất để nhận diện thương hiệu. Logo của CREATIO chính là tên thường gọi của công ty. CREATIO được dịch từ tiếng Anh có nghĩa là sáng tạo và ngay trên logo đã thể hiện sự sáng tạo khi kết thúc chữ O bằng việc ghép những đường xoáy không có điểm kết thúc.
Slogan: Creation without end được dịch là Sáng tạo không ngừng. Với ý nghĩa đại diện cho một công ty truyền thông hội tụ những con người linh hoạt, sáng tạo, luôn luôn nỗ lực và cống hiến những điều mới, rộng, không trùng lặp bởi sáng tạo là không giới hạn.
Tên công ty, logo, slogan màu trắng nổi bật trên nền xoáy màu đỏ chủ đạo của CREATIO. Ngắn gọn, xúc tích nhưng hoàn toàn nổi bật, tươi sáng, ấn tượng với người nhìn. Đây cũng là màu hợp phong thủy với người sáng lập nên
CREATIO – Giám đốc điều hành – bà Phạm Nhật Nga.
3.2.1.3. Ấn phẩm
Ấn phẩm được thiết kế hình ảnh, nội dung và in ấn tùy theo từng năm, không in định kỳ theo tháng, quý, năm mà phụ thuộc kế hoạch, quyết định của giám đốc. CREATIO có đội ngũ thiết kế, viết nội dung nên toàn bộ các khâu này do nhân viên thực hiện dưới sự chỉ đạo của giám đốc và được in ấn bởi nhà in thuê ngoài. Nội dung ấn phẩm tổng hợp những hoạt động nổi bật của CREATIO cùng những hình ảnh minh họa được chụp bởi CREATIO hoặc mua ảnh bản quyền.
Bộ Newsletter, slide, file báo giá, danh thiếp,… được thiết kế mang đậm bản sắc, thể hiện đầy đủ nhưng gọn gàng các thông tin tên, địa chỉ, logo, slogan của CREATIO.
3.2.1.4. Các hoạt động văn hóa
Các hoạt động sinh hoạt văn hóa cũng là hoạt động nổi bật của CREATIO và được các nhân viên hào hứng tham gia, tổng thể điểm khảo sát cho biểu hiện văn hóa hữu hình này ở mức 4.23 điểm xét về tần suất, ý nghĩa, hiệu quả kết nối của chúng.
Sinh nhật: ngày 06/06 là ngày thành lập công ty. Hàng năm, vào ngày này, công ty tổ chức lễ kỷ niệm thành lập và thường gọi cái tên thân mật là Sinh nhật Creatio. Tại buổi lễ, có sự tham gia của đông đủ nhân viên, các khách mời là đối tác, nhà cung cấp, các cơ quan báo đài, những nhà tư vấn. Mỗi năm sinh nhật được tổ chức với ý tưởng, chủ đề khác nhau tại các không gian sang trọng trong lòng Hà Nội. Toàn thể thành viên tham dự từ nhân viên, khách mời sẽ được trải qua những cung bậc cảm xúc khác nhau và hiểu được ý tưởng hoạt động chủ đạo tuổi mới của CREATIO. Đây là cơ hội để các thành viên của công ty hiểu hơn về nơi mình đã, đang cống hiến sức lực, trí tuệ, là nơi để các khách mời hiểu rõ, hiểu sâu về CREATIO, con người CREATIO để rồi cảm mến, gửi gắm niềm tin yêu, giao trọng trách lên các ý tưởng, thực hiện chiến lược phát triển đơn vị mình qua kênh truyền thông vào mảnh đất sáng tạo này.
Tiệc Tất Niên: được tổ chức vào những ngày cuối năm âm lịch, bao gồm sự tham gia của toàn bộ nhân viên, cựu nhân viên và người thân. Tiệc được tổ chức tại
không gian ấm cúng. Tại buổi tiệc, đại diện ban giám đốc công ty sẽ tổng kết lại hoạt động của một năm qua, những cái được và chưa được, nêu mục tiêu, kế hoạch hoạt động của năm kế tiếp, trao thưởng cho những cá nhân, tập thể xuất sắc. Một nét vui là tất cả nhân viên, dù thành tích ít hay nhiều, lớn hay nhỏ cũng đều có phần thưởng cho nỗ lực của riêng mình, ai ai cũng vui vẻ, hân hoan chào đón năm mới thắng lợi, thành công hơn nữa.
Tiệc mừng sinh nhật nhân viên: được tổ chức hàng quý bởi Ban chấp hành công đoàn. Các thành viên có sinh nhật trong quý được tặng quà sinh nhật và cùng nhau ăn bữa trưa vui vẻ.
Du lịch, hoạt động ngoại khóa: hàng năm, công ty kết hợp công đoàn tổ chức du lịch cho nhân viên, xen kẽ một năm đi đến địa điểm có biển, một năm đi đến địa điểm có núi cùng những hoạt động, teambuilding tương ứng điểm đến. Chuyến du lịch tạo điều kiện cho các nhân viên cũng như người thân có thời gian nghỉ ngơi, thư giãn sau những ngày dài làm việc đồng thời giúp cho các cá nhân hòa nhập với tập thể, tăng cường sự kết nối giữa các cá nhân, phòng ban, xóa mờ khoảng cảnh lãnh đạo – nhân viên, tạo nên một tập thể hòa đồng, đoàn kết.
Các hoạt động CSR: Không thường xuyên nhưng một số hoạt động mang tính cộng đồng, trách nhiệm xã hội được phát động và thực thi tại CREATIO. Điển hình là một số sự kiện kết hợp với Pacific Place tổ chức các sự kiện kêu gọi tài trợ cho các bệnh nhân gặp các vấn đề bẩm sinh tim, hoạt động thăm hỏi, trao quà cho các bệnh nhân nhi tại bệnh viện tim Hà Nội, hoạt động từ thiện quyên góp và trao quà cho trẻ em nghèo tại Mù Căng Chải, Yên Bái,…
Đồng phục: Đồng phục thể hiện tinh thần hòa đồng, đoàn kết, không phân biệt và tính chuyên nghiệp, đóng vai trò tạo nên sức mạnh tập thể vững mạnh. Tuy nhiên, tại CREATIO, đồng phục không mang nhiều nét đặc trưng dù đồng phục cũng được đầu tư. Bởi đồng phục được may phát cho nhân viên vào dịp du lịch hàng năm, mùa hè may áo phông ngắn tay, mùa đông may áo phông dài tay hoặc áo hoodie với những họa tiết thể hiện ý nghĩa cho hoạt động của năm đó được công bố tại buổi lễ sinh nhật công ty. Các trang phục này không đủ trang trọng, lịch sự bởi vậy chỉ được sử dụng trong các hoạt động tự do, không được sử dụng để đi làm hàng ngày, gặp gỡ khách hàng, đối tác. Các bộ phận, phòng ban có tổ chức may
đồng phục cho riêng bộ phận mình song không đồng nhất và sử dụng thường xuyên.
Họp hàng tuần, hàng tháng, hàng quý kết hợp các chương trình đào tạo, họp cuối năm:
- Họp hàng tuần: buổi họp diễn ra khoảng một giờ đồng hồ, vào chiều thứ 6 hàng tuần với sự tham gia của giám đốc và các trưởng phòng, mục đích của buổi họp tổng kết các hoạt động của tuần, bao gồm: tổng kết, báo cáo tiến độ thực hiện các dự án đang triển khai, các dự án đang chào thầu, khả năng trúng thầu…từ các trưởng phòng Marketing, Sản xuất sản phẩm truyền thông, Truyền thông, Tổ chức sự kiện; tổng kết, báo cáo công tác hành chính nhân sự, tài chính kế toán các dự án, các chương trình nội bộ, kế hoạch dòng tiền; cuối cùng là chia sẻ của giám đốc…
- Họp hàng tháng: đây là buổi họp tuần cuối cùng của tháng, ngoài việc tổng kết công việc tuần, có tổng kết báo cáo gộp các hoạt động của tháng.
- Họp hàng quý: buổi họp diễn ra tầm ngày 10 tháng tiếp theo sau khi kết thúc một quý, buổi họp có sự tham gia của toàn bộ các thành viên CREATIO, nhằm tổng kết, báo cáo, chia sẻ, rút kinh nghiệm các hoạt động của cả một quý đã qua từ các bộ phận; tổng kết đánh giá, công bố những cá nhân, tập thể có thành tích công việc xuất sắc, chấp hành nội quy, sáng kiến và trao thưởng cho những cá nhân, tập thể có thành tích đó.
- Đào tạo: kết hợp với các buổi họp hàng quý, ngoài các nội dung tổng kết đánh giá, buổi họp sẽ kết hợp các nội dung học ngoại khóa với mục đích: người đã biết chia sẻ cho người chưa biết hay cùng nhau tìm hiểu, phân tích các vấn đề chưa ai biết như các khóa học kỹ năng office, kỹ năng soạn thảo thư điện tử, trao đổi lại quy trình thực hiện dự án, chia sẻ quy trình làm việc, những công việc thường làm của một bộ phận, cùng lắng nghe một câu chuyện hay chia sẻ về nội dung một cuốn sách mình đã từng đọc… Đặc biệt, nhân viên của công ty có thâm niên làm việc tại CREATIO từ một năm trở lên sẽ được đăng ký tham gia các khóa học kỹ năng, kiến thức chuyên sâu, nâng cao phục vụ công việc chuyên môn, học tiếng Anh ở các trung tâm, cơ sở đào tạo uy tín, được công ty tài trợ 100% kinh phí khóa học như: khóa học nhân diện thương hiệu, khóa học viết nội dung, khóa học âm thanh ánh sáng, khóa học đạo diễn sân khấu, khóa học thiết kế, khóa học kế toán, khóa học kỹ
năng làm việc nhóm, khóa học xây dựng chiến lược…
- Họp cuối năm: cuộc họp này diễn ra với 2 nội dung. Nội dung thứ nhất là cuộc họp bao gồm toàn bộ các thành viên của CREATIO, giống như các cuộc họp quý và tổng kết các hoạt động, những gì đạt được và chưa được của một năm qua. Nội dung thứ hai là cuộc họp “face-to-face” giữa giám đốc với từng nhân viên. Ở cuộc họp này, từng nhân viên sẽ sắp xếp họp với giám đốc, trao đổi chia sẻ những gì mình đã làm với công ty, chia sẻ tâm tư, nguyện vọng của mình, giám đốc sẽ chỉ ra những thành quả và hạn chế của cá nhân nhân viên. Cuộc họp này là rất quan trọng và không phải tổ chức, doanh nghiệp nào cũng làm được, bởi mất rất nhiều thời gian nhưng mang lại hiệu quả rất lớn, vì thực chất cuộc họp là gặp gỡ chia sẻ để sếp và nhân viên hiểu, gần gũi nhau hơn, xóa mờ khoảng cách cấp trên cấp dưới….
- Các hoạt động đã đem đến cho các thành viên tham dự dấu ấn sâu đậm, ý nghĩa về CREATIO, tạo điều kiện giao lưu, chia sẻ, hòa đồng, gắn bó và hiểu nhau hơn. Các hoạt động chưa tạo được bản sắc, nét văn hóa riêng nhưng cũng là dịp nhắc nhở mọi nhân viên, cựu nhân viên ghi nhớ về CREATIO, là niệm tự hào khi họ đã và đang gắn bó, cống hiến cho CREATIO.