3.4.2 .Những tồn tại, hạn chế
4.3. Một số kiến nghị
4.3.1. Đối với Chính phủ, Ngân hàng nhà nước Việt Nam
Tạo môi trường pháp lý cho các dịch vụ thẻ. Đặc biệt là các chính sách không dùng tiền mặt như trả lương cho cán bộ - công chức thông qua tài khoản cá nhân tại ngân hàng, thu tiền điện, nước, điện thoại và thuế,... vừa tiết kiệm được chi phí, vừa tiện cho công việc quản lý. Đồng thời có chính sách ưu đãi cho các dịch vụ không dùng tiền mặt...
Nhà nước cần phải tăng cường phát triển hơn nữa hệ thống liên minh thẻ và hệ thống BankNet. Đặc biệt là nên có một Bộ luật riêng cho hoạt động thanh toán không dùng tiền mặt và dịch vụ ngân hàng hiện đại trong nền kinh tế phát triển hiện nay.
Có những chính sách ưu đãi, khuyến khích để thúc đẩy phát triển dịch vụ thẻ, cụ thể như giảm mức thuế nhập khẩu các vật tư phục vụ cho nghiệp vụ thẻ, đơn giản hóa các thủ tục đấu thầu mua sắm các thiết bị công nghệ thẻ, máy ATM.
NHNN cần xây dựng hoàn chỉnh, đồng bộ hệ thống các văn bản dưới luật hướng dẫn các ngân hàng thương mại thực hiện, vừa không trái pháp luật, vừa tạo điều kiện cho các NHTM hoat động trong xu hướng hội nhập quốc tế. Văn bản chế độ cần phải đi trước mở đường cho sự ra đời và phát triển dịch vụ mới.
- Hỗ trợ về khoa học - công nghệ trong việc thực hiện quản lý chất lượng dịch vụ thẻ: Ngân hàng Nhà nước cần đi trước một bước trong việc hiện đại hóa công nghệ ngân hàng. Tập trung đầu tiên, mạnh mẽ vào công tác thanh toán không dùng tiền mặt, nâng cao chất lượng các phương tiện và công cụ thanh toán.
Có chính sách khuyến khích, hỗ trợ các ngân hàng thương mại đầu tư, hợp tác liên kết và vay vốn đầu tư cho cơ sở hạ tầng, hiện đại hóa công nghệ
của các NHTM. Trong lĩnh vực này, Cục công nghệ tin học NHNN có vai trò rất quan trọng trong việc nghiên cứu và lựa chọn các công nghệ và sản phẩm phần mềm tiên tiến trên thị trưòng trong và ngoài nước để tư vấn, định hưóng cho ngân hàng thương mại phát triển dịch vụ thẻ ngân hàng.
Ngoài ra, Chính phủ, Ngân hàng Nhà nước cần đưa ra giải pháp cụ thể trong việc phối hợp các ngân hàng với các cấp ngành Công an có chức năng nhằm thực hiện công tác phòng chống tội phạm và rủi ro, nhất là trong hoạt động kinh doanh thẻ ATM của ngân hàng.