ISO 9000 đƣợc chấp nhận và áp dụng tại các doanh nghiệp Việt Nam từ nửa cuối thập niên 1990. ISO 9000 đƣợc các doanh nghiệp đặc biệt quan tâm và có tốc độ tăng trƣởng cao vào đầu thập niên 2000. Điều tra của tổ chức ISO về số lƣợng chứng chỉ ISO 9000 của Việt Nam trong giai đoạn 2011 - 2015 (Hình1.2).
26
Hình 1.4: Số lƣợng chứng chỉ ISO 9000 tại Việt Nam giai đoạn 2011 -2015
Nguồn: ISO Survey 2015
27
Kết luận Chƣơng 1
Việc mở rộng không ngừng áp dụng và chứng nhận ISO 9000 đại diện cho một hiện tƣợng toàn cầu hóa về tiêu chuẩn hóa. Các nghiên cứu đã chỉ ra rằng, nếu tiêu chuẩn này đƣợc hiểu rõ và thực hiện đúng đắn, không phải chỉ đƣợc sử dụng nhƣ là một công cụ tiếp thị, thì việc áp dụng ISO 9000 sẽ mang lại lợi ích đáng kể cả bên trong lẫn bên ngoài cho các tổ chức.
Chƣơng 1 đã tóm tắt các nội dung chính của bộ tiêu chuẩn ISO 9000, những lợi ích, khó khăn và rào cản khi áp dụng ISO 9000; đồng thời chỉ ra một số gợi ý cho các nhà quản trị doanh nghiệp và nhà nghiên cứu về phƣơng pháp triển khai áp dụng, đánh giá kết quả và chứng nhận ISO 9000 tại Việt Nam. ISO 9000 là một nỗ lực liên tục để đạt đƣợc mục tiêu của tổ chức. Không thể đơn giản “copy” các mô hình áp dụng ISO 9000 của đơn vị khác vào tổ chức của mình. Các kết quả nghiên cứu cho thấy các tổ chức sẽ tối đa hóa lợi ích của việc áp dụng ISO 9000 nếu họ đến với chứng nhận ISO 9000 dựa trên các động lực nội bộ - cải tiến quy trình, nâng cao nhận thức và năng lực thành viên của tổ chức, cải tiến sản phẩm và dịch vụ.
28