CHƢƠNG 2 PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU LUẬN VĂN
2.2. Phƣơng pháp phân tích
Phân tích trước hết là phân chi cái toàn thể củ đối tượng nghiên cứu thành những bộ phận, những mặt, những yếu tố cấu thành giản đơn hơn để nghiên cứu, phát hiện r từng thuộc tính và bản chất củ từng yếu tố đó, và từ đó gi p ch ng t hiểu được đối tượng nghiên cứu một cách m ch l c hơn, hiểu được cái chung phức t p từ những yếu tố bộ phận ấy.
Khi ch ng t đứng trước một đối tượng nghiên cứu, ch ng t cảm giác được nhiều hiện tượng đ n xen nh u, chồng chéo nh u làm lu m bản chất
củ nó.Vậy muốn hiểu được bản chất củ một đối tượng nghiên cứu ch ng t c n phải phân chi nó theo cấp bậc.
Nhiệm vụ củ phân tích là thông qu cái riêng để t m r được cái chung, thông qu hiện tượng để t m r bản chất, thông qu cái đặc thù để t m r cái phổ biến.
Khi phân chi đối tượng nghiên cứu c n phải: Xác định tiêu thức để phân chi ; Chọn điểm xuất phát để nghiên cứu; Xuất phát từ mục đích nghiên cứu để t m thuộc tính riêng và chung.
Trong Luận văn củ m nh, tác giả đ sử dụng phương pháp phân tích thực tr ng t nh h nh phát triển các dịch vụ nội dung số củ Tập đoàn Viễn thông Quân đội. Phân tích các nhân tố chủ qu n và khách qu n, h n chế và nguyên nhân ảnh hưởng đến công tác phát triển dịch vụ nội dung số t i Tập đoàn Viễn thông Quân đội. Tác giả cũng sử dụng các phương pháp phân tích theo các mô h nh m trận để đánh giá được thực tr ng chiến lược củ Tập đoàn ví dụ như: EFE, IFE, IE, SWOT.
Phân tích SWOT là một trong những kỹ năng hữu ích nhất. Nh công cụ này, nhà l nh đ o làm việc hiệu quả, giảm thiểu stress, cải tiến khả năng quyết định, tối đ hó hiệu quả cá nhân và còn nhiều hơn nữ . Phân tích SWOT (SWOT An lysis) là một kỹ thuật phân tích rất m nh trong việc xác định Điểm m nh và Điểm yếu để từ đó t m r được Cơ hội và Nguy cơ.
Điều g làm cho Phân tích SWOT trở nên có sức m nh như vậy, đơn giản mà nghĩ, nó có thể gi p b n xem xét tất cả các cơ hội mà b n có thể tận dụng được. Và bằng cách hiểu được điểm yếu củ b n trong kinh do nh, b n sẽ có thể quản l và xó bỏ các rủi ro mà b n chư nhận thức hết. Hơn thế nữ , bằng cách sử dụng cơ sở so sánh và phân tích SWOT giữ b n và đối thủ c nh tr nh, b n có thể phác thảo một chiến lược mà gi p b n phân biệt b n
với đối thủ c nh tr nh, v thế mà gi p b n c nh tr nh hiệu quả trên thị trư ng. Điểm m nh và Điểm Yếu thư ng là xuất phát từ nội t i trong tổ chức củ b n. Cơ hội và nguy cơ thư ng liên qu n tới những nhân tố từ bên ngoài. V thế có thể coi SWOT chính là một công cụ qu n trọng do có t m b o quát lớn đối với một tổ chức.
Ma trận SPACE (M trận vị trí chiến lược và đánh giá ho t động - Strategic Position & ACtion Evaluation matrix):
M trận SPACE cho thấy một do nh nghiệp nên lự chọn chiến lược : Tấn công, Thận trọng, Phòng thủ, h y C nh tr nh. Các trục củ M trận có nghĩ như sau:
-FS : ( Financials Strengths ) - Sức m nh tài chính củ do nh nghiệp -CA : ( Competitive Advantage) - Lợi thế c nh tr nh củ do nh nghiệp -ES : ( Enviroment Stability ) - Sự ổn định củ môi trư ng
-IS : ( Internals Strenghts ) - Sức m nh củ ngành
Để thiết lập một M trận SPACE c n thực hiện các bước dưới đây: Bước 1: Chọn một nhóm các yếu tố thể hiện sức m nh tài chính (FS), lợi thế c nh tr nh (CA), Sự ổn định củ môi trư ng (ES), và sức m nh ngành (IS). Dưới đây là một số các chỉ tiêu sử dụng để thể hiện trên các Trục m trận SPACE
Bước 2: Ấn định giá trị +1 (Xấu nhất) tới +6 (Tốt nhất) cho mỗi yếu tố thuộc FS và IS, ấn định giá trị -1 (Tốt nhất) tới – 6 (Xấu nhất) cho mỗi yếu tố thuộc ES và CA
Bước 3: Tính điểm trung b nh cho FS bằng cách cộng các giá trị đ ấn định cho các yếu tố, rồi chi cho số các yếu tố được được lự chọn thể hiện
trong FS. Tương tự cách tính với IS , ES và CA
Đánh số điểm trung b nh các FS, IS, ES và CA lên các trục thích hợp củ m trận SPACE
Cộng điểm số trên trục X và đánh dấu điểm kết quả trên trục X , tương tự làm với trục Y s u đó xác định gi o điểm củ 2 điểm mới trên trục XY
Bước 6: Vẽ Vecto có hướng từ điểm gốc củ m trận SPACE qu gi o điểm mới . Vecto này đư r lo i chiến lược cho do nh nghiệp : tấn công, c nh tr nh, phòng thủ h y thận trọng.
Ma trận EFE (Ma trận các yếu tố ngoại vi):
M trận EFE đánh giá các yếu tố bên ngoài, tổng hợp và tóm tắt những cơ hội và nguy cơ chủ yếu củ môi trư ng bên ngoài ảnh hưởng tới quá tr nh ho t động củ do nh nghiệp. Qu đó gi p nhà quản trị do nh nghiệp đánh giá được mức độ phản ứng củ do nh nghiệp với những cơ hội, nguy cơ và đư r những nhận định về các yếu tố tác động bên ngoài là thuận lợi h y khó khăn cho công ty. Để xây dựng được m trận này b n c n thực hiện 05 bước s u:
Bước 1: Lập một d nh mục từ 10- 20 yếu tố cơ hội và nguy cơ chủ yếu mà b n cho là có thể ảnh hưởng chủ yếu đến sự thành công củ do nh nghiệp trong ngành/ lĩnh vực kinh do nh.
Bước 2: Phân lo i t m qu n trọng theo th ng điểm từ 0,0 ( Không qu n trọng) đến 1.0 ( Rất qu n trọng) cho từng yếu tố. T m qu n trọng củ mỗi yếu tố tùy thuộc vào mức độ ảnh hưởng củ yếu tố đó tới lĩnh vực/ ngành nghề mà do nh nghiệp b n đ ng sản xuất/ kinh do nh. Tổng điểm số t m qu n trọng củ tất các các yếu tố phải bằng 1,0.
Bước 3: Xác định trọng số từ 1 đến 4 cho từng yếu tố, trọng số củ mỗi yếu tố tùy thuộc vào mức độ phản ứng củ mỗi công ty với yếu tố, trong đó 4
là phản ứng tốt nhất, 3 là phản ứng trên trung b nh, 2 là phản ứng trung b nh, 1 là phản ứng yếu.
Bước 4:Nhân t m qu n trọng củ từng yếu tố với trọng số củ nó để xác định điểm số củ các yếu tố
Bước 5: Cộng số điểm củ tất cả các yếu tố để xác định tổng số điểm củ m trận.
Đánh giá: Tổng số điểm củ m trận không phụ thuộc vào số lượng các yếu tố có trong m trận, c o nhất là điểm 4 và thấp nhất là điểm 1. Nếu tổng số điểm là 4 th công ty đ ng phản ứng tốt với những cơ hội và nguy cơ. Nếu tổng số điểm là 2,5 công ty đ ng phản ứng trung b nh với những cơ hội và nguy cơ. Nếu tổng số điểm là 1 , công ty đ ng phản ứng yếu kém với những cơ hội và nguy cơ .
Yếu tố nội bộ được xem là rất qu n trọng trong mỗi chiến lược kinh do nh và các mục tiêu mà do nh nghiệp đ đề r , s u khi xem xét tới các yếu tố nội bộ , nhà quản trị chiến lược c n lập m trận các yếu tố này nhằm xem xét khả năng năng phản ứng và nh n nhận những điểm m nh, yếu. Từ đó gi p do nh nghiệp tận dụng tối đ điểm m nh để kh i thác và chuẩn bị nội lực đối đ u với những điểm yếu và t m r những phương thức cải tiến điểm yếu này.
Để h nh thành một m trận IEF c n thực hiện qu 5 bước như s u: Bước 1: Lập d nh mục từ 10 – 20 yếu tố , b o gồm những diểm m nh, yếu cơ bản có ảnh hưởng tới do nh nghiệp, tới những những mục tiêu mà doanh nghiệp đ đề r .
Bước 2: Phân lo i t m qu n trọng từ 0,0 (không qu n trọng ) đến 1,0 (rất qu n trọng) cho từng yếu tố. T m qu n trọng củ những yếu tố này phụ thuộc vào mức độ ảnh hưởng củ các yếu tố tới sự thành công củ do nh nghiệp trong ngành. Tổng số t m qu n trọng củ tất cả các yếu tố phải bằng 1,0.
Bước 3: Xác định trọng số cho từng yếu tố theo thành điểm từ 1 tới 4 , trong đó 4 là rất m nh, 3 điểm là khá m nh, 2 điểm là khá yếu, 1 điểm là rất yếu.
Bước 4: Nhân t m qu n trọng củ từng yếu tố với trọng số củ nó để xác định số điểm củ các yếu tố .
Bước 5: Cồng số điểm củ tất cả các yếu tố, để xác định tổng số ddierm m trận
Đánh giá: Tổng số điểm củ m tr n nằm trong khoảng từ diểm 1 đến diểm 4, sẽ không phụ thuộc vào số lượng các yếu tố qu n trọng trong m trận. Nếu tổng số điểm dưới 2,5 điểm , công ty yếu về những yếu tố nội bộ. Nếu tổng số diểm trên 2,5 điểm công ty m nh về các yếu tố nội bộ.
Áp dụng phân tích m trận IFE vào đánh giá các yếu tố môi trư ng bên trong củ do nh nghiệp. Trước hết xác định rõ mức độ qu n trọng củ từng yếu tố, đánh giá tác động củ các yếu tố này đối với chiến lược phát triển củ do nh nghiệp. Tổng số điểm được xác định cho thấy thực tế do nh nghiệp đ ng m nh h y yếu về các yếu tố nội bộ, từ đó xây dựng các giải pháp cụ thể.
Ma trận IE (Ma trận các yếu tố bên trong, bên ngoài):
M trận IE ( Intern l – Extern l M trix) đặt các SBU khác nh u củ một do nh nghiệp vào 01 bảng có 09 ô. M trận này được dự trên 02 khí c nh chủ yếu : Tổng số điểm qu n trọng củ m trận IFE thể hiện trên trục X; Tổng số điểm qu n trọng củ m trận EFE thể hiện trên trục Y; Mỗi SBU phải thiết lập m trận IFE và EFE trên cơ sở đó thiết lập m trận IE củ công ty. Trục X thể hiện tổng số điểm qu n trọng củ m trận IFE. Nếu tổng số điểm từ 1.0 – 1.99 là yếu về nội bộNếu tổng số điểm từ 2.0 – 2.99 là trung b nhNếu tổng số điểm từ 3.0 – 4.0 là m nh. Trục Y thể hiện tổng số điểm qu n trọng củ m trận EFE trong đó: Nếu tổng số điểm từ 1.0 – 1.99 là thấp; Nếu tổng số điểm từ 2.0 – 2.99 là trung b nh; Nếu tổng số điểm từ 3.0 – 4 là m nh.
Nếu SBU nào nằm trong các ô II, II, IV : nên phát triển và xây dựng; Nếu SBU nào nằm trong các ô III,V,VII : nên nắm giữ và duy tr ; Nếu SBU
nào nằm trong các ô VI,VIII,IX : nên thu ho ch hoặc lo i bỏ.