CHƢƠNG 2 PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU LUẬN VĂN
3.4 .1 Kết quản triển khai thực hiện chiến lược phát triển dịch vụ nội dung số
số của Tập đoàn trong thời gian qua (2010-2015)
T i nội dung Nghị quyết số 13/NQ-TW Hội nghị l n thứ 4 B n Chấp hành Trung ương Đảng khó XI về “Xây dựng hệ thống kết cấu h t ng đồng bộ nhằm đư nước t cơ bản trở thành nước công nghiệp theo hướng hiện đ i vào năm 2020” đ đề r các nhiệm vụ, trong đó có nhiệm vụ “Phát triển h t ng Công nghệ thông tin” với các định hướng chính s u đây:
(1) Phát triển hệ thống m ng internet, h nh thành siêu x lộ thông tin trong cả nước và quốc tế.
(2) Xây dựng cơ sở dữ liệu quốc gi về công dân, đất đ i, nhà ở, do nh nghiệp, làm cơ sở cho việc ứng dụng công nghệ thông tin quản l các nguồn lực phát triển đất nước.
(3) Đẩy m nh ứng dụng CNTT phục vụ công tác điều hành, quản l nhà nước và các lĩnh vực dịch vụ công khác. Phát triển m nh công nghiệp công nghệ thông tin, th c đẩy ngành công nghiệp ph n mềm phát triển nh nh, bền vững.
(4) Nâng c o năng lực làm chủ công nghệ và hiệu lực, hiệu quả quản l hệ thống h t ng thông tin, nội dung thông tin phục vụ l nh đ o, chỉ đ o, điều hành củ Đảng, Nhà nước, th c đẩy phát triển kinh tế - x hội, bảo đảm quốc phòng, n ninh; bảo đảm n toàn, n ninh thông tin, chủ quyền quốc gi về không gi n m ng.
Để triển kh i Nghị quyết 13/NQ-TW, Chính phủ b n hành Nghị quyết số 16/NQ-CP đề r nhiệm vụ xây dựng kết cấu về h t ng CNTT như s u:
(1) Xây dựng đề án huy động vốn cho đ u tư phát triển h t ng thông tin đến năm 2020, đảm bảo tính khả thi.
(2) Thực hiện các dự án đ u tư phát triển hệ thống bưu chính viễn thông. Tập trung đ u tư xây dựng hệ thống h t ng công nghệ thông tin và truyền thông kết nối với quốc tế, h nh thành siêu x lộ thông tin trong nước và liên kết quốc tế.
(3) Xây dựng đề án đ u tư ứng dụng công nghệ thông tin vào quản l , kh i thác, vận hành hệ thống kết cấu h t ng kinh tế, x hội và toàn bộ nền kinh tế.
đào t o, phát triển sách giáo kho điện tử, đào t o trực tuyến…
(5) Xây dựng đề án đ u tư phát triển y tế thông minh nhằm nâng c o chất lượng dịch vụ y tế, góp ph n tiết kiệm chi phí, h n chế quá tải bệnh viện. (6) Xây dựng Chương tr nh đ u tư nâng c o năng lực phát triển nguồn nhân lực công nghệ thông tin đ t tr nh độ quốc tế; nâng c o năng lực làm chủ công nghệ, năng lực nghiên cứu phát triển, khả năng làm chủ công nghệ nguồn, sản xuất được các sản phẩm lõi, sản phẩm trọng điểm về công nghệ thông tin; nâng c o năng lực, hiệu lực, hiệu quả quản l hệ thống h t ng thông tin, nội dung thông tin phục vụ l nh đ o, chỉ đ o điều hành củ Đảng, Nhà nước; phát triển năng lực công nghệ thông tin củ quốc gi để đáp ứng yêu c u cung cấp, tr o đổi thông tin củ x hội, th c đẩy phát triển kinh tế - x hội, bảo đảm quốc phòng n ninh, đảm bảo n toàn, n ninh thông tin, chủ quyền quốc gi về không gi n m ng.
(7) Tập trung đ u tư phát triển công nghiệp công nghệ thông tin, th c đẩy phát triển nh nh ngành công nghiệp ph n mềm. Xây dựng khu công nghệ thông tin trọng điểm quốc gi .
(8) Xây dựng cơ sở dữ liệu quốc gi về công dân, đất đ i, nhà ở, do nh nghiệp. Triển kh i thực hiện Thẻ Công dân điện tử; Chính phủ điện tử trên ph m vi cả nước.
(Tham khảo Danh sách các nhiệm vụ cụ thể của lĩnh vực CNTT theo
nghị quyết 16/NQ-CP trong Phụ lục)
Trước những định hướng và nhiệm vụ cụ thể được Đảng và Nhà nước gi o phó t i Nghị quyết 13/NQ-TW và Nghị quyết số 16/NQ-CP như trên, Tập đoàn VIETTEL đ và đ ng nỗ lực hết m nh trong việc hoàn thành những mục tiêu chung củ Đảng và Nhà nước gi o phó, biến những nhiệm vụ đó thành hành động cụ thể, thành chiến lược phát triển củ Tập đoàn trong suốt
những năm qu và đ đ t được những thành tựu nhất định.
Trong vòng hơn 2 thập kỷ trở l i đây, nhân lo i đ chứng kiến sự phát triển vũ b o củ ngành viễn thông và công nghệ thông tin. Sự phổ cập dịch vụ di động, internet, nội dung số, kho ứng dụng, m ng x hội… đ làm th y đổi cơ bản phương pháp gi o tiếp, cách làm việc củ hàng tỷ ngư i dân trên thế giới. Viễn thông và công nghệ thông tin đ trở thành một nhu c u tất yếu - tối thiểu và đóng v i trò ngày càng một qu n trọng trong đ i sống kinh tế x hội. VIETTEL đ r đ i và phát triển trong một thế giới chuyển m nh s ng th i đ i số, internet và kinh tế tri thức. M y mắn được ho t động và kinh do nh trong lĩnh vực công nghệ c o, luôn biến động và c nh tr nh khốc liệt, VIETTEL hiểu rằng phát triển Viễn thông và ứng dụng CNTT chính là hòn đá tảng quyết định vận mệnh và sự thành công củ m nh.
Để nh n nhận về những kết quả triển kh i thực hiện chiến lược củ VIETTEL trong th i gi n qu (2010-2015) ch ng t cùng nh n l i những chặng đư ng từ khi VIETTEL h nh thành và phát triển trở thành Tập đoàn viễn thông hàng đ u Việt N m như hiện n y.
Trước năm 1998, VIETTEL ho t động chính trong lĩnh vực tư vấn thiết kê, xây dựng công tr nh, bưu chính; từ 1998 đến 2009 VIETTEL đẩy m nh xây dựng h t ng và cung cấp các dịch vụ viễn thông, ứng dụng CNTT trong sản xuất điều hành; từ 2010 đến n y là VIETTEL đ có những bước phát triển m nh mẽ trong việc tiếp tục phát triển viễn thông CNTT bền vững, mở rộng đ u tư nước ngoài và nghiên cứu sản xuất thiết bị. Viễn thông CNTT chính là một trong những định hướng chiến lược củ Tập đoàn VIETTEL trong gi i đo n hiện n y. Chiến lược phát triển dịch vụ nội dung số chính là hiện thực và cụ thể hó cho hướng đi đó.
th i gi n qu có thể đánh giá trong một số lĩnh vực lớn:
(1) Trong công tác phát triển hạ tầng viễn thông – CNTT
Hiện n y, tổng số cáp qu ng củ Viettel trên tất cả 10 thị trư ng b o gồm cả Việt N m là 360.000 km, đủ để quấn 9 vòng qu nh trái đất. Ở bất cứ đâu VIETTEL có mặt th VIETTEL cũng rất nh nh chóng đứng ở ví thứ nhất nhất trong công tác phát triển h t ng viễn thông – CNTT. Không v mục đích kinh do nh và lợi nhuận thu n t y, ở mỗi nơi VIETTEL có mặt, VIETTEL không ngừng dành mọi nguồn lực có thể để đ u tư và kết nối thế giới với những khu vực nông thôn, vùng sâu, vùng x . Viễn thông trong tương l i không x sẽ không chỉ là những kết nối đơn lẻ mà thực sự là siêu x lộ chủ yếu dự vào cáp qu ng. VIETTEL tự hào v đ đóng góp một ph n không nhỏ trong việc xây dựng siêu s lộ thông tin như định hướng củ Đảng và Nhà nước t trong tương l i g n.
Viettel có 3 trung tâm dữ liệu tích hợp IDC đ t chuẩn quốc tế. VIETTEL đ xây dựng một Viện nghiên cứu phát triển với g n 500 Kỹ sư, một Công ty ph n mềm với 400 kỹ sư, một nhà máy sản xuất thiết bị điện tử- viễn thông M1 với 350 kỹ sư và một nhà máy sản xuất khuôn mẫu M3 với 300 kỹ sư đủ năng lực đáp ứng ho t động nghiên cứu KHCN, phát triển và ứng dụng CNTT và sử chữ , nâng cấp, sản xuất các chủng lo i thiết bị điện tử viễn thông quân sự và dân sự.
VIETTEL tin rằng làm chủ công nghệ nghiên cứu phát triển, công nghệ sản xuất là phương thức phát triển bền vững và lâu dài nhất với th m vọng đư Việt N m trở thành một trong những điểm đến công nghệ lớn nhất thế giới.
Với việc sở hữu m ng lưới h t ng lớn nhất Việt n m, đội ngũ nhân viên kỹ thuật, kinh do nh được phân bổ rộng khắp cả nước, với uy tín sẵn có củ nhà cung cấp dịch vụ, VIETTEL hoàn toàn có ưu thế trong các dự án Viễn thông và CNTT có qui mô lớn.
Với công tác phát triển h t ng viễn thông – CNTT m nh mẽ như trên, VIETTEL đ ng d n chiếm l i thị ph n Internet củ VNPT với tốc độ đáng kinh ng c. Với lợi thế là do nh nghiệp nhà nước và là ngư i tiên phong, VNPT từ lâu vẫn được coi là ông lớn thống trị thị trư ng cung cấp dịch vụ Internet băng thông rộng. Tuy nhiên trong những năm g n đây, "ông lớn" này đ ng liên tục bị các đối thủ như Viettel và FPT Telecom "ăn thịt", khiến số lượng thuê b o giảm liên tục xuống dưới 50%. Kể từ năm 2010, thị ph n củ VNPT trên thị trư ng cung cấp dịch vụ Internet đ giảm tốc rất nh nh, với tốc độ giảm CAGR (-8%) đến (-10%).
Nh n vào bảng tổng hợp thị ph n Internet củ 3 nhà m ng lớn nhất t i Việt N m ch ng t có thể nh n thấy rõ những thành công củ VIETTEL trong lĩnh vực chiếm lĩnh l i th ph n Internet t i Việt N m.
Đư ng kẻ màu c m biểu thị thị ph n internet củ VIETTEL đ ng tăng trưởng một cách đặc biệt m nh mẽ từ năm 2013 đến n y. Thị ph n VNPT vốn đ ng giữ ưu thế vô cùng lớn th đ ng giảm nh nh chóng.
Theo số liệu thống kê t i Sách Trắng CNTT 2014 thị ph n thuê b o dịch vụ truy cập internet băng thông rộng di động 3G củ VIETTEL đ đ t thế g n ng ng ngử với VNPT.
Biểu đồ 3.1. Thị phần (thuê bao) dịch vụ truy cập Internet băng thông rộng di động 3G năm 2014
(2) Trong công tác phát triển và ứng dụng CNTT
trong toàn bộ lĩnh vực sản xuất ph n mềm – CNTT đ hoàn toàn do ngư i VIETTEL làm chủ. Từ năm 2008 trở l i đây, hàng trăm dự án ph n mềm, dự án CNTT lớn đ được nghiên cứu phát triển và triển kh i t i Tập đoàn. Nổi bật có thể kể đến một số các dự án trọng điểm như: Dự án xây dựng triển kh i hệ thống Bán hàng, Tính cước và Chăm sóc khách hàng (BCCS). Thông qua ph n mềm hệ thống trên, toàn bộ ho t động sản xuất kinh do nh củ VIETTEL đ được CNTT hó , t o điều kiện trong việc gi p điều hành và quản l hơn 90 triệu thuê b o, hơn 1.000 cử hàng, 64 chi nhánh và 9 thị trư ng t i ngoài nước, hơn 10.000 gi o dịch viên, hơn 25.000 cộng tác viên, quản l do nh thu khổng lồ hàng tháng. Với hệ thống BCCS đ cho phép VIETTEL quản l đến chi tiết nhỏ nhất, có thể kiểm soát đến từng gi o dịch củ nhân viên gi o dịch t i cử hàng. Dự án thứ h i có thể kể đến là dự án Quản l kh i thác m ng viễn thông. Hiện t i, toàn bộ m ng lưới củ Viettel, b o gồm m ng truyền dẫn 2G, 3G, m ng cố định, với g n 40,000 node m ng đ được quản l bằng CNTT, quản l và xử l sự cố theo th i gi n thực. Toàn bộ các ho t động củ m ng lưới; các tác động củ nhân viên vào m ng lưới được giám sát, điều khiển từ x ; kiểm soát chi tiết việc ho t động, tiêu h o xăng/d u đến từng tr m phát sóng. Thứ b có thể kể đến dự án xây dựng ph n mềm quản trị và điều hành do nh nghiệp. Đây là công cụ phục vụ công tác điều hành như quản trị do nh nghiệp, tài sản, tài chính, nhân sự, tiền lương đều được vận hành bằng các ứng dụng CNTT, toàn bộ tài sản củ Tập đoàn trị giá khoảng 40.000 tỷ đồng được quản l chi tiết, chính xác trên hệ thống ph n mềm; 50.000 cán bộ nhân viên Viettel được quản l , đánh giá hiệu quả l o động và tính lương trên hệ thống ph n mềm.
Những sản phẩm ph n mềm được nghiên cứu xây dựng t i Viettel được đồng hành cùng Viettel r các thị trư ng nước ngoài với toàn bộ quy tr nh nghiệp vụ đ ứng dụng t i Việt N m qu đó r t ngắn th i gi n triển kh i, làm
chủ nghiệp vụ, và tiết kiệm chi phí đ u tư. S u viễn thông, VIETTEL đ nuôi dư ng ước mơ và mục tiêu về vị trí số 1 về CNTT. Hướng đi củ VIETTEL không chỉ là thu n t y phát triển về CNTT và là đối thủ c nh tr nh trực diện với những ông lớn như CMC, FPT trên thị trư ng. Hướng đi củ VIETTEL là CNTT và viễn thông. Chính cụm từ “và viễn thông” đ khẳng định một lối đi riêng và cũng là mảnh đất m u tươi đẹp để VIETTEL phát triển m nh mẽ. Dịch vụ nội dung số h y sự kết hợp giữ nội dung, công nghệ và viễn thông đ không ngừng phát triển m nh mẽ trong những năm qu . Ví dụ việc triển kh i công tơ điện thông minh ở các hộ gi đ nh được tích hợp 1 sim điện tho i 3G để trả tiền qu điện tho i di động, không c n ngư i đến thu tiền điện hàng tháng (có thể áp dụng phương thức trả trước giống như thuê b o điện tho i di động trả trước). Hoặc h t ng viễn thông được đ u tư tới cấp x củ VIETTEL đ ng hỗ trợ triển kh i các ứng dụng Chính phủ điện tử, cơ sở dữ liệu dân cư, y b điện tử, học b điện tử...
Việc đư băng rộng đến từng hộ gi đ nh kết hợp với việc đẩy nội dung củ sách giáo kho lên m ng sẽ gi p học sinh có thể tự học ở nhà tới 50% dung lượng kiến thức học ở trư ng, giảm số lượng giáo viên đứng lớp… Trên cơ sở thử nghiệm thành công t i g n 1.000 trư ng học trên đị bàn TP Hồ Chí Minh, Tập đoàn Viễn thông Quân đội mở rộng triển kh i diện rộng Hệ thống ph n mềm Quản l Trư ng học (SMAS) trên ph m vi toàn quốc và thu được thành công đáng ghi nhận. Hơn 8.000 trư ng học khối phổ thông đ đăng k th m gi tập huấn sử dụng Hệ thống ph n mềm SMAS, số trư ng học đăng k th m gi ngày càng tăng lên. Ph n mềm SMAS còn được hoàn thiện thêm các tính năng để phù hợp hơn với những cơ sở giáo dục đặc thù như trư ng chuyên, trư ng quốc tế,... trở thành một công cụ hiệu quả, hỗ trợ đắc lực cho công tác giảng d y. Hiện n y, VIETTEL đ tiếp tục xây dựng ứng dụng trực tuyến trên Internet gồm: thư viện điện tử, giáo án – bài giảng điện tử, sách điện tử (e-book),...
Hiện n y, việc đăng k gói cước học tập củ VIETTEL đ trở nên vô cùng quen thuộc với các b n học sinh sinh viên. Th o tác đăng k vô cùng đơn giản, khi hoàn tất th o tác đăng k , khách hàng sẽ nhận được một tài khoản b o gồm tên đăng nhập và mật khẩu để sử dụng dịch vụ. Việc truy cập để học tập s u đó trên đị chỉ website: http://viettelstudy.vn vô cùng thuận tiện. Khách hàng cũng có thể truy cập bằng điện tho i với toàn bộ gói dịch vụ được miễn hoàn toàn cước data và nội dung các kiến thức trong 3 cấp học từ Tiểu học, Trung học cơ sở đến Trung học phổ thông. Với đội ngũ giáo viên là những th y cô giáo giỏi, uy tín, có kinh nghiệm trong việc giảng d y và luyện thi trên cả nước, đây cũng là ứng dụng được truy cập và tin cậy sử dụng.
Điểm nổi bật củ dịch vụ ViettelStudy là ứng dụng cung cấp nội dung