CHƢƠNG 2 PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU LUẬN VĂN
3.1. Khái quát về Tập đoàn Viễn thông Quân đội VIETTEL
3.1.3. Sứ mệnh, Giá trị cốt lõi
Sứ mệnh và Giá trị củ VIETTEL được xác định rõ ràng, là kim chỉ n m xuyên suốt mọi ho t động và chiến lược phát triển củ Tập đoàn. Sứ mệnh củ VIETTEL là Sáng tạo vì con người. Mỗi khách hàng là một con ngư i – một cá thể riêng biệt, c n được tôn trọng, qu n tâm và lắng nghe, thấu hiểu và phục vụ một cách riêng biệt. Liên tục đổi mới, cùng với khách hàng sáng t o r các sản phẩm, dịch vụ ngày càng hoàn hảo. Giá trị củ VIETTEL chính là nền tảng cho một do nh nghiệp phát triển là x hội. VIETTEL c m kết tái đ u tư l i cho x hội thông qu việc gắn kết các ho t động sản xuất kinh do nh với các ho t động x hội đặc biệt là các chương tr nh phục vụ cho y tế, giáo dục và hỗ trợ ngư i nghèo.
Xuyên suốt chiến lược phát triển củ Tập đoàn trong suốt những năm qu , giá trị cốt lõi chính là xương sống cho mọi quyết định, mọi đề án và chiến lược phát triển củ Tập đoàn. Những giá trị cốt lõi cũng chính là những l i c m kết củ VIETTEL đối với khách hàng, đối tác, các nhà đ u tư, với x hội và với chính Tập đoàn. Những giá trị này là định hướng cho mọi ho t động củ VIETTEL để trở thành một do nh nghiệp kinh do nh sáng t o v con ngư i.
Hình 2.1. Giá trị cốt lõi của Tập đoàn Viễn thông Quân đội
VIETTEL là một do nh nghiệp có trách nhiệm với x hội. Tập đoàn luôn ch trọng đ u tư vào cơ sở h t ng, kinh do nh định hướng giải quyết các vấn đề củ x hội và lấy con ngư i làm yếu tố cốt lõi. Coi sáng t o để phục vụ con ngư i là sứ mệnh củ m nh, mỗi sản phẩm củ VIETTEL đều là kết quả củ sự sáng t o nhằm đáp ứng những nhu c u củ con ngư i, làm cho cuộc sống con ngư i ngày càng tốt hơn. Khẩu hiệu “H y nói theo cách củ b n” thể hiện rất rõ mỗi qu n điểm tôn trọng nhu c u riêng biệt củ từng con
GIÁ TRỊ CỐT LÕI
ngư i và VIETTEL luôn nỗ lực sáng t o để phục vụ những nhu c u riêng biệt ấy với sự chi sẻ, thấu hiểu nhất. Để đáp ứng được yêu c u đó, mọi sản phẩm, dịch vụ củ VIETTEL liên tục được đổi mới để ngày càng hoàn hảo.
VIETTEL không ngừng t m tòi và khám phá những cách tiếp cận sáng t o trong kinh do nh viễn thông. Một nguyên l luôn đ ng đó là công nghệ càng c o th giá thành sản phẩm l i càng rẻ. V vậy VIETTEL đ dành những khoản chi phí lớn nhất để t o r tất cả những sản phẩm công nghệ c o nằm ở ph n nghiên cứu phát triển. Ví dụ: nghiên cứu, sản xuất r điện tho i thông minh th chi phí phát triển khoảng 100 triệu USD. Nếu chỉ sản xuất 1 máy th chi phí nghiên cứu củ nó là 100 triệu USD, nếu sản xuất 1 trăm triệu máy th chi phí nghiên cứu củ nó sẽ giảm, chỉ còn 1 USD/1 máy. Như vậy, công nghệ càng c o giá sẽ càng thấp với điều kiện càng có nhiều ngư i sử dụng.
Trước đây, (khoảng hơn 10 năm trước) viễn thông là dịch vụ x xỉ, nhưng n y với những đóng góp miệt mài củ VIETTEL trong suốt những năm qu (bên c nh các thương hiệu viễn thông khác), x hội đ th y đổi qu n niệm. Viễn thông là dịch vụ thiết yếu dành cho tất cả mọi ngư i, và phải có ở khắp mọi nơi, i cũng có thể tiếp cận được. VIETTEL đ tập trung đ u tư h t ng viễn thông ở khu vực nông thôn, vùng sâu, vùng x .
Đ u tư cho khách hàng tương l i là hướng đi thể hiện t m nh n chiến lược củ L nh đ o củ Tập đoàn. VIETTEL đ phủ sóng ở những nơi x nhất, sâu nhất để ngư i dân ở tất cả mọi vùng, miền củ quốc gi đều có cơ hội tiếp cận dịch vụ củ m nh. Việc nh nh chóng b nh đẳng hoá về thông tin sẽ gi p sớm xoá khoảng cách giàu nghèo giữ các khu vực, cuộc sống củ ngư i dân sớm được cải thiện hơn.
Ngày n y, với sự phát triển m nh mẽ củ nền kinh tế thị trư ng và những thành tựu củ ngành công nghệ thông tin, điện tho i thông minh đ có
thể th y thế cho chiếc máy tính để bàn cồng kềnh, truy cập internet trên di động và sử dụng các ứng dụng công nghệ số. Với sự phát triển như là một tất yếu khách qu n củ các dịch vụ số, VIETTEL đ nắm bắt được xu thế củ th i đ i, mở rộng khái niệm viễn thông. Đó chính là viễn thông là kết nối con ngư i, làm cho cuộc sống củ con ngư i thuận tiện hơn, thông minh hơn. Bởi vậy, viễn thông phải kết hợp với CNTT, thiết bị điện tử và len lỏi vào mọi ngõ ngách củ cuộc sống. Những dịch vụ nội dung số chính là những sản phẩm, kết quả củ việc kết hợp viễn thông với CNTT. Đây là một hướng đi mới, m ng hơi thở củ th i đ i. Cùng với xu hướng IoT - Internet Of Things chiến lược phát triển dịch vụ nội dung số sẽ là một hướng đi qu n trọng củ VIETTEL để th m gi vào cuộc cách m ng thứ 4 trong lịch sử phát triển nhân lo i.