- Những điểm còn hạn chế: Thẻ ATM được làm bằng chất liệu nhựa cứng
2. Tổng đài điện thoại trực tuyến
2.2.7. Chất lượng cho vay tiêu dùng
Trong quá trình vận động và phát triển của các sự vật, hiện tượng giữa hai
mặt chất và lượng luôn có mối quan hệ chặt chẽ và tác động qua lại với nhau. - Tăng trưởng và chất lượng tín dụng không nằm ngoài quy luật đó.
Tăng trưởng tín dụng thông thường được hiểu là sự gia tăng đơn thuần về mặt khối lượng tín dụng trong một thời ký nhất đinh. Mức tăng trưởng tín dụng có thể được thể hiện bằng nhịp độ gia tăng tổng dư nợ tín dụng năm sau so với năm trước.
Còn chất lượng tín dụng là một phạm trù rộng, bao hàm nhiều nội dung như tỷ lệ nợ xấu ( NPL) trên tổng dư nợ, vòng quay vốn tín dụng…trong đó:
Nếu tỷ lệ nợ xấu trên tổng dư nợ càng cao có nghĩa chất lượng tín dụng biến đổi theo chiểu hướng không tốt và ngược lại. Theo thông lệ quốc tế, nếu tỷ lệ nợ xấu dưới 5% tổng dư nợ hàng năm, trong đó tỷ lệ nợ khó đòi trong tổng số nợ quá hạn thấp thì dược coi là khoản tín dụng có chát lượng tốt còn trên mức này là có vấn đề.
Vòng quay vốn tín dụng tiêu dùng.
Vòng quay vốn tín dụng tiêu dùng tăng biểu hiện tính tích cực trong việc sử dụng đồng vốn. Đồng vốn quanh nhanh sẽ tạo điều kiện thuận lợi cho việc chủ động bố trí vốn tín dụng đối với ngân hàng
=> Tóm lại, trong những năm vừa qua doanh số và dư cho vay tiêu dùng của Techcombank tăng liên tục, nhưng tỷ trọng so với tổng dư nợ vẫn chưa tăng cao, phân bổ còn chưa đều, chưa phụ vụ được đa số các khách hàng có nhu cầu. Vì vậy, trong những năm tiếp theo Techcombank vần giữ vững nhịp độ tăng trưởng đã đạt được và đưa ra nhiều sản phẩm mới, phục vụ được đa số khách hàng để khai thác tối đa thị trường tiềm năng.