CHƢƠNG 2 PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
4.3. Các giải pháp triển khai chiến lƣợc kinh doanh của công ty Cổ phần Truyền
4.3.2. Đầu tư nghiên cứu và phát triển các chương trình đặc sắc riêng của
xứng đáng cho những cá nhân, tổ chức có sáng kiến hay, làm việc hiệu quả. Việc khen thƣởng phải đúng ngƣời, đúng việc, đúng năng lực, khả năng, đúng lúc, đúng nơi để kịp thời khích lệ ngƣời lao động làm việc hăng say và tƣ duy sáng tạo.
- Luôn luôn chú ý quan tâm đến nguyện vọng, tâm tƣ của ngƣời lao động, đảm bảo tính công bằng trong đãi ngộ, làm tốt công tác bổ nhiệm và đề bạt cán bộ lãnh đạo, mạnh tay thuyên chuyển và miễn nhiệm đối với cán bộ không có đủ năng lực quản lý, nhằm khuyến khích nhân viên đầu tƣ nghiên cứu học tập, đổi mới tƣ duy và phong cách làm việc, đáp ứng tốt nhiệm vụ trƣớc yêu cầu ngày càng đa dạng và cạnh tranh trong kinh doanh.
- Xây dựng môi trƣờng văn hoá doanh nghiệp lành mạnh, rõ ràng, chuyên nghiệp bao gồm quy tắc ứng xử, tính tự giác, trách nhiệm trong công việc, tính kỷ cƣơng trong tuân thủ các quy định của Công ty,…
4.3.2. Đầu tư nghiên cứu và phát triển các chương trình đặc sắc riêng của Công ty Công ty
Nhu cầu thị hiếu của ngƣời tiêu dùng ngày càng cao, nhất là khi thu nhập của ngƣời dân ngày một tăng lên. Các chƣơng trình muốn thỏa mãn đƣợc nhu cầu của khách hàng hiện nay cần phải có sự thay đổi và cải tiến cho phù hợp với sự tiến bộ của xã hội. Ƣu thế về các chƣơng trình sẽ là công cụ cạnh tranh hiệu quả với các đối thủ lớn trên thị trƣờng. Đặc biệt là hiện nay, so với các đối thủ cạnh tranh trên thị trƣờng thì VTVlive vẫn chƣa có nhiều chƣơng trình mới đặc sắc.
Vấn đề đầu tiên là các chƣơng trình cần tạo đƣợc sự hấp dẫn, bắt mắt, hiện đại. Công ty có thể thuê thiết kế để thực hiện hoạt động này.
Thứ hai đó là Công ty cần cải tiến về chƣơng trình. Do có khá nhiều doanh nghiệp lớn đầu tƣ vào phân khúc thị trƣờng này, khiến cho khu vực này
trở thành cuộc cạnh tranh quyết liệt. Đặc biệt những năm gần đây, xu hƣớng cạnh tranh qua chiến lƣợc marketing, tiếp thị hình ảnh, quảng cáo hết sức đa dạng, chất lƣợng kênh truyền hình và chƣơng trình cũng đƣợc nâng lên rất nhiều. Chẳng hạn với dòng chƣơng trình cho giới trẻ có rất nhiều kênh hấp dẫn về nội dung, đa dạng về hình thức mang đến cho khán giả trẻ tuổi những giây phút thoải mái và thƣ giản nhất gồm phim truyện, nhạc trẻ, thời trang, thể thao,… đặc biệt là các kênh truyền hình giải trí chuyên biệt dành cho giới trẻ đƣợc các nhà đài xây dựng riêng nhƣ Kênh Vieteen của truyền hình An Viên nhấn mạnh:
- Sự thân thiện, gần gũi với các chƣơng trình thực tế xoay quanh cuộc sống của các bạn trẻ, liên tục cập nhật các thông tin về các hoạt động âm nhạc và giải trí trong nƣớc.
– Giải trí vui tƣơi, lành mạnh và phù hợp với pháp luật và mỹ tục Việt Nam, phù hợp với tâm sinh lý, và nhận thức của các bạn trẻ.
– Định hƣớng giáo dục cao với những thông điệp triết lý đạo đức và kinh nghiệm đƣợc khéo léo lồng ghép, các chƣơng trình giải trí thân thiện và gần gủi góp phần định hƣớng cho các bạn trẻ trong quá trình hình thành nhân cách và phát triển sự nghiệp.
Chính vì vậy, Công ty cần tranh thủ sự ủng hộ của các nhà cung cấp, Tổng công ty VTV cab và tận dụng những lợi thế về tài chính và công nghệ để phát triển kênh truyền hình riêng với các chƣơng trình, chuyên mục có những đặc trƣng riêng, hấp dẫn từ cái tên nhƣ: Bản tin Con Cua của kênh VTV6 Đài truyền hình Việt Nam, chuyên mục gồm 3 phần: Tin Cua, Đối thoại Cua, Dự báo Cua và đều có tính thời sự kinh tế, chính trị, xã hội, văn hóa,… nhƣng dƣới góc nhìn hài hƣớc. Chuyên mục này thể hiện tiếng nói, cách nghĩ, cách làm, cách nhìn, thông qua chia sẻ kinh nghiệm bản thân, hoặc cùng tranh luận trên diễn đàn VTV6 trong giới trẻ là học sinh, sinh viên,
thanh niên ở các trƣờng phổ thông, đại học, cơ quan, đơn vị,… trên khắp mọi vùng, miền Tổ quốc. Nếu VTVlive làm chủ đƣợc công nghệ sản xuất các chƣơng trình này thì Công ty sẽ có khả năng cạnh tranh khá tốt và có thể đe dọa đến thị phần của đối thủ.
Bên cạnh đó, để hoạt động nghiên cứu và phát triển chƣơng trình mới đƣợc hiệu quả, Công ty cần xác định đội ngũ lao động chuyên trách, dành kinh phí thỏa đáng cho hoạt động này. Có nhƣ vậy mới đảm bảo điều kiện về nghiên cứu và có thể xác định quyền hạn trách nhiệm rõ ràng.
4.3.3. Đảm bảo nguồn cung ứng kênh ổn định với chi phí thấp
Nhƣ đã trình bày ở trên, phần lớn nguồn kênh của chúng ta là từ nƣớc ngoài với chi phí khá mềm, do đó để có thể phát triển các chƣơng trình riêng của mình thành công cũng nhƣ để hoạt động sản xuất kinh doanh hiện tại ổn định và hiệu quả thì VTVlive cần chủ động hợp tác, tăng cƣờng mối quan hệ với các nhà cung cấp cả trong và ngoài nƣớc.
Nguồn cung ứng chƣơng trình ổn định có ý nghĩa quan trọng đối với hoạt động sản xuất kinh doanh của bất kỳ doanh nghiệp truyền hình nào. Nguồn cung ứng kênh ổn định cho phép sản xuất liên tục không bị gián đoạn, chƣơng trình phát sóng phong phú hơn. Bên cạnh đó, chi phí đầu vào là một khoản chi phí khá lớn, giảm thiểu đƣợc một phần chi phí này là điều kiện quan trọng để Công ty giảm giá bán.
Nguồn cung cấp chƣơng trình của Công ty hàng năm có khoảng 70% là do các nhà cung cấp quen thuộc, còn 30% là do cạnh tranh, vì vậy Công ty cần tiến hành xác định và thiết lập mạng lƣới các nhà cung cấp cho mình. Đối với các chƣơng trình thu hút tỷ trọng lớn ngƣời xem trong cơ cấu chƣơng trình hay các chƣơng trình thƣờng có sự dao động mạnh về giá, Công ty cần thiết lập cho minh khoảng ba nhà cung cấp cho mỗi loại chƣơng trình ấy. Đồng thời, để đảm bảo đƣợc quyền lực đàm phán của mình, Công ty cần xây
dựng các mối quan hệ hợp tác chặt chẽ hơn nữa, để các nhà cung cấp yên tâm và dành cho Công ty những lợi thế nhất định. Song song với hoạt động này, Công ty cần tích cực tìm kiếm các chƣơng trình mới thay thế cho chƣơng trình đang sử dụng, đặc biệt là thay thế cho những chƣơng trình chậm cập nhật thông tin và xu hƣớng giải trí.
Bên cạnh đó, Công ty phải thu thập đƣợc thông tin về các nhà cung cấp phục vụ cho quá trình sản xuất kinh doanh của mình, theo dõi biến động trên thị trƣờng liên quan tới các chƣơng trình đó và giao cho đội ngũ lao động chuyên trách của Trung tâm Phát triển dịch vụ thuộc khối kinh doanh trong Công ty đảm nhiệm công tác này.
4.3.4. Nâng cao hiệu quả hoạt đ ng marketing
Hoạt động markerting giúp Công ty quảng bá thƣơng hiệu đến khách hàng qua đó giúp nắm bắt đƣợc nhu cầu của khách hàng để có những chiến lƣợc phù hợp. Đồng thời giúp Công ty tăng thị phần dịch vụ so với đối thủ cạnh tranh. Hiện nay, hoạt động markerting tại Công ty còn chƣa đƣợc quan tâm và chú trọng đúng mức, trong khi sức ép cạnh tranh ngày càng gay gắt. Vì vậy, Công ty cần phải nhanh chóng tiến hành các công việc nhƣ sau:
- Sử dụng Internet nhƣ một công cụ quảng cáo lợi hại, trƣớc hết cần phải hoàn thiện hơn trang web của Công ty: http://VTVlive.vn/. Về giao diện, nội dung trang web cần đƣợc cập nhật liên tục và thông tin đa dạng hơn, mang tính chất tiếp thị, quảng cáo chứ không hẳn hoàn toàn là các bài tin nhƣ hiện nay. Cần xây dựng một ekip ngƣời làm công việc quản trị mạng và khắc phục ngay tình trạng không thể truy cập website.
- Các chƣơng trình xúc tiến bán hàng của Công ty cần chú trọng quản lý quan hệ khách hàng. Công ty cần tranh thủ tận dụng triệt để sự ủng hộ, hỗ trợ từ phía các đối tác nƣớc ngoài và từ công ty chủ quản VTVcab. Song song đó, Công ty cũng cần xây dựng hệ thống gồm nhiều khách hàng trung thành
bằng cách tạo dựng niềm tin và mối quan hệ thân thiết với khách hàng và chú trọng duy trì, quản lý tốt các mối quan hệ này. Điều đó mang lại ý nghĩa rất lớn, khách hàng không chỉ đƣợc thỏa mãn nhu cầu về sản phẩm/dịch vụ mà họ sẽ còn có cảm nhận mình đƣợc quan tâm, thỏa mãn hơn,... Đây chính là tiền đề giúp Công ty gia tăng đƣợc sự hài lòng của khách hàng, thu hút đƣợc các đối tác quảng cáo nhiều hơn nữa.
- Công ty cần xây dựng kế hoạch quảng cáo theo thị trƣờng, theo sản phẩm và theo tiến độ thời gian. Đồng thời, Công ty nên dành một tỷ lệ thích hợp trong doanh thu để thực hiện các hoạt động này. Hoạt động quảng cáo nên mang tính đại chúng để đảm bảo độ bao phủ rộng rãi của hoạt động truyền thông. Muốn vậy, Công ty nên sử dụng kênh quảng cáo chính trên nền tảng kinh doanh của mình là truyền hình, truyền thanh. Nhằm tăng thêm sự hiện diện Công ty trên thị trƣờng, tiếp cận gần hơn với khách hàng và các đối tác, Công ty nên tham gia nhiều hơn nữa những hoạt động cộng đồng với chi phí không quá lớn.
- Tuy nhiên, việc quảng cáo hay khuyến mãi chỉ có tính chất ngắn hạn. VTVlive muốn tồn tại lâu dài nên tổ chức điều tra, nghiên cứu thị trƣờng. Từ đó có thể sẽ tạo ra đƣợc các chƣơng trình phù hợp với nhiều ngƣời, đáp ứng đƣợc tối đa nhu cầu của đối tác và tạo ra đƣợc một lƣợng khách hàng truyền thống cho riêng mình. Đây sẽ là lƣợng khách hàng trung thành nhất. Muốn vậy, Công ty cần xây dựng và triển khai thực hiện đề án “Tổ chức thông tin thị trƣờng” nhằm cải thiện công tác thị trƣờng, tiếp thị,… nâng cao khả năng phân tích, dự báo là cơ sở cho Công ty hoạch định chiến lƣợc kinh doanh hiệu quả. Các phòng chức năng và bộ phận Marketing chủ động, tăng cƣờng phối hợp với nhau về thông tin thị trƣờng, chăm sóc khách hàng.
4.3.5. Tăng cường quản lý và nâng cao các lợi thế cạnh trạnh
Tiếp tục công tác xây dựng và triển khai việc áp dụng Hệ thống quản lý theo tiêu chuẩn chất lƣợng ISO 9001:2008, trong đó Công ty cần nhấn mạnh các hoạt động sau:
- Thực hiện “chiến lƣợc củng cố với chiến lƣợc đối đầu” Công ty cần có sự phản ứng nhanh chóng, kịp thời và trực tiếp với các đối thủ.
- Song song với việc nâng cao hiệu quả trong công tác điều hành, tổ chức sản xuất kinh doanh Công ty cần nâng thế chủ động với các đối tác, nhà cung cấp bằng cách gia tăng lợi thế, nâng cao chất lƣợng sản phẩm và nâng cao công tác phát triển thị phần, gia tăng sản lƣợng bán với các chƣơng trình đặc sắc riêng của Công ty từ đó, dần tiến tới hạ thấp giá thành.
- Các phòng, ban chức năng cần tiếp tục đổi mới phong cách nâng cao năng lực chỉ đạo điều hành, xây dựng các cơ chế, chính sách sản xuất kinh doanh năng động sát với thực tiễn và xu thế thị trƣờng; nêu cao tính chủ động, sáng tạo trong tổ chức sản xuất kinh doanh và hiệu quả cuối cùng của quá trình sản xuất kinh doanh của Công ty.
4.4. Các kiến nghị
Bên cạnh các giải pháp chủ quan, để giúp công ty Cổ phần Truyền hình tƣơng tác Việt Nam tháo gỡ những khó khăn nhằm thực hiện thắng lợi nhiệm vụ sản xuất kinh doanh đến năm 2022, Công ty nên có một số kiến nghị nhƣ sau:
Đối với Nhà nƣớc
- Việc đầu tƣ sản xuất truyền hình là ngành quan trọng nên cần đƣợc kiểm soát hơn nữa theo quy hoạch ở tầm vĩ mô, tránh tình trạng đầu tƣ tràn lan, trùng lặp, gây rối loạn thị trƣờng và làm giảm hiệu quả đầu tƣ.
- Kiểm soát chặt chẽ và có biện pháp xử lý kiên quyết, triệt để đối với các hành vi vi phạm kinh doanh, đặc biệt là vi phạm về thuần phong mỹ tục và truyền thống văn hóa của ta; Có chính sách hữu hiệu và đƣợc triển khai thực tế về bảo hộ quyền sở hữu công nghiệp.
- Hỗ trợ và tạo điều kiện cho các doanh nghiệp trong việc tìm kiếm khách hàng, nghiên cứu thị trƣờng, mở rộng thị trƣờng nƣớc ngoài.
Đối với Tổng công ty VTVcab
- Hỗ trợ vốn ƣu đãi cho các dự án để chuẩn bị tốt cho việc bán hàng trong nƣớc tốt và xuất khẩu đƣợc các kênh, chƣơng trình chất lƣợng cao. Mở rộng đầu tƣ sản xuất vào những doanh nghiệp quản lý sản xuất kinh doanh giỏi có hiệu quả.
- Có chiến lƣợc mục tiêu phát triển chiều sâu về đầu tƣ lĩnh vực truyền hình tƣơng tác mang tính chiến lƣợc lâu dài, tìm tòi các ngành kinh doanh dịch vụ có tính chất ảnh hƣởng đến lĩnh vực này nhƣ đầu tƣ vào internet, tạp chí, đào tạo đội ngũ nhân viên có trình độ cao và mang tính khuyếch trƣơng của một công ty lớn.
- Liên doanh liên kết trong và ngoài nƣớc nhằm mở rộng quy mô sản xuất, tạo thế mạnh uy tín trên thị trƣờng trong và ngoài nƣớc đủ sức điều tiết thị trƣờng khu vực.
TIỂU KẾT CHƢƠNG 4
Dựa trên các chiến lƣợc kinh doanh đã lựa chọn và đề xuất giải pháp thực hiện các chiến lƣợc đã đƣợc lựa chọn tại công ty Cổ phần Truyền hình tƣơng tác Việt Nam đến năm 2022 ở chƣơng 4 để đƣa ra các kết luận về chiến lƣợc kinh doanh tối ƣu, làm nòng cốt cho sự phát triển lâu dài của VTVlive, giúp Công ty tập trung vào sự khác biệt hóa về quản lý chất lƣợng và công nghệ tiên tiến, khả năng đáp ứng nhu cầu với lƣợng khách hàng lớn.
KẾT LUẬN
Dựa trên những lý luận cơ bản về chiến lƣợc kinh doanh, chúng ta nhận thấy rằng trong môi trƣờng cạnh tranh gay gắt nhƣ hiện nay, các doanh nghiệp không thể thành công nếu không có chiến lƣợc kinh doanh phù hợp. Với mong muốn công ty Cổ phần Truyền hình tƣơng tác Việt Nam phát triển bền vững, tác giả đã nghiên cứu phân tích sâu môi trƣờng bên trong và bên ngoài Công ty, kết hợp lấy ý kiến đánh giá của các chuyên gia. Qua đó, tác giả xác định đƣợc các mặt mạnh, mặt yếu, nguy cơ và cơ hội có tác động lớn đến hoạt động kinh doanh của Công ty. Tác giả thực hiện phối hợp các yếu tố trên theo từng nhóm và thông qua ma trận SWOT, QSPM đã hình thành và lựa chọn đƣợc các chiến lƣợc, đồng thời đề xuất các giải pháp thực thi các chiến lƣợc đó vừa phát huy điểm mạnh để tận dụng cơ hội hay sử dụng điểm mạnh, cơ hội để hạn chế, khắc phục điểm yếu, né tránh nguy cơ tác động tiêu cực đến hoạt động kinh doanh của Công ty đến năm 2022.
Qua quá trình nghiên cứu và thực hiện luận văn này, tác giả đã học hỏi đƣợc rất nhiều điều bổ ích trên phƣơng diện lý luận cũng nhƣ thực tiễn về việc xây dựng, lựa chọn và đề xuất 5 nhóm giải pháp nhằm thực thi các chiến lƣợc kinh doanh cho VTVlive, bao gồm: (1) Hoàn thiện công tác quản trị và nâng cao chất lƣợng nguồn nhân lực; (2) Đầu tƣ nghiên cứu và phát triển các chƣơng trình đặc sắc riêng của Công ty; (3) Đảm bảo nguồn cung ứng kênh ổn định với chi phí thấp; (4) Nâng cao hiệu quả hoạt động marketing; (5) Tăng cƣờng quản lý và nâng cao các lợi thế cạnh trạnh.
Với đề tài “Xây dựng chiến lược kinh doanh của Công ty cổ phần Truyền hình tương tác Việt Nam”, tác giả đã vận dụng tổng hợp các phƣơng pháp nghiên cứu để hoàn thành luận văn. Tuy nhiên, do nhiều nguyên nhân, luận văn vẫn còn một số hạn chế thể hiện trên một số phƣơng diện sau:
Về cơ sở lý luận, nội dung của quản trị chiến lƣợc là rất rộng lớn và