CHƢƠNG 1 : CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CHIẾN LƢỢC DOANH NGHIỆP
2.4. Chiến lƣợc hiện tại của Tổng công ty bảo hiểm Bảo Việt
2.4.3. Chiến lược nhân sự
Tổng công ty bảo hiểm Bảo Việt đã xác định nhân sự là nòng cốt trong việc phát triển của Tổng công ty. Hơn nữa đặc thù của ngành bảo hiểm là việc sử dụng đội ngũ tƣ vấn viên bán hàng trực tiếp, trực tiếp tiếp cận với khách hàng, giới thiệu thuyết phục để khách hàng mua sản phẩm tạo nên mối quan hệ khăng khít giữa khách hàng và tƣ vấn viên. Do đó Tổng công ty đề cao nhân sự và thực hiện các chính sách từ khâu tuyển dụng để tuyển đƣợc ngƣời phù hợp hoặc chính sách thi đua khen thƣởng để giữ chân các nhân viên.
Chính sách tuyển dụng và quy hoạch cán bộ: Xây dựng quy trình tuyển dụng bao gồm các tiêu chuẩn từ khẩu tuyển mô, tuyển dụng, bố trí lao động theo nhu cầu công việc đặt ra và giám sát thực hiện nghiêm túc từ các công ty thành viên đến trụ sở chính. Xây dựng bản mô tả công việc nhằm đánh giá chất lƣợng hoàn thành công việc và có đánh giá hiệu quả hoàn thành công việc theo định kỳ 6 tháng và cuối năm. Quy hoạch lại đội ngũ lãnh đạo, chọn những cán bộ có năng lực, có trình độ, am hiểu chuyên môn. Tinh giản bộ máy, thay thế những cán bộ không đáp ứng đƣợc yêu cầu của công việc.
Chiến lƣợc huấn luyện, đào tạo: Xây dựng sơ đồ học tập theo lộ trình cho từng bậc nhân viên. Tăng cƣờng công tác đào tạo tại chỗ, đào tạo lại thƣờng xuyên để cung cấp thông tin cơ bản về nghiệp vụ, các giá trị đạo đức nghề nghiệp và giá trị cốt lõi đánh giá rủi ro chấp nhận bảo hiểm. Tiếp đến là đào tạo những kỹ năng cần thiết để hoàn thành tốt công việc nhƣ kỹ năng giao tiếp, phong cách phục vụ khách hàng. Khuyến khích đội ngũ lãnh đạo, đội ngũ điều hành tự đào tạo nâng cao trình độ, tham
gia các khóa học về quản trị, tham gia các buổi hội thảo, thuyết trình trƣớc khách hàng.
Chính sách đãi ngộ, khen thƣởng: xây dựng chƣơng trình đãi ngộ nhƣ một công cụ chiến lƣợc nhằm khuyến khích ngƣời lao động tăng cƣờng sự năng động sáng tạo và gắn bó với doanh nghiệp.