Nhân tố cơ bản Thang điểm Chiến lƣợc 1 Chiến lƣợc 2 Chiến lƣợc 3
Đgiá Tổng Đgiá Tổng Đgiá Tổng
Các nhân tố bên trong
của ma trận IFE Điểm số lấy trên ma trận EFE và IFE Mức độ hấp dẫn từ 1 đến 4 Mức độ hấp dẫn từ 1 đến 4 Mức độ hấp dẫn từ 1 đến 4 Các nhân tố bên ngoài
của ma trận EFE Tổng điểm
Bước 2: Phân loại cho mỗi yếu tố thành công quan trọng bên ngoài và bên trong.
Bước 3: Nghiên cứu các ma trận ở giai đoạn 2 (kết hợp) và xác định các chiến lƣợc có thể thay thế mà tổ chức nên xem xét để thực hiện
Bước 4: Xác định số điểm hấp dẫn AS (AS- Attactiveness Score) theo từng yếu tố: điểm đƣợc đánh giá từ 1 đến 4. Số điểm hấp dẫn đƣợc phân từ 1=không hấp dẫn (Not Attractive), 2= ít hấp dẫn (Sommewhat Attractive),3=khá hấp hẫn (Reasonabilily Attractive), 4= rất hấp dẫn (Highly Attractive).
Bước 5: Xác định tổng số điểm hấp dẫn ( TAS) theo từng hàng bằng cách nhân số điểm phân loại ở bƣớc 2 với số điểm AS ở bƣớc 4.
Bước 6: Tính tổng điểm hấp dẫn của từng chiến lƣợc. Đó là phép cộng của tổng số điểm hấp dẫn trong cột chiến lƣợc của ma trận QSPM. Cộng tổng số điểm hấp dẫn biểu thị chiến lƣợc nào hấp dẫn nhất trong mỗi nhóm chiến lƣợc có khả năng lựa chọn. Xét về tất cả các yếu tố thành công quan trọng bên trong và bên ngoài thích hợp có thể ảnh hƣởng đến các quyết định chiến lƣợc thì số điểm càng cao biểu thị chiến lƣợc các hấp dẫn.
Chiến lƣợc hấp dẫn nhất là chiến lƣợc có tổng số điểm ở bƣớc 6 là cao nhất. Thông thƣờng có nhiều phƣơng án chiến lƣợc phát triển mà doanh nghiệp có thể lựa chọn nhƣ đã trình bày ở trên . Mỗi chiến lƣợc lại có thể đƣợc vận dụng một cách độc lập hoặc đƣợc kết hợp thực hiện với các chiến lƣợc khác, đó là: (1) nhận biết chiến lƣợc thiện thời của công ty; (2) Tiến hành phân tích danh mục vốn đầu tƣ; (3) Lựa chọn chiến lƣợc phát triển; (4) Đánh giá các chiến lƣợc đã lựa chọn. Việc phân tích các yếu tố chủ quan và khách quan là cần thiết trong suốt quá trình lựa chọn chiến lƣợc. Một điều hết sức hệ trọng cần nhận thức đƣợc là các kết quả phân tích danh mục vốn đầu tƣ là một công cụ quan trọng nhƣng không phải là duy nhất.
CHƢƠNG 2: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG CHIẾN LƢỢC CỦA TỔNG CÔNG TY BẢO HIỂM BẢO VIỆT
2.1. Giới thiệu chung về Tổng công ty bảo hiểm Bảo Việt
2.1.1. Thông tin chung
Tên tiếng Việt: Tổng công ty bảo hiểm Bảo Việt
Tên Tiếng Anh: BAOVIET INSURANCE CORPORATION Tên viết tắt: Bảo hiểm Bảo Việt
Địa chỉ: 35 Hai Bà Trƣng, Quận Hoàn Kiếm, Hà Nội Điện thoại: 043 826 2614, FAX: 043 825 7188 Website: www.baoviet.com.vn
Email: bvvb@baoviet.com.vn
2.1.2. Quá trình hình thành và phát triển
Tổng Công ty Bảo hiểm Bảo Việt (Bảo hiểm Bảo Việt - Baoviet Insurance) là doanh nghiệp hạch toán độc lập, thành viên của Tập đoàn Tài chính - Bảo hiểm Bảo Việt .
Với chặng đƣờng 49 năm hình thành và phát triển, Bảo hiểm Bảo Việt tự hào là doanh nghiệp bảo hiểm đầu tiên trong lĩnh vực bảo hiểm phi nhân thọ tại thị trƣờng Việt Nam.
1964: Công ty Bảo hiểm Việt Nam đƣợc thành lập theo Quyết định 179/CP của Chính phủ ngày 17/12/1964
1965: Chính thức đi vào hoạt động kinh doanh Bảo hiểm Phi Nhân thọ từ ngày 15/01 với trụ sở chính tại Hà Nội và một chi nhánh duy nhất tại Hải Phòng
1965 -1974: Phục vụ một nhóm nhỏ khách hàng là các đơn vị kinh tế Nhà nƣớc kinh doanh trong lĩnh vực xuất nhập khẩu và tàu biển ở miền Bắc
1975-1982: Là doanh nghiệp bảo hiểm nhà nƣớc lớn nhất và duy nhất trên toàn lãnh thổ Việt Nam với mạng lƣới rộng khắp và đa dạng các dịch vụ bảo hiểm nhƣ bảo hiểm hàng không, bảo hiểm con ngƣời, bảo hiểm xe cơ giới, bảo hiểm tàu sông – tàu cá…
1989: Phát triển thành Tổng Công ty Bảo hiểm Việt Nam theo Quyết định số 27- TCQĐ-TCCB ban hành bởi Bộ Tài chính ngày 17/02/1989
1996: Đƣợc xếp hạng “Doanh nghiệp nhà nƣớc hạng đặc biệt”, là một trong 25 doanh nghiệp nhà nƣớc lớn nhất tại Việt Nam
1996-2007: Trong giai đoạn này, Bảo Việt tiếp tục đa dạng hóa và nâng cao chất lƣợng sản phẩm với slogan “Phục vụ khách hàng tốt nhất để phát triển”.
2007: Tổng Công ty Bảo hiểm Việt Nam đổi tên thành Tổng Công ty Bảo hiểm Bảo Việt (tên giao dịch là Bảo hiểm Bảo Việt).
2013: Bảo hiểm Bảo Việt tăng vốn điều lệ từ 1.800 tỷ đồng lên 2.000 tỷ đồng, trở thành doanh nghiệp đứng đầu về quy mô vốn điều lệ trong lĩnh vực bảo hiểm phi nhân thọ tại Việt Nam.
Từ 2007 đến nay, Bảo hiểm Bảo Việt luôn giữ vững vị trí dẫn đầu trên thị trƣờng bảo hiểm phi nhân thọ Việt Nam. Với hệ thống mạng lƣới gồm 67 Công ty thành viên và trên 300 Phòng phục vụ khách hàng trên toàn quốc, hơn 3000 cán bộ nhân viên có trình độ chuyên môn cao, tiềm lực tài chính vững mạnh, năng lực quản trị – kinh doanh và giải quyết khiếu nại tốt, Bảo hiểm Bảo Việt có thể đáp ứng mọi yêu cầu bảo hiểm và bồi thƣờng của khách hàng nhanh chóng, kịp thời và chuyên nghiệp.
Cùng với slogan Niềm tin vững chắc, cam kết vững bền, tin rằng thƣơng hiệu Bảo hiểm Bảo Việt sẽ tiếp tục phát triển vững mạnh, nâng cao chất lƣợng cuộc sống của khách hàng bằng những dịch vụ hoàn hảo và giá trị lâu bền.
2.1.3. Lĩnh vực hoạt động kinh doanh chủ yếu
Căn cứ vào Giấy phép thành lập và hoạt động của Tổng Công ty Bảo hiểm Bảo Việt số 45/GP/KDBH do Bộ Tài chính cấp ngày 23/11/2007 kinh doanh bảo hiểm gốc Bảo hiểm Bảo Việt đƣợc phép kinh doanh các sản phẩm bảo hiểm phi nhân thọ và nhân thọ . Hiện nay, Bảo hiểm Bảo Việt đang cung cấp đủ 10 loại hình sản phẩm bảo hiểm, bao gồm:
- Bảo hiểm Xe cơ giới; - Bảo hiểm Con ngƣời. - Bảo hiểm Tài sản. - Bảo hiểm Trách nhiệm.
- Bảo hiểm cho các rủi ro hỗn hợp nhỏ. - Bảo hiểm trách nhiệm nghề nghiệp. - Bảo hiểm toàn diện doanh nghiệp. - Bảo hiểm hỏa hoạn và rủi ro kỹ thuật. - Bảo hiểm Hàng hoá.
- Bảo hiểm Tàu thuỷ.
- Bảo hiểm Dầu khí và Hàng không; - Bảo hiểm Nông nghiệp.
Các loại hình bảo hiểm phi nhân thọ khác:
Kinh doanh tái bảo hiểm: nhận và nhƣợng tái bảo hiểm đối với tất cả các nghiệp vụ bảo hiểm phi nhân thọ.
Giám định tổn thất: Giám định, điều tra, tính toán, phân bổ tổn thất, đại lý giám định tổn thất, yêu cầu ngƣời thứ ba bồi hoàn.
Tiến hành hoạt động đầu tƣ theo các quy định của pháp luật.
- Khách hàng cá nhân: Bảo hiểm sức khỏe, bảo hiểm du lịch quốc tế, bảo hiểm nhà tƣ nhân, bảo hiểm xe máy, các sản phẩm khác.
- Khách hàng doanh nghiệp: Bảo hiểm hàng hóa, bảo hiểm kỹ thuật, bảo hiểm tài sản, bảo hiểm rủi ro hỗn hợp, bảo hiểm trách nhiệm, bảo hiểm ngƣời lao động, bảo hiểm tàu thủy, bảo hiểm vệ tinh, bảo hiểm dầu khí, bảo hiểm hàng không, bảo hiểm xe cơ giới.
2.1.4. Sơ đồ tổ chức
Tổng giám đốc BHBV do Hội đồng thành viên Tổng công ty bổ nhiệm, là ngƣời đại diện theo pháp luật của Tổng công ty, là ngƣời có trách nhiệm trực tiếp quản lý và phát triển vốn. Dƣới Tổng giám đốc có các Phó Tổng giám đốc giúp giám đốc điều hành quản lý các lĩnh vực cụ thể đƣợc giao.
Trụ sở chính gồm 22 phòng chức năng, đƣợc phân thành 3 khối, phòng:
Khối quản lý kênh phân phối: Tham mƣu giúp cho Tổng giám đốc về ông tác đào tạo và phát triển đại lý, phát triển các sản phẩm liên kết với ngân hàng.
Khối quản lý hoạt động: Làm vông tác chung phục vụ cho trụ sở chính và giải quyết bồi thƣờng trên mức phân cấp cho các công ty thành viên.
Khối quản lý nghiệp vụ: nghiên cứu tham mƣu phát triển các sản phẩm mới, các chính sách phát triển nghiệp vụ cho Tổng giám đốc trên những nghiệp vụ bảo hiểm cụ thể; hƣớng dẫn, hỗ trợ các công ty thành viên trong kinh doanh các nghiệp vụ bảo hiểm;
Khối kinh doanh trực tiếp: tƣ vấn, giúp Tổng giám đốc điều hành trên những lĩnh vực cụ thể nhƣ đối ngoại, tài chính-kế toán, tổ chức, nhân sự, pháp chế, đầu tƣ xây dựng cơ bản và lĩnh vực Tái bảo hiểm.
Hệ thống các chi nhánh: bao gồm 67 chi nhánh trên 63 tỉnh thành. Các chi nhánh hoạt động theo hình thức công ty hạch toán phụ thuộc. các chi nhánh có các phòng bảo hiểm khu vực, phòng phục vụ khách hàng tại các quận huyện lớn của tỉnh, thành phố.
Với mạng lƣới hoạt động trải rộng khắp đất nƣớc, BHBV đã đáp ứng đƣợc mọi nhu cầu bảo hiểm của khách hàng trên nhiều lĩnh vực, thể hiện vai trò là một doanh nghiệp nhà nƣớc, đi tiên phong, mang tính định hƣớng, dẫn dắt thị trƣờng bảo hiểm Việt Nam.
Bảo hiểm Bảo Việt có mạng lƣới hoạt động gồm 67 Công ty thành viên và trên 300 Phòng phục vụ khách hàng tại tất cả các tỉnh, thành trên toàn quốc.
Bộ máy quản lý và điều hành doanh nghiệp gồm những lãnh đạo giàu kinh nghiệm, có trình độ cao về bảo hiểm và quản trị doanh nghiệp, am hiểu thị trƣờng bảo hiểm trong và ngoài nƣớc. Đội ngũ cán bộ nhân viên của Bảo hiểm Bảo Việt đƣợc thị trƣờng đánh giá là có trình độ chuyên môn cao, giàu kinh nghiệm và đƣợc đào tạo bài bản.
Sơ đồ 2.1: Cơ cấu tổ chức Tổng công ty Bảo hiểm Bảo Việt
Nhân sự
Tài chính – Kế toán
Văn phòng
Kiểm tra nội bộ và quản lý rủi ro
Pháp chế
Xây dựng cơ bản
Tái bảo hiểm KDBH Phi hàng
hải
Bảo hiểm dự án
Bảo hiểm Dầu khí – Hàng không KDBH hàng hóa BV - InterGlobal Nghiên cứu và phát triển SP Cháy – Kỹ thuật Y tế và tai nạn con ngƣời BH Tầu thủy Xe cơ giới Bảo hiểm hàng hóa Quản trị Giám định – Bồi thƣờng Khối quản lý kênh phân phối Khối quản lý hoạt động Khối quản lý nghiệp vụ Khối kinh doanh trực tiếp Quản trị Đào tạo và phát triển đại lý PhóTổng giám đốc PhóTổng giám đốc PhóTổng giám đốc
Kiểm soát viên HỘI ĐỒNG THÀNH
VIÊN
2.1.5. Kết quả hoạt động kinh doanh
Trong những năm gần đây, với sự biến động không ngừng của nền kinh tế Việt Nam cũng nhƣ thế giới, nhƣng với sự chỉ đạo sát sao và hiệu quả của Hội đồng quản trị, cùng với nỗ lực của toàn thể cán bộ nhân viên, Ban Điều hành đã phấn đầu hoàn thành kế hoạch kinh doanh đồng thời tập trung thực hiện chiến lƣợc xây dựng nền tảng và một thƣơng hiệu Bảo hiểm Bảo Việt thống nhất.
Kết quả kinh doanh giai đoạn 2011-2013 đƣợc thể hiện cụ thể ở Bảng 2.1.