Thông tin sử dụng trong nghiên cứu đƣợc tác giả thu thập từ nhiều nguồn tài liệu khác nhau. Giá trị của mỗi thông tin phụ thuộc vào những thông tin trong đó liên quan nhƣ thế nào với đối tƣợng nghiên cứu. Số lƣợng và chất lƣợng thông tin là những chỉ tiêu rất quan trọng đối với hoạt động nghiên cứu khoa học. Về mặt số lƣợng, thông tin cần phải phong phú, đa dạng, nhiều chiều. Về mặt chất lƣợng, thông tin phải khách quan, chính xác và cập nhật.Thông tin là điều kiện sống còn của hoạt động khoa học.
Có rất nhiều cách phân loại dữ liệu tùy theo phƣơng pháp và mục đích của nhà nghiên cứu. Để có thể tổng hợp và thu thập dữ liệu nhằm phân tích và đánh giá chiến lƣợc kinh doanh hiện tại của Tập đoàn Viễn thông Việt Nam – Chi nhánh Hƣng Yên, tác giả sử dụng hai nguồn thông tin chính là dữ liệu sơ cấp và dữ liệu thứ cấp.
Dữ liệu sơ cấp: đƣợc tác giả thu thập thông qua phƣơng pháp lấy ý kiến chuyên gia là những ngƣời có kiến thức và kinh nghiệm liên quan đến hoạch định chiến lƣợc. Các chuyên gia đƣợc tác giả tham khảo ý kiến phục vụ cho việc nghiên cứu luận văn là giáo viên hƣớng dẫn, các cán bộ quản lý tại VNPT Hƣng Yên,…
Dữ liệu thứ cấp: Các dữ liệu thứ cấp bao gồm các thông tin mà đã tồn tại, đã đƣợc thu thập cho mục đích khác (Amstrong & Kotler, 2007). Dữ liệu thứ cấp sử dụng trong luận văn là các báo cáo tài chính đã đƣợc kiểm toán từ năm 2012 đến năm 2014, bảng cân đối kế toán, báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh, thuyết minh báo cáo tài chính, báo cáo nhân sự. Các dữ liệu đƣợc tác giả tham khảo và thu thập từ phòng ban chức năng của Tập đoàn Bƣu chính Viễn thông – Chi nhánh Hƣng Yên, một số thông tin đƣợc tham khảo từ nguồn trên tập đoàn, trang web của chi nhánh và tập đoàn. Ngoài ra một số văn bản pháp luật, một số báo cáo chiến lƣợc kinh doanh trong ngành dịch vụ viễn thông đã đƣợc công bố.