CHƢƠNG 2 : PHƢƠNG PHÁP VÀ THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU
3.2. Thực trạng công tác đào tạo nguồn nhân lực tại BIDV Đà Nẵng trong thờ
3.2.6. Thực trạng về đánh giá kết quả đào tạo
Đánh giá kết quả sau đào tạo là một bƣớc quan trọng trong mọi chƣơng trình đào tạo. Thứ nhất, chất lƣợng của học viên sau đào tạo có kiến thức và kỹ năng đƣợc đào tạo đạt đến mức nào. Thứ hai, những kiến thức và kỹ năng mà khóa đào tạo trang bị cho ngƣời học có đáp ứng đƣợc yêu cầu công việc hay không và cần điều chỉnh nhƣ thế nào.
Trong những năm qua, chi nhánh đã quan tâm thực hiện đánh giá kết quả sau đào tạo nhƣng không có chƣơng trình đánh giá khảo sát một cách cụ thể mà chỉ dừng lại ở mức độ quan sát chủ quan của bộ phận chuyên môn. Nên hiện nay, chi nhánh rất khó nhận thấy những tồn tại và đánh giá đƣợc mức độ thiết thực của các khóa đã đào tạo để rút kinh nghiệm cho lần sau.
Bằng phƣơng pháp khảo sát, thống kê, tổng hợp xử lý thông tin, kết quả thu thập đƣợc thể hiện ở bảng số liệu kết quả điều tra tại Bảng 3.17:
Bảng 3.17: Mức độ thiết thực của các khóa đào tạo và công tác kiểm tra, đánh giá sau đào tạo
TT Nội dung Mức độ Số ý kiến điều tra Tỷ lệ
1
Mức độ thiết thực của các khóa đào tạo đối với công
việc chuyên môn.
Rất thiết thực 7 10.0%
Khá thiết thực 17 24.3%
Thiết thực 37 52.9%
Ít thiết thực 9 12.9%
Không thiết thực 0 0.0%
2 Công tác kiểm tra, đánh giá sau đào tạo.
Thƣờng xuyên 11 15.7%
Thỉnh thoảng 12 17.1%
TT Nội dung Mức độ Số ý kiến điều tra Tỷ lệ
Không có 3 4.3%
(Nguồn: Số liệu điều tra trong BIDV Đà Nẵng)
Từ số liệu điều tra cho thấy, số CBCNV có ý kiến cho rằng chi nhánh ít, rất ít hoặc không có tổ chức công tác kiểm tra, đánh giá sau đào tạo chiếm phần lớn (67,1%); có 17,1% ý kiến cho là thỉnh thoảng và có 15.7% ý kiến cho là thƣờng xuyên có thực hiện việc này. Nhƣ vậy, có thể đánh giá chi nhánh chƣa quan tâm thực hiện công tác kiểm tra, đánh giá sau đào tạo.
Về mức độ thiết thực của khóa đào tạo đối với công việc chuyên môn, mặc dù chiếm đa số (87,1%) CBCNV cho là thiết thực đối với công việc đang làm. Tuy nhiên có 12,9% đánh giá là ít thiết thực, tỉ lệ này cũng tƣơng đối cao. Trong thời gian đến Ban giám đốc và Phòng Tổ chức - Nhân sự cần có những điều chỉnh hợp lý để hoàn thiện hơn công tác này
3.2.7. Chính sách đối với ngƣời đƣợc đào tạo
a. Chính sách bố trí và sử dụng cán bộ sau đào tạo
Hiện nay, chi nhánh chƣa có những tiêu chí rõ ràng, nhất quán trong việc đề bạt cán bộ. Việc lựa chọn, quy hoạch lãnh đạo các phòng nghiệp vụ nhiều khi còn mang tính chủ quan, chƣa có sự gắn kết chính sách bố trí, sử dụng nhân viên với chính sách đào tạo NNL.
Việc sử dụng, bố trí lao động sau đào tạo còn đƣợc thể hiện qua lợi ích thực tế mà những chứng chỉ, bằng cấp đem lại. Trong số đó, có 2 lợi ích chủ yếu là tăng thu nhập đã đạt đƣợc 15,7%, nâng cao trình độ chuyên môn là 58,6%. Điều này chứng tỏ việc bố trí CBCNV sau đào tạo vẫn chƣa thực sự căn cứ vào kết quả đào tạo, nhiều khi việc lấy bằng cấp, chứng chỉ vẫn còn mang tính hình thức. Việc xem xét kỹ năng, hiệu quả làm việc cũng nhƣ cân nhắc trong việc bổ nhiệm các cƣơng vị quản lý của CBCNV sau khi đào tạo đã hoàn thành tốt công việc đƣợc giao thì chƣa đƣợc quan tâm. Số ngƣời đƣợc đào tạo không có lợi ích gì chiếm 20% do việc đào tạo chƣa đúng mục tiêu đặt ra.
Bảng 3.18: Những lợi ích mà bằng cấp, chứng chỉ có đƣợc sau khi đào tạo mang lại
Những lợi ích có đƣợc sau khi đào tạo Số lƣợng Tỷ lệ
Đƣợc đề bạt 4 5.7%
Tăng thu nhập 11 15.7%
Nâng cao trình độ chuyên môn 41 58.6%
Không có lợi ích gì 14 20.0%
(Nguồn: Kết quả khảo sát trong BIDV Đà Nẵng)
b. Chế độ đãi ngộ
Chế độ đãi ngộ là một trong những yếu tố thu hút và giữ chân ngƣời lao động ở lại và gắn bó lâu dài với chi nhánh. Nhận thức vấn đề này công tác chế độ đãi ngộ cho nhân viên trong những năm gần đây rất đƣợc chú ý đến cải tiến, nâng cao, vận dụng hợp lý chế độ tiền lƣơng đối với nguồn nhân lực. Tóm lại, trong thời gian qua BIDV Đà Nẵng đã có quan tâm thực hiện các chính sách cho NLĐ trƣớc, trong và sau đào tạo; đã thực sự tạo động lực, khuyến khích CBCNV tích cực tham gia đào tạo, phục vụ cho phát triển NNL của BIDV Đà Nẵng.
Hiện nay, BIDV Đà Nẵng đã áp dụng một số chế độ đãi ngộ cho cán bộ tham gia đào tạo bồi dƣỡng thƣờng xuyên; cán bộ đƣợc cử đi đào tạo bậc đại học và nâng cao; cán bộ đƣợc chấp thuận tự đi đào tạo bậc đại học và nâng cao. Tuy nhiên, chế độ đãi ngộ nói chung cho các trƣờng hợp trên cần đƣợc quan tâm nhiều hơn nữa đối với những ngƣời tham gia các khóa đào tạo để họ yên tâm học tập và công tác lâu dài với BIDV Đà Nẵng nhƣ về lƣơng, thời gian ôn thi đầu vào và đầu ra....
c. Chính sách khen thưởng, kỷ luật
Trong thời gian vừa qua, có một số CBCNV sau khi đào tạo đã chuyển công tác sang đơn vị khác nên chi nhánh đã đề ra chính sách khen thƣởng kỹ luật rõ ràng hơn. Cụ thể:
Trong thời gian học tập, nếu cán bộ đƣợc cử đi đào tạo mà không hoàn thành khóa học, kết quả cuối khóa không đạt yêu cầu, tự ý bỏ khóa đào tạo mà không đƣợc sự đồng ý của BIDV hoặc bị BIDV/cơ sở đào tạo buộc thôi học do vi phạm kỷ luật sẽ bị xử lý nhƣ sau:
- Xếp loại không hoàn thành nhiệm vụ trong năm công tác và bị xem xét xử lý kỷ luật tùy theo mức độ vi phạm theo quy định của BIDV.
- Không đƣợc hƣởng các chế độ đãi ngộ, hỗ trợ kinh phí đào tạo. Trƣờng hợp đã hỗ trợ một phần hoặc toàn bộ kinh phí đào tạo thì cán bộ phải hoàn lại phần hỗ trợ đó cho BIDV.
Trong thời gian đang theo học hoặc trong khi chƣa hết thời gian phục vụ tại chi nhánh, nếu cán bộ không tiếp tục công tác thì phải bồi thƣờng, hoàn lại kinh phí đào tạo cho chi nhánh. Trƣờng hợp ngƣời bồi thƣờng chi phí đào tạo không thực hiện nộp trả khoản tiền đào tạo thì BIDV Đà Nẵng tạm ngừng các thủ tục chấm dứt hợp đồng kể cả xác nhận các giấy tờ cần thiết khác để hai bên thống nhất hoặc đề nghị cơ quan Nhà nƣớc có thẩm quyền giải quyết.
Từ thực tế cho thấy BIDV Đà Nẵng chƣa làm tốt việc xác định các tiêu chí đánh giá đúng thực chất trình độ và năng lực chuyên môn của nhân viên qua hoạt động thực tiễn để có kế hoạch đào tạo, bồi dƣỡng chuyên sâu hoặc nâng cao những kiến thức mà họ đã đƣợc đào tạo, việc này chƣa xuất phát từ nhu cầu thực tế, từ sự cần thiết của việc nâng cao kỹ năng thực hiện công việc của họ. Do vậy, chi nhánh vẫn gặp khó khăn trong việc sử dụng cán bộ, nhân viên sau khi đào tạo cũng nhƣ chính sách khen thƣởng, kỹ luật đối với họ.