3.2. Thực trạng công tác truyền thông tại EVNNPT
3.2.4. Truyền thông nội bộ
Truyền thông nội bộ tại EVNNPT là hoạt động xây dựng, duy trì và củng cố mối quan hệ tốt giữa các thành viên trong EVNNPT, giữa ngƣời lãnh đạo và ngƣời lao động, giữa ngƣời lãnh đạo và nhân viên, để có thể hiệu triệu mọi nguồn lực, mọi nỗ lực trong nội bộ, giúp EVNNPT đạt đƣợc mục tiêu đề ra.
Hiện nay EVNNPT sử dụng truyền thông nội bộ để:
+ Giúp ban lãnh đạo EVNNPT phổ biến cam kết, sứ mệnh, tầm nhìn và quy định của tổ chức để CBCNV hiểu và tuân thủ.
+ Gia tăng niềm tự hào về thành tựu của EVNNPT cho CBCNV, giúp họ làm việc năng suất hơn, hiệu quả hơn với các chỉ thị từ EVNNNPT.
+ Giúp EVNNPT đạt đƣợc sự ủng hộ từ CBCNV về những quyết định có thể gây ảnh hƣởng đến quyền lợi của họ.
+ Giúp xây dựng văn hóa mang bản sắc của EVNNPT, hình ảnh và lòng trung thành của ngƣời lao động.
+ Hạn chế những cách hiểu sai lệch phát sinh bên ngoài gây bất lợi cho hình ảnh của EVNNPT
Cụ thể là:
CBCNV đề cao tính tuân thủ, làm việc chăm chỉ, có trách nhiệm, hiệu quả cao.
CBCNV hài lòng với mức lƣơng vừa phải/thỏa đáng để đảm bảo nguồn vốn đƣợc chi hiệu quả, giữ đƣợc ngƣời có năng lực giỏi, cống hiến.
Hạn chế cán bộ, ngƣời lao động nói xấu, chỉ trích, gây hại đến uy tín EVNNPT.
Bảng 3.1. Đánh giá dòng truyền thông nội bộ
TT Dòng truyền thông Số ngƣời
lựa chọn Tỷ lệ
1 Tôi cảm thấy chia sẻ ý tƣởng thoải mái trực tiếp với
lãnh đạo, quản lý, cấp trên của tôi. 45 30%
2 Tôi cảm thấy ý tƣởng chia sẻ thoải mái với các đơn vị
bạn trong Tổng công ty 75 50%
3 Tôi cảm thấy ý tƣởng chia sẻ thoải mái với đồng
nghiệp của tôi. 135 90%
Nguồn: Điều tra của tác giả
Qua bảng trên ta thấy khi hỏi về chia sẻ những thông tin nội bộ, cán bộ, nhân viên của EVNNPT thấy chia sẻ những thông tin với các đồng nghiệp nhiều hơn với lãnh đạo. Những nhà quản lý, lãnh đạo tại EVN
chƣa giao phó trách nhiệm và tạo quan hệ gần gũi với nhân viên. Các lãnh đạo cũng chƣa quan tâm đầy đủ và kịp thời đến nhân viên, đó có thể là hành động khiến cho việc chia sẻ với nhân viên, cán bộ của mình chƣa đƣợc thỏa mãn.
Bảng 3.2. Đánh giá về chia sẻ thông tin
TT Chia sẻ thông tin Số ngƣời
lựa chọn Tỷ lệ
1 Đồng nghiệp của tôi sẵn sàng chia sẻ thông tin
với tôi 105 70%
2
Tôi nhận đƣợc hầu hết các thông tin cần thiết thông qua các kênh chính thức nhƣ Bản tin Truyền tải điện, w EVNNPT.
50 30%
3 Hầu hết các cuộc họp tôi tham dự đƣợc nhiều
thông tin và đáng giá. 30 20%
Nguồn: Điều tra của tác giả
Qua điều tra về chia sẻ thông tin ta thấy rằng tại EVNNPT nguồn tin chủ yếu là từ đồng nghiệp chiếm 70% và chỉ có 30% là từ các kênh Bản tin Truyền tải điện, website của EVNNPT và cũng ít các thông tin trong các cuộc họp.
Bảng 3.3. Thời gian nhận thông tin
TT Thời gian nhận thông tin Số ngƣời
lựa chọn Tỷ lệ
1 Tôi nhận đƣợc nhiều thông tin về EVNNPT và công
việc của EVNNPT một cách kịp thời. 100 66,67% 2 EVNNPT đƣa tin tức Tcty một cách kịp thời. 80 53,34% 3 EVNNPT luôn đƣa tin tức một cách nhanh chóng 70 46,67%
Nguồn: Điều tra của tác giả
Tính kịp thời của thông tin rất quan trọng. Theo nhiều tác giả, chất lƣợng thông tin là mức độ thoả mãn nhu cầu về thông tin của những ngƣời sử
dụng nó. Nó thể hiện ở các mặt sau: Mức độ thời sự, mức độ kịp thời, mức độ chính xác, mức độ quan trọng v.v...
Các hoạt động tuyên truyền thì những ngƣời thừa hành có nhận đƣợc những chỉ thị, mệnh lệnh, các quyết định v.v. của ngƣời lãnh đạo chính xác và kịp thời hay không điều đó cần phải nghiên cứu. Những ngƣời lao động tại EVNNPT có nhận đƣợc những thông tin cần thiết, kịp thời và đúng đắn hay không? Tất cả những vấn đề này phụ thuộc rất nhiều vào công tác phổ biến thông tin trong EVNNPT. Theo nghiên cứu điều tra cho thấy, vẫn còn nhiều ngƣời lao động tại EVNNPT chƣa nhận đƣợc thông tin kịp thời do công tác tuyên truyền đƣợc ƣa thích đó là truyền miệng.
Bảng 3.4. Hiệu quả của từng kênh thông tin
TT Hiệu quả từng Kênh thông tin Số ngƣời
lựa chọn Tỷ lệ
1 Tôi có đƣợc hầu hết các thông tin về EVNNPT
thông qua Bản tin Truyền tải điện/website 52 34.67% 2 Tôi có đƣợc hầu hết các thông tin về EVNNPT thông
qua quản lý, lãnh đạo của tôi. 60 40%
3 Tôi có đƣợc hầu hết các thông tin về EVNNPT thông
qua báo cáo. 31 20.67%
4 Tôi có đƣợc hầu hết các thông tin về EVNNPT
thông qua các đồng nghiệp của tôi. 53 35.33%
Nguồn: Điều tra của tác giả
Hiệu quả thông tin là mức độ thoả mãn nhu cầu về thông tin của những ngƣời sử dụng nó. Nó thể hiện ở các mặt sau: mức độ thời sự, mức độ kịp thời, mức độ chính xác, mức độ quan trọng v.v...
Trong điều tra trên ta thấy ít hài lòng về tính kịp thời. Xét về mặt bản chất chúng ta thấy rằng, tuyên truyền thông tin là cách thức mà ngƣời ta đƣa
thông tin đến ngƣời sử dụng. Hiện nay EVNNPT thƣờng sử dụng các phƣơng pháp phổ biến thông tin sau: bằng công văn, bằng báo cáo, bằng đề án, bằng truyền miệng, bằng cách thông báo, bằng các cuộc hội họp v.v...Vấn đề quan trọng ở đây là chọn những phƣơng pháp phổ biến thông tin nào để quá trình phổ biến thông tin là nhanh và có hiệu quả nhất. Để làm đƣợc việc này EVNNPT thƣờng phải đánh giá ƣu nhƣợc điểm của từng phƣơng pháp, rồi trên cơ sở đó lựa chọn những phƣơng pháp có nhiều ƣu điểm và thích hợp nhất với đơn vị mình.
Bảng 3.5. Nội dung thông tin
TT Nội dung thông tin Số ngƣời
lựa chọn Tỷ lệ
1 Tôi có đƣợc hầu hết các thông tin chủ yếu về hoạt
động kiểm tra, chỉ đạo... của lãnh đạo 67 44.67% 2 Tôi có đƣợc hầu hết các thông tin chủ yếu về hoạt
động sản xuất của các đơn vị 83 55.33%
Nguồn: Điều tra của tác giả
Theo điều tra ta thấy các thông tin chủ yếu là hoat động sản xuất của các đơn vị chiếm 55% còn lại là hoạt động của các lãnh đạo chỉ chiếm 44,6%