Chiến lƣợc Truyền thông của doanh nghiệp độc quyền nhà nƣớc là một đề tài mới và chƣa có doanh nghiệp độc quyền nhà nƣớc nào ở Việt Nam xây dựng, mặt khác do thời gian và các điều kiện nghiên cứu còn nhiều hạn chế nhƣ việc thu thập thông tin từ các đối tƣợng chính quyền các cấp, các bộ ban ngành từ trung ƣơng đến địa phƣơng cũng nhƣ ngƣời dân sinh sống, làm việc và đi lại gần hệ thống truyền tải điện quốc gia còn rất ít so với mong muốn, vì vậy chƣa đánh giá đúng mức về sự hiểu biết của các đối tƣợng đối với các hoạt động truyền tải điện, và vì vậy chƣa đƣa ra đƣợc nhiều những giải pháp phù hợp cho hoạt động truyền thông của
EVNNPT.
Do các doanh nghiệp độc quyền nhà nƣớc lâu nay chƣa quan tâm đúng mức đến công tác truyền thông, nên chƣa khai thác đƣợc hiệu quả của hoạt động truyền thông cho việc thực hiện nhiệm vụ chính trị của doanh nghiệp. Mặc dù biết việc lựa
chọn đề tài Xây dựng Chiến lƣợc Truyền thông của EVNNPT cho luận văn Thạc sỹ
của mình là một đề tài rất khó và chƣa có nhiều các luận văn khác cùng đề tài để tham khảo, nhƣng tác giả vẫn mạnh dạn nghiên cứu thực hiện đề tài này với hy vọng sẽ đóng góp một phần nhỏ vào nguồn tƣ liệu để các bạn đi sau có cơ sở tiếp tục lựa chọn đề tài nghiên cứu xây dựng chiến lƣợc truyền thông cho các doanh nghiệp nhà nƣớc, điều đó sẽ góp phần tác động để các doanh nghiệp nhà nƣớc nói chung và doanh nghiệp độc quyền nhà nƣớc nói riêng quan tâm đến việc xây dựng chiến lƣợc truyền thông cho đơn vị mình.
KẾT LUẬN
Truyền thông ngày càng đóng vai trò quan trọng trong hoạt động của bất kỳ tổ chức nào. Tổng công ty Truyền tải điện Quốc gia cũng không là ngoại lệ. Với một doanh nghiệp độc quyền nhà nƣớc trong lĩnh vực truyền tải điện, làm nhiệm vụ đảm bảo cung cấp điện an toàn, liên tục, ổn định cho phát triển kinh tế xã hội, an ninh quốc phòng và thị trƣờng điện Việt Nam thì công tác truyền thông càng trở nên quan trọng nhằm nhận đƣợc sự ủng hộ giúp đỡ của các tổ chức quốc tế, Chính phủ, các bộ ban ngành, chính quyền địa phƣơng các cấp và nhân dân cả nƣớc trong công tác đầu tƣ xây dựng và quản lý vận hành an toàn hệ thống truyền tải điện Quốc gia.
Mặc dù vậy, do EVNNPT mới đƣợc thành lập và đi vào hoạt động từ năm 2008 nên công tác truyền thông chƣa đƣợc đầu tƣ đúng mức, do đó chƣa phát huy đƣợc vai trò của công tác truyền thông vào hoạt động của EVNNPT. Vì vậy việc xây dựng Chiến lƣợc Truyền thông của EVNNPT là thực sự cần thiết.
Nhu cầu phát triển năng lực, tổ chức cũng nhƣ hiệu quả của truyền thông, tuyên truyền là cụ thể, bên cạnh đó những hợp phần công tác cần đƣợc thực hiện để đạt đƣợc mục tiêu chung của, đòi hỏi có sự khảo sát thống kê và lập kế hoạch dài hạn. Giá trị lớn nhất của bộ máy truyền thông là chất liệu từ con ngƣời, sự kiện và câu chuyện cần đƣợc củng cố mạnh, làm nền tảng cho những ứng dụng kỹ thuật công nghệ truyền thông hiện đại, tăng thêm khả năng đo lƣờng và kiểm soát có hệ thống, mang tính lồng ghép tổng thể.
Bên cạnh định hƣớng hoàn thiện hoá bộ máy truyền thông dựa trên quy trình và giải pháp tối ƣu, bƣớc tiếp theo cho Chiến lƣợc Truyền thông là phân
tích và lập kế hoạch cho đầu tƣ về con ngƣời và hệ thống đối tác phù hợp, nhằm phát triển và khai thác triệt để tiềm năng của EVNNPT, hƣớng đến mục tiêu vƣơn lên hàng đầu Châu Á trong lĩnh vực truyền tải điện.
Sau quá trình nghiên cứu, luận văn đã đạt đƣợc một số kết quả nhƣ sau: Thứ nhất, luận văn đã nêu đƣợc tổng quan nghiên cứu của đề tài, hệ thống hóa đƣợc những cơ sở lý luận về chiến lƣợc truyền thông, các nhân tố ảnh hƣởng đến việc xây dựng chiến lƣợc truyền thông.
Thứ hai, luận văn nêu ra các phƣơng pháp sử dụng trong nghiên cứu, với một số biện pháp chủ yếu nhƣ: phƣơng pháp thu thập dữ liệu, phƣơng pháp quan sát, phỏng vấn chuyên sâu, phƣơng pháp phân tích và xử lý số liệu…
Thứ ba, luận văn đã nêu bật đặc thù và một số hoạt động trọng tâm của Tổng công ty Truyền tải điện Quốc gia. Đồng thời, luận văn phân tích thực trạng công tác truyền thông, đƣa ra kết quả đạt đƣợc cũng nhƣ hạn chế và nguyên nhân của những hạn chế còn tồn tại.
Thứ tƣ, dựa trên cơ sở lý luận và thực tiễn, luận văn đã đƣa ra một số giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả công tác truyền thông của EVNNPT.
Trong quá trình nghiên cứu, luận văn không tránh khỏi những sai sót và hạn chế, Tác giả mong nhận đƣợc đánh giá và ý kiến nhận xét của các nhà khoa học để luận văn có giá trị thực hiện cao hơn.
TÀI LIỆU THAM KHẢO Tài liệu Tiếng Việt
1. Nguyễn Thị Lan Anh, 2011. Giải pháp đẩy mạnh hoạt động truyền thông
thương hiệu tập đoàn bưu chính viễn thông Việt Nam. Luận văn Thạc sĩ.
Học viện Công nghệ Bƣu chính Viễn thông.
2. Dƣơng Thu Hằng và cộng sự, 2013. Chiến lược truyền thông cho VRN
giai đoạn 2013 - 2020. Đồng Tháp, tháng 3 năm 2013.
3. Hội Bảo Trợ Trẻ Em, 2016. Kế hoạch truyền thông dự án cầu Hàn. Thành phố HCM, tháng 6 năm 2016.
4. Võ Thị Cẩm Ly, 2011. Xây dựng chiến lược truyền thông marketing cho
sản phẩm bia tại công ty bia Huế. Luận văn Thạc sĩ. Đại học Đà Nẵng.
5. Dƣơng Xuân Sơn, 2007. Cơ sở lý luận báo chí Truyền thông. Hà Nội: NXB Đai học Quốc Gia.
6. Phan Thị Phƣơng Thảo, 2013. Các công cụ truyền thông marketing trong
tuyên truyền tuyển sinh của trường Đại học Hà Tĩnh. Luận văn Thạc sĩ.
Trƣờng Đại học Hà Tĩnh.
7. Lƣu Đan Thọ và cộng sự, 2016. Quản trị truyền thông marketing tích hợp - IMC Management - Lý thuyết và tình hưởng ứng dụng của các công ty
Việt Nam. Hà Nội: Nhà xuất bản Tài chính.
8. Lê Kim Yến, 2013. Quảng bá thương hiệu Vietinbank qua truyền thông
các hoạt động trách nhiệm xã hội. Luận văn Thạc sĩ. Trƣờng Đại học
Khoa học xã hội và nhân văn.
Tài liệu Tiếng Anh
9. Anthony W. Ulwick, 1999. Business Strategy Formulation. page 4
10. Chris Fill and Barbara Jamieson, 2011. Marketing Communications. Edinburg Business School, Heriot - Watt University.
11. Gail E. Myers and Michele Tolela Myers, 1991. The Dynamic of Human
Communication. McGraw - Hill.
12. ILO, 2013. ILO - Communications Review.
13. IPPC, Organization introduction. www.ipcc.ch
14. IPPC, 2012. IPPC 35th Session about communications strategy. Switzerland.
15. LTER Ad Hoc Communication Committee, 2010. LTER Strategic
Communication Plan: Bridging to Broader Audiences. Mexico.
16. UNDG, 2016. Uzbekistan Communications Strategy 2010 - 2015. https://undg.org/.
PHỤ LỤC
Phụ lục 1: Câu hỏi phỏng vấn dành cho Lãnh đạo EVNNPT,
các Ban, các công ty
A. MỤC ĐÍCH:
Xác định hiệu quả của công tác truyền thông của EVNNPT.
Xác định tổ chức hệ thống hiện tại có liên quan đến công tác truyền thông
Xác định tổ chức hệ thống hiện tại có hỗ trợ hiệu quả cho công tác Truyền thông
Mong muốn của EVNNPT trong tổ chức thực hiện công tác truyền thông trong thời gian tới.
B. THÔNG TIN VỀ NGƢỜI TRẢ LỜI:
- Tên: Tuổi: Giới tính:
- Chức danh: Đơn vị:
- Điện thoại:
C. CÂU HỎI:
1. Đơn vị nào trong các cấp của EVNNPT đang thực hiện công tác truyền thông?
2. Đơn vị nào là đơn vị chủ trì? đơn vị nào là đơn vị phối hơp? 3. Cụ thể, các đơn vị này phải thực hiện những nhiệm vụ gì?
4. Các vấn đề về tổ chức hệ thống cần đƣợc lƣu ý trong công tác truyền thông?
5. Cần có những điều chỉnh/đồi mới gì về hệ thống tổ chức cho phù hợp với công tác truyền thông trong thời gian tới (mục tiêu chiến lƣợc)?
6. Hiện nay, trong toàn hệ thống EVNNPT có bao nhiêu cán bộ làm công tác truyền thông? đội ngũ này đƣợc bố trí nhƣ thế nào ở các cấp?
7. Chất lƣợng đội ngũ cán bộ nhân viên làm công tác truyền thông của EVNNPT hiện nay? (trình độ chuyên môn, đào tạo bồi dƣỡng …) ?
8. Các vấn đề về nhân lực (chất lƣợng và số lƣợng) cần đƣợc lƣu ý trong công tác truyền thông?
9. Các định hƣớng, giải pháp về phát triển nguồn nhân lực phù hợp với công tác truyền thông trong thời gian tới (ví dụ: đào tạo, tuyển mới, ...)?
10. Các quy chế, quy định gì về công tác truyền thông hiện tại còn phù hợp không? vì sao?
11. Cần có những điều, chỉnh đổi mới gì đối với các quy chế, quy định công tác truyền thông cho phù hợp với yêu cầu trong thời gian tới?
12. EVNNPT có ngân sách dành riêng cho công tác truyền thông? Phân cấp quản lý nhƣ thế nào?
13. Các vấn đề về ngân sách hiện nay cho công tác truyền thông? 14. Cần có những điều chỉnh, đổi mới gì?
15. Vai trò của truyền thông trong phát triển nguồn vốn cho Tổng Công ty, bao gồm cả ngân sách cho truyền thông?
16. Theo anh/chị, truyền thông là gì? 17. Theo anh/chị, quan hệ cộng đồng là gì?
18. Anh/chị nghĩ nhƣ thế nào về công tác truyền thông của EVNNPT từ trƣớc đến nay?
19. Anh/chị nghĩ nhƣ thế nào về sản phẩm truyền thông của EVNNPT
từ trƣớc đến nay?
20. Anh/chị tâm đắc nhất thông điệp nào mà EVNNPT đã từng sử dụng? Nhắm tới đối tƣợng nào? Đƣợc chuyển tải qua kênh nào?
21. Anh/chị nghĩ nhƣ thế nào về các kênh truyền thông mà EVNNPT
22. Theo anh/chị, công tác truyền thông cho tới nay đóng góp nhƣ thế nào cho Chiến lƣợc Phát triển của Tổng công ty?
23. Theo anh/chị, các yêu cầu gì cần đƣợc đặt ra với công tác truyền thông của EVNNPT trong thời gian tới?
Phụ lục 2: Câu hỏi phỏng vấn chính quyền địa phƣơng các cấp
A. MỤC ĐÍCH:
Xác định hiệu quả của công tác thông tin truyền thông và quan hệ cộng đồng của EVNNPT trong quan hệ với chính quyền địa phƣơng (tỉnh, huyện, xã).
xác định mức độ nhận thức của cán bộ chính quyền địa phƣơng về EVNNPT và những hoạt động của truyền tải điện.
xác định các thông điệp, nội dung thông tin mà cán bộ chính quyền địa phƣơng thƣờng nhận đƣợc và mức độ phù hợp (rõ ràng, dễ hiểu, kịp thời, khả thi) của chúng.
xác định các kênh truyền thông mà truyền tải điện đang sử dụng tại địa phƣơng có đến đƣợc với cán bộ có trách nhiệm của chính quyền địa phƣơng hay không (sẵn có, tiện dụng, phù hợp với thói quen tìm kiếm thông tin của ngƣời dân).
Xác định vấn đề mà EVNNPT đang gặp phải khi cần huy động sự hợp tác, tham gia của chính quyền địa phƣơng trong việc triển khai thực hiện các công trình truyền tải điện và bảo vệ các công trình này.
B. THÔNG TIN VỀ NGƢỜI TRẢ LỜI:
- Tên: Tuổi: Giới tính:
- Chức danh: Đơn vị:
- Xã:
- Huyện:
- Tỉnh:
C. CÂU HỎI:
Với cƣơng vị của mình, anh/chị đang phải làm gì để địa phƣơng hợp tác với truyền tải điện?
1. Xin anh/chị cho biết trách nhiệm của chính quyền địa phƣơng là gì khi trên địa bàn có công trình truyền tải điện đi qua?
2. Để thực hiện trách nhiệm này, hiện nay chính quyền địa phƣơng và các đơn vị truyền tải điện phối hợp với nhau nhƣ thế nào?
3. Anh/chị cho biết chính quyền địa phƣơng thƣờng gặp phải vấn đề gì trong việc phối hợp với ngành truyền tải điện?
4. Chính quyền địa phƣơng thƣờng đƣợc cung cấp những thông tin gì từ phía các đơn vị truyền tải điện?
5. Các thông tin này có đầy đủ, rõ ràng, kịp thời, khả thi không để giúp chính quyền địa phƣơng triển khai hỗ trợ?
6. Ngoài ra, theo anh/chị, chính quyền địa phƣơng cần đƣợc cung cấp những thông tin nào khác?
7. Những thông tin quan trọng nhất mà chính quyền địa phƣơng cần có để phối hợp hiệu quả nhất với truyền tải điện?
8. Theo anh/chị, ngƣời dân và cộng đồng ở đây có ủng hộ truyền tải điện không?
9. Các khó khăn, mâu thuẫn, xung đột chủ yếu giữa ngƣời dân và bên truyền tải điện thƣờng là gì?
10.Theo anh/chị vì sao lại xảy ra nhƣ vậy?
11.Theo đánh giá của anh/chị, truyền tải điện có đáp ứng đƣợc nhu cầu thông tin của cộng đồng bị tác động không?
12.Những thông tin này có đầy, đủ, phù hợp, dễ hiểu và khả thi đối với cộng đồng không?
13.Ngoài những thông tin/thông điệp hƣớng dẫn mà hiện nay ngành truyền tải điện cung cấp, anh/chị nghĩ rằng ngƣời dân sống trong khu vực dự án hay hành lang an toàn lƣới điện cần đƣợc thông tin và hƣớng dẫn gì khác?
14.Để có đƣợc sự ủng hộ, hợp tác và tham gia của các cộng đồng, nơi có các công trình truyền tải điện đi qua, chính quyền địa phƣơng có gợi ý gì đối với EVNNPT trong việc cung cấp thông tin cho ngƣời dân? trong quan hệ giữa ngƣời dân với chính quyền? (cả về nội dung thông tin và cách thông tin/truyền thông)
15.Chính quyền cần đƣợc ngành truyền tải điện hỗ trợ gì khi huy động sự hợp tác và tham gia của ngƣời dân và cộng đồng trong vùng dự án và hành lang an toàn lƣới điện?
Phụ lục 3: Câu hỏi phỏng vấn ngƣời dân
A. MỤC ĐÍCH:
Xác định hiệu quả của công tác truyền thông của EVNNPT đối với ngƣời dân.
xác định mức độ nhận thức của ngƣời dân về EVNNPT và những hoạt động của truyền tải điện.
xác định các thông điệp, nội dung thông tin mà ngƣời dân thƣờng nhận đƣợc và mức độ phù hợp (rõ ràng, dễ hiểu, kịp thời, khả thi) của chúng.
xác định các kênh truyền thông mà truyền tải điện đang sử dụng tại địa phƣơng có đến đƣợc với ngƣời dân hay không (sẵn có, tiện dụng, phù hợp với thói quen tìm kiếm thông tin của ngƣời dân).
Xác định vấn đề mà EVNNPT đang gặp phải khi cần huy động sự hợp tác, tham gia của ngƣời dân và cộng đồng trong việc triển khai thực hiện các công trình truyền tải điện và bảo vệ các công trình này.
B. THÔNG TIN VỀ NGƢỜI TRẢ LỜI:
- Tên: Tuổi: Giới tính:
- Xã:
- Huyện:
- Tỉnh:
C. CÂU HỎI:
1. Anh/chị có nghe nói về các đơn vị làm về truyền tải điện tại địa phƣơng? tên đơn vị là gì? cán bộ trực tiếp tiếp xúc với ngƣời dân là ai? tên?
2. Xin anh/chị cho biết cuộc sống sinh hoạt của gia đình anh/chị và ngƣời dân điạ phƣơng ở đây có bao giờ bị thay đổi do có công trình truyền tải điện đƣợc xây dựng trên địa bàn xã/thông không?
3. Anh/chị có thể cho biết cụ thể cuộc sống sinh hoạt của gia đình và cộng đồng ở đây bị ảnh hƣởng nhƣ thế nào kể từ khi có công trình đó?
4. Anh/chị và ngƣời dân ở đây có đƣợc thông tin đầy đủ về những điều nhƣ anh chị vừa nêu không?
5. Có nhiều gia đình bị ảnh hƣởng nhƣ vậy không? Anh/chị có thể kể về một vài trƣờng hợp không?
6. Anh/chị có bao giờ nhận đƣợc các thông báo, thông tin gì của chính quyền địa phƣơng liên quan tới các đơn vị truyền tải điện, hay trực tiếp từ các công ty truyền tải điện?
7. Những thông tin mà anh/chị nhận đƣợc là gì?
8. Những thông tin đó có dễ hiểu, rõ ràng và đáp ứng nhu cầu của anh/chị không?
9. Anh/chị nhớ nhất những thông tin gì? Anh/chị có thể nhắc lại những gì anh/chị đƣợc nghe, hay qua tài liệu anh/chị nhận đƣợc không?
10.Anh/chị có làm theo đƣợc những gì chính quyền và công ty truyền tải điện hƣớng dẫn không?
11.Anh/chị mong đợi công ty truyền tải điện sẽ cung cấp cho anh/chị những thông tin hay hƣớng dẫn nào khác?
12.Anh chị muốn nhận các thông tin đó qua những kênh nào (TV, loa