CHƢƠNG 2 : PHƢƠNG NGHIÊN CỨU
3.1. Tổng quan về Tổng công ty Mạng lƣới Viettel
3.1.1. Khái quát chung:
Hiện nay Viettel là một nhà mạng lớn nhất Việt Nam về thuê bao cũng nhƣ về chất lƣợng mạng lƣới và cũng là nhà mạng duy nhất của Việt Nam đầu tƣ kinh doanh ra nƣớc ngoài. Tập đoàn Viettel có rất nhiều đơn vị nhỏ trực thuộc. Một trong những đơn vị đó là Tổng Công ty mạng lƣới Viettel có tên Viết tắt là VTNet. Đƣợc thành lập năm 2001, Trải qua hơn 17 năm xây dựng, phát triển và trƣởng thành, VTNet luôn hoàn thành xuất sắc nhiệm vụ sản xuất kinh doanh và nhiệm vụ quốc phòng – an ninh mà Tập đoàn giao cho. Để đạt đƣợc những thành tích đó chính là nhờ những đóng góp không nhỏ từ công tác đào tạo tại Tổng Công ty.
Là đơn vị đƣợc giao nhiệm vụ phát triển hạ tầng viễn thông của Viettel, chỉ trong khoảng 10 năm gần đây, VTNet đã xây dựng đƣợc một mạng lƣới viễn thông khổng lồ, hiện đại, bảo đảm sự bền vững, không chỉ phục vụ kinh tế-xã hội mà còn phục vụ đắc lực cho nhiệm vụ quốc phòng-an ninh của đất nƣớc. Viettel là doanh nghiệp viễn thông đầu tiên triển khai mạng cáp quang rộng khắp tới tất cả xã, phƣờng trên toàn quốc. Với hơn 210.000km cáp quang (gấp 5 lần chu vi Trái đất), tổng công ty đang quản lý hệ thống cáp quang lớn nhất Việt Nam, bao gồm 4 đƣờng trục Bắc-Nam và 1 đƣờng trục Đông Dƣơng đi qua ba nƣớc Việt Nam, Lào và Cam-pu-chia. Cùng với đó, tổng công ty đã triển khai đƣợc hơn 64.000 trạm phát sóng thông tin di động, chiếm hơn 40% tổng số trạm của các mạng viễn thông toàn quốc. VTNet cũng đã hoàn thành quy hoạch xây dựng hạ tầng mạng lƣới tại 6 thị trƣờng (Cam-pu-chia, Lào, Ha-i-ti, Mô-dăm- bích, Đông Ti-mo, Pê-ru) và đang triển khai xây dựng tại ba thị trƣờng (Ca-mơ- run, Tan-da-ni-a và Bu-run-đi).
Hiện nay, mạng lƣới của Viettel tại cả Việt Nam và các thị trƣờng mà Viettel xuất hiện đều đạt chất lƣợng tốt hàng đầu. Đó chính là thành quả mà VTNet góp phần tạo nên. Hạ tầng viễn thông do VTNet xây dựng đã góp phần phổ cập hóa dịch vụ viễn thông và internet, rút ngắn khoảng cách số giữa thành thị với nông thôn, vùng sâu, vùng xa, thúc đẩy phát triển kinh tế-xã hội, chuyển dịch cơ cấu kinh tế, kích cầu đầu tƣ, nâng cao dân trí, đẩy nhanh xóa đói, giảm nghèo, an sinh xã hội. Hiện nay, Tổng công ty đã kết nối và nâng cấp internet tốc độ cao, đáp ứng nhu cầu của 30.593 cơ sở giáo dục trên cả nƣớc. Trong chiến lƣợc quốc phòng-an ninh của quốc gia, theo quyết định của Thủ tƣớng Chính phủ, Viettel đã đƣợc chính thức công nhận là mạng quân sự thứ hai. Trong hệ thống hạ tầng viễn thông mà VTNet đã xây dựng thì có hơn 1.400 trạm phát sóng thông tin di động dọc bờ biển và ngoài khơi, phủ sóng vùng biển có diện tích hơn 300.000km2, phủ sóng 100% các đảo ven bờ, các đảo thuộc Vịnh Bắc Bộ, huyện đảo Trƣờng Sa, nhà giàn DK1... Với hơn 800 trạm phát sóng thông tin di động dọc tuyến biên giới thì 100% các đồn biên phòng trên đất liền đã đƣợc phủ sóng, góp phần bảo vệ vững chắc biên cƣơng của Tổ quốc.
VTNet là đơn vị bảo đảm các kênh truyền dẫn và cáp quang miễn phí phục vụ quân đội, với hơn 3000km cáp quang; 1.268 kênh truyền dẫn thông tin quốc phòng; 24 kênh truyền dẫn phục vụ hệ thống cảnh giới và bảo vệ vùng trời quốc gia…, đáp ứng nhu cầu của các cục, binh chủng, quân chủng và phục vụ cầu truyền hình Bộ Quốc phòng. Nhờ phủ sóng khắp từ thành thị tới nông thôn, từ biên giới tới biển, đảo, nên hạ tầng viễn thông do VTNet đang trực tiếp quản lý đã phục vụ đắc lực cho nhiệm vụ quốc phòng-an ninh trong mọi tình huống.
Năm 2017, Tổng công ty đạt doanh thu hơn 51.000 tỷ đồng, chiếm 25% tổng doanh thu Tập đoàn Viễn thông Quân đội.Để đạt đƣợc thành công ấy, VTNet luôn nằm trong nhóm các đơn vị dẫn đầu trong lĩnh vực nghiên cứu khoa học, sáng kiến ý tƣởng, làm chủ thiết bị, làm chủ khoa học kỹ thuật, công nghệ mới của Tập đoàn Viễn thông Quân đội. Tính đến nay, tổng công ty đã nhận đƣợc hơn 8000 sáng kiến, ý tƣởng đăng ký, với tổng giá trị làm lợi là hơn 500 tỷ
đồng. Trong ba năm qua, tổng công ty đã tiết kiệm chi phí đầu tƣ đƣợc hơn 2000 tỷ đồng. Tập đoàn Viễn thông Quân đội đang tích cực mở rộng mạng lƣới viễn thông, đầu tƣ kinh doanh không chỉ tại Việt Nam mà còn ở nhiều quốc gia, với mục tiêu trở thành 1 trong 20 doanh nghiệp viễn thông lớn nhất thế giới. Để đạt đƣợc mục tiêu ấy thì xây dựng hạ tầng vẫn là khâu tiên phong, then chốt. Nhƣ vậy, VTNet sẽ tiếp tục là tiên phong, tạo tiền đề cho những thành công của Tập đoàn Viễn thông Quân đội trong giai đoạn tới.
3.1.2. Các đặc điểm kinh tế kĩ thuật chủ yếu ảnh hưởng đến công tác đào tạo nhân sự tại Tổng công ty Mạng lưới Viettel tạo nhân sự tại Tổng công ty Mạng lưới Viettel
3.2.1.1. Cơ cấu tổ chức và số lượng nhân sự: - Ban Giám đốc: 01 giám đốc và 04 Phó giám đốc - Khối phòng ban hành chính: 230 ngƣời
- Các Trung tâm:
Trung tâm quản lý dịch vụ: 26
Trung tâm kỹ thuật toàn cầu: 182
Trung tâm vận hành và kiểm soát khai thác: 43
Trung tâm phát triển phần mềm: 70
Trung tâm vận hành và khai thác toàn cầu: 375
Trung tâm kỹ thuật khu vực 1: 549
Trung tâm kỹ thuật khu vực 2: 430
Trung tâm kỹ thuật khu vực 3: 590 - Ban quản lý dự án: 142 ngƣời
Tổng cộng: 2704 ngƣời
3.1.2.2. Ngành nghề kinh doanh của Tổng công ty Mạng lưới Viettel
Tổng công ty Mạng lƣới Viettel đảm nhận cung cấp hạ tầng cho các các dịch vụ viễn thông và CNTT. Với chức năng thực hiện các nhiệm vụ nhƣ: tổ chức, quản lý kinh doanh, cung cấp các dịch vụ viễn thông và CNTT, dịch vụ truyền thông, dịch vụ quảng cáo, dịch vụ giá trị gia tăng, dịch vụ tƣ vấn CSKH… Có thể thấy Viễn Thông là một ngành nghề trong đó có nhiều những
hoạt động phức tạp đan xen và có liên quan mật thiết đến nhau, đòi hỏi nhiều yêu cầu về trình độ chuyên môn. Đối với mỗi vị trí công việc khác nhau thì Tổng công ty Mạng lƣới Viettel cũng đặt ra những yêu cầu kiến thức khác nhau. Cụ thể là:
Đối với cán bộ lãnh đạo (từ cấp tổ, đội trở lên) trong công ty cần có những yêu cầu kiến thức về những mặt sau :
-Lý luận chính trị vững vàng. -Kiến thức quản lý, kinh tế vĩ mô.
-Hệ thống chính sách Viễn Thông và nghiệp vụ quản lý. -Luật pháp liên quan đến ngành viễn thông.
-Kiểm tra, kiểm soát, dự báo. -Ngoại ngữ, tin học…
Đối với công nhân viên:
-Kiến thức về chuyên môn nghiệp vụ .
-Kiến thức về kinh tế, luật pháp có liên quan. -Ngoại ngữ, tin học.
Từ khi thành lập cho đến nay, chiến lƣợc SXKD của Tổng công ty Mạng lƣới Viettel luôn thay đổi, làm cho đội ngũ CBCNV phải rất linh hoạt để thích nghi. CBCNV phải thƣờng xuyên trau dồi kiến thức để đáp ứng đƣợc yêu cầu của nhiệm vụ mục tiêu mới và đòi hỏi của thị trƣờng. Kiến thức có đƣợc căn bản dựa vào sự nỗ lực của bản thân, ngoài ra còn do quá trình tác động từ bên ngoài. Do vậy bên cạnh sự tự hoàn thiện chất lƣợng bản thân của mỗi lao động, công ty cũng cần có các chƣơng trình đào tạo thích hợp để nâng cao năng lực làm việc cho nhân viên. Điều này là một trong những nguyên nhân khiến công ty cần thƣờng xuyên tổ chức các chƣơng trình đào tạo cho CBCNV để nâng cao chất lƣợng lao động và thích nghi với những đổi mới của thị trƣờng.
3.1.2.3. Khách hàng
Những năm gần đây tình hình khủng hoảng tài chính và suy thoái kinh tế toàn cầu tiếp tục diễn biến theo chiều hƣớng xấu, tác động tiêu cực đến tất cả các lĩnh vực, đặc biệt trong lĩnh vực viễn thông và CNTT, đã làm giảm nhu cầu sử dụng dịch vụ của ngƣời dân, ảnh hƣởng đến việc đầu tƣ trang thiết bị, nguyên vật liệu đầu vào cho quá trình SXKD… do đó kinh doanh tại thị trƣờng Việt Nam càng ngày càng khó khăn. Hơn nữa, kinh doanh viễn thông và CNTT tại
Việt Nam có cƣờng độ cạnh tranh ngày càng gay gắt và khốc liệt do có nhiều DN khác nhau cùng tham gia vào ngành nghề này, thị phần bị chia sẻ…
Do đó khách hàng sẽ có rất nhiều sự lựa chọn. Vì vậy, để có thể cạnh