Phƣơng hƣớng áp dụng HTQLCL theo ISO 9001

2.3 Phƣơng hƣớng và quy trình áp dụng HTQLCL theo ISO 9001 trong cải cách

2.3.1 Phƣơng hƣớng áp dụng HTQLCL theo ISO 9001

Để thƣ̣c hiê ̣n tốt phƣơng hƣớng đã đề ra , Viện Tiêu chuẩn Chất lƣợng Viê ̣t Nam đã xây dƣ̣ng mô ̣t Hê ̣ thống quản lý chất lƣợng theo ISO 9001 bao gồm các nô ̣i dung sau:

1) Khảo sát thực tế , đánh giá hiê ̣n t rạng hoạt động dịch vụ hành chính của Viện Tiêu chuẩn Chất lƣợng Viê ̣t Nam. Trên cơ sở đó , đối chiếu với các yêu cầu qui

đi ̣nh trong ISO 9001 để có cơ sở xây dựng Hệ thống quản lý chất lƣợng theo ISO 9001. Xem xét, lƣ̣a cho ̣n nhà tƣ vấn;

2) Thành lập Ban chỉ đạo dự án thực hiện ISO 9001 với nhiê ̣m vu ̣ xem xét hệ thống chất lƣơ ̣ng hiê ̣n có, lâ ̣p kế hoa ̣ch chi tiết cho dƣ̣ án , chịu trách nhiệm giám sát và tổ chƣ́c thƣ̣c hiê ̣n dƣ̣ án, bổ nhiê ̣m Đa ̣i diê ̣n lãnh đa ̣o về chất lƣợng;

3) Lâ ̣p kế hoa ̣ch xây dƣ̣ng Hê ̣ thống chất lƣợng thỏa mã các yêu cầu qui định trong ISO 9001;

4) Phối hơ ̣p cùng cơ quan tƣ vấn đào ta ̣o , bồi dƣỡng cho cán bô ̣ trong tổ chƣ́c về các yêu cầu của ISO 9001, các kĩ thuật xây dựng văn bản , qui trình của các công viê ̣c, nô ̣i dung cần thƣ̣c hiê ̣n : triển khai áp du ̣ng, đánh giá chất lƣợng nô ̣i bô ̣, cải tiến hê ̣ thống chất lƣợng .v.v.;

5) Tiến hành đánh giá nô ̣i bô ̣ cùng với các chuyên gia của cơ quan tƣ vấn để đảm bảo sự phù hợp của Hệ thống quản lý chất lƣợng theo ISO 9001, đề xuất biện pháp khắc phục phòng ngừa khi cần thiết ; xác nhận việc thực hiện Hệ thống chất lƣơ ̣ng theo sổ tay chất lƣợng và các qui trình văn bản của ISO 9001;

6) Tiến hành lƣ̣a cho ̣n cơ quan chƣ́ng nhâ ̣n và làm các thủ tu ̣ c cần thiết đăng kí với cơ quan chƣ́ng nhâ ̣n đô ̣c lâ ̣p;

7) Xem xét kết quả đánh giá và các kiến nghi ̣ của tổ chƣ́c chƣ́ng nhâ ̣n , phối hợp với cơ quan tƣ vấn thƣ̣c hiê ̣n các biê ̣n pháp khắc phu ̣c đối với nhƣ̃ng vấn đề còn tồn tại cho đến khi nhâ ̣n đƣợc chƣ́ng nhâ ̣n chính thƣ́c.

Sau khi đã xây dƣ̣ng đƣợc Hê ̣ thống quản lý chất lƣợng theo ISO 9001, để thực hiện Hệ thống này , Viện Tiêu chuẩn Chất lƣợng Viê ̣t Nam đã thƣ̣c hiê ̣n những nội dung cơ bản sau đây:

9. Xác định chức năng, nhiệm vụ chính của mình, theo đó xác định các Quá trình chính cần thực hiện trong Hệ thống quản lý chất lƣợng (gồm các Quá trình hoạt động quản lý, các Quá trình hỗ trợ,…);

10. Xác định trình tự và sự tƣơng tác của các Quá trình đó;

11. Xác định các chuẩn mực và phƣơng pháp để đảm bảo điều hành và kiểm soát các Quá trình đó có hiệu lực;

12. Đảm bảo các nguồn lực và các thông tin cần thiết để hỗ trợ hoạt động và theo dõi các Quá trình đó;

13. Theo dõi, phân tích, đánh giá và thực hiện các biện pháp cần thiết để đạt đƣợc kết quả dự định và cải tiến liên tục các Quá trình đó.