CHƢƠNG 2 : PHƢƠNG PHÁP VÀ THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU
3.3. Đánh giá thực trạng quản lý hoạt động tín dụng tại Vietinbank Đông
3.3.1 Những thành tựu cơ bản
Có thể khái quát những thừnh tựu cơ bản trong quản lý hoạt động tín dụng của Vietinbank Đông Hà Nội giai đoạn 2010-2014 nhƣ sau:
Thứ nhất, dƣới sự lãnh đạo của NHCT VN, Ban giám đốc chi nhánh đã
chỉ đạo quyết liệt, Vietinbank Đông Hà Nội đã quản lý hoạt động kinh doanh và hoạt động tín dụng ngày càng phát triển, ổn định, thu hồi nợ xấu, nợ xử lý rủi ro và hạn chế tối đa nợ xấu, đảm bảo chất lƣợng tín dụng, an toàn hiệu quả trong kinh doanh.
Thứ hai, chi nhánh đã đƣa ra đƣợc định hƣớng chiến lƣợc và chính sách
tín dụng phù hợp với sự phát triển của kinh tế xã hội, địa bàn hoạt động và định hƣớng chung của NHCT VN đồng thời chi nhánh cũng thực hiện tốt các nguyên tắc quản lý tín dụng, tuân thủ quy trình quy định, chuyên môn hóa trong công việc.
Thứ ba, trong công tác phục vụ khách hàng, các cán bộ tham gia thực
hiện công tác tín dụng ngày càng đổi mới, thay đổi tác phong giao dịch, xem khách hàng là bạn hàng, đối tác đem lại lợi nhuận kinh doanh cho ngân hàng. Cán bộ ngân hàng là ngƣời thực hiện cho khách hàng vay vốn nhƣng cũng đồng thời là những cán bộ có thể tƣ vấn về tài chính cho khách hàng để khách hàng có thể sử dụng vốn vay hiệu quả, am hiểu về hoạt động, ngành hàng sản
xuất kinh doanh của khách hàng. Ngân hàng là bạn hàng đồng hành trong hoạt động kinh doanh của khách hàng.
Thứ tư, hệ thống công nghệ thông tin hiện đại, ứng dụng các phầm
mềm quản lý văn bản e-doc, quản lý nhân sự, quản lý hồ sơ đã đƣợc Ngân hàng công thƣơng áp dụng nhằm hỗ trợ cho hoạt động kinh doanh của ngân hàng, hỗ trợ các cán bộ giảm thời gian tác nghiệp, dành nhiều thời gian hơn cho công tác bán hàng, tiếp xúc khách hàng. Góp phần giúp cán bộ có thể thu hút thêm đƣợc nhiều khách hàng hơn, kiểm soát các khoản vay chặt chẽ.
Thứ năm, quá trình quản lý, đo lƣờng và kiểm soát nội bộ đƣợc thực
hiện ngày càng chặt chẽ và nghiêm túc
Bộ phận kiểm soát của khu vực đặt tại chi nhánh để có thể giám sát tất cả các khoản vay chi nhánh thực hiện, phát hiện kịp thời những khoản vay giải ngân không đúng mục đích, hồ sơ tín dụng còn thiếu, những sai sót của cán bộ tín dụng trong quá trình tác nghiệp nhằm giảm thiểu những rủi ro liên quan đến công tác tín dụng. Việc kiểm tra, kiểm soát của bộ phận độc lập giúp cho chi nhánh phòng tránh đƣợc các rủi ro đạo đức của cán bộ tín dụng, là một trong những vấn đề về rủi ro trong hoạt động ngân hàng hiện nay.