CHƢƠNG 2 : QUY TRÌNH VÀ PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
4.3. Nâng cao năng lực của chủ đầu tƣ
Hiện nay, các dự án công nghệ thông tin của EVNNPT thƣờng gặp các rủi ro liên quan tới năng lực của cán bộ quản trị dự án và năng lực ứng dụng công nghệ thông tin của ngƣời dùng thuộc EVNNPT, do đó, để việc quản trị
rủi ro đƣợc tốt thì cần hạn chế tần suất, mức độ tác động của các rủi ro này, chính vì vậy tác giả đề xuất: EVNNPT cần thiết phải nâng cao năng lực cho cán bộ quản trị dự án và năng lực sử dụng các dứng dụng công nghệ thông tin của ngƣời dùng thuộc EVNNPT, cụ thể nhƣ sau:
4.3.1. Năng lực cán bộ quản trị dự án
Việc năng lực chủ đầu tƣ hạn chế chủ yếu là năng lực quản trị dự án của cán bộ CNTT, đây là một rủi ro có mức tác động cao và thƣờng xuyên gặp phải trong các dự án CNTT của EVNNPT, do đó, EVNNPT cần thiết phải thực hiện các biện pháp nhƣ đào tạo, tập huấn để nâng cao năng lực Quản trị dự án cho lãnh đạo/chuyên viên phụ trách mảng CNTT của Ban CNTT.
Đào tạo các kiến thức liên quan tới công việc:
- Kiến thức về Quản trị dự án ví dụ nhƣu khái niệm dự án, đặc trƣng của dự án, các giai đoạn của dự án, các tài liệu của dự án, các đối tƣợng liên quan, các công việc cần thực hiện, … lập kế hoạch, quản lý phạm vi, quản lý thời gian, quản lý chi phí, quản lý chất lƣợng, quản lý rủi ro, quản lý nhân lực, quản lý truyền thông, quản lý hợp đồng, …
- Các kiến thức về đấu thầu, kiến thức về Hợp đồng, về các quy định của nhà nƣớc mới ban hành, thay thế những quy định cũ nào, điểm gì mới, …
- Đào tạo văn hóa làm việc: Tinh thần làm việc nhiệt tình, cố gắng, … Đào tạo các kỹ năng cần thiết cho ngƣời quản trị nhƣ:
- Kỹ năng lãnh đạo: kỹ năng chỉ đạo, định hƣớng, khuyến khích và phối hợp các thành viên trong nhóm cùng thực hiện dự án. Kỹ năng này rất quan trọng, đòi hỏi các ngƣời quản trị phải có những phẩm chất cần thiết, có quyền lực nhất định để thực hiện thành công mục tiêu dự án.
- Kỹ năng lập kế hoạch và kiểm soát dự án: Kỹ năng này giúp ngƣời quản trị lập lịch trình dự án, xác định các tiêu chí để đánh giá công việc hoàn
thành, đồng thời biết thiết lập các quy trình hệ thống để đánh giá và kiểm soát mức độ thành công của bảng kế hoạch.
- Kỹ năng giao tiếp và thông tin: Ngƣời quản trị dự án có trách nhiệm phối hợp, thống nhất các hoạt động giữa lãnh đạo, các phòng/ban, nhà thầu, các đối tƣợng liên quan khác, do đó đòi hỏi phải có kỹ năng giao tiếp và thông tin, để chia sẻ các thông tin giữa các đối tƣợng liên quan trong dự án.
- Kỹ năng thƣơng lƣợng và giải quyết khó khăn vƣớng mắc: Đây là một kỹ năng khá quan trọng, giúp giải quyết vấn đề rủi ro khi lãnh đạo thiếu cam kết, hoặc lãnh đạo yêu cầu thời gian thực hiện quá gấp, hoặc lãnh đạo chỉ đạo các công việc ngoài phạm vi ban đầu của dự án, … ngƣời quản trị dự án cần có kỹ năng thƣơng lƣợng để thuyết phục lãnh đạo, đây cũng là một điểm yếu của lãnh đạo/cán bộ ban CNTT. Hoặc trong trƣờng hợp triển khai dự án gặp khó khăn, kỹ năng thƣơng lƣợng giúp cán bộ quản trị thuyết phục đƣợc lãnh đạo, đƣợc sự quan tâm, ủng hộ của lãnh đạo trong việc giảnh đủ nguồn lực cần thiết cho hoạt động của dự án. Hay nhƣ việc phải thƣơng lƣợng với nhà thầu về khối lƣợng thực hiện, giá tiền, thời gian, …
- Kỹ năng tiếp thị và quan hệ với ngƣời dùng (khách hàng): Một rủi ro của dự án đó là không đƣợc sự ủng hộ của ngƣời dùng bởi ngƣời dùng cho rằng phần mềm không hiệu quả, không mang lại lợi ích cho công việc, do đó ngƣời quản trị cần có kỹ năng tiếp thị để giới thiệu cho ngƣời dùng biết các tính năng, lợi ích của phần mềm.
- Kỹ năng ra quyết định: Việc phải lựa chọn phƣơng án, cách thức thực hiện các công việc là những quyết định quan trọng đặc biệt trong trƣờng hợp thiếu thông tin để có thể có thể ra quyết định đúng. Để ra quyết định đúng và kịp thời cần nhiều kỹ năng tổng hợp của nhà quản lý nhƣ: kỹ năng tổ chức, xác định mục tiêu, phân tích, kỹ năng công nghệ liên quan đến kinh nghiệm, kiến thức về dự án.
4.3.2. Năng lực sử dụng các ứng dụng CNTT của người dùng
Trong các rủi ro liên quan tới các dự án CNTT có rủi ro liên quan tới trình độ CNTT của ngƣời dùng EVNNPT hạn chế, do đó việc nâng khả năng sử dụng máy tính, khả năng sử dụng các ứng dụng trên máy tính nhƣ các trình duyệt web, bộ soạn thảo văn phòng eoffice, khả năng sử dụng máy in, sử dụng email, … là rất cần thiết bởi những khả năng này cũng ảnh hƣởng tới việc sử dụng các phần mềm của EVNNPT.
Do đó, theo tác giả, hàng năm, EVNNPT cần rà soát lại nhu cầu cần đào tạo, nâng cao khả năng tin học của ngƣời dùng toàn EVNNPT, để xây dựng và thực hiện các chƣơng trình giúp nâng cao khả năng và kỹ năng cho ngƣời dùng, điều này gián tiếp góp phần giảm thiểu rủi ro cho các dự án CNTT.